KakaFlow KB

Hướng dẫn thiết lập và sử dụng Voucher Khách hàng mới/Khách hàng mua lại trên Shopee

6 phút đọc

Hướng dẫn thiết lập và sử dụng Voucher Khách hàng mới/Khách hàng mua lại trên Shopee

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2026-04-11 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán trên Shopee muốn thiết lập Voucher nhắm mục tiêu khách hàng mới hoặc khách hàng mua lại để tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng

Insight

Shopee cung cấp 2 loại Voucher đặc biệt: Voucher Khách hàng mới và Voucher Khách hàng mua lại. Người bán có thể thiết lập thông qua Kênh Người Bán. Khách hàng mua lại được xác định dựa trên thời gian mua hàng cuối cùng: 30, 90, 180, hoặc 365 ngày tùy thuộc vào tần suất mua sắm của ngành hàng. Ví dụ: thời gian ngắn hơn cho hàng tiêu dùng, thời gian dài hơn cho thiết bị gia dụng như nồi cơm điện, lò vi sóng, lò nướng, máy xay sinh tố, bếp từ. Voucher này hiển thị tại trang chủ Shop và trang sản phẩm áp dụng, chỉ khách hàng đủ điều kiện mới nhìn thấy khi đăng nhập. Tuy nhiên, người dùng không đăng nhập vẫn có thể thấy tất cả voucher. Voucher được coi là voucher của Shop nên có thể kết hợp với voucher Shopee nhưng không thể dùng cùng voucher Shop khác trong cùng đơn hàng. Người mua mục tiêu vẫn thấy các voucher bình thường khác của Shop. Hiện tại không thể thiết lập voucher cho khách hàng có 3+ đơn hàng, nhưng có thể dùng voucher khác và chia sẻ qua Shopee Chat hoặc tin nhắn quảng bá.

Hành động

Thiết lập Voucher qua Kênh Người Bán bằng cách chọn loại voucher và điền thông tin. Xác định thời gian khách hàng mua lại phù hợp với ngành hàng: 30-365 ngày. Điều chỉnh voucher phù hợp để tạo sự hấp dẫn cho khách hàng mục tiêu. Sử dụng Shopee Chat hoặc tin nhắn quảng bá để chia sẻ voucher cho khách hàng có nhiều đơn hàng. Kết hợp với voucher Shopee để tối ưu ưu đãi nhưng tránh dùng 2 voucher Shop cùng lúc.

Điều kiện áp dụng

Chỉ áp dụng cho người bán trên Shopee. Voucher chỉ hiển thị với khách hàng đủ điều kiện khi đăng nhập. Không thể thiết lập cho khách hàng có 3+ đơn hàng.

Nội dung gốc (Original)

  1. Làm thế nào để thiết lập một voucher Khách hàng mới/ Khách hàng mua lại? Người Bán có thể thiết lập voucher Khách hàng mới/ Khách hàng mua lại thông qua Kênh Người Bán. Chọn Voucher Khách hàng mới hoặc Voucher Khách hàng mua lại và điền những thông tin bạn muốn thiết lập cho voucher này. 👉Xem chi tiết Cách thiết lập Người mua mục tiêu cho Mã giảm giá của Shop.2. Đối tượng nào sẽ được tính là Khách hàng mua lại?Bạn có thể xác định ai sẽ là khách hàng mua lại trong tệp khách hàng của mình bằng cách lựa chọn từ thời gian mua hàng : 30, 90, 180, hoặc 365 ngày, tùy thuộc vào tần suất mua các sản phẩm thuộc ngành hàng của Shop.Ví dụ, đặt thời gian ngắn hơn cho hàng tiêu dùng và thời gian dài hơn cho các sản phẩm có tuổi thọ cao như thiết bị gia dụng (Nồi cơm điện, Lò vi sóng, lò nướng, máy xay sinh tố, Bếp từ v.v)3. Voucher Khách hàng mới/ Khách hàng mua lại có gì khác so với những mã giảm giá còn lại của Shop?Loại VoucherHiển thị tại:Có thể sử dụng bởi:Khách hàng mới Trang chủ của ShopTrang Sản phẩm áp dụngKhách hàng mới của ShopKhách hàng mua lạiTrang chủ của ShopTrang Sản phẩm áp dụngKhách hàng mua lại do Shop xác định khi thiết lập voucherƯu đãi FollowerTrang chủ của ShopChỉ dành cho Khách hàng mới bấm theo dõi ShopCủa ShopTrang chủ của ShopTrang sản phẩmTất cả người dùngCủa ShopeeTrang chiến dịchTất cả người dùngClub(ví dụ: Mum’s Club, Beauty’s Club)Trang của ClubThông báo đẩyThành viên của Club4. Người mua có thể sử dụng đồng thời Voucher Khách hàng mới/ Khách hàng mua lại với những voucher khác không?Voucher Khách hàng mới/ Khách hàng mua lại được xem là voucher của Shop, do đó Người mua chỉ có thể sử dụng chúng đồng thời với những voucher khác từ nền tảng Shopee. Tuy nhiên, Người mua không thể sử dụng cùng lúc 2 loại voucher của Shop cho cùng một đơn hàng.Xem thêm ví dụ chi tiết tại bảng: Voucher 1Voucher 2Được áp dụng đồng thờiVoucher Khách hàng mới/ Khách hàng mua lạiVoucher giảm giá từngành hàng của Shopee✓Voucher Khách hàng mới/ Khách hàng mua lạiVoucher giảm giá từ ShopX5. Tất cả người dùng ghé xem gian hàng Shop tôi đều có thể nhìn thấy Voucher Khách hàng mới/ Khách hàng mua lại đúng không?Không, chỉ những Người mua thỏa điều kiện do Shop thiết lập cho voucher mới có thể thấy được voucher này khi đăng nhập tài khoản Shopee.Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng người dùng sử dụng Ứng dụng Shopee nhưng không đăng nhập vào tài khoản có thể nhìn thấy tất cả các voucher.6. Người mua mục tiêu cho voucher Khách hàng mới/ Khách hàng mua lại có nhìn thấy những voucher khác của Shop không?Có, những người mua mục tiêu này vẫn có thể nhìn thấy các voucher bình thường khác. Do đó, bạn nên có những điều chỉnh phù hợp khi thiết lập voucher nhằm giúp Người mua cảm thấy hấp dẫn hơn với những voucher của Shop.7. Tôi có thể thiết lập Voucher Khách hàng mua lại cho Người mua có 3 hoặc nhiều đơn hàng hơn tại Shop hay không?Không, bạn không thể thiết lập như vậy nhưng bạn có thể dùng những voucher khác của Shop và chia sẻ chúng cho Người mua thông qua Shopee Chat hoặc Tin nhắn quảng bá.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược