KakaFlow KB

Kênh báo cáo hành vi gian lận, lừa đảo, tham nhũng hoặc nhận hối lộ của nhân viên Shopee

7 phút đọc

Kênh báo cáo hành vi gian lận, lừa đảo, tham nhũng hoặc nhận hối lộ của nhân viên Shopee

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2023-09-13 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán trên Shopee cần báo cáo các hành vi gian lận, lừa đảo, tham nhũng hoặc nhận hối lộ của nhân viên Shopee khi phát hiện các hành vi đáng ngờ.

Insight

Shopee đã thiết lập Kênh báo cáo trực tuyến để người dùng có thể báo cáo các hành vi gian lận, lừa đảo hoặc tham nhũng/nhận hối lộ xảy ra trong Shopee hoặc liên quan đến nhân viên Shopee. Kênh báo cáo này được kiểm soát và xử lý bởi Bộ phận Tuân thủ Nội Bộ - một bộ phận hoạt động độc lập, chịu trách nhiệm điều tra các hành vi gian lận, tham nhũng trong nội bộ công ty. Sau khi tiếp nhận báo cáo, Bộ phận sẽ Reviews sơ bộ thông tin và chỉ tiến hành điều tra chuyên sâu khi xác minh thông tin là chính xác, đáng tin cậy. Shopee khuyến khích người báo cáo nêu rõ danh tính cá nhân và thông tin liên hệ để tiện xác minh. Nguyên tắc bảo mật tuyệt đối được áp dụng cho nội dung báo cáo, danh tính người báo cáo và bị báo cáo. Shopee không dung thứ cho bất kỳ sự trừng phạt hay trả thù nào nhắm tới cá nhân có thiện chí báo cáo, trừ trường hợp lợi dụng việc báo cáo để vu khống, bôi nhọ danh dự người khác. Ví dụ hành vi Vi phạm cần báo cáo bao gồm: Tham nhũng/nhận hối lộ (yêu cầu thanh toán qua kênh không hợp lệ như tài khoản cá nhân thay vì tài khoản công ty, yêu cầu trả tiền cho dịch vụ không thực tế như mở khóa tài khoản, đòi tiền mặt hoặc quà tặng từ đối tác để xử lý công việc nhanh hơn quy trình); Gian lận/lừa đảo (cấu kết với bên thứ ba nhận lợi ích, biển thủ tài sản công ty, cố tình lập lờ trình bày sai lệch thông tin).

Hành động

Người bán cần báo cáo ngay khi phát hiện hoặc nghi ngờ bất kỳ hành vi gian lận, lừa đảo, tham nhũng, nhận hối lộ nào. Thực hiện báo cáo qua Kênh Báo Cáo Trực Tuyến của Shopee. Khuyến khích cung cấp đầy đủ danh tính cá nhân và thông tin liên hệ để Bộ phận Tuân thủ Nội Bộ có thể liên hệ xác minh khi cần thiết. Nếu cần hỗ trợ hoặc có thắc mắc khác, liên hệ Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng Shopee.

Kết quả

Bộ phận Tuân thủ Nội Bộ tiếp nhận báo cáo, Reviews sơ bộ thông tin, và tiến hành điều tra chuyên sâu khi thông tin được xác minh chính xác, đáng tin cậy. Các báo cáo được xử lý với tinh thần thiện chí và bảo mật tuyệt đối.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán và người dùng Shopee khi phát hiện hành vi gian lận, lừa đảo, tham nhũng hoặc nhận hối lộ của nhân viên Shopee.

Nội dung gốc (Original)

Làm thế nào để báo cáo hành vi gian lận, lừa đảo hoặc tham nhũng/nhận hối lộ của nhân viên 13-09-2023 Đánh dấu trang

Công ty Shopee, ShopeeFood, ShopeePay (sau đây gọi tắt là “Shopee” hoặc “Công ty”) chúng tôi kinh doanh, hoạt động một cách hợp pháp, tôn trọng các quy định Pháp luật của nước sở tại, và luôn đề cao sự tin tưởng và an toàn của bạn. 

Trên cơ sở đó, chúng tôi thiết lập Kênh báo cáo này để bạn có thể báo cáo với chúng tôi khi phát hiện bất kỳ hành vi gian lận, lừa đảo hoặc tham nhũng/nhận hối lộ nào xảy ra trong Shopee hoặc liên quan đến nhân viên của Shopee. Các báo cáo ghi nhận tại đây sẽ được điều tra và có định hướng xử lý phù hợp theo tinh thần thiện chí, tuyệt đối bảo mật thông tin người báo cáo để tránh các trường hợp tư thù cá nhân.

Kênh báo cáo này được kiểm soát, xử lý bởi Bộ phận Tuân thủ Nội Bộ, một bộ phận hoạt động độc lập, chịu trách nhiệm trong việc điều tra các hành vi gian lận, tham nhũng/nhận hối lộ trong nội bộ Công ty.

Sau khi tiếp nhận báo cáo từ bạn, Bộ phận này sẽ tiến hành đánh giá sơ bộ các thông tin trong nội dung báo cáo. Việc điều tra chuyên sâu sẽ chỉ diễn ra sau khi Bộ phận này xác minh các thông tin trong báo cáo là chính xác, đáng tin cậy. Vì thế, chúng tôi khuyến khích bạn nên nêu rõ danh tính cá nhân (bao gồm cả thông tin liên hệ) để chúng tôi có thể tiện liên hệ xác minh nếu cần thiết.

Các nguyên tắc sau đây sẽ được Bộ phận Tuân thủ Nội Bộ áp dụng khi tiếp nhận báo cáo từ bạn:

Bảo mật tuyệt đối: Tất cả thông tin liên quan đến báo cáo như nội dung, danh tính người báo cáo và bị báo cáo sẽ được bảo mật tuyệt đối trong phạm vi cho phép của Pháp Luật và công tác điều tra. Không trả đũa, tư thù cá nhân: Chúng tôi không dung thứ cho bất kỳ sự trừng phạt hay trả thù nào nhắm tới các cá nhân có thiện chí báo cáo, trừ trường hợp lợi dụng việc báo cáo để vu khống, bôi nhọ danh dự của người khác. 

Ví dụ về một số hành vi vi phạm của nhân viên cần được báo cáo:

Tham nhũng hoặc nhận hối lộ:

Yêu cầu chi trả/thanh toán qua các kênh/phương thức thanh toán không hợp lệ; chẳng hạn yêu cầu chuyển khoản thanh toán dịch vụ qua tài khoản ngân hàng cá nhân thay vì tài khoản công ty …; Yêu cầu chi trả/thanh toán cho các dịch vụ không thực tế; chẳng hạn yêu cầu người dùng trả tiền để mở khóa tài khoản Shopee ….; Đòi hỏi tiền mặt hoặc quà tặng từ đối tác để thúc đẩy việc xử lý công việc nhanh chóng hơn quy định/quy trình nội bộ…;

Hành vi gian lận, lừa đảo

Cấu kết với bên thứ ba để nhận lợi ích; Biển thủ tài sản công ty; Cố tình lập lờ, trình bày sai lệch, bỏ qua các thông tin bất lợi, không hợp pháp.

⚠️ Lưu ý:

  • Hãy Báo cáo ngay nếu bạn thấy nghi ngờ.
  • Bạn có thể báo cáo ngay cho chúng tôi nếu có bất kỳ nghi vấn, nhận định, hoặc phát hiện ra các hành vi đáng ngờ nghi là gian lận, lừa đảo, tham nhũng, nhận hối lộ qua Kênh Báo Cáo Trực Tuyến.
  • Nếu cần thêm hỗ trợ hoặc có thắc mắc nào khác, bạn có thể liên hệ ngay Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng Shopee.

Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: CẢNH BÁO: Các hành vi vi phạm nghiêm trọng Chính sách của Shopee và Hình thức xử lý Tiếp theo: Tổng quan chương trình Shopee đồng kiểm Tham khảo thêm [QUAN TRỌNG] CẬP NHẬT VỀ PHÍ DÀNH CHO NGƯỜI BÁN THUỘC SHOPEE MALL TỪ NGÀY 23/05/2026 [QUAN TRỌNG] CẬP NHẬT VỀ PHÍ DÀNH CHO NGƯỜI BÁN KHÔNG THUỘC SHOPEE MALL TỪ NGÀY 23/05/2026 Tỷ lệ sản phẩm bật kênh Hỏa Tốc đối với Shopee Mall/Shop Yêu Thích+

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược