KakaFlow KB

Chính sách chống lạm dụng nền tảng TikTok Shop - Các hành vi bị cấm

8 phút đọc

Chính sách chống lạm dụng nền tảng TikTok Shop - Các hành vi bị cấm

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2026-04-27 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Chính sách nền tảng TikTok Shop áp dụng cho tất cả người bán, quy định các hành vi bị cấm nhằm duy trì thị trường công bằng và đáng tin cậy.

Insight

TikTok Shop cấm bốn nhóm hành vi Vi phạm chính:

  1. DROPSHIPPING: Không được phép sử dụng dịch vụ Vận chuyển của nền tảng để thực hiện đơn hàng không phát sinh trên TikTok Shop. Bao gồm: sao chép đơn hàng từ nền tảng khác sang TikTok Shop; đặt hàng thay khách hàng không có tài khoản TikTok; hướng dẫn khách đặt hàng qua Livestream để được miễn phí vận chuyển nhưng giao dịch gốc không trên TikTok Shop.

  2. LẠM DỤNG PHÚC LỢI NỀN TẢNG: Lợi dụng trợ cấp từ nền tảng để trục lợi cá nhân gây tổn thất cho nền tảng (tài chính, hiệu quả). Bao gồm: thao túng giá sản phẩm bằng cách gói sản phẩm với dịch vụ; cố tình đặt sai tên, nhãn hoặc mô tả sản phẩm để đưa vào danh mục không phù hợp.

  3. ĐẶT ĐƠN Hàng giả: Đơn hàng không từ khách hàng hợp lệ hoặc không vì mục đích hợp lệ. Bao gồm: tự đặt hàng hoặc nhờ người liên quan đặt hàng nhiều để tăng thành tích; sử dụng mã tracking trùng lặp hoặc giả mạo; giao hàng đến địa chỉ không khớp với đơn hàng. TikTok Shop có thể phát hiện qua tín hiệu: nhóm người mua thường xuyên mua số lượng lớn cùng sản phẩm từ một shop; Reviews sản phẩm không nhất quán với mô tả.

  4. HÀNH VI VẬN CHUYỂN GIAN LẬN: Cố tình giả mạo hoặc thao túng quy trình vận chuyển. Bao gồm: cập nhật trạng thái đơn trước khi hành động xảy ra (ví dụ đánh dấu ‘Đang chờ lấy hàng’ trước khi đóng gói để tránh Late Dispatch); gửi sai sản phẩm hoặc gói hàng trống/không đầy đủ; cung cấp thông tin vận chuyển giả; giao hàng đến địa chỉ không được ủy quyền; thay đổi thông tin khách hàng mà không có sự đồng ý; gửi Sản phẩm cấm theo chính sách Prohibited and Unsupported Products của TikTok Shop.

Hành động

Khi Vi phạm chính sách này, tài khoản người bán sẽ bị áp dụng biện pháp xử lý. Vi phạm lặp lại sẽ dẫn đến hình phạt nghiêm trọng hơn.

Người bán cần tham khảo: Seller Performance Evaluation Policy và Seller Terms of Service để biết thêm chi tiết. Nếu cho rằng hành động xử lý bị áp dụng sai, có thể kháng cáo qua Seller Center theo hướng dẫn trong Seller Appeal Guidelines article.

Creator cần tham khảo Creator Enforcement Policy và Creator Terms of Use, kháng cáo qua ứng dụng TikTok theo Creator Appeal Guidelines.

Kết quả

Tài khoản bị áp dụng biện pháp xử lý; Vi phạm lặp lại dẫn đến hình phạt nghiêm trọng hơn

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán và Creator trên TikTok Shop

Nội dung gốc (Original)

TikTok Shop Platform Abuse Policy04/27/2026Manage OrdersFulfillment PolicyTikTok Shop is committed to maintaining a fair and trustworthy marketplace for all users. This Policy sets out the practices that undermine that commitment and the consequences that apply when these practices are detected.Prohibited Practices Dropshipping Dropshipping is not permitted on our platform. Dropshipping occurs when a seller uses the platform’s shipping subsidies or services to fulfil or ship an order for a sale that did not originally take place on the platform. This includes:Duplicating any sale you made outside TikTok Shop on TikTok Shop itselfPlacing an order on behalf of a customer who does not have a TikTok account and/or shipping such an order to that customerAdvising a customer to place an order via your Livestream on the basis that it qualifies for free shipping, where the underlying sale did not originate on TikTok ShopAbuse of Platform Subsidies Abuse of platform subsidies occurs when a user misuses subsidies granted by the platform, thereby causing the platform loss (e.g. financial loss, efficiency loss), in order to gain a personal benefit. Abuse of platform subsidies is not permitted on our platform. This includes:Artificially inflating or manipulating product prices, whether by bundling products with services or otherwiseDeliberately misnaming, mislabelling or misdescribing products in order to list them under product categories in which they clearly do not belongPlacing Fake Orders Fake orders are orders that are not made by legitimate customers or for legitimate purposes, such as colluding with customers or a group of customers to order large amounts of the same or similar items from a seller’s shop to boost its sales performance. This includes:Orders placed by the seller themselves, individuals connected to the seller, or affiliates working in coordination with the sellerSelf-purchasing or coordinating with a customer or group of customers to order large quantities of the same or similar items to boost sales metricsUsing invalid, duplicate, or fabricated tracking numbersShipping to an address that does not match the order’s stated delivery addressThe Platform may also identify fake order activity through the following signals, which may be used as grounds for investigation or enforcement:A buyer or group of buyers frequently purchases large quantities of the same or similar items from a single sellerA seller’s product reviews are inconsistent with or unrelated to the product listingOther patterns of behaviour that suggest artificial manipulation of sales performanceFraudulent Shipping Behaviour Fraudulent shipping behaviour occurs when a seller deliberately misrepresents, manipulates, or circumvents any part of the shipping or fulfilment process — whether to avoid penalties, deceive the Platform, or harm customers. This is not permitted on the Platform. This includes:Falsifying order status: Updating an order’s status in Seller Centre before the corresponding action has taken place — for example, marking an order as “Awaiting Collection” before it has been packed, in order to avoid a Late Dispatch flagShipping incorrect items: Sending empty, incomplete, or incorrect packages, or products that do not match their listing description or order detailsProviding false shipping information: Submitting invalid or duplicate tracking IDs, or false return shipping or warehouse addressesDelivering to an unauthorised address: Shipping an order to any address other than the customer’s stated delivery addressModifying customer details without consent: Changing a customer’s order or shipping information without their knowledge or agreementShipping prohibited items: Shipping any product that is prohibited under TikTok Shop’s Prohibited and Unsupported Products policies, restricted by your Logistics Service Provider, or illegal under applicable lawWhat happens if I breach this Policy? If you are found to violate this Policy, you may have enforcement actions taken against your account. You should note that repeated offenses will result in more significant penalties.Sellers: Please see our Seller Performance Evaluation Policy and Seller Terms of Service for more information. If you think an enforcement action has been taken against you in error, appeal via the Seller Center. Please read our Seller Appeal Guidelines article for more information.Creators: Please see our Creator Enforcement Policy and Creator Terms of Use for more information. If you think an enforcement action has been taken against you in error, appeal via the TikTok App. Please read our Creator Appeal Guidelines article for more information.Is the content above helpful? PreviousPacking and LabellingNext Ship by TikTokYou may also be interested in1 lessonSeller-Fault Cancellation Rate (SFCR)Learn more about Seller-Fault Cancellation Rate, how to calculate it & how to maintain a low SFCR4 lessonsOrder ManagementThe order management system at Seller Center is extremely streamlined and easy to use for new seller…TikTok Shop Vietnam Instant Shipping FeesDear Seller, Starting from 3 September 2025, TikTok Shop offers Instant delivery service for selecte…Order Handling Capacity ToolThis tool is currently in the pilot phase and will be available only to selected sellers starting 13…Appeal Documentation for Fulfilment-related ViolationsWe recognise that situations can arise where you are unable to ship out your orders in time. We will…Late Dispatch Rate (LDR)What is the Late Dispatch Rate (LDR)? The Late Dispatch Rate (LDR) is the percentage of all orders (…Batch Check ToolIn this article, we will introduce you to the Batch Check tool on the Seller Center app. This tool i…Pre-OrdersHow do I qualify for the right to mark my products as “pre-order” products? If this is the first sho…Order Fulfilment - OverviewEffective and efficient order fulfilment is key to satisfying and retaining customers. Here are the…What if my package gets lost, damaged, or scrapped?Overview Scenarios If your package was lost or damaged, you can raise a ticket with the order ID and…Table of contentsProhibited PracticesDropshippingAbuse of Platform SubsidiesPlacing Fake OrdersFraudulent Shipping BehaviourWhat happens if I breach this Policy?

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược