Nền tảng Tài khoản Phụ Shopee: Quản lý đa shop và phân bổ Chat

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2026-03-05 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán vận hành nhiều Shop trên Shopee và cần quản lý đồng thời các đoạn Chat từ người mua một cách hiệu quả, tránh phản hồi trùng lặp.

Insight

Nền tảng Tài khoản Phụ cho phép Người bán liên kết nhiều Shop vào một Tài khoản chính, từ đó phân bổ quyền xử lý Chat cho Tài khoản chính và Tài khoản phụ theo từng nhóm và khu vực. Tài khoản chính có quyền quản trị toàn bộ; Tài khoản phụ chỉ truy cập tính năng được Tài khoản chính thiết lập. Chế độ Giám sát cho phép xem tất cả Chat nhưng không phản hồi thủ công; Chế độ Chăm sóc Khách hàng cho phép phản hồi đúng đoạn Chat đã được phân. Khi bật Phân bổ Chat, ISV chỉ được gửi tin nhắn khi đã tắt tính năng này hoặc không có Tài khoản chính/phụ tham gia.

Hành động

Đăng ký Tài khoản chính mới hoặc liên kết Shop hiện tại với Tài khoản chính đã có tại mục Shop của tôi trên nền tảng Tài khoản phụ hoặc qua Shopee WebChat. Sử dụng chức năng Phân bổ Chat để phân phối quyền xử lý, tạo Nhóm Chat theo nguồn Chat, và chuyển đổi giữa Chế độ Giám sát và Chế độ Chăm sóc Khách hàng để quản lý hiệu quả.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho Người bán có nhiều Shop cần quản lý tập trung, đặc biệt khi đội ngũ vận hành gồm nhiều nhân viên (vận hành, chăm sóc khách hàng).

Liên kết

• Nền tảng: Shopee
• Funnel: Retention (Giữ chân)
• Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/26829

Xem thêm:

• Các hành vi vi phạm nghiêm trọng trên Shopee và hình thức xử lý
• Cách kích hoạt Chế độ Tạm nghỉ cho nhiều kho hàng trên Shopee
• Quản lý đơn giao không thành công trên Kênh Quản Lý Shopee
• Hướng dẫn thêm và thiết lập tài khoản ngân hàng mặc định trên Shopee
• Nguyên tắc về Quà tặng miễn phí và Ưu đãi khi mua hàng trên TikTok Shop