KakaFlow KB

[L2] TikTok Shop Mall Qualification (APAC L2L & CB)

8 phút đọc

[L2] TikTok Shop Mall Qualification (APAC L2L & CB)

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2026-07-08 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán trên TikTok Shop tại Việt Nam muốn tham gia chương trình TikTok Shop Mall để trở thành người bán Mall được công nhận. Chương trình yêu cầu đáp ứng nhiều tiêu chí về Store Rating cửa hàng, sức khỏe tài khoản, chứng nhận Thương hiệu, tỷ lệ sản phẩm đủ điều kiện, và sự hiện diện thương hiệu. Đây là chính sách áp dụng cho cả APAC L2L (Local-to-Local) và CB (Cross-Border).

Insight

TikTok Shop Mall là một trung tâm mua sắm ảo tập hợp các Thương hiệu được chọn lọc, nhà bán lẻ uy tín và đại lý ủy quyền. Người bán đủ điều kiện được gọi là TikTok Shop Mall Sellers.

Yêu cầu đủ điều kiện Mall chi tiết:

  • Xếp hạng cửa hàng (Store Rating): ≥ 3.5
  • Xếp hạng sức khỏe tài khoản (Account Health Rating): > 150
  • Vấn đề gian lận/hàng giả (Fraud/Counterfeit Issues): Người bán không được đánh dấu vì hoạt động gian lận hoặc Hàng giả, hoặc bị phát hiện Vi phạm bản quyền
  • Chứng nhận thương hiệu (Brand Qualification): Các ủy quyền Chứng nhận thương hiệu đã được phê duyệt và hợp lệ phải duy trì hiệu lực trong suốt quá trình tham gia Chương trình Mall
  • % Chứng nhận sản phẩm (% Product Qualification): ≥ 80% sản phẩm đang hoạt động trong cửa hàng được đăng ký dưới Chứng nhận thương hiệu đã được phê duyệt
  • Sự hiện diện thương hiệu (Brand Presence): Cung cấp ít nhất một hoặc nhiều bằng chứng: cửa hàng offline (Offline store presence), lượng theo dõi mạng xã hội đang hoạt động (Active social media following), website thương hiệu chính thức (Official brand website)
  • Logo cửa hàng (Shop Logo): Yêu cầu logo cửa hàng hợp lệ

Quyền lợi của TikTok Shop Mall Sellers: được truy cập các đặc quyền của Mall (không nêu cụ thể trong bài nhưng ám chỉ quyền lợi từ việc là Mall Seller).

Yêu cầu về thời gian giao hàng (Order Vận chuyển): Tất cả người bán Mall phải tuân thủ các mốc thời gian giao hàng được quy định trong bài viết TikTok Shop Customer Order Shipping Guidelines / Order Fulfillment Timelines.

Yêu cầu đổi trả và Hoàn tiền (Return and Refund): Thời hạn đổi trả 15 ngày cho tất cả sản phẩm mua qua TikTok Shop Mall. Nếu khách hàng đổi trả do lỗi người bán (ví dụ: “Gửi sai sản phẩm” / Wrong Product was Sent), phí vận chuyển Hoàn trả do người bán chịu. Nếu đổi trả không do lỗi người bán (ví dụ: “Đổi ý” / Change of Mind), phí vận chuyển do TikTok Shop chịu.

Thanh toán (Payment Settlement): Áp dụng Extended Settlement Period đối với người bán Mall không đáp ứng tiêu chí Express Settlement Period.

Tước quyền Mall (Disqualification): Bị tước quyền nếu: bị chứng minh bán hàng giả, không cung cấp được tài liệu hợp lệ để xác lập quyền sở hữu/ủy quyền/xác thực sản phẩm, không đáp ứng tiêu chí cần thiết trong TikTok Shop Mall Policy. Người bán bị tước quyền vẫn có thể hoạt động như người bán không phải Mall (tùy theo các biện pháp thực thi khác). TikTok Shop có quyền quyết định tuyệt đối và duy nhất về việc tước quyền.

Hành động

  1. Kiểm tra và đảm bảo Store Rating ≥ 3.5 trước khi nộp đơn.
  2. Kiểm tra và đảm bảo Account Health Rating > 150.
  3. Tránh mọi hoạt động gian lận/hàng giả/vi phạm bản quyền để không bị đánh dấu.
  4. Chuẩn bị và duy trì chứng nhận Thương hiệu (Brand Qualification) hợp lệ, được phê duyệt trong suốt thời gian tham gia.
  5. Đảm bảo ≥ 80% sản phẩm đang hoạt động được đăng ký dưới chứng nhận thương hiệu đã phê duyệt.
  6. Chuẩn bị bằng chứng sự hiện diện thương hiệu: cửa hàng offline, lượng theo dõi mạng xã hội, hoặc website chính thức.
  7. Tạo logo cửa hàng hợp lệ.
  8. Nộp đơn tham gia chương trình Mall sau khi đáp ứng tất cả tiêu chí. Lưu ý: Việc phê duyệt phụ thuộc vào quyết định duy nhất của TikTok Shop, không đảm bảo đơn nào cũng được duyệt.
  9. Tuân thủ nghiêm ngặt các mốc thời gian giao hàng theo TikTok Shop Customer Order Shipping Guidelines.
  10. Cung cấp chính sách đổi trả 15 ngày cho tất cả sản phẩm. Chuẩn bị chi trả phí Vận chuyển đổi trả khi lỗi thuộc về người bán.
  11. Theo dõi và đáp ứng tiêu chí Express Settlement Period nếu muốn tránh Extended Settlement Period.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho người bán tại Việt Nam. Bao gồm cả APAC L2L (Local-to-Local) và CB (Cross-Border). Việc duyệt Mall phụ thuộc quyết định tuyệt đối của TikTok Shop.

Nội dung gốc (Original)

[L2] TikTok Shop Mall Qualification (APAC L2L & CB)07/08/2026Applies to:VietnamWhat is TikTok Shop MallTikTok Shop Mall is a virtual shopping mall that features a curated selection of brands, reputable retailers and authorized resellers. Sellers who qualify to sell products on TikTok Shop Mall are referred to as TikTok Shop Mall Sellers. TikTok Shop Mall Sellers will have access to the following: TikTok Shop Mall Qualification Criteria Sellers may apply for the Mall program upon meeting the eligibility criteria listed below. However, approval is subject to TikTok Shop’s sole discretion and is not guaranteed.For more information on each criteria, please read the following articles:Store ratingAccount Health RatingFraud/Counterfeit IssuesBrand QualificationOrder Fulfillment Requirements All TikTok Shop Mall sellers are subjected to the order fulfillment timelines outlined in our TikTok Shop Customer Order Shipping Guidelines / Order Fulfillment Timelines article.Return and Refund Requirements 15-day return & refund period: To enhance customer satisfaction, TikTok Shop Mall sellers will be required to offer customers a 15-day return period for all products purchased via TikTok Shop Mall. If a customer returns a product due to the seller’s fault (such as “Wrong Product was Sent”), the return shipping fee will be charged to you. If the return is not due to the seller’s fault (such as “Change of Mind”), the return shipping fee will be charged to TikTok Shop.For more information, including exceptions for different types of returns & refunds, please read our Returns & Refunds and Returns for items that are “Change of Mind” articles.Payment Settlement The Extended Settlement Period will apply to TikTok Shop Mall sellers who do not meet the Express Settlement Period criteria. Please see our Payment Settlement guide for more information.Disqualification You will be disqualified from being a TikTok Shop Mall Seller if you are:Proven to have sold counterfeit items.Unable to provide valid documentation to establish brand ownership/authorization/authenticity of the products.Unable to meet any of the necessary criteria outlined in our TikTok Shop Mall Policy.Sellers are still able to operate as non-TikTok Shop Mall sellers (subject to any other TikTok Shop enforcement action that may be placed on the seller).Note: TikTok Shop has sole and absolute discretion to determine whether a seller may be disqualified.Is the content above helpful? PreviousStar Shop ProgrammeNext Promotional Tools - Shipping Fee Discount EligibilityTable of contentsWhat is TikTok Shop MallTikTok Shop Mall Qualification CriteriaOrder Fulfillment RequirementsReturn and Refund RequirementsPayment SettlementDisqualification

Images in this article:

  • [Hình 1] TikTok Shop Yêu cầu đủ điều kiện Mall (Mall Qualification Requirements)
Yêu cầu cửa hàngChi tiết
Xếp hạng cửa hàng (Store Rating)≥ 3.5
Xếp hạng sức khỏe tài khoản (Account Health Rating)> 150
Vấn đề gian lận/hàng giả (Fraud/Counterfeit Issues)Người bán không được đánh dấu vì hoạt động gian lận hoặc hàng giả, hoặc bị phát hiện vi phạm bản quyền.
Chứng nhận thương hiệu (Brand Qualification)Các ủy quyền Chứng nhận thương hiệu đã được phê duyệt và hợp lệ phải duy trì hiệu lực trong suốt quá trình tham gia Chương trình Mall.
% Chứng nhận sản phẩm (% Product Qualification)≥ 80% sản phẩm đang hoạt động trong cửa hàng được đăng ký dưới Chứng nhận thương hiệu đã được phê duyệt.
Sự hiện diện thương hiệu (Brand Presence)Cung cấp ít nhất một hoặc nhiều bằng chứng sau:
• Cửa hàng offline (Offline store presence)
• Lượng theo dõi mạng xã hội đang hoạt động (Active social media following)
• Website thương hiệu chính thức (Official brand website)
Logo cửa hàng (Shop Logo)Yêu cầu logo cửa hàng hợp lệ

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ