Quy định spam tin nhắn trên Shopee Chat dành cho Người bán
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2024-07-01 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Nền tảng Shopee, tính năng Shopee Chat dành cho Người bán và Người mua trao đổi trực tiếp. Người bán có thể nhận các tin nhắn được coi là spam từ Người mua.
Insight
Spam tin nhắn bao gồm việc gửi hàng loạt tin nhắn cho nhiều Người dùng. Các tin nhắn Quảng cáo không độc hại cũng bị coi là spam nếu không gửi qua công cụ chính thức của Shopee (Tin nhắn tự động - Quản lý Chat, Hỏi - Đáp, Tin nhắn Quảng bá, Open API). Người mua spam sẽ bị chặn toàn bộ tin nhắn và có thể bị khóa tài khoản. Tuy nhiên, Người bán vẫn phải phản hồi Người mua spam, trừ khi tài khoản Người mua đã bị khóa — trường hợp đó tỷ lệ phản hồi Chat của Người bán không bị ảnh hưởng khi bỏ qua tin nhắn spam.
Hành động
Người bán nghi ngờ tin nhắn spam có thể Tố cáo người dùng tại tính năng hỗ trợ trong khung chat (biểu tượng 3 chấm ở góc trên cùng bên phải). Nếu tài khoản Người mua chưa bị khóa, Người bán vẫn cần phản hồi để đảm bảo tỷ lệ phản hồi Chat.
Kết quả
Người mua spam sẽ bị chặn toàn bộ tin nhắn và có thể bị khóa tài khoản, không thể thực hiện giao dịch trên Shopee. Người bán bỏ qua tin nhắn spam từ tài khoản đã bị khóa sẽ không bị ảnh hưởng tỷ lệ phản hồi Chat.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả Người bán sử dụng tính năng Shopee Chat trên nền tảng Shopee.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/11352
Xem thêm: