Hệ thống Store Rating trên TikTok Shop - Điểm số cửa hàng 0-5
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2025-11-11 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán trên TikTok Shop cần hiểu cách Reviews hiệu suất cửa hàng thông qua hệ thống Store Rating để tối ưu hóa quyền lợi và khả năng hiển thị.
Insight
Store Rating là chỉ số tổng hợp từ 0-5 Reviews toàn diện hiệu suất cửa hàng, gồm 3 thành phần: Product Satisfaction (đo 60 ngày), Fulfilment & Logistics (đo 30 ngày), và Customer Service. Điểm cao mở khóa các quyền lợi như Tiếp thị liên kết Marketing, LIVE Giveaway, Star Shop Badge, Sales Accelerator, và quyền tham gia TikTok Shop Mall.
Hành động
Để đạt Store Rating cao, người bán cần: giảm tỷ lệ đơn hàng không hài lòng và tỷ lệ Hoàn trả do lỗi seller (Product Satisfaction), giảm tỷ lệ hủy đơn do lỗi seller và tăng Fast Dispatch Rate (Fulfilment), duy trì 12H Response Rate cao và giảm Customer Complaint Rate (Customer Service). Theo dõi tại: Seller Center > Account Health > Store Rating (Desktop) hoặc Home > Shop Health > Store Rating (App).
Điều kiện áp dụng
Store Rating chỉ hiển thị khi cửa hàng có ít nhất 30 đơn hàng trong 60 ngày gần nhất và không có đơn hàng bị đánh dấu gian lận. Điểm số cập nhật hàng ngày.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=6837778147428097&role=1&course_type=1&from=search
Xem thêm: