KakaFlow KB

Hướng Dẫn Toàn Diện Cách Xử Lý Và Vận Chuyển Đơn Hàng Trên TikTok Shop

10 phút đọc

Hướng Dẫn Toàn Diện Cách Xử Lý Và Vận Chuyển Đơn Hàng Trên TikTok Shop

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2023-11-08 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán trên TikTok Shop cần xử lý Vận chuyển đơn hàng từ trạng thái chờ giao đến khi hoàn thành giao hàng. Quy trình bao gồm hai phương thức chính: xử lý đơn lẻ và xử lý hàng loạt.

Insight

Quy trình Ship đơn từng đơn (Ship Order One by One): Bước 1: Truy cập Seller Center > Manage Orders > To Ship > Awaiting Shipment để tìm đơn chờ giao. Bước 2: In picking list và chọn hàng. Bước 3: Chọn ‘Arrange Shipment’ với tùy chọn Pick-up (giao cho đối tác logistics lấy trong 48 giờ, có thể gọi đối tác để hẹn giờ cụ thể) hoặc Drop-off (tự mang đến điểm gửi hàng gần nhất). Bước 4: Đóng gói và in nhãn Vận chuyển (chọn Picking List, Shipping Label hoặc cả hai). Lưu ý: Không in nhãn trên giấy nhỏ hơn template đã chọn (ví dụ không dùng giấy A6 cho template A5). Nên dùng giấy nhiệt (thermal paper). Các gói có mã vạch không quét được hoặc ảnh mờ/sáng nhạt sẽ bị từ chối khi nhận hàng. Bước 5: Theo dõi trạng thái: Awaiting Collection > Courier Picking Up > Pick Up Successful > In Transit > Delivered. Người bán phải xử lý đơn trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận đơn.

Quy trình Bulk Shipping (Vận chuyển hàng loạt): Bước 1: Truy cập Seller Center > Bulk Shipping. Bước 2: Chọn đơn hàng bằng cách tick chọn hoặc lọc theo điều kiện (logistic provider, order, payment time, product name) rồi in picking list. Bước 3: Có 2 phương thức - ‘Arrange Shipment for Ticked Orders’ (chọn các đơn đã tick) hoặc ‘Arrange for all Filtered Orders’ (chọn tất cả đơn đã lọc). Chọn Pick-up hoặc Drop-off. Bước 4: Vào tab ‘Generate Documents’ để in nhãn vận chuyển, có thể in tối đa 600 gói mỗi lần. Nếu hơn 200 gói sẽ chia thành các nhóm, mỗi nhóm tối đa 200 gói. Nếu một số gói in thất bại, có thể in lại hoặc tải danh sách lỗi dưới dạng file Excel. Bước 5: Theo dõi trạng thái vận chuyển tương tự.

Delivery Personalization: Người bán có thể chọn nhà cung cấp vận chuyển và phương thức tạo hóa đơn. Hiện tại chưa thể thay đổi cài đặt Shipping Provider và Delivery Options. Phương thức hóa đơn: Invoice Number = Order Number.

Drop-off Method và Scheduled Pick-up: Dịch vụ Drop-off hiện chỉ áp dụng cho J&T. Đảm bảo gói hàng phải được giao hoặc dropped off cho đối tác trong vòng 120 giờ sau khi đơn được thanh toán.

Hành động

  1. Đăng nhập Seller Center > Manage Orders > To Ship > Awaiting Shipment để tìm đơn chờ giao.
  2. In picking list và chọn hàng theo danh sách.
  3. Click ‘Arrange Shipment’ > Chọn Pick-up (giao cho đối tác lấy trong 48 giờ) hoặc Drop-off (tự mang đến điểm gửi gần nhất).
  4. In nhãn Vận chuyển trên giấy thermal, đảm bảo mã vạch rõ ràng, không in trên giấy nhỏ hơn template.
  5. Dán nhãn lên gói hàng và theo dõi trạng thái vận chuyển tự động.
  6. Xử lý đơn trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận đơn.
  7. Với Bulk Shipping: Chọn nhiều đơn, lọc theo điều kiện, in hàng loạt tối đa 600 gói, mỗi nhóm 200 gói.
  8. Với Drop-off: Chỉ áp dụng cho J&T, giao hàng trong vòng 120 giờ sau thanh toán.
  9. Nếu muốn hẹn giờ lấy cụ thể, gọi trực tiếp cho nhà cung cấp dịch vụ logistics.

Điều kiện áp dụng

Dịch vụ Drop-off chỉ áp dụng cho nhà Vận chuyển J&T. Người bán phải xử lý đơn trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận đơn. Đối với Drop-off, gói hàng phải được giao hoặc dropped off trong vòng 120 giờ sau khi đơn được thanh toán. Không in nhãn vận chuyển trên giấy nhỏ hơn template đã chọn.

Nội dung gốc (Original)

Shipping - All You Need to Know on How to Ship an Order08/11/2023Ship Order One by OneWhen processing an order, seller can prepare their shipment for each order on by one. The following is the step by step process:Click here to Ship Order One by OneStep 1: Finding Awaiting Shipement OrdersNavigate to Seller Center > Manage Orders > To Ship > Awaiting Shipment Step 2: Prepare the Order and Print Picking ListSeller print the picking list and pick the goods Picking ListStep 3: Arrange ShipmentSeller can click “Arrange Shipment” and select “Pick-up “. This will trigger a pick up request to our logistics partner and it will be picked up within 48 hours. If you want to schedule a particular pick-up time, please call the provider to arrange it.Seller can also click “Drop-off” and the location URL will be provided to the seller. Seller can click “Find nearby drop-off points” and then seller will be redirected to the carrier website accordingly. Seller is required to process the order within 72 hours since the order is received.Step 4: Pack and Print Shipping LabelSeller have three options to print labels Picking List Shipping Label Both Pick List & Shipping Label Pack the orders and stick the shipping label on the parcels Please don’t print shipping labels on paper smaller than the selected template. For example, please don’t use A6 paper to print A5 template. And thermal paper is recommended.Packages with shipping labels whose barcodes cannot be scanned or whose images are unclear (light or faint) will be rejected upon collection.The platform is not responsible for the rejection of collection caused by non-compliant printing.Shipping LabelPicking List + Shipping LabelThe printed image is unclear The printed barcode is faintThe printed barcode is lightStep 5: Track your ShipmentLogistics status will be automatically updated by the system. Below is the statuses that can be seen when tracking shipment Awaiting Collection Courier Picking Up Pick Up Succesful In Transit Delivered Packages with shipping labels whose barcodes cannot be scanned or whose images are unclear (light or faint) will be rejected upon collection.The printed image is unclear The printed barcode is faintThe printed barcode is light Bulk ShippingManage your shipping in bulk to increase your operation efficiency.Click here to Bulk ShippingStep 1: Finding Awaiting Shipment OrdersNavigate to Seller Center > Bulk Shipping Step 2: Prepare the Order and Print Picking ListGenerate the documents of the orders you wish to process by ticking the box of selected orders or by filtering the order conditions . The conditions are: logistic provider order payment time product name Print the picking list while prepare all the selected orders. Seller is required to process order within 72 hours since order is received.Picking List Step 3: Arrange ShipmentMethod 1: “Arrrange Shippment for Ticked Orders”Select Orders: Choose “Picking List Printed” in “Printing Status” and tick the orders that sellers want to ship. Batch Shipping: Click “Arrrange Shippment for Ticked Orders” Arrange collection: Sellers can choose Pick up or Drop off, logistics providers will pick up the parcels or sellers can go to nearby drop-off points. Then the order status will changed to “Awaiting Collection” Method 2: “Arrange for all Filtered Orders”Select Orders: Merchants can filter the orders that need to be shipped, filter conditions are: Printing Status: Select “Picking list printed” Logistics provider Order payment time: Product name Batch Shipping: Click “Arrange for all filtered orders” system will pop up a window, sellers confirm then click “Continue” Arrange Collection: Sellers can select “Pick-up” or “Drop-off”. The platform will pop up a window to display the progress bar of batch shipping. If progress is completed, the order status will all be changed to “Awaiting collection”, if the. Progress is closed midway, the rest orders’ status will still be showing “Awaiting shipping”. Arrrange Shippment for Ticked Orders:Arrange for All Filtered Orders: Step 4: Pack and Print Shipping LabelAfter arranging all filtered orders, go to the “Generate Documents” tab to print the shipping label & Packing list for these batch orders.Sellers can print up to 600 packages which match the filter condition in one batch.While generating documents, the waiting tip pop-up will be displayed. It shows the quantity of processed packages, total quantity and the estimated remaining time.Document print result pop-up will be displayed. It shows the shipping documents list and the brief print result.Document print result pop-up will be displayed. It shows the shipping documents list and the brief print result.If the package quantity is more than 200, they will be split into different groups. Each group has up to 200 packages. Sellers can open the file one by one. Or download all files at one time. If some packages fail to print, sellers can check the package which failed to print, and try to print them again or download the failed package information in Excel file.Bulk shipping labelStep 5: Track your ShipmentLogistics statuses will be automatically updated by the system. Below is the statuses that can be seen when tracking shipment Awaiting Collection Courier Picking Up Pick Up Succesful In Transit Delivered Delivery PersonalizationSelect your shipping providers, delivery options, and invoice generation method on this feature.Click here to go to Delivery PersonalizationDelivery PersonalizationSeller can see active Shipping Provider and Delivery Options Important: As of now, seller will not be able to change settings on Shipping Provider and Delivery OptionsSeller Invoice Generation Method: Invoice Number is the same as Order Number Drop-off Method and Scheduled Pick-up Feature With the Drop-off Method and Scheduled Pick-up feature, you can choose to be picked up by our delivery service or drop-off directly to nearby Drop-Point at your own convenience. Drop-off Method and Scheduled Pick-up FeatureYou can choose the handover method when you click the “Arrange Shipment” action button of an “Awaiting Shipment” order, and then the available collection methods will be displayed.You can choose the nearby Drop-Point Agent to deliver the packages, or If you want to schedule a particular pick-up time, please call the provider to arrange it.Notes: The Drop-off service is only applicable for J&T for now.Please ensure that the package should be either shipped out or dropped off to the carrier within 120 hours after the order is paidPick-upDrop-offIs the content above helpful?Next Multi-warehouse (MWH) feature guidanceTable of contentsShip Order One by OneBulk ShippingDelivery PersonalizationDrop-off Method and Scheduled Pick-up Feature

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược