Tiêu Chuẩn Cộng Đồng Shopee Video - Hệ thống Điểm Quản Lý Nội Dung và Hình thức Xử lý Vi phạm
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2026-04-15 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán sử dụng tính năng Shopee Video để quảng bá sản phẩm và tương tác với khách hàng trên nền tảng Shopee
Insight
Shopee áp dụng hệ thống Điểm Quản Lý Nội Dung nghiêm ngặt cho Shopee Video với 4 mức độ Vi phạm: Rất nghiêm trọng (15 điểm), Nghiêm trọng (12 điểm), Trung bình (3 điểm), và Nhẹ (1 điểm). Các loại vi phạm được phân thành nhiều danh mục chính: Nội dung khiêu dâm (từ trang phục phản cảm đến hoạt động tình dục), Hành vi nguy hiểm (tự tử, tự gây thương tích, thói quen ăn uống không khoa học), Quấy rối và bắt nạt (bao gồm quấy rối tình dục, đe dọa hacking), Cá nhân và tổ chức cực đoan, Cấu kết gây hại và phạm tội (tiết lộ thông tin cá nhân, báo động giả), Bạo lực kích động, Nội dung tàn bạo và ghê rợn (bạo hành con người, ngược đãi trẻ em), Nội dung chính trị xã hội tôn giáo, Hành vi và tư tưởng thù địch, Tính vẹn toàn và xác thực (mạo danh, spam), Vi phạm quyền Sở hữu trí tuệ, Thông tin sai lệch, Vi phạm quyền riêng tư, Thông tin về Sea Group (bảo mật và nhạy cảm), Hàng hóa dịch vụ bị hạn chế, Gian lận và lừa đảo, Nội dung không phù hợp, Nội dung chất lượng thấp, và Nội dung Quảng cáo. Hệ thống điểm được cộng dồn theo quý và reset đầu mỗi quý (trừ khóa vĩnh viễn). Các hình thức xử lý bao gồm: hạn chế hiển thị video, ẩn video, xóa video, khóa tính năng đăng video tạm thời hoặc vĩnh viễn, khóa quyền sử dụng Shopee Video, và khóa tài khoản Shopee.
Hành động
Người bán cần tuân thủ nghiêm ngặt Tiêu Chuẩn Cộng Đồng Shopee Video để tránh bị tính Vi phạm. Tránh hoàn toàn các nội dung: khiêu dâm, bạo lực, nguy hiểm, quấy rối, chính trị nhạy cảm, thông tin sai lệch, vi phạm bản quyền, Quảng cáo không được phép. Đảm bảo chất lượng video cao với hình ảnh rõ nét, âm thanh tốt, nội dung có ý nghĩa và thời lượng tối thiểu 6 giây. Không sử dụng watermark của đối thủ cạnh tranh, không quay màn hình nội dung khác, không tạo giao dịch bên ngoài nền tảng. Kiểm tra kỹ nội dung trước khi đăng để tránh vi phạm vô ý. Nếu bị tính điểm vi phạm, cần điều chỉnh chiến lược nội dung ngay lập tức để tránh bị khóa tính năng theo thang điểm: ≥6 điểm khóa 3 ngày, ≥9 điểm khóa 7 ngày, ≥12 điểm khóa 30 ngày, ≥15 điểm khóa vĩnh viễn.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người dùng sử dụng tính năng Shopee Video. Vi phạm được cộng dồn theo quý và reset đầu mỗi quý (trừ hình phạt khóa vĩnh viễn)
Nội dung gốc (Original)
⚠️Lưu ý: Người dùng vui lòng tham khảo chi tiết Tiêu Chuẩn Cộng Đồng Shopee Video TẠI ĐÂY.Người dùng cần tuân thủ các Tiêu Chuẩn Cộng Đồng của Shopee Video để tránh bị tính Điểm Quản Lý Nội Dung và hình thức xử lý vi phạm tương ứng; đồng thời tăng trải nghiệm của Người xem.Các hình thức xử lý áp dụng bao gồm:Hạn chế hiển thị video;Ẩn video;Xóa video;Bị tính Điểm Quản Lý Nội Dung tương ứng với mức độ vi phạm;Tạm thời khóa tính năng đăng video;Khóa tính năng đăng video dài hạn;Tạm thời khóa quyền sử dụng Shopee Video;Khóa quyền sử dụng Shopee Video dài hạn;Khóa tài khoản Shopee tạm thời hoặc vĩnh viễn.1. Các nội dung vi phạm, mức độ vi phạm, hình thức xử lý và Điểm Quản Lý Nội Dung tương ứng trên videoVới video có nội dung vi phạm và hình thức xử lý là “xóa video”, Người dùng sẽ bị tính Điểm Quản Lý Nội Dung và có hình thức xử lý tương ứng với từng loại vi phạm như bảng dưới đây: Loại vi phạmMô tảMức độ vi phạmĐiểm Quản Lý Nội DungHình thức xử lýNội dung khiêu dâmNội dung khỏa thân hoặc ngụ ý khỏa thânBao gồm cả hành vi phơi bày bộ phận nhạy cảm của người trưởng thành và trẻ em: + Phơi bày hoặc mô phỏng bộ phận nhạy cảm của con người một cách trực tiếp hoặc gián tiếp, bao gồm cả nội dung hiển thị các nhân vật, trong đó bộ phận cơ thể họ được làm mờ hoặc được che đi.+ Nội dung sử dụng góc quay hoặc khung hình cụ thể nhằm phóng to hoặc mô tả cận cảnh để thu hút sự chú ý vào các bộ phận cơ thể nhạy cảm.Rất nghiêm trọng15Xóa videoHiển thị/sử dụng trang phục phản cảm của trẻ em+ Trẻ em mặc đồ lót/tã lót một cách vô tình/cố ý để lộ bộ phận sinh dục.+ Trẻ em mặc trang phục để lộ khe ngực, một phần hoặc toàn bộ lưng.Nghiêm trọng12Xóa videoHiển thị/sử dụng trang phục phản cảm của người trưởng thành+ Nội dung hiển thị nhân vật mặc trang phục có tính gợi dục cao, bao gồm nhưng không giới hạn ở: + Trang phục chứa các yếu tố bạo dâm, ví dụ: còng tay, roi da,…+ Đồ lót khiêu dâm, quần lọt khe và quần lót chữ G,…+ Đồng phục gợi cảm, ví dụ như: hầu gái, cảnh sát, y tá,…+ Nội dung hiển thị nhân vật mặc quần áo có đường viền lộ rõ các bộ phận riêng tư, chẳng hạn như núm vú phụ nữ nhô ra hoặc bộ phận phình ra của nam giới.+ Nội dung hiển thị nhân vật mặc quần áo để lộ một phần mông/ngực.Trung bình3Xóa videoNgôn ngữ và hành động khiêu dâm+ Nội dung bao gồm các cuộc thảo luận hoặc trò chuyện về hoạt động tình dục, kể cả trong bối cảnh hài hước hoặc châm biếm.+ Nội dung mô phỏng âm thanh khiêu gợi tình dục.+ Nội dung thể hiện các hành động bắt chước các hoạt động/cử chỉ tình dục.Trung bình3Xóa videoHiển thị bộ phận nhạy cảm của động vật+ Phơi bày trực tiếp bộ phận sinh dục hoặc hậu môn, bao gồm hành vi kích thích, mát xa hoặc quay cận cảnh bộ phận sinh dục của động vậtTrung bình3Xóa videoNội dung về tình dụcNội dung về hoạt động tình dục của người trưởng thành/trẻ emNội dung diễn tả công khai hoặc mô phỏng hoạt động tình dục, ngụ ý tình dục của con người, bao gồm nhưng không giới hạn ở:+ Hoạt động tình dục được thực hiện bởi con người thật hoặc dựng lại/chỉnh sửa bằng kỹ thuật số.+ Hoạt động tình dục thông qua tranh vẽ, tượng hoặc búp bê,…Rất nghiêm trọng15Xóa videoThương mại hóa tình dục trẻ emNội dung về các hành vi công khai, ám chỉ, trao đổi, hướng dẫn truy cập hoặc đe dọa liên quan đến việc chia sẻ, mua bán, tống tiền bằng tài liệu, hình ảnh, thông tin xâm hại hoặc lạm dụng tình dục trẻ em.Rất nghiêm trọng15Xóa videoCông khai, kể chuyện hoặc chia sẻ hình ảnh về việc trẻ em kết hôn với người lớn dưới bất kỳ hình thức nào.Rất nghiêm trọng15Xóa videoTình dục hóa trẻ emBất kỳ tương tác thân mật ngầm hoặc hành vi tình dục công khai có nguy cơ bị lợi dụng để thao túng, lạm dụng tình dục, buôn bán người hoặc bóc lột giữa người lớn và trẻ em, hoặc giữa trẻ vị thành niên với người chênh lệch tuổi tác đáng kể.Rất nghiêm trọng15Xóa videoBóc lột tình dụcNội dung mô tả, gạ gẫm, quảng bá, bình thường hóa hoặc lặp lại hành vi bóc lột/bạo lực tình dục, bao gồm nhưng không giới hạn ở:+ Cưỡng hiếp, quấy rối tình dục.+ Chia sẻ những hình ảnh thân mật, bao gồm cả ảnh quan hệ tình dục được chụp mà không được phép của nhân vật.+ Chào mời hoặc yêu cầu làm bạn tình, trò chuyện, chia sẻ hình ảnh/dịch vụ mại dâmNghiêm trọng12Xóa videoNội dung hiển thị về sở thích tình dụcNội dung hiển thị các đồ vật mang tính gợi dục, bao gồm nhưng không giới hạn ở:+ Băng vệ sinh/cốc nguyệt san/bao cao su đã mở gói hoặc đã qua sử dụng.+ Nội dung hiển thị về sản phẩm có thể kéo dài thời gian thực hiện hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động tình dục hoặc hỗ trợ sự phát triển của các bộ phận nhạy cảm.Trung bình3Xóa videoNội dung quan hệ tình dục của động vậtMô tả hoặc hiển thị hành vi tình dục của động vật, bao gồm hành vi giao phối thật hoặc giả tưởng với con người, vật thể hoặc tư thế ám chỉ quan hệ tình dục.Trung bình3Xóa videoHành vi nguy hiểmTự tử và tự gây thương tích+ Nội dung thể hiện sự khuyến khích, hỗ trợ hoặc đưa ra hướng dẫn tự sát hoặc tự gây thương tích thông qua lời nói, ngôn ngữ cơ thể, văn bản,…+ Nội dung sử dụng hình ảnh/video minh họa về hành vi tự gây thương tích, bao gồm nhưng không giới hạn hình ảnh/video trong Anime, truyện tranh, game.+ Nội dung chia sẻ về thư tuyệt mật của một vụ tự tử hoặc tự tử không thành.+ Nội dung chế nhạo nạn nhân hoặc những người sống sót sau vụ tự tử và tự gây thương tích.Rất nghiêm trọng15Xóa videoThói quen ăn uống không khoa họcNội dung mô tả, khuyến khích hoặc bình thường hóa hành vi tự hại hoặc rối loạn ăn uống, bao gồm nhưng không giới hạn ở:+ Hướng dẫn phương pháp giảm cân không lành mạnh và có thể dẫn đến chứng rối loạn ăn uống.+ Ăn uống một cách vô độ, chứng biếng ăn tâm thần, chứng ăn - ói,…+ Chế nhạo những người đã từng mắc hoặc được cho là mắc hội chứng rối loạn ăn uống.Trung bình3Xóa videoThực hiện hành vi và thử thách nguy hiểm+ Sử dụng các công cụ, phương tiện hoặc đồ vật nguy hiểm có thể gây thương tích hoặc dẫn đến tử vong.+ Quảng bá, khuyến khích hoặc hướng dẫn thực hiện các trò chơi hoặc thử thách nguy hiểm có thể dẫn đến thương tích hoặc thiệt hại về tài sản.Trung bình3Xóa videoThực hiện các hành vi nguy hiểm khác+ Sử dụng công cụ hoặc đồ vật nguy hiểm sai cách, như dao, kéo, máy khoan,… để mô phỏng sự tấn công.+ Thực hiện hành vi nguy hiểm như lái xe không đội mũ bảo hiểm, lạng lách, chụp hình tự sướng khi lái xe.+ Tương tác với động vật nguy hiểm mà không phải do huấn luyện viên chuyên nghiệp.+ Tiêu thụ thức ăn không dành cho con người như thức ăn cho thú cưng, hoa hồng, cây cảnh.+ Các hành động bất cẩn có thể gây tai nạn hoặc thương tích.Trung bình-Hạn chế hiển thị videoQuấy rối và bắt nạtHành vi bắt nạtChế giễu, xúc phạm, làm nhục, đe dọa hoặc làm tổn thương bất kỳ cá nhân nào thông qua hành động, lời nói hoặc sử dụng công nghệ kỹ thuật số.Rất nghiêm trọng15Xóa videoQuấy rối tình dụcNội dung về các hành vi tình dục không mong muốn hoặc không phù hợp thông qua lời nói hoặc cử chỉ, hành động, bao gồm nhưng không giới hạn ở:+ Chia sẻ hoặc đe dọa tiết lộ đời sống tình dục cá nhân của một người như thông tin bạn tình, lịch sử tình dục,…+ Sử dụng lời nói, văn bản/tin nhắn không phù hợp có nội dung kích dục, mang tính khiêu dâm với người dùng khác.+ Tiếp xúc hoặc đụng chạm cơ thể bằng những cử chỉ, hành động không phù hợp, có tính chất tình dục lên người khác.Rất nghiêm trọng15Xóa videoĐe dọa đánh cắp thông tin (hacking, doxxing) và tống tiền+ Công khai, đe dọa tiết lộ dữ liệu cá nhân hoặc thông tin định danh cá nhân, như: số điện thoại/địa chỉ/email cá nhân, số CCCD/hộ chiếu, tài khoản ngân hàng,…+ Đe dọa tống tiền bằng việc hack tài khoản của người khác.+ Khuyến khích hoặc hướng dẫn người khác thực hiện các hành vi như hack tống tiền, tiết lộ dữ liệu cá nhân của người khác. Rất nghiêm trọng15Xóa videoCá nhân và tổ chức cực đoan, nguy hiểmNội dung về cá nhân/tổ chức khủng bố, thế lực thù địch/miệt thị, cá nhân/tổ chức tội phạm+ Tôn vinh, tuyên truyền, ủng hộ các cá nhân/tổ chức khủng bố, tổ chức tội phạm.+ Khuyến khích tham gia hoặc có ý định tuyển dụng thành viên tham gia các hoạt động cho các tổ chức khủng bố và bạo lực/tổ chức tội phạm.+ Hỗ trợ về vật chất và tài chính cho các cá nhân/tổ chức khủng bố và bạo lực/tổ chức tội phạm.Rất nghiêm trọng15Xóa videoCấu kết gây hại và phạm tộiTiết lộ thông tin cá nhân (Outing)+ Tiết lộ danh tính, hình ảnh, vị trí hoặc thông tin nhận dạng của bất kỳ cá nhân nào được cho là thành viên của nhóm outing, người thân của họ, hoặc những người từng hỗ trợ hoạt động của nhóm này.Báo động giả (Swatting)+ Mô tả, thực hiện, khuyến khích, cổ súy hoặc thừa nhận hành vi báo động giả đến các cơ quan chức năng với mục đích gây rối, làm gián đoạn hoặc đe dọa an toàn cộng đồng.Tiết lộ hoạt động bí mật của cơ quan chức năng+ Công khai thông tin của nhân viên an ninh, quân đội, công an đang trong tình trạng hoạt động bí mật làm ảnh hưởng đến hiệu quả thực thi nhiệm vụ của họ.Phá hoại tài sản và các hành vi bất hợp pháp+ Đăng tải nội dung thể hiện hoặc cổ súy cho các hành vi phá hoại tài sản, như vẽ graffiti trái phép, làm hư hỏng công trình công cộng hoặc tư nhân.+ Khuyến khích hoặc thực hiện các hành vi trộm cắp.Rất nghiêm trọng15Xóa videoBạo lực kích động+ Cổ xúy thực hiện hoặc ủng hộ bạo lực về thể xác/tinh thần.+ Đe dọa mang vũ khí, công cụ hỗ trợ đến một địa điểm bất kỳ.+ Hướng dẫn cách chế tạo hoặc sử dụng vũ khí, công cụ hỗ trợ nhằm gây thương tích hoặc gây thiệt mạng.+ Hành vi xúc phạm, xuyên tạc hoặc chống phá các biểu tượng và cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn ở:+ Quốc kỳ, quốc ca, biểu tượng Tổ quốc+ Cơ quan nhà nước, người thi hành công vụ+ Anh hùng dân tộc, Mẹ Việt Nam anh hùng, liệt sĩ, thương binh, bệnh binh và thân nhân+ Biểu trưng của Đảng, cơ quan nhà nước qua các thời kỳ+ Chính sách, chủ trương của Đảng và Nhà nướcRất nghiêm trọng15Xóa videoNội dung tàn bạo và ghê rợnNội dung bạo hành hướng đến con người+ Tra tấn, bạo lực con người gây ra đau đớn về thể xác ở bất kỳ mức độ thương tích nào.+ Hình ảnh ghê rợn mô tả về thương tích/vết thương của các bộ phận trên cơ thể con người.Rất nghiêm trọng15Xóa videoBóc lột con người+ Khuyến khích, thúc đẩy, hỗ trợ hoặc tạo điều kiện cho việc khai thác con người, bao gồm buôn bán và đưa người trái phép.+ Bóc lột lao động.+ Buôn bán nội tạng.+ Ép buộc kết hôn.+ Ép buộc thực hiện các hành vi phạm tội.Rất nghiêm trọng15Xóa videoNgược đãi trẻ em và hành vi tội phạm liên quan đến trẻ em+ Hành vi hoặc ý định gây tổn thương thể chất, tình dục, tâm lý hoặc bỏ mặc, xảy ra tại nhà, trường học, tổ chức hoặc cộng đồng.+ Mô tả, ủng hộ, khuyến khích hoặc thực hiện các tội ác phi tình dục đối với trẻ em như giết người, bắt cóc, buôn người hoặc đưa trẻ ra nước ngoài trái phép.Rất nghiêm trọng15Xóa videoHành vi gây hại cho trẻ em+ Trẻ em sở hữu, sử dụng/bắt chước hành động sử dụng các hàng hóa bị cấm hoặc hạn chế như: ma túy, thuốc lá, đồ uống có cồn, các chất bị kiểm soát,…+ Trẻ em thực hiện các hành động nguy hiểm gây nguy hiểm cho sức khỏe hoặc có thể dẫn đến thương tật/tử vong.Rất nghiêm trọng15Xóa videoNội dung bạo hành hướng đến động vật+ Giết mổ hoặc giết chết động vật không nhằm mục đích sản xuất, săn bắt hợp pháp, tiêu thụ, chế biến và chuẩn bị thực phẩm.+ Tra tấn hoặc ngược đãi động vật sống.+ Động vật tấn công lẫn nhau dẫn đến gây thương tích trên cơ thể hoặc bộ phận cơ thể bị tách rời,…Nghiêm trọng12Xóa videoHình ảnh động vật gây khó chịu+ Nội dung mô tả về các bộ phận cơ thể của động vật bị tách rời, bị cắt xẻo, bị cháy thành than hoặc bị đốt cháy.+ Hình ảnh của động vật không phù hợp gây cảm giác khó chịu, hoảng sợ hoặc ghê tởm cho người xem.Trung bình-Ẩn videoNội dung ghê rợn mạnhNội dung không phù hợp có thể gây cảm giác khó chịu, hoảng sợ hoặc ghê tởm cho người xem, bao gồm nhưng không giới hạn ở:+ Nội dung về các hình ảnh trong bối cảnh y tế: sự phân tách cơ thể con người, hoại tử da thịt, thi thể con người, trẻ sơ sinh vừa mới được sinh,…+ Hình ảnh kinh dị, bao gồm hình ảnh tạo bằng đồ họa như bóng ma, con quỷ, quái vật.Nghiêm trọng-Ẩn videoNội dung ghê rợn nhẹNội dung hiển thị hình ảnh liên quan sau, bao gồm nhưng không giới hạn ở:+ Mụn/lông/tạp chất từ cơ thể như ráy tai.+ Răng gãy/răng sâu.+ Chứng sợ lỗ.+ Da bị lột từng mảng lớn ở bất kỳ bộ phận nào của cơ thể.+ Vết thương nhẹ do bỏng.+ Nhà vệ sinh bẩn thỉu.Nhẹ-Ẩn videoBạo lực trong thế giới ảo+ Hình ảnh của sự chết chóc, máu me trong thế giới ảo (trò chơi điện tử, đồ họa hoặc hoạt hình).+ Ngôn ngữ hoặc âm thanh trong game mang tính tấn công cá nhân: Streamer/game thủ sử dụng lời lẽ quá khích, phản cảm nhắm vào người chơi khác thay vì chỉ nhân vật trong game.+ Nội dung game 18+ (có dấu hiệu rõ ràng hoặc nghi ngờ) nhưng không nằm trong danh sách game 18+ đã được duyệt.Nhẹ-Hạn chế hiển thị videoNội dung chính trị, xã hội và tôn giáoNội dung chứa các chủ đề liên quan an ninh quốc gia và xã hội:Chia sẻ, chỉnh sửa, so sánh, hoặc đề cập đến nhân vật, tổ chức, sự kiện, chủ quyền, tự do ngôn luận, bộ máy Nhà nước, bầu cử, quốc phòng, an ninh, đối ngoại, và chính trị quốc tế.Rất nghiêm trọng-Ẩn videoHành vi vi phạm bao gồm các hành động thiếu tôn trọng tại địa điểm linh thiêng, cơ sở tôn giáo hoặc liên quan đến biểu tượng, nghi lễ, trang phục và tín ngưỡng tôn giáo.Nghiêm trọng12Xóa videoNhận xét gây tranh cãi về học thuyết tôn giáo như tuyên bố tôn giáo này vượt trội hơn, khuyến khích vô thần, xúi giục đối kháng giữa tôn giáo, hoặc chia sẻ nội dung mê tín dị đoan.Nhẹ-Hạn chế hiển thị videoHành vi và tư tưởng thù địchHành vi thù địchĐe dọa, miệt thị, phân biệt đối xử, phi nhân cách hóa cá nhân hoặc nhóm người dựa trên đặc điểm cá nhân, xã hội, văn hóa, chính trị, hay biểu tượng quốc gia.Rất nghiêm trọng15Xóa videoTư tưởng thù địchKêu gọi, xuyên tạc, xúc phạm Nhà nước Việt Nam, biểu tượng quốc gia, các tổ chức, cá nhân có công; cổ súy tư tưởng thù địch hoặc sử dụng biểu tượng nhận diện liên quan đến các hệ tư tưởng thù địch.Rất nghiêm trọng15Xóa videoTính vẹn toàn và xác thựcHành vi mạo danhMạo danh tài khoản, gắn sai nguồn thông tin hoặc cố tình gây hiểu nhầm để lan truyền thông tin sai lệch về cá nhân, tổ chức hoặc nội dung.Rất nghiêm trọng15Xóa videoSpam và buff tương tác ảoMua bán tài khoản, nội dung phóng đại không thật, hướng dẫn gian lận (như rút tiền trái phép), ép tương tác để xem nội dung, gắn link hoặc tag sai lệch, dẫn người dùng đến trang giả mạo hoặc nội dung vi phạm đạo đức.Nghiêm trọng12Xóa videoVi phạm quyền sở hữu trí tuệ ()- Nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của người khác, bao gồm bản quyền và nhãn hiệu, bằng sáng chế và thiết kế, như: tin tức, phim, phim truyền hình dài tập, sự kiện thể thao, buổi hòa nhạc, âm nhạc, chương trình tạp kỹ,…() Shopee sẽ tiến hành tắt nhạc vi phạm bản quyền trong video nhằm bảo vệ Người bán khỏi rủi ro liên quan quyền sở hữu trí tuệ. Trường hợp video bị khiếu nại bởi bên thứ ba, Shopee sẽ tiến hành tính Điểm Quản Lý Nội Dung và xóa video như quy định hiện hành.Trung bình3Xóa videoThông tin sai lệch+ Dùng caption hoặc hashtag giật gân (ví dụ: “Tin sốc”, “Nóng”) hoặc cắt ghép video sai ngữ cảnh gây hiểu lầm.+ Lan truyền thông tin sai lệch ảnh hưởng đến sức khỏe (ví dụ: thông tin sai về vắc-xin, chữa bệnh phản khoa học).+ Gây cản trở bầu cử hoặc điều tra dân số bằng thông tin sai về thời gian, địa điểm, hình thức tham gia.+ Thao túng truyền thông qua chỉnh sửa, ghép hình/video để dẫn dắt dư luận hoặc làm giả danh tính.+ Thông tin sai về sàn thương mại điện tử, bao gồm giả mạo kênh tin tức chính thống hoặc chia sẻ nội dung chưa kiểm chứng.Trung bình3Xóa videoVi phạm quyền riêng tưHiển thị thông tin cá nhân hoặc thông tin nhạy cảm khác có thể dẫn đến thiệt hại về thể chất hoặc tài chính, bao gồm nhưng không giới hạn ở:+ Thông tin định danh cá nhân+ Thông tin tài chính+ Thông tin y tế+ Thông tin cư trúNghiêm trọng-Ẩn videoNội dung không nguyên gốc+ Nội dung hiển thị watermark của đối thủ cạnh tranh hoặc của các nền tảng khác.+ Nội dung giống hoàn toàn nội dung của video khác đã từng được đăng tải trên Shopee.Nhẹ-Ẩn video.Nội dung video AI gây hiểu nhầm- Nội dung chứa thông tin sai lệch hoặc giới thiệu không đúng về công dụng, tính năng, lợi ích của sản phẩm.- Nội dung có ngữ cảnh gây hiểu nhầm, có thể dẫn đến người xem có nhận định sai về sản phẩm.- Thông tin sản phẩm không nhất quán với sản phẩm thực tế.- Nội dung đề cập hoặc chia sẻ trải nghiệm cá nhân liên quan đến việc sử dụng sản phẩm.Rất nhẹ-Ẩn videoThông tin về Sea GroupThông tin bảo mậtTiết lộ hoặc hiển thị thông tin nội bộ của Sea Group (hoặc các công ty liên kết/đối tác), bao gồm tài liệu công việc, kế hoạch kinh doanh, nội dung đào tạo, cuộc họp, sáng kiến chưa công bố hoặc thông tin bảo mật khác mà chưa được phép chia sẻ.Rất nghiêm trọng15Xóa videoThông tin nhạy cảm+ Hiển thị hình ảnh, tiểu sử, đời sống cá nhân hoặc đưa ra bất kỳ nhận xét (tích cực hay tiêu cực) về các thành viên trong ban lãnh đạo của Sea Group.+ Chia sẻ các video họp, phỏng vấn hay phát ngôn có sự tham gia của Ban lãnh đạo Sea Group mà không được cho phép.+ Lan truyền các thông tin sai lệch hoặc tiêu cực về Sea Group.Nghiêm trọng-Hạn chế hiển thị videoHàng hóa và Dịch vụ bị hạn chếBán hoặc quảng cáo hàng hóa/dịch vụ bị hạn chếNội dung không được phép quảng cáo bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào bất hợp pháp, hoặc sản phẩm bị kiểm soát, không có giấy phép, giả nhái hoặc bị cấm, ví dụ: bán và quảng cáo đồ uống có cồn, thuốc lá và các sản phẩm liên quan, Quảng cáo sản phẩm bị hạn chế trên Shopee.Trung bình3Xóa videoSử dụng thuốc lá/đồ uống có cồnNhẹ-Ẩn videoGian lận và lừa đảoNội dung cung cấp hướng dẫn, khuyến khích, tuyển dụng, hoặc quảng bá, bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ hoạt động nào sau đây:+ Giả mạo danh tính hoặc tổ chức để trục lợi hoặc lừa đảo người khác.+ Lừa đảo tài chính, tặng thưởng giả hoặc mời gọi đầu tư trái phép.+ Sử dụng giấy tờ hoặc thông tin giả.+ Lợi dụng tâm linh hoặc mê tín để dụ dỗ và yêu cầu chuyển tiền.+ Gian lận trong cờ bạc, cá độ hoặc dàn xếp kết quả thể thao+ Trộm điện, can thiệp công tơ hoặc tham ô tài sản, hối lộ.Nghiêm trọng12Xóa videoTạo giao dịch bên ngoài nền tảng+ Hướng người xem giao dịch cho nền tảng của bên thứ ba hoặc ngoại tuyến.+ Yêu cầu thông tin liên hệ của người mua (số điện thoại, địa chỉ,..) với ý định thực hiện giao dịch bên ngoài nền tảng Shopee.+ Chia sẻ thông tin liên hệ của Người bán qua bất kỳ hình thức nào như để lại thông tin liên hệ bao gồm số điện thoại, địa chỉ, trang web ngoài Shopee.*Lưu ý: Ngoài các hình thức xử lý được quy định trong bài viết này, Người dùng sẽ chịu thêm hình thức xử lý khác đối với Giao dịch ngoại sàn được đề cập tại đây.Nhẹ1Xóa videoNội dung không phù hợpHành vi thân mật quá mức không phù hợp thuần phong mỹ tục+ Tập trung vào nụ hôn lưỡi, nụ hôn gợi tình kết hợp với hành động như cởi đồ, mơn trớn.+ Hành động ôm hoặc chạm/chỉ vào các bộ phận nhạy cảm.+ Kể chuyện hoặc bình luận về nội dung tình dục, phim 18+ với lời lẽ thô tục, mặc dù có câu khuyến cáo nội dung 18+.Nhẹ-Hạn chế hiển thị videoNội dung nhạy cảm+ Nội dung mang tính giáo dục, nghệ thuật hoặc giải trí đề cập đến hoạt động tình dục hoặc cơ quan sinh dục, bao gồm các bộ phận bên ngoài như dương vật, bìu, âm hộ, ngực và mông, không bao gồm cơ quan sinh sản bên trong.+ Hiển thị các sản phẩm nhạy cảm như: bao cao su, cốc nguyệt san, băng vệ sinh, chất bôi trơn, đồ lót nam/nữ, bikini,…+ Nam giới/nữ giới để lộ (thậm chí rất nhỏ) như núm vú, khe mông, đùi, lưng.+ Trang phục được mặc bó sát cơ thể làm lộ hình dáng ngực, háng, mông.Nhẹ-Hạn chế hiển thị videoẢnh tự sướng của trẻ emTrẻ em sử dụng điện thoại để chụp ảnh/quay video tự sướng.Nhẹ-Hạn chế hiển thị videoNội dung chất lượng thấpChất lượng hình ảnh+ Hình ảnh mờ, không rõ nét, không thể nhận diện được các chủ thể trong video.+ Hình ảnh rung lắc, bối cảnh lộn xộn.+ Sử dụng ảnh tĩnh kéo dài hơn ½ thời lượng video.+ Nội dung lặp lại nhằm kéo dài thời lượng, bao gồm video/phần hình ảnh phát lại nhiều lần hoặc chỉ phóng to/thu nhỏ từ hình ảnh gốc. + Sticker bị cắt xấu, viền nham nhở, đặt lệch hoặc lơ lửng; dùng lặp lại nhiều lần chỉ để gây chú ý mà không thêm giá trị cho nội dung.Chất lượng âm thanh+ Nhạc nền/tiếng ồn quá lớn, không nghe được lời thoại.+ Không có nhạc hoặc lời thoại.Quay màn hình+ Quay màn hình nội dung mà không chỉnh sửa như phim, chương trình tivi, tin tức, anime. + Nội dung được ghi lại từ màn hình khác bằng điện thoại.+ Nội dung được ghi lại từ màn hình của trang sản phẩm/kết quả tìm kiếm sản phẩm. Nội dung vô nghĩa+ Nội dung video không rõ mục đích, không có chủ đề, không có cốt truyện và cũng không kèm phụ đề.Nội dung ngắn+ Thời lượng video ít hơn 6 giây.Trung bình-Hạn chế hiển thị videoNội dung quảng cáoQuảng cáo tài chính+ Nội dung quảng cáo về các dịch vụ tài chính như đầu tư, cho vay, cổ phiếu, và bóng đá, có thể gây ra rủi ro tài chính cho người dùng.+ Lời mời gọi tham gia vào nhóm tài chính, các thông tin liên quan đến mua bán trả góp, cầm đồ.Nghiêm trọng-Ẩn videoQuảng cáo chăm sóc sức khỏe+ Thông tin quảng cáo về y tế, sức khỏe không rõ nguồn gốc chính thống, bao gồm thuốc, sản phẩm chăm sóc sức khỏe, chương trình làm đẹp y tế và các hoạt động y tế không đảm bảo an toàn.+ Quảng cáo thuốc, thực phẩm chức năng và sản phẩm chăm sóc sức khỏe. Nhẹ-Hạn chế hiển thị videoNội dung quảng cáo khácĐối với các video không gắn link sản phẩm: + Trực tiếp bán hàng hoặc quảng bá sản phẩm/dịch vụ bằng cách chia sẻ thông tin về giá cả hoặc các chiết khấu, khuyến mãi, chương trình giảm giá liên quan đến sản phẩm.+ Đánh giá sản phẩm nhưng không kèm theo thông tin về giá cả hoặc tính năng của sản phẩm.+ Đánh giá các cửa hàng thực tế và cung cấp thông tin về khuyến mãi, mời gọi người xem trải nghiệm.Nhẹ-Hạn chế hiển thị videoCâu view+ Video gây hiểu lầm: gợi ý sẽ có điều gì đó xảy ra (bằng văn bản, biểu tượng cảm xúc, khoanh tròn, v.v.) nhưng không có bất kỳ thay đổi hoặc nội dung rõ ràng nào diễn ra trong toàn bộ video.+ Câu nói gây tò mò: sử dụng các cụm từ như “Chỉ cần dùng ứng dụng Shopee là có thể kiếm được nhiều tiền” để thu hút người xem, dù không yêu cầu tương tác để xem tiếp nội dung.+ Kêu gọi nhắn tin SMS: Yêu cầu người xem gửi tin nhắn hoặc SMS đến một số cụ thể để đăng ký.Nhẹ-Hạn chế hiển thị video2. Hình thức xử lý đối với tính năng đăng video📌 Tùy vào tần suất vi phạm, Người dùng sẽ bị KHÓA tính năng đăng video tùy theo số Điểm Quản Lý Nội Dung bị phạt tương ứng như sau:Điểm Quản Lý Nội DungThời gian khóa tính đăng video≥ 15Khóa vĩnh viễn≥ 12Khóa 30 ngày≥ 9Khóa 7 ngày≥ 6Khóa 3 ngày📌 Các Điểm Quản Lý Nội Dung sẽ được cộng dồn trong mỗi quý và nhận hình thức phạt tương ứng. Đầu mỗi quý, điểm sẽ được làm mới lại, ngoại trừ hình phạt khóa vĩnh viễn.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CTR (Tỷ lệ nhấp)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/25981
Xem thêm: