Quy định Tỷ lệ giao hàng nhanh (FHR) trên Shopee từ 16/06/2025
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2025-10-31 · Effective: 2025-06-16 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán trên Shopee cần đáp ứng tiêu chí Tỷ lệ Vận chuyển nhanh để duy trì các nhãn cao cấp (Shop Yêu Thích, Shop Yêu Thích+, Shopee Mall) và tránh bị tạm khóa tài khoản.
Insight
Tỷ lệ giao hàng nhanh (FHR) là phần trăm đơn được bàn giao cho ĐVVC trước hạn trên tổng đơn phát sinh 30 ngày gần nhất. Từ 16/06/2025, đơn phát sinh 0h-17h59 cần bàn giao trước 23h59 cùng ngày; đơn 18h-23h59 cần bàn giao trước 11h59 ngày kế tiếp. Để đạt FHR, người bán nên nhấn chuẩn bị hàng trước 19h (ca chiều) hoặc trước 9h sáng (ca sáng hôm sau). Đơn đặt trước, tự Vận chuyển, bị hủy hoặc thanh toán thất bại không tính vào FHR.
Hành động
Người bán cần bàn giao đơn cho ĐVVC đúng hạn: trước 23h59 nếu đơn phát sinh 0h-17h59, hoặc trước 11h59 ngày hôm sau nếu phát sinh 18h-23h59. Sử dụng bộ lọc ‘Hạn Vận chuyển hôm nay’ và ‘Hạn giao hàng ngày mai’ trên Kênh Người bán để ưu tiên xử lý đơn đúng hạn. Nếu xử lý đúng hạn nhưng ĐVVC lấy hàng trễ, liên hệ CSKH để khiếu nại và được loại trừ khỏi dữ liệu tính FHR.
Kết quả
Người bán đạt FHR từ 80% trở lên sẽ được xét duyệt hoặc duy trì Shop Yêu Thích và Shopee Mall; đạt 85% trở lên sẽ được xét duyệt Shop Yêu Thích+. Người bán ngành Sách & Tạp chí không đạt 80% FHR sẽ bị tạm khóa tài khoản. Gỡ nhãn Shop Yêu Thích/Shop Yêu Thích+ từ 07/07/2025 và gỡ nhãn Shopee Mall từ 10/07/2025.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán Shopee. Người bán ngành Sách & Tạp chí có quy định riêng về tạm khóa. Đơn đặt trước, đơn tự Vận chuyển, đơn hủy và đơn thanh toán thất bại không tính vào FHR. Hạn bàn giao rơi vào Chủ nhật được chuyển sang trước 11h59 thứ Hai; ngày lễ Tết có thể thay đổi.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/21365
Xem thêm: