KakaFlow KB

Tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động cho Người bán Shopee

12 phút đọc

Tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động cho Người bán Shopee

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2026-04-02 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán Shopee gặp vấn đề đơn hàng bị hủy do không tìm được đơn vị Vận chuyển phù hợp, cần giải pháp tự động hóa việc phân bổ đơn vị vận chuyển

Insight

Shopee triển khai tính năng phân bổ đơn vị Vận chuyển tự động nhằm giảm thiểu số lượng đơn bị hủy do không tìm được đơn vị vận chuyển. Tính năng này tối ưu khả năng tìm kiếm và phân bổ đơn vị vận chuyển dựa trên 2 tiêu chí: mạng lưới vận chuyển rộng nhất đến khu vực của Người bán và Người mua, và hạn chế đơn bị hủy do không thỏa điều kiện về cân nặng/kích thước/giá trị đơn hàng. Tính năng áp dụng cho một số Người bán nhất định nhận được thông báo qua mục Thông báo > Cập nhật Người bán. Các phương thức vận chuyển bao gồm: Hỏa Tốc - Ưu Tiên (SPX Instant, beDelivery), Hỏa Tốc (SPX Instant, GrabExpress, beDelivery, Ahamove, Xanh SM), Trong ngày (SPX Express, Ahamove), Nhanh (SPX Express, Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, VNPost Nhanh), Hàng Cồng Kềnh (SPX - Hàng Cồng Kềnh, Giao Hàng Nhanh - Hàng Cồng Kềnh, Ahamove, Best Express - Hàng Cồng Kềnh, VNPost - Hàng Cồng Kềnh), Tủ Nhận Hàng (SPX Express), và Điểm Nhận Hàng. Yếu tố ảnh hưởng đến phân bổ bao gồm khu vực hỗ trợ lấy hàng/giao hàng và cân nặng/kích thước/giá trị đơn hàng.

Hành động

Người bán có thể thực hiện các thao tác: lựa chọn bật/tắt các phương thức Vận chuyển (Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc, Trong Ngày, Nhanh, Hàng Cồng Kềnh, Tủ Nhận Hàng, Điểm Nhận Hàng) cho Shop và cho từng sản phẩm; lựa chọn bật/tắt hình thức thanh toán COD/Non-COD cho Shop. Khi xác nhận đơn, giao diện sẽ hiển thị đơn vị vận chuyển cụ thể được phân bổ lấy hàng. Người bán có thể xem tổng quan đơn vị vận chuyển được phân bổ tại Kênh Người Bán > Vận chuyển > Quản Lý Vận Chuyển > Chờ lấy hàng > cột Tất cả ĐVVC. Đối với Hàng Cồng Kềnh, đơn được phân bổ vào Ahamove sẽ hiển thị dưới dạng ‘Giao Hàng Nhanh - Hàng Cồng Kềnh’ trên Kênh Người Bán, nhưng khi in Phiếu giao hàng sẽ hiển thị logo tương ứng. Thao tác và thời hạn xử lý đơn không thay đổi so với trước đây. Nếu đơn vị vận chuyển từ chối vận chuyển do sản phẩm không nằm trong nhóm hàng hỗ trợ, Người bán cần thông báo đến Nhân viên Ngành hàng hoặc liên hệ CSKH Shopee.

Kết quả

Giảm thiểu số lượng đơn hàng bị hủy do không tìm được đơn vị Vận chuyển phù hợp, tăng độ phủ sóng mạng lưới vận chuyển

Điều kiện áp dụng

Tính năng áp dụng cho một số Người bán nhất định nhận được thông báo qua mục Thông báo > Cập nhật Người bán. Đối với Người bán chọn phương thức Gửi hàng tại Bưu cục, các bước xử lý đơn hàng vẫn diễn ra như cũ.

Nội dung gốc (Original)

Thông Báo Mới Tất cả Cập Nhật Mới Nhất Quy Định Shopee Tính năng mới Cập Nhật Vận Chuyển Phương Thức Vận Chuyển Shopee Phân Bổ ĐVVC Tự Động Người Bán Kinh Nghiệm Shopee Captain Câu chuyện thành công Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Thanh toán & Trả hàng Về Chương trình & Công cụ Về Tăng doanh thu Về Xử lý đơn hàng & Vận chuyển Về Quản lý Shop Về Đăng bán sản phẩm Tổng Quan Khởi động bán hàng Shopee Shopee - Certified SSP Shopee-Certified Enablers Sao Quả Tạ Quy Định Vận Hành Quy Định Đăng Bán Quy Định Chat Shopee Mall Quản Lý Shop Thông Tin Thị Trường Shopee Uni Bắt Đầu Bán Hàng Thiết Lập Shop Kênh Quản Lý Shop Tài Khoản Và Bảo Mật Trang Trí Shop Chế Độ Tạm Nghỉ Nền Tảng Tài Khoản Phụ Quản Lý Đơn Hàng Hướng Dẫn Kết Nối API Xử Lý Đơn Hàng Vận Chuyển Quản Lý Tồn Kho Quản Lý Sản Phẩm Đăng Bán Mới Đăng Bán Hàng Loạt Hàng Đặt Trước Mẹo Hay về Đăng Bán Kênh Marketing Chương trình Tăng Đơn Cùng KOL YouTube Shopping Shopee Video Tiếp thị liên kết Người bán Quảng cáo Ngoại sàn Tổng Quan về Shopee MKT Chương Trình Shopee Công Cụ Marketing Của Shop Shopee Live Dịch Vụ Hiển Thị Gói Dịch Vụ & Chương Trình Mẹo Tăng Doanh Thu Tài Chính Quản Lý Doanh Thu SEasy - Cho Vay Người Bán Quy Trình Thanh Toán Số dư TK Shopee Phân Loại Phí Dữ Liệu Phân Tích Dữ Liệu Bán Hàng Hiệu Quả Hoạt Động Phát Triển Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động Bán Hàng Toàn Cầu Shop Yêu Thích Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ CSKH Sự Hài Lòng của Người Mua Trả Hàng/ Hoàn Tiền Trả Hàng / Hoàn Tiền Thông Báo Mới Tính năng mới Tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động cho Người bán trên Shopee Tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động cho Người bán trên Shopee 02-04-2026 Đánh dấu trang A. Tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động dành cho Người bán trên Shopee (*)

Nhằm giảm thiểu số lượng đơn bị hủy do không tìm được đơn vị vận chuyển, Shopee triển khai tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động cho đơn hàng.

Tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động là gì?

Tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động là công cụ giúp tối ưu khả năng tìm kiếm và phân bổ đơn vị vận chuyển, đảm bảo tất cả đơn hàng đều có đơn vị vận chuyển phù hợp mà Người Bán không cần phải lựa chọn thủ công như trước đây, dựa vào 2 tiêu chí:

Mạng lưới vận chuyển rộng nhất đến khu vực của tất cả Người bán và Người mua  Hạn chế đơn bị hủy do không thỏa điều kiện về cân nặng/ kích thước/ giá trị đơn hàng

(*) Tính năng áp dụng cho một số Người bán nhất định nhận được Thông báo qua mục Thông báo > Cập nhật Người bán

B. Hướng dẫn Cài đặt vận chuyển tại Kênh Người bán và trang Sản Phẩm

Người bán có thể thực hiện các thao tác như:

Lựa chọn bật/tắt các phương thức vận chuyển: Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc, Trong Ngày, Nhanh, Hàng Cồng Kềnh, Tử Nhận Hàng, Điểm Nhận Hàng cho Shop và cho từng sản phẩm. Lựa chọn bật/tắt hình thức thanh toán COD/Non-COD cho Shop:

Giao hàng tận nơi

Hỏa Tốc - Ưu Tiên

SPX Instant beDelivery

Hỏa Tốc

SPX Instant GrabExpress beDelivery Ahamove Xanh SM

Trong ngày

SPX Express Ahamove

Nhanh

SPX Express Viettel Post Giao Hàng Nhanh VNPost Nhanh

Hàng Cồng Kềnh

SPX - Hàng Cồng Kềnh Giao Hàng Nhanh - Hàng Cồng Kềnh Ahamove Best Express - Hàng Cồng Kềnh

VNPost - Hàng Cồng Kềnh

Chủ động nhận hàng

Tủ Nhận Hàng

SPX Express

Điểm Nhận Hàng

Hướng dẫn thiết lập Cài đặt vận chuyển tại Kênh Người Bán

Hướng dẫn thiết lập Vận chuyển cho từng sản phẩm

C. Các câu hỏi thường gặp về tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động

  1. Làm sao để biết được đơn vị vận chuyển nào sẽ đến lấy hàng?

Shopee mở tất cả đơn vị vận chuyển cho Người bán để đảm bảo tất cả đơn hàng đều tìm được đơn vị vận chuyển phù hợp.

Tùy thuộc vào phương thức vận chuyển mà Người bán lựa chọn, đơn vị vận chuyển được phân bổ như sau:

Phương thức vận chuyển

Đơn vị vận chuyển

Hỏa Tốc - Ưu Tiên

SPX Instant - Hỏa Tốc - Ưu Tiên

Hỏa Tốc

SPX Instant, GrabExpress, beDelivery, Ahamove, Xanh SM

Trong ngày

SPX, Ahamove, SPX Instant

Nhanh

SPX, Giao Hàng Nhanh, J&T Express, VNPost Nhanh, Viettel Post

Hàng Cồng Kềnh

SPX - Hàng Cồng Kềnh, Giao Hàng Nhanh - Hàng Cồng Kềnh, Ahamove, VNPost Nhanh, Best Express - Hàng Cồng Kềnh, VTP - Hàng Cồng Kềnh

Khi Người bán xác nhận đơn, tại giao diện xác nhận đơn sẽ hiển thị đơn vị vận chuyển cụ thể được phân bổ lấy hàng. Người bán có thể xem tổng quan đơn vị vận chuyển được phân bổ cho toàn bộ đơn hàng tại Kênh Người Bán > Vận chuyển > Quản Lý Vận Chuyển > Chờ lấy hàng > cột Tất cả ĐVVC.

*Cho kênh Hàng Cồng Kềnh, đơn được phân bổ vào Ahamove sẽ được hiển thị dưới dạng “Giao Hàng Nhanh - Hàng Cồng Kềnh” trên Kênh Người Bán. Tuy nhiên, khi Người bán in Phiếu giao hàng, logo AHM sẽ hiển thị cho đơn được phân bổ vào Ahamove và logo GHN sẽ hiển thị cho đơn được phân bổ vào Giao Hàng Nhanh - Hàng Cồng Kềnh.

⚠️Lưu ý:

  • Đối với Người bán chọn phương thức vận chuyển Gửi hàng tại Bưu cục, các bước xử lý đơn hàng vẫn diễn ra như cũ, không có sự thay đổi. Cho kênh Hàng Cồng Kềnh, Người bán có thể gửi đơn hàng được phân bổ cho Ahamove ở bưu cục của GHN.
  • Xem chi tiết: 👉 Cách xác nhận đơn hàng và xử lý đơn hàng Shopee. 👉 Hướng dẫn gửi hàng Shopee tại các bưu cục. 👉 Danh sách bưu cục Shopee gần bạn.
  1. Thao tác và thời hạn xử lý đơn có gì thay đổi so với trước đây không?

Thao tác và thời hạn xử lý đơn không thay đổi. 

👉Xem thêm Cách xác nhận đơn hàng và xử lý đơn hàng Shopee.

  1. Tại sao Người bán được phân bổ thêm đơn vị vận chuyển đến lấy hàng?

Để tăng độ phủ sóng về mạng lưới vận chuyển, giảm thiểu số lượng đơn hàng bị hủy do không tìm được đơn vị vận chuyển phù hợp, một số đơn vị vận chuyển sẽ được phân bổ bổ sung trong việc lấy hàng và giao hàng tại khu vực Người bán và Người mua. 

Trong trường hợp cần thiết, Người Bán có thể liên hệ đơn vị vận chuyển theo hướng dẫn TẠI ĐÂY.

  1. Yếu tố nào ảnh hưởng đến việc phân bổ đơn vị vận chuyển cho Người bán?

Khu vực hỗ trợ lấy hàng/giao hàng: đảm bảo mạng lưới vận chuyển rộng nhất đến đơn hàng của tất cả Người bán. Cân nặng/Kích thước/Giá trị đơn hàng: đảm bảo đơn hàng tìm kiếm được đơn vị vận chuyển đáp ứng yêu cầu về cân nặng/kích thước/giá trị đơn hàng.

👉Xem thêm Quy định về kích thước đóng gói hàng Shopee.

  1. Tôi cần phải làm gì nếu đơn vị vận chuyển không hỗ trợ vận chuyển mặt hàng đăng bán trên sàn?

Nếu đơn vị vận chuyển được phân bổ từ chối vận chuyển mặt hàng của Người bán do sản phẩm đăng bán không nằm trong nhóm hàng hỗ trợ vận chuyển, vui lòng thông báo đến Nhân viên Ngành hàng hoặc liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng Shopee để được hỗ trợ xử lý.

👉Xem thêm Hướng dẫn Người bán liên hệ Nhân viên hỗ trợ Shopee.

  1. Có thay đổi gì với hình thức Người bán tự vận chuyển không?

Hiện không có thay đổi gì đối với hình thức Người bán tự vận chuyển. 

Đối với Người bán kinh doanh sản phẩm đặc thù, Người bán có thể bật/tắt hình thức giao hàng này song song với các phương thức vận chuyển từ các đối tác vận chuyển trên sàn Shopee.

👉Xem thêm Cách cài đặt và đăng ký mở kênh Người bán tự vận chuyển trên Shopee 

Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: [MỚI] Tóm tắt Thông báo trên Ứng dụng Shopee Tiếp theo: Hướng dẫn quay video màn hình khi Người Bán cần Shopee hỗ trợ Tham khảo thêm [MỚI] Công cụ Tối ưu sản phẩm bởi AI trên Shopee Cập nhật tính năng mới tại Shopee Cập nhật Mới về trang Độc quyền Shop trên Ứng dụng Shopee Mục lục bài viết

A. Tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động dành cho Người bán trên Shopee (*)

B. Hướng dẫn Cài đặt vận chuyển tại Kênh Người bán và trang Sản Phẩm

C. Các câu hỏi thường gặp về tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược