Phương Thức Vận Chuyển Hỏa Tốc - Ưu Tiên: Quy định và Hướng dẫn
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2026-04-13 · Effective: 2026-01-16 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Shopee ra mắt phương thức Vận chuyển Hỏa Tốc - Ưu Tiên từ 16/01/2026, áp dụng cho một số người bán nhất định tại Hà Nội và TP.HCM
Insight
Phương thức Vận chuyển Hỏa Tốc - Ưu Tiên là phương thức vận chuyển nhanh nhất của Shopee với thời gian giao hàng dự kiến trong 1 giờ. Phạm vi áp dụng: người bán và người mua ở cùng khu vực khả dụng tại Hà Nội hoặc TP.HCM, cách nhau không quá 15KM. Đơn vị vận chuyển: SPX Instant. Điều kiện đơn hàng: kích thước tối đa 60x60x60cm, cân nặng tối đa 30kg, giá trị đơn hàng tối đa 5.000.000 VND. Thời gian hoạt động tối thiểu: 8H-18H từ Thứ Hai đến Thứ Bảy. Thời hạn xử lý đơn hàng: 15 phút để nhấn và chuẩn bị hàng (trong thời gian hoạt động), 2 tiếng để nhấn chuẩn bị hàng tránh hủy, 24 tiếng để bàn giao ĐVVC tránh hủy. Tính năng Tự động xác nhận đơn hàng giúp tự động chuyển đơn sang trạng thái ‘Chờ lấy hàng’ và tìm tài xế ngay khi đơn phát sinh. Thời gian trung bình tài xế đến lấy hàng: 15 phút. Hệ thống tìm tài xế trong 10 phút, nếu không tìm được cần nhấn ‘Tìm lại Tài xế’. Lợi ích: được hỗ trợ mã ưu đãi phí vận chuyển, 30 ngày đầu không tính vào Tỷ lệ giao hàng trễ Shopee. Cách tính Tỷ lệ giao hàng trễ kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc và Trong Ngày dựa trên số đơn chuẩn bị hàng trễ/tổng số đơn bàn giao ĐVVC trong tuần trước. Vi phạm ≥10% sẽ bị 1 điểm Sao Quả Tạ. Kênh hỗ trợ hầu hết ngành hàng trong giới hạn quy định, bao gồm cả hàng tươi sống, đông lạnh, thực phẩm, hàng Nguy hiểm kiểm soát.
Hành động
Để thiết lập kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên: 1) Bật kênh ở cả hai trang: Cài Đặt Vận chuyển và Chi tiết sản phẩm. 2) Bật tính năng Tự động xác nhận đơn hàng tại Cài Đặt Vận Chuyển > chọn mũi tên mở rộng tùy chọn > bật thanh Tự động xác nhận > Xác nhận. 3) Thiết lập Thời gian hoạt động: tại Cài Đặt Vận Chuyển > Thời gian hoạt động > Cập nhật > điều chỉnh giờ (sớm hơn 8H và/hoặc trễ hơn 18H) và ngày (có thể thêm Chủ nhật) > Lưu. Quy trình xử lý đơn: 1) Theo dõi đơn phát sinh qua Thông báo trên Kênh Người Bán hoặc bật nhạc chuông Ứng dụng. 2) Lọc đơn đã xác nhận: Tất cả > Chờ lấy hàng > chọn ĐVVC SPX Instant - Hỏa Tốc - Ưu Tiên. 3) In Phiếu giao hàng, soạn hàng theo thời gian đặt hàng sớm nhất, đóng gói gọn nhẹ, để vào khu vực riêng chờ bàn giao ĐVVC. Mẹo xử lý hiệu quả: chuẩn bị hàng theo AWB, đóng gói bỏ vào túi gọn nhẹ, buộc/dán mép túi, để riêng khu vực hàng Hỏa Tốc - Ưu Tiên. Lưu ý: không thể chọn ‘Tôi sẽ tự mang hàng tới bưu cục’, phải chờ bưu tá đến lấy. Không áp dụng chương trình Shopee đồng kiểm.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho một số người bán nhất định tại Hà Nội và TP.HCM, cách nhau không quá 15KM. Đơn hàng phải đáp ứng điều kiện về kích thước, trọng lượng và giá trị
Nội dung gốc (Original)
[MỚI] Phương Thức Vận Chuyển Hỏa Tốc - Ưu Tiên 13-04-2026 Đánh dấu trang
👉 Bật phương thức vận chuyển Hỏa Tốc - Ưu Tiên tại đây để trải nghiệm phương thức vận chuyển nhanh nhất của Shopee.
*Phương thức vận chuyển này hiện tại chỉ áp dụng đối với một số Người bán nhất định.
A. Tổng quan về phương thức vận chuyển Hỏa Tốc - Ưu Tiên
- Phương thức vận chuyển Hỏa Tốc - Ưu Tiên là gì?
Nhằm đa dạng hóa phương thức vận chuyển, góp phần tăng doanh thu, uy tín và thúc đẩy sự phát triển bền vững của Người bán trên sàn, từ ngày 16/01/2026, Shopee chính thức ra mắt phương thức vận chuyển Hỏa Tốc - Ưu Tiên. Đây là phương thức vận chuyển nhanh nhất của Shopee, giúp Người bán đáp ứng nhu cầu mua sắm tức thì và gia tăng đơn hàng.
Các lợi ích nổi bật của phương thức vận chuyển “Hỏa Tốc - Ưu Tiên”:
Thời gian giao hàng dự kiến trong 1 giờ, tiếp cận nhu cầu mua sắm của Người mua và tăng khả năng phát sinh đơn hàng. Được hỗ trợ Mã ưu đãi phí vận chuyển cho đơn hàng, góp phần thu hút Người mua tiềm năng. 30 ngày đầu không tính vào Tỷ lệ giao hàng trễ Shopee đối với đơn Hỏa Tốc - Ưu Tiên (áp dụng cho Người bán lần đầu bật phương thức vận chuyển, xem chi tiết tại Mục A.3).
- Phạm vi và điều kiện áp dụng
Phương thức vận chuyển Hỏa Tốc - Ưu Tiên hiện tại chỉ áp dụng đối với một số Người bán nhất định và các điều kiện bao gồm:
Đối tượng áp dụng: Người bán và Người mua ở cùng khu vực khả dụng tại Hà Nội hoặc TP. Hồ Chí Minh, cách nhau không quá 15KM (xem chi tiết danh sách các phường/xã áp dụng TẠI ĐÂY). Phương thức thanh toán: tất cả các phương thức thanh toán khả dụng trên Shopee. Đơn vị vận chuyển (ĐVVC) phụ trách: SPX Instant. Điều kiện đơn hàng: Đơn vị vận chuyển
Kích thước (sau đóng gói) tối đa (cm)
Cân nặng (sau đóng gói) tối đa (kg)
Giá trị đơn hàng tối đa (VND)
SPX Instant
60 x 60 x 60
30
5.000.000 Cước phí vận chuyển: được tính dựa trên khoảng cách vận chuyển giữa Người bán và Người mua. ⚠️Lưu ý: Trường hợp Người bán vận hành theo mô hình có nhiều điểm bán, vui lòng liên hệ Nhân viên Ngành hàng để được hướng dẫn chi tiết về việc mở tài khoản. Nội dung dưới đây chỉ áp dụng cho Người bán không vận hành theo mô hình trên.
- Thời hạn xử lý đơn hàng
Người bán cần tuân thủ thời hạn xử lý đơn hàng Hỏa Tốc - Ưu Tiên như sau:
Đơn hàng phát sinh trong ngày
Thời hạn xử lý đơn
Hạn chót nhấn và chuẩn bị hàng để đơn không bị TRỄ (không bị tính Tỷ lệ giao hàng trễ kênh Hỏa Tốc - Ưu tiên, Hỏa Tốc và Trong Ngày)
Hạn chót nhấn chuẩn bị hàng để đơn không bị HỦY (không bị tính Tỷ lệ giao hàng không thành công)
Hạn chót bàn giao cho ĐVVC để đơn không bị HỦY (không bị tính Tỷ lệ giao hàng không thành công)
Trong thời gian hoạt động của kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên (*) (tối thiểu 8H-18H Thứ Hai đến Thứ Bảy)
15 phút kể từ khi đơn hàng phát sinh (**)
2 tiếng kể từ khi đơn hàng phát sinh
24 tiếng kể từ khi đơn hàng phát sinh
Ngoài thời gian hoạt động của kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên (*)
15 phút kể từ thời gian bắt đầu hoạt động của ngày làm việc tiếp theo (**)
2 tiếng kể từ thời gian bắt đầu hoạt động của ngày làm việc tiếp theo
24 tiếng kể từ thời gian bắt đầu hoạt động của ngày làm việc tiếp theo
(*) Người bán có thể điều chỉnh thời gian hoạt động của cửa hàng, nhưng không ngắn hơn thời gian hoạt động tối thiểu theo quy định của Shopee. Chi tiết xem tại Mục A.4.
(**) Được tính theo thời gian hoạt động của shop được Người bán thiết lập trên hệ thống, nhưng không được trễ hơn 8H sáng.
Ngoài ra, Shopee ra mắt tính năng Tự động xác nhận đơn hàng dành riêng cho kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên nhằm giúp Người bán xử lý đơn nhanh chóng, dễ dàng hơn. Chi tiết xem tại Mục A.5.
⚠️Lưu ý:
Đơn hàng được nhấn và chuẩn bị hàng sau thời hạn nêu trên (hoặc sau thời gian hoạt động mà Người bán thiết lập) sẽ bị tính là đơn trễ. Người bán sẽ bị 1 điểm Sao Quả Tạ nếu có Tỷ lệ giao hàng trễ kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc và Trong Ngày ≥ 10%.
Cách tính Tỷ lệ giao hàng trễ kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc và Trong Ngày:
Tỷ lệ giao hàng trễ kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc và Trong Ngày là tỷ lệ phần trăm của “Số đơn Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc và Trong Ngày mà Người bán đã nhấn chuẩn bị hàng trễ” trên “Tổng số đơn Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc và Trong Ngày đã bàn giao cho ĐVVC trong tuần trước (từ Thứ Hai đến Chủ Nhật)“.
Cách tính Tỷ lệ giao hàng trễ kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc và Trong Ngày trên Shopee
(*) Shopee tạm ngừng áp dụng điểm phạt Sao Quả Tạ khi vi phạm Tỷ lệ giao hàng trễ kênh Hỏa Tốc trên Sàn từ ngày 13/04/2026 cho đến khi có thông báo mới. Shopee khuyến nghị Người bán tuân thủ hạn xử lý đơn theo chính sách hiện hành nhằm đảm bảo thời gian giao hàng đến Người mua, duy trì uy tín và tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng cho Người bán.
Trong vòng 30 ngày kể từ khi Người bán lần đầu bật kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên (tại trang Cài Đặt Vận Chuyển), để cùng Người bán chuẩn bị tốt hơn về vận hành, Shopee sẽ loại đơn Hỏa Tốc - Ưu Tiên chưa tuân thủ thời hạn xử lý đơn ra khỏi Tỷ lệ giao hàng trễ. Trường hợp Người bán vẫn bị Sao Quả Tạ cho các đơn này, có thể nhấn khiếu nại theo hướng dẫn tại đây.
Tuy nhiên, Shopee khuyến nghị Người bán chú trọng đảm bảo thời gian xử lý đơn theo đúng chính sách ngay trong thời gian miễn trừ này, nhằm duy trì tỷ lệ chuyển đổi và tăng khả năng phát triển bền vững trên kênh Hỏa Tốc - Ưu tiên. Shopee có thể kết thúc thời gian miễn trừ trước thời hạn nêu trên, hoặc tạm dừng việc mở kênh Hỏa Tốc - Ưu tiên đối với Người bán chưa đạt hiệu quả vận hành, để Người bán có thời gian sắp xếp lại và cải thiện hiệu suất nếu cần thiết.
- Thời gian hoạt động của kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên
Thời gian hoạt động của kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên là khung giờ mà Người bán cần xử lý đơn theo Thời hạn đã nêu ở Mục A.3. Việc thiết lập thời gian này sẽ phản ánh thời gian dự kiến giao hàng, giúp Người mua có kỳ vọng chính xác hơn và cải thiện trải nghiệm mua sắm; từ đó giúp Người bán tăng khả năng chuyển đổi đơn hàng.
Thời gian hoạt động tối thiểu của Người bán cần thiết lập trên hệ thống từ 8H - 18H từ Thứ Hai đến Thứ Bảy. Tùy vào nhu cầu hoạt động của mình, Người bán có thể điều chỉnh thời gian hoạt động của mình sớm hơn 8H và/hoặc trễ hơn 18H (chi tiết cách cài đặt xem tại Mục A.6c), và cả Chủ Nhật để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Tính năng Tự động xác nhận đơn hàng
Tính năng Tự động xác nhận đơn hàng cho kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên là tính năng tự động chuyển đơn sang trạng thái “Chờ lấy hàng” và bắt đầu tìm tài xế ngay khi đơn phát sinh mà không cần Người bán thao tác xác nhận đơn hàng thủ công. Xem chi tiết cách thiết lập tại Mục A.6a.
Thời gian trung bình để tài xế đến lấy hàng là khoảng 15 phút. Do đó, Người bán cần hoàn tất đóng gói và sẵn sàng bàn giao hàng trong khoảng thời gian này.
Hệ thống sẽ liên tục tìm tài xế trong vòng 10 phút kể từ khi đơn phát sinh trong Thời gian hoạt động. Nếu quá 10 phút chưa tìm được tài xế, Người bán cần nhấn nút “Tìm lại Tài xế” để tìm tài xế thủ công trên Kênh Người bán.
⚠️Lưu ý: Với các đơn được tạo ngoài Thời gian hoạt động của kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên mà Người bán thiết lập, hệ thống sẽ tự động xác nhận đơn và bắt đầu tìm tài xế vào đầu ca làm việc tiếp theo. Vì vậy, Người bán cần phân bổ nhân sự phù hợp vào ca đầu ngày để đảm bảo bàn giao đơn hàng đúng hạn.
👉Đối với quy định đóng gói, Người bán tham khảo tại đây.
👉Đối với các mảng vận hành chưa được đề cập thì chính sách giữ nguyên như hiện tại. Xem thêm tại đây (trừ mục xử lý đơn hàng).
- Quy trình thiết lập kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên a. Cách bật kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên
Người bán cần đảm bảo bật kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên ở cả hai trang: Cài Đặt Vận Chuyển và Chi tiết sản phẩm.
Tại trang Cài Đặt Vận Chuyển: bật kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên
Tại trang Chi tiết sản phẩm - mục Vận chuyển: bật kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên 💡Mẹo: Người bán có thể cập nhật kênh hàng loạt cho nhiều sản phẩm cùng lúc. Xem hướng dẫn tại đây.
b. Cách bật tính năng Tự động xác nhận đơn hàng
Tại trang Cài Đặt Vận Chuyển: sau khi bật phương thức vận chuyển Hỏa Tốc - Ưu Tiên, chọn mũi tên để mở rộng tùy chọn > nhấn vào thanh để bật tính năng Tự động xác nhận đơn hàng > chọn Xác nhận để hoàn tất.
⚠️Lưu ý:
- Tính năng này tạm thời chưa hiển thị với thiết bị di động sử dụng hệ điều hành iOS, Người bán vui lòng thao tác trên Kênh Người Bán (máy tính).
- Thời gian chuẩn bị hàng được hệ thống cài đặt mặc định nhằm giúp đơn hàng được xác nhận và tìm tài xế nhanh nhất. Người bán vui lòng bấm Xác nhận và không điều chỉnh thời gian này.
c. Cách thiết lập Thời gian hoạt động của cửa hàng
Thời gian lấy hàng là thời gian mong muốn ĐVVC đến lấy hàng (thời gian lấy hàng có thể thay đổi tùy tình hình thực tế). Người bán không điều chỉnh thời gian này.
Người bán chỉ cần cài đặt Thời gian hoạt động kênh Hỏa Tốc theo các bước như sau để điều chỉnh thời gian làm việc thực tế cửa hàng (sớm hơn 8H và/hoặc trễ hơn 18H).
Bước 1: Tại mục Cài Đặt Vận Chuyển nhấn Thời gian hoạt động, tại Thời gian hoạt động kênh Hỏa Tốc chọn Cập nhật để điều chỉnh thời gian hoạt động.
Bước 2:
Điều chỉnh Giờ: Chọn khung giờ phù hợp với thời gian hoạt động của Người bán (sớm hơn 8H và/hoặc trễ hơn 18H). Điều chỉnh Ngày: Người bán có thể chọn hoạt động thêm vào Chủ nhật và Ngày Lễ với giờ hoạt động tùy thuộc vào nhu cầu.
Sau khi hoàn tất điều chỉnh giờ hoạt động, nhấn Lưu để hoàn tất.
d. Cách xử lý đơn Hỏa Tốc - Ưu Tiên
Để có thể hoạt động hiệu quả kênh này, Người bán cần bật tính năng Tự động xác nhận đơn hàng nhằm vận hành kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên tối ưu nhất.
Bước 1: Theo dõi đơn phát sinh
Shopee khuyến nghị Người bán thường xuyên theo dõi mục Thông báo trên Kênh Người Bán hoặc bật nhạc chuông trên Ứng dụng để kịp thời nhận biết đơn hàng mới, từ đó nhanh chóng xác nhận và chuẩn bị đơn.
Bước 2: Lọc đơn đã xác nhận
Sau khi nhận thông báo đơn mới, Người bán chọn mục Tất cả > nhấn Chờ lấy hàng, chọn ĐVVC SPX Instant - Hỏa Tốc - Ưu Tiên.
⚠️Lưu ý: Trong một số trường hợp, nếu sau 10 phút hệ thống vẫn chưa tìm được tài xế, Người bán sẽ nhận được thông báo. Khi đó, vui lòng nhấn nút Tìm lại Tài xế để tiếp tục tìm tài xế cho đơn hàng.
Bước 3: In Phiếu giao hàng, soạn hàng và bàn giao cho ĐVVC
Người bán tham khảo hướng dẫn in Phiếu giao hàng tại đây.
Giao diện Phiếu giao hàng của đơn SPX Instant
B. Mẹo xử lý đơn hiệu quả
Như đã đề cập ở phần trên, Shopee tổng hợp lại các tính năng/mẹo để xử lý đơn hiệu quả như sau:
- Tính năng trên Kênh Người Bán và Ứng dụng Shopee:
Người bán có thể thiết lập Thời gian hoạt động của cửa hàng và bật tính năng Tự động xác nhận đơn hàng nhằm giảm thiểu thao tác xác nhận đơn hàng thủ công.
2. Quy trình xử lý đơn hàng:
a. Chuẩn bị hàng: in Phiếu giao hàng (AWB) > chuẩn bị các đơn có thời gian đặt hàng sớm nhất theo thông tin trên AWB nhằm đảm bảo thời gian đóng gói theo quy định.
b. Đóng gói: bỏ hàng vào túi gọn nhẹ > buộc hoặc dán mép túi > để vào khu vực dành riêng cho hàng Hỏa Tốc - Ưu Tiên chờ bàn giao cho ĐVVC.
C. Câu hỏi thường gặp
- Các loại hàng hóa nào được vận chuyển bằng kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên?
Kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên hỗ trợ hầu hết các ngành hàng nằm trong giới hạn về kích thước/trọng lượng/giá trị và không thuộc danh mục hàng cấm theo quy định Shopee.
Kênh này còn có thể vận chuyển các mặt hàng mà phương thức vận chuyển Nhanh không hỗ trợ như: hàng tươi sống, đông lạnh, thực phẩm, nhóm hàng Nguy hiểm kiểm soát (pin, sạc dự phòng, chất tẩy rửa,…).
- Đối với đơn Hỏa Tốc - Ưu Tiên, tôi có thể chọn hình thức “Tôi sẽ tự mang hàng tới bưu cục” trên Kênh Người Bán hoặc chủ động mang hàng ra bưu cục không?
Hiện tại, Người bán chưa thể chọn hình thức này trên Kênh Người Bán. Người bán vui lòng chờ bưu tá đến lấy và không mang hàng ra bưu cục.
- Người mua có thể đồng kiểm đơn hàng Hỏa Tốc - Ưu Tiên với bưu tá khi nhận hàng không?
Tương tự kênh Hỏa Tốc, chương trình Shopee đồng kiểm dành cho Người mua không áp dụng đối với các đơn hàng được vận chuyển qua kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên.
Khu vực hoạt động kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên theo đơn vị hành chính 02 cấp.pdf Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: [MỚI] Phương Thức Vận Chuyển Điểm Nhận Hàng Tiếp theo: Phương Thức Vận Chuyển Trong Ngày Tham khảo thêm [MỚI] Phương Thức Vận Chuyển Điểm Nhận Hàng Phương Thức Vận Chuyển Trong Ngày [MỚI] Phương Thức Vận Chuyển Tủ Nhận Hàng
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/26721
Xem thêm: