KakaFlow KB

Hướng dẫn xử lý sự cố SEasy Cho Vay Người Bán trên Shopee

5 phút đọc

Hướng dẫn xử lý sự cố SEasy Cho Vay Người Bán trên Shopee

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2026-04-10 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán gặp các vấn đề kỹ thuật khi sử dụng dịch vụ SEasy Cho Vay Người Bán trên ứng dụng Shopee, bao gồm không thể rút tiền, kích hoạt tài khoản, hoặc các lỗi giao diện

Insight

SEasy Cho Vay Người Bán là dịch vụ tín dụng của Shopee cho phép người bán vay tiền với hạn mức tín dụng khả dụng. Các vấn đề thường gặp bao gồm: không thể rút tiền do có nợ quá hạn hoặc vượt hạn mức tín dụng, nút ‘Kích hoạt Ngay’ vẫn hiển thị sau khi hoàn thành đăng ký do đơn đang được cập nhật hoặc lỗi gửi đến ngân hàng đối tác. Các sự cố kỹ thuật phổ biến gồm: không truy cập được trang chủ SEasy, không thể chọn nút ‘Rút tiền Ngay’, ‘Thanh toán ngay’, không chọn được phương thức thanh toán, lỗi tải trang, và không gửi được tin nhắn qua Chat Shopee.

Hành động

Khi không thể rút tiền: kiểm tra không có nợ quá hạn và tổng khoản vay thấp hơn hạn mức tín dụng khả dụng. Khi nút ‘Kích hoạt Ngay’ vẫn hiện: chờ 1 ngày làm việc rồi gửi lại đơn đăng ký nếu không có cập nhật. Xử lý sự cố kỹ thuật theo thứ tự: (1) Đóng và mở lại ứng dụng Shopee, (2) Xóa bộ nhớ đệm (cache), (3) Đăng xuất và đăng nhập lại, (4) Cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất, (5) Gỡ và cài lại ứng dụng. Nếu vẫn không giải quyết được, liên hệ CSKH Shopee kèm ảnh chụp màn hình hoặc video minh họa vấn đề.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho người bán đã đăng ký sử dụng dịch vụ SEasy Cho Vay Người Bán trên Shopee

Nội dung gốc (Original)

Tôi gặp các vấn đề trên Trang chủ của SEasy Cho Vay Người BánChúng tôi chân thành xin lỗi về sự bất tiện trong quá trình sử dụng dịch vụ trên sàn thương mai điện tử Shopee, và chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục sớm nhất.Nếu bạn gặp các vấn đề bên dưới trong quá trình sử dụng SEasy Cho Vay Người Bán, hãy thử kham khảo các giải pháp sau: 1. Nếu bạn không thể rút tiền từ SEasy Cho Vay Người Bán:  a. Đảm bảo rằng bạn không đang không có nợ quá hạn. b. Tổng số tiền Khoản vay thấp hơn hạn mức Tín dụng Khả dụng của tài khoản SEasy Cho Vay Người Bán2. Ứng dụng Shopee vẫn hiện nút Kích hoạt Ngay”sau khi bạn hoàn thành quá trình kích họat tài khoản SEasy Cho Vay Người Bán:  a. Đơn đăng ký của bạn đang được cập nhật và gửi lại để xem xét.  b. Có thể đã xảy ra lỗi khi gửi đơn đăng ký của bạn tới ngân hàng đối tác: i. Trong mỗi trường hợp, hãy tiến hành gửi lại đơn đăng ký của bạn nếu không có cập nhật nào sau 1 ngày làm việc. Nếu bạn gặp các sự cố kĩ thuật trên ứng dụng Shopee, bao gồm: Không thể truy cập vào trang chủ SEasyKhông thể chọn vào nút Rút tiền Ngay để giải ngân khoản vayKhông thể chọn nút Thanh toán ngay cho khoản vay SEasyKhông thể chọn Phương thức Thanh toán để hoàn trả khỏan vay SEasy SellerCác sự cố khi tải trangKhông thể gửi tin nhắn qua tính năng Chat của ShopeeVui lòng thử thực hiện những bước xử lý vấn đề sau:a. Đóng và mở lại Ứng dụng Shopee (có thể buộc đóng ứng dụng nếu cần thiết)b. Xóa bộ nhớ đệm (cache) của Ứng dụng Shopeec. Đăng xuất và đăng nhập lại vào tài khoản Shopee của bạnd. Cập nhật Ứng dụng Shopee đến phiên bản mới nhấte. Gỡ và cài lại Ứng dụng Shopee trên thiết bị di động của bạnNếu vấn đề vẫn không thể được giải quyết sau khi thực hiện những bước xử lý trên, vui lòng liên hệ Bộ phận CSKH Shopee để được trợ giúpKhi liên hệ Bộ phận CSKH Shopee, vui lòng cung cấp ảnh chụp màn hình hoặc video ghi lại màn hình thể hiện vấn đề mà bạn gặp phải để nhân viên Shopee có thể trợ giúp bạn một cách tốt nhất.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược