Các câu hỏi thường gặp về Cập Nhật tài khoản Shopee
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2022-04-13 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán trên Shopee cần hướng dẫn thực hiện các thao tác cập nhật thông tin tài khoản như: đổi mật khẩu, xác minh/thay đổi số điện thoại, cập nhật email liên kết, và chỉnh sửa địa chỉ Vận chuyển/lấy hàng.
Insight
Đây là bài FAQ hướng dẫn chi tiết từng bước các thao tác cập nhật tài khoản Shopee cho người bán. Về đổi mật khẩu: thực hiện qua Tôi > Thiết lập tài khoản > Hồ sơ của tôi > Thay đổi mật khẩu, yêu cầu mật khẩu dài 8-16 ký tự, bao gồm ít nhất 1 chữ viết hoa và 1 chữ viết thường. Về xác minh số điện thoại: thực hiện qua Tôi > Thiết lập tài khoản > Hồ sơ của tôi > Điện thoại, sau đó nhập số điện thoại và mã xác nhận SMS. Về thay đổi số điện thoại: cần cập nhật ứng dụng Shopee phiên bản mới nhất; Shopee có cơ chế xác minh danh tính nghiêm ngặt để đảm bảo an toàn tài khoản, người dùng có thể bị từ chối nếu nhập sai mã thẻ Tín dụng/Ghi nợ, sai số tài khoản ngân hàng đã đăng ký, sai mật khẩu tài khoản Shopee/ShopeePay, sai tháng/năm hết hạn thẻ, hoặc không thỏa điều kiện đổi số điện thoại của ShopeePay. Điều kiện đổi số điện thoại ShopeePay gồm: tài khoản ShopeePay đang hoạt động bình thường; không thay đổi số điện thoại trong vòng 14 ngày gần nhất; mật khẩu đặt lệnh ShopeePay không thay đổi trong vòng 14 ngày gần nhất; số điện thoại mới chưa tồn tại trên ShopeePay; và phải là số điện thoại Việt Nam. Về cập nhật email: thực hiện qua Tôi > Thiết lập tài khoản (biểu tượng ⚙) > Hồ sơ của tôi, chọn Liên kết ngay để thêm email mới hoặc Thay đổi để đổi email, cần nhập mật khẩu đăng nhập Shopee, sau đó xác nhận qua đường dẫn trong email gửi đến địa chỉ mới. Về cập nhật địa chỉ giao hàng/lấy hàng: vào Tôi > Shop của tôi > Cài đặt Vận chuyển Shop > Địa chỉ lấy hàng, có thể sửa hoặc xóa địa chỉ.
Hành động
Đổi mật khẩu: Bước 1 - Vào Tôi > Thiết lập tài khoản; Bước 2 - Chọn Hồ sơ của tôi > Thay đổi mật khẩu; Bước 3 - Nhập mật khẩu hiện tại > Tiếp tục; Bước 4 - Nhập mã xác minh SMS > Xác minh; Bước 5 - Nhập mật khẩu mới (8-16 ký tự, 1 chữ hoa, 1 chữ thường) > Xác nhận. Xác minh số điện thoại: Vào Tôi > Thiết lập tài khoản > Hồ sơ của tôi > Điện thoại > Chỉnh sửa > nhập số điện thoại + mã xác nhận SMS. Thay đổi số điện thoại: Cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất trước; chuẩn bị đúng thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ, số tài khoản ngân hàng, mật khẩu Shopee/ShopeePay đã đăng ký; đảm bảo thỏa các điều kiện ShopeePay (tài khoản hoạt động bình thường, không đổi SĐT trong 14 ngày, không đổi mật khẩu đặt lệnh trong 14 ngày, SĐT mới chưa tồn tại trên ShopeePay, SĐT Việt Nam). Cập nhật email: Tôi > Thiết lập tài khoản (⚙) > Hồ sơ của tôi > chọn Liên kết ngay hoặc Thay đổi bên cạnh Điện thoại > nhập mật khẩu đăng nhập Shopee > nhập email mới > xác nhận qua đường dẫn trong email gửi đến. Cập nhật địa chỉ lấy hàng: Tôi > Shop của tôi > Cài đặt Vận chuyển Shop > Địa chỉ lấy hàng > chọn địa chỉ cần sửa (nhập lại thông tin, bật các chế độ cần thiết) hoặc Xóa địa chỉ > Đồng ý.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán trên Shopee sử dụng tài khoản có liên kết hoặc chưa liên kết ShopeePay. Các điều kiện đổi số điện thoại ShopeePay chỉ áp dụng khi tài khoản đã liên kết ví ShopeePay.
Nội dung gốc (Original)
Các câu hỏi thường gặp về Cập Nhật tài khoản Shopee 13-04-2022 Đánh dấu trang
- Làm thế nào để thay đổi mật khẩu đăng nhập tài khoản Shopee?
Bước 1: Vào mục Tôi > Thiết lập tài khoản
Bước 2: Chọn Hồ sơ của tôi > Thay đổi mật khẩu
Bước 3: Nhập mật khẩu hiện tại > Tiếp tục
Bước 4: Nhập mã xác minh được gửi tới số điện thoại của bạn > Xác minh
Bước 5: Nhập mật khẩu mới > chọn Xác nhận để hoàn tất thay đổi mật khẩu
⚠️ Lưu ý: Mật khẩu phải dài từ 8-16 kí tự, bao gồm 1 chữ viết hoa và 1 chữ viết thường.
- Làm thế nào để xác minh số điện thoại cho tài khoản trên Shopee?
Bước 1: Vào Mục Tôi > Thiết lập tài khoản > Hồ sơ của tôi > Điện thoại.
Bước 2: Chọn Chỉnh sửa và nhập số điện thoại của bạn + mã xác nhận được gửi qua số điện thoại bạn đã nhập
- Tại sao tôi không thay đổi được số điện thoại?
Vui lòng cập nhật phiên bản ứng dụng Shopee mới nhất trước khi thay đổi số điện thoại.
Để đảm bảo an toàn tuyệt đối tài khoản Người dùng, Shopee đưa ra một số yêu cầu để kiểm tra và xác minh danh tính Người dùng trong trường hợp Người dùng yêu cầu thay đổi số điện thoại. Dưới đây là một số lý do phổ biến cho việc không đổi được số điện thoại:
Nhập sai mã thẻ Tín dụng/Ghi nợ hoặc số tài khoản ngân đã đăng kí với tài khoản Shopee Nhập sai mật khẩu tài khoản Shopee/ ShopeePay Nhập sai tháng và năm hết hạn của thẻ Tín dụng/Ghi nợ Nhập sai thông tin số tài khoản ngân hàng Không thỏa điều kiện đổi số điện thoại của ShopeePay (đối với tài khoản Shopee đã liên kết Ví ShopeePay)
(*) Điều kiện đổi số điện thoại của ShopeePay:
Tài khoản ShopeePay đang hoạt động bình thường Tài khoản ShopeePay không thay đổi số điện thoại trong vòng 14 ngày gần nhất Mật khẩu đặt lệnh ShopeePay không thay đổi trong vòng 14 ngày gần nhất Số điện thoại mới chưa tồn tại trên ShopeePay. Số điện thoại Việt Nam
- Làm thế nào để cập nhật email gắn với tài khoản của tôi?
Bước 1: Truy cập Tôi > Thiết lập tài khoản (biểu tượng ⚙) > Hồ sơ của tôi.
Bước 2: Lựa chọn Liên kết ngay (trong trường hợp muốn thêm địa chỉ email liên kết) hoặc Thay đổi (trong trường hợp muốn thay đổi địa chỉ email liên kết) bên cạnh mục Điện thoại.
Bước 3: Nhập Mật khẩu đăng nhập Shopee (trong trường hợp đăng nhập vào tài khoản Shopee đã thiết lập Mật khẩu đăng nhập Shopee)
Bước 4: Nhập Địa chỉ email mới muốn liên kết.
Bước 5: Xác nhận lại việc thêm/thay đổi địa chỉ email liên kết với tài khoản Shopee bằng cách truy cập đường dẫn trong nội dung email được Shopee gửi đến địa chỉ email liên kết mới.
- Hướng dẫn cách cập nhật địa chỉ giao hàng mới
Bước 1: Vào mục Tôi > Shop của tôi > Cài đặt vận chuyển Shop
Bước 2: Chọn Địa chỉ lấy hàng > địa chỉ cần sửa / xóa
Bước 3:
Để sửa địa chỉ: Nhập lại thông tin + bật các chế độ cần thiết > Chọn Để xóa địa chỉ: Chọn Xóa địa chỉ > Đồng ý
Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Giải đáp thắc mắc cách tính Tỷ lệ Phản hồi Chat Tiếp theo: Các câu hỏi thường gặp về Kênh Quản Lý Shop Tham khảo thêm Tại sao tài khoản Shop tôi bị vô hiệu hóa/ không hoạt động? Các câu hỏi thường gặp về thuế khi bán hàng tại Shopee Các câu hỏi thường gặp về Chăm sóc khách hàng Shopee dành cho Người Bán
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/13101
Xem thêm: