Hành vi xâm phạm thông tin Người Mua và biện pháp xử lý của Shopee
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2024-07-15 · Effective: 2024-07-24 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người Bán trên sàn thương mại điện tử Shopee cần tuân thủ quy định về bảo vệ thông tin Người Mua. Quy định áp dụng từ ngày 24.07.2024 theo cập nhật chính sách bảo mật thông tin Shopee.
Insight
Source URL: https://banhang.shopee.vn/edu/article/21375 Title: Hành vi xâm phạm thông tin Người Mua và biện pháp xử lý của Shopee | Học viện Shopee [Shopee]
Hành động
Xử lý Vi phạm lần đầu:
- Tạm dừng hoạt động/tạm khóa tài khoản trong 14 ngày
- Loại bỏ danh hiệu Shopee Mall, Shop Yêu thích, Shop Yêu thích + (nếu có)
- Ẩn toàn bộ thông tin Người Mua nếu Người Bán đang được phép xem thông tin Người Mua
Xử lý vi phạm từ lần thứ 2 trở đi:
- Khóa vĩnh viễn tài khoản vi phạm và mọi tài khoản Người Bán có mối quan hệ liên kết
- Shopee có quyền từ chối việc tạo tài khoản Shopee của Người Bán trong tương lai
Hành động pháp lý:
- Khi hành vi xâm phạm vi phạm pháp luật, Shopee sẽ báo cáo với cơ quan nhà nước có thẩm quyền xử lý theo quy định pháp luật
- Shopee được quyền áp dụng các biện pháp xử lý khác phù hợp với Điều khoản Dịch vụ, Chính sách chống gian lận của Shopee
Kết quả
Vi phạm lần đầu: khóa tài khoản 14 ngày, loại bỏ danh hiệu, ẩn thông tin Người Mua. Vi phạm lần 2: khóa vĩnh viễn tài khoản và tài khoản liên kết. Vi phạm pháp luật: bị báo cáo cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả Người Bán trên sàn thương mại điện tử Shopee. Người Mua khiếu nại cần cung cấp bằng chứng rõ ràng về hành vi Vi phạm.
Nội dung gốc (Original)
Hành vi xâm phạm thông tin Người Mua và biện pháp xử lý của Shopee 15-07-2024 Đánh dấu trang
Bài viết hướng dẫn này nhằm mục đích hướng dẫn và cập nhật cho Người Bán các quy định mà Người Bán cần tuân thủ khi sử dụng thông tin của Người mua hàng trên Sàn TMĐT Shopee cũng như các biện pháp xử lý nếu Người Bán có hành vi xâm phạm/sử dụng thông tin Người Mua sai mục đích, trái pháp luật gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng trên Sàn TMĐT Shopee.
Thông tin của Người Mua bao gồm nhưng không giới hạn: thông tin cá nhân và/hoặc dữ liệu cá nhân bao gồm nhưng không giới hạn tên, số điện thoại, địa chỉ, tài khoản người dùng), thông tin về quá trình đặt mua, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của Người Mua, thông tin về quá trình trao đổi giữa Người Mua với Người Bán trước trong và sau khi hoàn thành đơn hàng và bất cứ thông tin nào khác liên quan đến giao dịch giữa Người Mua và Người Bán.
- Trách nhiệm của Người Bán
Người Bán tham gia trên sàn thương mại điện tử Shopee cần tuân thủ các quy định sau khi sử dụng thông tin Người Mua:
a. Chỉ sử dụng thông tin của Người Mua để xử lý và thực hiện đơn hàng trên Sàn TMĐT Shopee.
b. Không được phép sử dụng thông tin Người Mua của Shopee cho bất cứ mục đích nào khác bên ngoài nền tảng để theo dõi, quấy rối, xúc phạm, xâm phạm đời sống riêng tư của Người Mua cũng như kêu gọi người khác (dù rõ ràng hoặc ngụ ý) thực hiện hành vi tương tự với Người Mua, người thân quen của Người Mua.
c. Không được cho phép chia sẻ thông tin Người Mua với bất cứ bên nào khác (tổ chức/cá nhân, trang/ hội nhóm mạng xã hội hoạt động riêng tư hoặc công khai) thực hiện hành vi được mô tả tại điểm b nêu trên.
d. Không tìm kiếm, kêu gọi và/hoặc sử dụng các dịch vụ cung cấp dữ liệu cá nhân trái phép;
e. Không thực hiện bất cứ hành vi nào khác xâm phạm dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật hiện hành;
Người Bán hàng có trách nhiệm xây dựng quy tắc, quy định nội bộ để bảo vệ an toàn thông tin Người Mua và cần tuân thủ quy định trong Chính sách bảo mật thông tin Shopee cũng như quy định của pháp luật như Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Luật an toàn thông tin mạng, Luật an ninh mạng, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Tìm hiểu thêm Chính sách bảo mật thông tin Shopee TẠI ĐÂY. Tìm hiểu thêm một số lưu ý về Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 TẠI ĐÂY.
- Biện pháp xử lý đối với hành vi xâm phạm thông tin của Người Mua trên Sàn TMĐT Shopee
Khi Người Bán vi phạm một trong các quy định nêu trên hoặc các quy định của pháp luật có liên quan, tùy vào tính chất, mức độ mà Shopee có quyền thực hiện các biện pháp xử lý đối với Người Bán như sau:
a. Xử lý về mặt vận hành và tài khoản Người Bán
i. Đối với vi phạm lần đầu:
Tạm dừng hoạt động/tạm khóa tài khoản trong 14 ngày; Loại bỏ danh hiệu Shopee Mall, Shop Yêu thích, Shop Yêu thích + (nếu có); Ẩn toàn bộ thông tin Người Mua nếu Người Bán đang được cho phép xem thông tin Người Mua
ii. Đối với vi phạm từ lần thứ 2: Trong trường hợp Người Bán tiếp tục có hành vi vi phạm thông tin của Người Mua, tài khoản của Người Bán và bất cứ tài khoản Người Bán nào khác có mối quan hệ liên kết với tài khoản của Người Bán sẽ bị khóa vĩnh viễn. Shopee có quyền từ chối việc tạo tài khoản Shopee của Người Bán trong tương lai.
b. Hành động pháp lý
Trong trường hợp hành vi xâm phạm thông tin Người Mua phạm pháp luật, Shopee sẽ thực hiện hành động pháp lý cần thiết để bảo vệ quyền lợi của Người tiêu dùng bao gồm nhưng không giới hạn về việc báo cáo với cơ quan nhà nước có thẩm quyền xử lý theo quy định của pháp luật.
Bên cạnh các biện pháp xử lý được nêu trong bài viết này, Shopee được quyền áp dụng các biện pháp xử lý khác phù hợp với Điều khoản Dịch vụ, Chính sách chống gian lận của Shopee.
Mọi yêu cầu, khiếu nại của Người Mua đối với vấn đề này cần phải có đầy đủ các bằng chứng rõ ràng chứng minh hành vi vi phạm của Người Bán. Shopee sẽ xem xét các bằng chứng được cung cấp bởi các bên có liên quan một cách công bằng và minh bạch. Quyết định của Shopee là quyết định cuối cùng dựa trên các quy định nêu trên và theo Điều Khoản Dịch Vụ của Shopee.
Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: [QUAN TRỌNG] Cập nhật các quy định mới liên quan đến bảo mật thông tin trên Shopee áp dụng từ ngày 24.07.2024 Tiếp theo: TỔNG HỢP CÁC MỨC PHÍ DÀNH CHO NGƯỜI BÁN THUỘC SHOPEE MALL Tham khảo thêm Tỷ lệ sản phẩm bật kênh Hỏa Tốc đối với Shopee Mall/Shop Yêu Thích+ [QUAN TRỌNG] Cập nhật các quy định mới liên quan đến bảo mật thông tin trên Shopee áp dụng từ ngày 24.07.2024 TỔNG HỢP CÁC MỨC PHÍ DÀNH CHO NGƯỜI BÁN THUỘC SHOPEE MALL
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/21375
Xem thêm: