KakaFlow KB

Hướng dẫn xử lý đơn giao không thành công - Đơn ngoài Shopee trên Kênh Quản Lý Shop

6 phút đọc

Hướng dẫn xử lý đơn giao không thành công - Đơn ngoài Shopee trên Kênh Quản Lý Shop

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2023-05-11 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán có đơn hàng từ các kênh bán hàng khác (ngoài Shopee) được quản lý qua Kênh Quản Lý Shop và gặp tình trạng giao không thành công

Insight

Các đơn hàng giao không thành công ở các Kênh Bán Hàng khác sẽ không tự động đánh dấu như các đơn Shopee. Người bán cần thực hiện thao tác đánh dấu thủ công để quản lý trạng thái đơn hàng. Quy trình bao gồm 4 bước chính: truy cập mục Quản lý đơn hàng > bảng Đang giao, tìm kiếm đơn hàng theo ID đơn hàng hoặc ID KQLS, đánh dấu trạng thái giao không thành công với lý do cụ thể, và cuối cùng xử lý hàng hóa bằng cách nhập lại vào kho hoặc thêm chi phí. Hệ thống cho phép kiểm tra chi tiết các đơn giao không thành công thông qua chức năng ‘Xem đơn giao không thành công’.

Hành động

Bước 1: Vào mục Quản lý đơn hàng > Chọn bảng Đang giao. Bước 2: Tìm kiếm đơn hàng cần đánh dấu trạng thái theo ID đơn hàng hoặc ID KQLS. Bước 3: Di chuột vào chữ ‘Xem thêm’, chọn ‘Giao không thành công’, chọn lý do tương ứng với trường hợp và nhấn Xác nhận, sau đó nhấn OK để hoàn tất. Để kiểm tra chi tiết, chọn ‘Xem đơn giao không thành công’. Bước 4: Sau khi đánh dấu, người bán cần Nhập lại vào kho hoặc Thêm chi phí cho đơn hàng tương tự như các đơn của Shopee.

Điều kiện áp dụng

Chỉ áp dụng cho đơn hàng từ các kênh bán hàng khác (ngoài Shopee) được quản lý qua Kênh Quản Lý Shop

Nội dung gốc (Original)

Thông Báo Mới Tất cả Cập Nhật Mới Nhất Quy Định Shopee Tính năng mới Cập Nhật Vận Chuyển Phương Thức Vận Chuyển Shopee Phân Bổ ĐVVC Tự Động Người Bán Kinh Nghiệm Shopee Captain Câu chuyện thành công Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Thanh toán & Trả hàng Về Chương trình & Công cụ Về Tăng doanh thu Về Xử lý đơn hàng & Vận chuyển Về Quản lý Shop Về Đăng bán sản phẩm Tổng Quan Khởi động bán hàng Shopee Shopee - Certified SSP Shopee-Certified Enablers Sao Quả Tạ Quy Định Vận Hành Quy Định Đăng Bán Quy Định Chat Shopee Mall Quản Lý Shop Thông Tin Thị Trường Shopee Uni Bắt Đầu Bán Hàng Thiết Lập Shop Kênh Quản Lý Shop Tài Khoản Và Bảo Mật Trang Trí Shop Chế Độ Tạm Nghỉ Nền Tảng Tài Khoản Phụ Quản Lý Đơn Hàng Hướng Dẫn Kết Nối API Xử Lý Đơn Hàng Vận Chuyển Quản Lý Tồn Kho Quản Lý Sản Phẩm Đăng Bán Mới Đăng Bán Hàng Loạt Hàng Đặt Trước Mẹo Hay về Đăng Bán Kênh Marketing Chương trình Tăng Đơn Cùng KOL YouTube Shopping Shopee Video Tiếp thị liên kết Người bán Quảng cáo Ngoại sàn Tổng Quan về Shopee MKT Chương Trình Shopee Công Cụ Marketing Của Shop Shopee Live Dịch Vụ Hiển Thị Gói Dịch Vụ & Chương Trình Mẹo Tăng Doanh Thu Tài Chính Quản Lý Doanh Thu SEasy - Cho Vay Người Bán Quy Trình Thanh Toán Số dư TK Shopee Phân Loại Phí Dữ Liệu Phân Tích Dữ Liệu Bán Hàng Hiệu Quả Hoạt Động Phát Triển Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động Bán Hàng Toàn Cầu Shop Yêu Thích Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ CSKH Sự Hài Lòng của Người Mua Trả Hàng/ Hoàn Tiền Trả Hàng / Hoàn Tiền Quản Lý Shop Kênh Quản Lý Shop Quản lý Đơn không thành công - Đơn ngoài Shopee trên Kênh Quản Lý Shop Quản lý Đơn không thành công - Đơn ngoài Shopee trên Kênh Quản Lý Shop 11-05-2023 Đánh dấu trang Hướng dẫn xử lý đơn giao không thành công thuộc các Kênh Bán Hàng khác

Các đơn hàng giao không thành công ở các Kênh Bán Hàng khác sẽ không tự động đánh dấu như các đơn Shopee. Người Bán cần phải thực hiện thêm thao tác đánh dấu đơn hàng như sau:

Bước 1: Vào mục Quản lý đơn hàng > Chọn bảng Đang giao

Bước 2: Có thể Tìm kiếm đơn hàng cần đánh dấu trạng thái (theo ID đơn hàng hoặc ID KQLS).

Bước 3: Di chuột vào chữ Xem thêm, chọn Giao không thành công

Chọn Lý do tương ứng với trường hợp - nhấn Xác nhận.

Nhấn OK để hoàn tất quá trình đánh dấu đơn ngoài Shopee.

Để kiểm tra chi tiết các đơn Giao không thành công, chọn Xem đơn giao không thành công để được chuyển tiếp đến mục Giao không thành công.

Bước 4: Sau khi đánh dấu các đơn giao không thành công người bán cần Nhập lại vào kho hoặc Thêm chi phí cho đơn hàng tương tự như các đơn của Shopee. Xem hướng dẫn tại đây.

Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Các câu hỏi thường gặp về Quản lý đơn hàng hoàn trả trên Kênh Quản Lý Shop Tiếp theo: Tính năng Biến động tồn kho trên Kênh Quản Lý Shop Tham khảo thêm Hướng dẫn cập nhật tồn kho hàng loạt tại Kênh Quản Lý Shop Làm thế nào để liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ Kênh Quản Lý Shop Các câu hỏi thường gặp về Quản lý đơn hàng hoàn trả trên Kênh Quản Lý Shop

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược