Chỉ số Fast Dispatch Rate (FDR) trên TikTok Shop - Tiêu chí giao hàng nhanh và lợi ích
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2026-03-17 · Effective: 2024-11-18 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Seller trên TikTok Shop cần hiểu và duy trì chỉ số FDR để đủ điều kiện tham gia các chương trình ưu đãi và nâng cao hiệu suất shop
Insight
Fast Dispatch Rate (FDR) là tỷ lệ phần trăm đơn hàng đã thanh toán được bàn giao cho đơn vị Vận chuyển đúng hạn trong 30 ngày. Đơn tạo trước 18:00 phải được scan bởi LSP trước 23:59 cùng ngày làm việc; đơn tạo sau 18:00 phải được scan trước 11:59 ngày làm việc tiếp theo. Mục tiêu FDR cần đạt trên 95% để được hưởng các lợi ích như tham gia Campaign, Flash Sale, TikTok Mall, Star Shop và công cụ Tiếp thị liên kết Marketing.
Hành động
Để cải thiện FDR: (1) Chuyển trạng thái đơn sang ‘To Ship – Awaiting Collection’ trước 19:00 cho pickup cùng ngày hoặc trước 09:00 cho pickup ngày hôm sau; (2) Chuẩn bị vật liệu đóng gói sẵn; (3) Tăng nhân sự trong cao điểm; (4) Lên kế hoạch trước cho các đợt sale lớn; (5) Sử dụng Drop-Off Point khi có thể để giảm phụ thuộc vào LSP.
Kết quả
FDR cao giúp tăng sự hài lòng của khách hàng, tăng tỷ lệ mua lại, đủ điều kiện tham gia các chương trình bán hàng đặc biệt và công cụ marketing độc quyền của TikTok Shop.
Điều kiện áp dụng
Không áp dụng cho: đơn giao bằng Seller Own Fleet, đơn hủy, hàng số, pre-order, và đơn hàng cồng kềnh. Ngày làm việc là Thứ 2-Thứ 7; Chủ nhật và ngày lễ không tính. FDR hiển thị trên Shop Health (7 ngày) và Store Rating (30 ngày) từ 18/11/2024. Seller có thể khiếu nại nếu chậm trễ do lỗi của courier.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn) · Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=3689018080577297&role=1&course_type=1&from=search&identity=1
Xem thêm: