KakaFlow KB

Quy định về spam tin nhắn trên Shopee Chat

6 phút đọc

Quy định về spam tin nhắn trên Shopee Chat

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2024-07-01 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán Shopee cần hiểu về quy định spam tin nhắn và cách xử lý khi gặp phải

Insight

Spam tin nhắn trên Shopee được định nghĩa là việc gửi hàng loạt tin nhắn cho nhiều người dùng. Các tin nhắn Quảng cáo không độc hại cũng sẽ bị coi là spam nếu chúng không được gửi bằng các công cụ chính thức của Shopee như Tin nhắn tự động - Quản lý Chat, Hỏi - Đáp, Tin nhắn Quảng bá hoặc Open API. Người mua spam tin nhắn sẽ bị chặn tất cả các tin nhắn và có thể bị khóa tài khoản, không thể thực hiện thêm bất kỳ giao dịch nào trên Shopee. Người bán vẫn phải phản hồi người mua spam tin nhắn trừ khi tài khoản của họ đã bị khóa. Khi tài khoản người mua bị khóa, tỷ lệ phản hồi Chat của người bán sẽ không bị ảnh hưởng nếu bỏ qua tin nhắn spam.

Hành động

Khi gặp tin nhắn nghi ngờ là spam, người bán cần tố cáo người dùng này thông qua tính năng hỗ trợ tại khung chat (biểu tượng 3 chấm ở góc trên cùng bên phải). Người bán vẫn phải phản hồi người mua spam tin nhắn trừ khi tài khoản của họ đã bị khóa. Chỉ sử dụng các công cụ chính thức của Shopee để gửi tin nhắn Quảng cáo như Tin nhắn tự động - Quản lý Chat, Hỏi - Đáp, Tin nhắn Quảng bá hoặc Open API.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán sử dụng Shopee Chat

Nội dung gốc (Original)

Thông Báo Mới Tất cả Cập Nhật Mới Nhất Quy Định Shopee Tính năng mới Cập Nhật Vận Chuyển Phương Thức Vận Chuyển Shopee Phân Bổ ĐVVC Tự Động Người Bán Kinh Nghiệm Shopee Captain Câu chuyện thành công Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Thanh toán & Trả hàng Về Chương trình & Công cụ Về Tăng doanh thu Về Xử lý đơn hàng & Vận chuyển Về Quản lý Shop Về Đăng bán sản phẩm Tổng Quan Khởi động bán hàng Shopee Shopee - Certified SSP Shopee-Certified Enablers Sao Quả Tạ Quy Định Vận Hành Quy Định Đăng Bán Quy Định Chat Shopee Mall Quản Lý Shop Thông Tin Thị Trường Shopee Uni Bắt Đầu Bán Hàng Thiết Lập Shop Kênh Quản Lý Shop Tài Khoản Và Bảo Mật Trang Trí Shop Chế Độ Tạm Nghỉ Nền Tảng Tài Khoản Phụ Quản Lý Đơn Hàng Hướng Dẫn Kết Nối API Xử Lý Đơn Hàng Vận Chuyển Quản Lý Tồn Kho Quản Lý Sản Phẩm Đăng Bán Mới Đăng Bán Hàng Loạt Hàng Đặt Trước Mẹo Hay về Đăng Bán Kênh Marketing Chương trình Tăng Đơn Cùng KOL YouTube Shopping Shopee Video Tiếp thị liên kết Người bán Quảng cáo Ngoại sàn Tổng Quan về Shopee MKT Chương Trình Shopee Công Cụ Marketing Của Shop Shopee Live Dịch Vụ Hiển Thị Gói Dịch Vụ & Chương Trình Mẹo Tăng Doanh Thu Tài Chính Quản Lý Doanh Thu SEasy - Cho Vay Người Bán Quy Trình Thanh Toán Số dư TK Shopee Phân Loại Phí Dữ Liệu Phân Tích Dữ Liệu Bán Hàng Hiệu Quả Hoạt Động Phát Triển Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động Bán Hàng Toàn Cầu Shop Yêu Thích Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ CSKH Sự Hài Lòng của Người Mua Trả Hàng/ Hoàn Tiền Trả Hàng / Hoàn Tiền Tổng Quan Quy Định Chat Spam tin nhắn là gì? Spam tin nhắn là gì? 01-07-2024 Đánh dấu trang

  1. Spam tin nhắn là gì?

Spam tin nhắn bao gồm việc gửi hàng loạt tin nhắn cho nhiều Người dùng. Các tin nhắn quảng cáo không độc hại cũng sẽ bị coi là spam nếu chúng không được gửi bằng các công cụ chính thức của Shopee như Tin nhắn tự động - Quản lý Chat, Hỏi - Đáp, Tin nhắn Quảng bá hoặc Open API.

⚠️ Lưu ý:

  • Người mua spam tin nhắn sẽ bị chặn tất cả các tin nhắn. Họ cũng có thể bị khóa tài khoản và không thể thực hiện thêm bất kỳ giao dịch nào trên Shopee
  • Nếu nhận được tin nhắn spam trên Shopee Chat, Người bán vẫn phải phản hồi Người mua đó, trừ khi tài khoản của họ đã bị khóa. Khi tài khoản của Người mua bị khóa, tỷ lệ phản hồi Chat của Người bán sẽ không bị ảnh hưởng nếu bỏ qua tin nhắn spam.
  1. Báo cáo spam tin nhắn

Nếu gặp bất kỳ tin nhắn nào Người bán nghi ngờ là tin nhắn spam, vui lòng Tố cáo người dùng này tại tính năng hỗ trợ tại khung chat (biểu tượng 3 chấm ở góc trên cùng bên phải).

Tố cáo spam tin nhắn trên Shopee Chat

Xem thêm Cách báo cáo Người mua spam tin nhắn qua Shopee Chat

Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Quy định về việc sử dụng phần mềm thứ ba đối với Người bán tại Shopee Tiếp theo: Vi phạm Quy định Chat tại Shopee là gì? Tham khảo thêm Làm sao để tạo tin nhắn tự động Shopee phản hồi Người Mua tại Shopee Chat? Tính năng Shopee Chat là gì? Quy định về việc sử dụng phần mềm thứ ba đối với Người bán tại Shopee Mục lục bài viết

  1. Spam tin nhắn là gì?

  2. Báo cáo spam tin nhắn

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược