KakaFlow KB

Hướng dẫn khắc phục sự cố kỹ thuật SEasy Cho Vay Người Bán

7 phút đọc

Hướng dẫn khắc phục sự cố kỹ thuật SEasy Cho Vay Người Bán

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2023-08-13 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán Shopee gặp các vấn đề kỹ thuật khi sử dụng dịch vụ SEasy Cho Vay Người Bán, bao gồm không thể rút tiền, kích hoạt tài khoản, hoặc các lỗi ứng dụng

Insight

SEasy Cho Vay Người Bán là dịch vụ cho vay của Shopee có thể gặp các vấn đề kỹ thuật phổ biến. Vấn đề không thể rút tiền thường do: không có nợ quá hạn hoặc tổng số tiền khoản vay thấp hơn hạn mức tín dụng khả dụng. Vấn đề ứng dụng vẫn hiện nút ‘Kích hoạt Ngay’ sau khi hoàn thành kích hoạt có thể do đơn đăng ký đang được cập nhật hoặc lỗi gửi đơn tới ngân hàng đối tác. Các sự cố kỹ thuật thường gặp bao gồm: không thể truy cập trang chủ SEasy, không thể chọn nút Rút tiền Ngay, không thể chọn nút Thanh toán ngay, không thể chọn phương thức thanh toán, lỗi tải trang, và không thể gửi tin nhắn qua Chat Shopee.

Hành động

Để khắc phục vấn đề không rút được tiền: kiểm tra không có nợ quá hạn và đảm bảo tổng khoản vay thấp hơn hạn mức tín dụng khả dụng. Với vấn đề kích hoạt: chờ 1 ngày làm việc rồi gửi lại đơn đăng ký nếu không có cập nhật. Với các sự cố kỹ thuật, thực hiện theo thứ tự: (a) Đóng và mở lại ứng dụng Shopee (có thể buộc đóng nếu cần), (b) Xóa bộ nhớ đệm (cache) của ứng dụng Shopee, (c) Đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản Shopee, (d) Cập nhật ứng dụng Shopee lên phiên bản mới nhất, (e) Gỡ và cài lại ứng dụng Shopee. Nếu vấn đề vẫn không giải quyết được, liên hệ Bộ phận CSKH Shopee và cung cấp ảnh chụp màn hình hoặc video ghi lại vấn đề để được hỗ trợ tốt nhất.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho người bán đã đăng ký sử dụng dịch vụ SEasy Cho Vay Người Bán

Nội dung gốc (Original)

Thông Báo Mới Tất cả Cập Nhật Mới Nhất Quy Định Shopee Tính năng mới Cập Nhật Vận Chuyển Phương Thức Vận Chuyển Shopee Phân Bổ ĐVVC Tự Động Người Bán Kinh Nghiệm Shopee Captain Câu chuyện thành công Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Thanh toán & Trả hàng Về Chương trình & Công cụ Về Tăng doanh thu Về Xử lý đơn hàng & Vận chuyển Về Quản lý Shop Về Đăng bán sản phẩm Tổng Quan Khởi động bán hàng Shopee Shopee - Certified SSP Shopee-Certified Enablers Sao Quả Tạ Quy Định Vận Hành Quy Định Đăng Bán Quy Định Chat Shopee Mall Quản Lý Shop Thông Tin Thị Trường Shopee Uni Bắt Đầu Bán Hàng Thiết Lập Shop Kênh Quản Lý Shop Tài Khoản Và Bảo Mật Trang Trí Shop Chế Độ Tạm Nghỉ Nền Tảng Tài Khoản Phụ Quản Lý Đơn Hàng Hướng Dẫn Kết Nối API Xử Lý Đơn Hàng Vận Chuyển Quản Lý Tồn Kho Quản Lý Sản Phẩm Đăng Bán Mới Đăng Bán Hàng Loạt Hàng Đặt Trước Mẹo Hay về Đăng Bán Kênh Marketing Chương trình Tăng Đơn Cùng KOL YouTube Shopping Shopee Video Tiếp thị liên kết Người bán Quảng cáo Ngoại sàn Tổng Quan về Shopee MKT Chương Trình Shopee Công Cụ Marketing Của Shop Shopee Live Dịch Vụ Hiển Thị Gói Dịch Vụ & Chương Trình Mẹo Tăng Doanh Thu Tài Chính Quản Lý Doanh Thu SEasy - Cho Vay Người Bán Quy Trình Thanh Toán Số dư TK Shopee Phân Loại Phí Dữ Liệu Phân Tích Dữ Liệu Bán Hàng Hiệu Quả Hoạt Động Phát Triển Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động Bán Hàng Toàn Cầu Shop Yêu Thích Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ CSKH Sự Hài Lòng của Người Mua Trả Hàng/ Hoàn Tiền Trả Hàng / Hoàn Tiền Tài Chính SEasy - Cho Vay Người Bán Hỗ trợ về vấn đề kỹ thuật Dịch vụ SEasy Cho Vay Người Bán Hỗ trợ về vấn đề kỹ thuật Dịch vụ SEasy Cho Vay Người Bán 13-08-2023 Đánh dấu trang Tôi gặp các vấn đề trên Trang chủ của SEasy Cho Vay Người Bán

Chúng tôi chân thành xin lỗi về sự bất tiện trong quá trình sử dụng dịch vụ trên sàn thương mai điện tử Shopee, và chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục sớm nhất.

Nếu bạn gặp các vấn đề bên dưới trong quá trình sử dụng SEasy Cho Vay Người Bán, hãy thử kham khảo các giải pháp sau:

  1. Nếu bạn không thể rút tiền từ SEasy Cho Vay Người Bán: 

    a. Đảm bảo rằng bạn không đang không có nợ quá hạn.

    b. Tổng số tiền Khoản vay thấp hơn hạn mức Tín dụng Khả dụng của tài khoản SEasy Cho Vay Người Bán

  2. Ứng dụng Shopee vẫn hiện nút Kích hoạt Ngay”sau khi bạn hoàn thành quá trình kích họat tài khoản SEasy Cho Vay Người Bán: 

    a. Đơn đăng ký của bạn đang được cập nhật và gửi lại để xem xét. 

    b. Có thể đã xảy ra lỗi khi gửi đơn đăng ký của bạn tới ngân hàng đối tác:

     i. Trong mỗi trường hợp, hãy tiến hành gửi lại đơn đăng ký của bạn nếu không có cập nhật nào sau 1 ngày làm việc. 

Nếu bạn gặp các sự cố kĩ thuật trên ứng dụng Shopee, bao gồm: 

Không thể truy cập vào trang chủ SEasy Không thể chọn vào nút Rút tiền Ngay để giải ngân khoản vay Không thể chọn nút Thanh toán ngay cho khoản vay SEasy Không thể chọn Phương thức Thanh toán để hoàn trả khỏan vay SEasy Seller Các sự cố khi tải trang Không thể gửi tin nhắn qua tính năng Chat của Shopee

Vui lòng thử thực hiện những bước xử lý vấn đề sau:

a. Đóng và mở lại Ứng dụng Shopee (có thể buộc đóng ứng dụng nếu cần thiết)

b. Xóa bộ nhớ đệm (cache) của Ứng dụng Shopee

c. Đăng xuất và đăng nhập lại vào tài khoản Shopee của bạn

d. Cập nhật Ứng dụng Shopee đến phiên bản mới nhất

e. Gỡ và cài lại Ứng dụng Shopee trên thiết bị di động của bạn

Nếu vấn đề vẫn không thể được giải quyết sau khi thực hiện những bước xử lý trên, vui lòng liên hệ Bộ phận CSKH Shopee để được trợ giúp

Khi liên hệ Bộ phận CSKH Shopee, vui lòng cung cấp ảnh chụp màn hình hoặc video ghi lại màn hình thể hiện vấn đề mà bạn gặp phải để nhân viên Shopee có thể trợ giúp bạn một cách tốt nhất.

Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Kích hoạt tài khoản vay SEasy Cho Vay Người Bán Tiếp theo: Phản hồi & Đóng góp ý kiến Dịch vụ SEasy Cho Vay Người Bán Tham khảo thêm SEasy Cho Vay Người Bán lên tới 1 tỷ đồng: Sẵn sàng nguồn vốn chạy đua doanh số cuối năm Câu hỏi thường gặp về thanh toán khoản vay SEasy Cho Vay Người Bán Giải ngân khoản vay SEasy Cho Vay Người Bán

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược