KakaFlow KB

Chính sách bảo mật Shopee - Quy định thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân

51 phút đọc

Chính sách bảo mật Shopee - Quy định thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2026-01-14 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người dùng Shopee (người mua và người bán) cần hiểu về việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân trên nền tảng Shopee theo quy định pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân

Insight

Shopee thu thập dữ liệu cá nhân từ nhiều nguồn khác nhau bao gồm: thông tin đăng ký tài khoản (họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ), thông tin thanh toán và ngân hàng, dữ liệu thiết bị và vị trí, lịch sử giao dịch và tìm kiếm, thông tin liên lạc, hình ảnh/âm thanh/video, và thông tin nhận dạng do chính phủ cấp. Dữ liệu được thu thập khi người dùng đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch, tương tác với nền tảng, liên kết tài khoản mạng xã hội, hoặc cung cấp phản hồi. Shopee sử dụng dữ liệu cho các mục đích: xử lý giao dịch, quản lý tài khoản, cung cấp dịch vụ khách hàng, nghiên cứu và phát triển sản phẩm, tiếp thị và Quảng cáo, tuân thủ pháp luật, và bảo vệ an toàn. Dữ liệu có thể được chia sẻ với các bên thứ ba như nhà cung cấp dịch vụ, đối tác kinh doanh, cơ quan chính phủ khi có yêu cầu pháp lý. Shopee cam kết bảo vệ dữ liệu bằng các biện pháp bảo mật và chỉ lưu trữ trong thời gian cần thiết. Người dùng có quyền rút lại sự đồng ý, yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu, và được thông báo về việc xử lý dữ liệu. Chính sách không áp dụng cho trẻ em dưới 13 tuổi. Dữ liệu có thể được chuyển ra nước ngoài theo quy định pháp luật.

Hành động

Người dùng cần đọc và hiểu chính sách bảo mật trước khi sử dụng dịch vụ Shopee. Để thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân, liên hệ Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân qua email [email protected]. Có thể rút lại sự đồng ý, yêu cầu hạn chế hoặc phản đối xử lý dữ liệu nhưng cần lưu ý điều này có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ. Truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân thông qua trang Cài đặt tài khoản. Yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân bằng văn bản với thông tin đầy đủ. Có thể phải trả phí hợp lý cho việc xử lý yêu cầu truy cập dữ liệu. Đối với nội dung YouTube, có thể rút quyền truy cập qua trang cài đặt bảo mật Google. Cha mẹ/người giám hộ cần giám sát để đảm bảo trẻ em dưới 13 tuổi không cung cấp thông tin cá nhân. Người bán phải tuân thủ nghiêm ngặt quy định về bảo vệ dữ liệu người mua, chỉ sử dụng cho mục đích giao dịch và phải xóa sau khi hoàn tất.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người dùng Shopee (người mua và người bán) tại thị trường Campuchia. Không áp dụng cho trẻ em dưới 13 tuổi.

Nội dung gốc (Original)

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT 14-01-2026 Đánh dấu trang

  1. GIỚI THIỆU

1.1. Chào mừng bạn đến với nền tảng Shopee (bao gồm website và ứng dụng di động Shopee) được vận hành bởi Shopee và các công ty liên kết (gọi riêng và gọi chung là, “Shopee”, “chúng tôi”, hay “của chúng tôi”). Shopee nghiêm túc thực hiện trách nhiệm của mình liên quan đến bảo mật thông tin theo các quy định về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân của pháp luật hiện hành (“Luật riêng tư”) và cam kết tôn trọng quyền riêng tư và sự quan tâm của tất cả người dùng đối với website và ứng dụng di động của chúng tôi (“Nền tảng”) (chúng tôi gọi chung Các Nền tảng và các dịch vụ chúng tôi cung cấp như được mô tả trong Nền tảng của chúng tôi là “các Dịch Vụ”). Người dùng có nghĩa là người đăng ký tài khoản với chúng tôi để sử dụng các Dịch Vụ, bao gồm cả người mua và người bán (gọi chung và gọi riêng là “Các Người Dùng”, “bạn” hoặc “của bạn”). Chúng tôi nhận biết tầm quan trọng của dữ liệu cá nhân mà bạn đã tin tưởng giao cho chúng tôi và tin rằng chúng tôi có trách nhiệm quản lý, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách thích hợp. Chính sách bảo mật này (“Chính sách bảo mật” hay “Chính sách”) được thiết kế để giúp bạn hiểu được cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi và/hoặc lưu giữ về bạn, cho dù là hiện nay hoặc trong tương lai, cũng như để giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt trước khi cung cấp cho chúng tôi bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của bạn.

1.2. “Dữ liệu cá nhân” hoặc “dữ liệu cá nhân” có nghĩa là dữ liệu, dù đúng hay sai, về một cá nhân mà từ đó cá nhân đó có thể được xác định, hoặc từ dữ liệu đó và thông tin khác mà một tổ chức có hoặc có khả năng có khả năng tiếp cận.

1.3. Bằng cách sử dụng Dịch vụ, đăng ký tài khoản với chúng tôi hoặc truy cập Nền tảng, bạn thừa nhận và đồng ý rằng bạn chấp nhận các thông lệ, yêu cầu và/hoặc chính sách được mô tả trong Chính sách Bảo mật này và bạn thừa nhận rằng bạn đã biết và hoàn toàn đồng ý với việc chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn như được mô tả ở đây. NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI VIỆC XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH NHƯ ĐƯỢC MÔ TẢ TRONG CHÍNH SÁCH NÀY, VUI LÒNG KHÔNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI HOẶC TRUY CẬP NỀN TẢNG HOẶC TRANG WEB CỦA CHÚNG TÔI. Nếu chúng tôi thay đổi Chính sách bảo mật của mình, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bao gồm cả việc đăng những thay đổi đó hoặc Chính sách bảo mật đã sửa đổi trên Nền tảng của chúng tôi. Trong phạm vi pháp luật cho phép, việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ hoặc Nền tảng, bao gồm cả các giao dịch của bạn, sẽ được coi là bạn thừa nhận và đồng ý với các thay đổi đối với Chính sách bảo mật này.

1.4. Chính sách này áp dụng cùng với bất kỳ thông báo, điều khoản hợp đồng, điều khoản đồng ý nào khác áp dụng liên quan đến việc chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn và không nhằm mục đích ghi đè các thông báo hoặc điều khoản đó trừ khi chúng tôi có quy định rõ ràng khác.

1.5. Chính sách này áp dụng cho cả Người bán và Người mua sử dụng Dịch vụ trừ khi có quy định rõ ràng khác.

  1. KHI NÀO SHOPEE SẼ THU THẬP DỮ LIỆU CÁ NHÂN?

2.1. Chúng tôi sẽ/có thể thu thập dữ liệu cá nhân về bạn:

khi bạn đăng ký và/hoặc sử dụng Dịch vụ hoặc Nền tảng của chúng tôi, hoặc mở tài khoản với chúng tôi; khi bạn gửi bất kỳ biểu mẫu nào, bao gồm đơn đăng ký hoặc các biểu mẫu khác liên quan đến bất kỳ sản phẩm và dịch vụ nào của chúng tôi, cho dù trực tuyến hay cách khác; khi bạn ký kết bất kỳ thỏa thuận nào hoặc cung cấp các tài liệu hoặc thông tin khác liên quan đến các tương tác của bạn với chúng tôi, hoặc khi bạn sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi; khi bạn tương tác với chúng tôi, chẳng hạn như thông qua các cuộc gọi điện thoại (có thể được ghi âm), thư từ, fax, các cuộc họp trực tiếp, các nền tảng truyền thông xã hội và email; khi bạn sử dụng các dịch vụ điện tử của chúng tôi hoặc tương tác với chúng tôi thông qua Nền tảng hoặc Trang web hoặc Dịch vụ của chúng tôi. Điều này bao gồm thông qua cookie mà chúng tôi có thể triển khai khi bạn tương tác với Nền tảng hoặc Trang web của chúng tôi; khi bạn cấp quyền trên thiết bị của mình để chia sẻ thông tin với các ứng dụng hoặc Nền tảng của chúng tôi khi bạn liên kết tài khoản Shopee với tài khoản mạng xã hội hoặc các tài khoản bên ngoài khác hoặc sử dụng các tính năng truyền thông xã hội khác, theo chính sách của nhà cung cấp; khi bạn thực hiện các giao dịch thông qua Dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn như khi bạn đặt hàng hoặc chấp nhận đơn đặt hàng của Người mua; khi bạn cung cấp phản hồi hoặc gửi khiếu nại cho chúng tôi; khi bạn tham gia một cuộc thi; khi bạn gửi dữ liệu cá nhân của mình cho chúng tôi vì bất kỳ lý do gì; khi chúng tôi phải tuân thủ các yêu cầu pháp lý; để bảo vệ lợi ích hợp pháp của chúng tôi hoặc lợi ích hợp pháp của bất kỳ người nào khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở các mục đích được nêu trong Chính sách Bảo mật này; và/hoặc khi bạn thực hiện các hoạt động khác trên Nền tảng của chúng tôi.

Các trường hợp trên không nhằm mục đích đầy đủ và chỉ cung cấp một số ví dụ phổ biến về thời điểm dữ liệu cá nhân của bạn có thể được thu thập.

2.2. Chúng tôi có thể thu thập thông tin của bạn từ bạn, các chi nhánh của chúng tôi, bên thứ ba và các nguồn khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở các đối tác kinh doanh (ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển và thanh toán), cơ quan xếp hạng tín dụng, nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị, đối tác giới thiệu, chương trình khách hàng thân thiết, những người dùng khác của Dịch vụ của chúng tôi hoặc các nguồn dữ liệu có sẵn công khai hoặc nguồn dữ liệu của chính phủ.

2.3. Trong một số trường hợp, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi dữ liệu cá nhân về các cá nhân khác (ví dụ: thành viên gia đình, bạn bè hoặc những người trong danh sách liên hệ của bạn). Nếu bạn cung cấp cho chúng tôi dữ liệu cá nhân của họ, bạn tuyên bố và đảm bảo rằng bạn đã nhận được sự đồng ý của họ để xử lý dữ liệu cá nhân của họ theo Chính sách này.

  1. SHOPEE SẼ THU THẬP DỮ LIỆU GÌ?

3.1. Trừ khi có quy định khác trong Chính sách này, dữ liệu cá nhân mà Shopee có thể thu thập bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm (theo định nghĩa của Luật riêng tư) như được liệt kê dưới đây:

họ tên; địa chỉ email; ngày sinh; địa chỉ thanh toán và/hoặc giao hàng; thông tin tài khoản ngân hàng và thanh toán số điện thoại; giới tính; thông tin được gửi bởi hoặc liên quan đến (các) thiết bị được sử dụng để truy cập Dịch vụ hoặc Nền tảng của chúng tôi; thông tin về mạng của bạn, bao gồm danh sách liên hệ của bạn khi bạn đồng ý chia sẻ trên thiết bị của mình cũng như những người và tài khoản mà bạn tương tác; hình ảnh hoặc âm thanh hoặc video; thông tin nhận dạng do chính phủ cấp hoặc thông tin khác cho các mục đích pháp lý, nhận dạng khách hàng, xác minh thông tin và/hoặc phòng chống gian lận của chúng tôi; thông tin liên lạc hoặc dữ liệu liên hệ, chẳng hạn như sở thích của bạn để nhận thông tin quảng cáo từ chúng tôi hoặc bên thứ ba, sở thích liên lạc và lịch sử liên lạc với chúng tôi, nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi và các bên thứ ba khác; thông tin sử dụng và giao dịch, bao gồm chi tiết về lịch sử tìm kiếm, giao dịch, quảng cáo và nội dung hiển thị tương tác với Nền tảng, cũng như các sản phẩm và dịch vụ liên quan; dữ liệu vị trí; bất kỳ thông tin nào khác về người dùng khi người dùng đăng nhập để sử dụng Dịch vụ hoặc Nền tảng của chúng tôi và khi người dùng sử dụng Dịch vụ hoặc Nền tảng, cũng như thông tin về cách người dùng sử dụng Dịch vụ hoặc Nền tảng của chúng tôi; và Tổng hợp dữ liệu về nội dung mà người dùng sử dụng.

3.2. Bạn đồng ý không cung cấp cho chúng tôi bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc gây hiểu lầm và bạn đồng ý thông báo cho chúng tôi về bất kỳ thông tin không chính xác hoặc bất kỳ thay đổi nào đối với thông tin. Chúng tôi có toàn quyền yêu cầu thêm tài liệu cần thiết để xác minh bất kỳ thông tin nào do bạn cung cấp.

3.3. Nếu bạn đăng nhập để trở thành Người dùng Nền Tảng của chúng tôi bằng tài khoản mạng xã hội của bạn (“Tài Khoản Mạng Xã Hội”), liên kết tài khoản của bạn với Tài Khoản Mạng Xã Hội của bạn hoặc sử dụng bất kỳ tính năng mạng xã hội nào của Shopee, chúng tôi có quyền truy cập vào thông tin về bạn mà bạn đã tự nguyện cung cấp cho nhà cung cấp dịch vụ Tài Khoản Mạng Xã Hội của mình theo chính sách của nhà cung cấp dịch vụ đó, và chúng tôi sẽ luôn quản lý, xử lý và sử dụng dữ liệu cá nhân đó của bạn theo các quy định của Chính sách này.

3.4. Nếu bạn không muốn chúng tôi thu thập thông tin/dữ liệu cá nhân trên, bạn có thể chọn không tham gia bất kỳ lúc nào bằng cách thông báo bằng văn bản cho Nhân viên bảo vệ dữ liệu cá nhân của chúng tôi. Thông tin thêm về nội dung có thể được tìm thấy trong phần “Làm thế nào bạn có thể rút lại sự đồng ý, yêu cầu xóa, hạn chế xử lý, phản đối xử lý, yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân, truy cập hoặc chính xác thông tin bạn đã cung cấp cho chúng tôi?” bên dưới. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng việc chọn không tham gia hoặc rút lại sự đồng ý của bạn cho phép chúng tôi thu thập, sử dụng hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn có thể ảnh hưởng đến việc bạn sử dụng Dịch vụ và Nền tảng. Ví dụ: dịch vụ định vị sẽ không hoạt động nếu bạn không cho phép ứng dụng truy cập vào vị trí của bạn.

3.5 Dữ liệu cá nhân nhạy cảm

Một số Dữ liệu Cá nhân mà chúng tôi thu thập có thể nhạy cảm về bản chất ở một số khu vực pháp lý nhất định. Điều này có thể bao gồm Dữ liệu Cá nhân liên quan đến chủng tộc, thông tin căn cước công dân, tín ngưỡng tôn giáo, thông tin lý lịch (bao gồm hồ sơ tài chính và tội phạm, nếu được pháp luật cho phép), dữ liệu sức khỏe, tình trạng khuyết tật, tình trạng hôn nhân, vị trí và dữ liệu sinh trắc học, nếu có. Chúng tôi chỉ thu thập Dữ liệu Cá nhân nhạy cảm khi có sự đồng ý của bạn và/hoặc tuân thủ nghiêm ngặt luật hiện hành. Trong trường hợp bạn được yêu cầu cung cấp bất kỳ tài liệu hoặc thông tin nào cho chúng tôi cho bất kỳ Mục đích nào có thể chứa Dữ liệu Cá nhân nhạy cảm đó (không bắt buộc cho Mục đích đó), bạn đồng ý biên tập Dữ liệu Cá nhân nhạy cảm đó trước khi cung cấp tài liệu hoặc thông tin đó cho chúng tôi.

  1. THU THẬP DỮ LIỆU KHÁC

4.1 Như với hầu hết các trang web và ứng dụng di động, thiết bị của bạn gửi thông tin có thể bao gồm dữ liệu về bạn được ghi lại bởi máy chủ web khi bạn sử dụng Nền tảng của chúng tôi. Thông tin này thường bao gồm, nhưng không giới hạn, địa chỉ IP, hệ điều hành máy tính/thiết bị di động của bạn, loại trình duyệt, loại thiết bị di động, đặc điểm của thiết bị di động của bạn, mã định danh thiết bị duy nhất (UDID) hoặc mã định danh thiết bị di động (MEID) của thiết bị di động của bạn, địa chỉ trang web giới thiệu (nếu có), các trang bạn truy cập trên trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi và thời gian truy cập, và đôi khi là “cookie” (có thể bị vô hiệu hóa bằng cách sử dụng tùy chọn trình duyệt của bạn) để giúp trang web ghi nhớ lần truy cập cuối cùng của bạn. Nếu bạn đã đăng nhập, thông tin này được liên kết với tài khoản cá nhân của bạn. Thông tin này cũng được bao gồm trong số liệu thống kê ẩn danh để giúp chúng tôi hiểu cách khách truy cập sử dụng Trang web của chúng tôi.

4.2 Các ứng dụng di động của chúng tôi có thể thu thập thông tin chính xác về vị trí thiết bị di động của bạn bằng cách sử dụng các công nghệ như GPS, Wi-Fi, v.v. Chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý thông tin này cho một hoặc nhiều mục đích bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cung cấp các dịch vụ dựa trên vị trí mà bạn yêu cầu hoặc cung cấp nội dung có liên quan cho bạn dựa trên vị trí của bạn hoặc cho phép bạn chia sẻ vị trí của mình với những Người dùng khác như một phần của Dịch vụ do ứng dụng di động của chúng tôi cung cấp. Đối với hầu hết các thiết bị di động, bạn có thể rút lại quyền cho phép chúng tôi thu thập thông tin này dựa trên vị trí của bạn thông qua cài đặt trên thiết bị của bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách tắt dịch vụ định vị trên thiết bị di động của mình, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ thiết bị di động hoặc nhà sản xuất thiết bị của bạn.

4.3. Khi bạn xem các trang trên trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi, khi bạn xem nội dung và quảng cáo và truy cập phần mềm khác trên Nền tảng của chúng tôi hoặc thông qua Dịch vụ, thông tin có thể được gửi cho chúng tôi (bao gồm nhưng không giới hạn, địa chỉ IP, hệ điều hành, v.v.); nhưng, thay vì lượt xem trang, thiết bị của bạn gửi cho chúng tôi thông tin về nội dung, quảng cáo đã xem và/hoặc phần mềm được cài đặt bởi Dịch vụ và Nền tảng và thời gian.

  1. COOKIE

5.1. Đôi khi, chúng tôi hoặc các nhà cung cấp dịch vụ và đối tác quảng cáo được ủy quyền của chúng tôi có thể sử dụng “cookie” hoặc các tính năng khác để cho phép chúng tôi hoặc bên thứ ba thu thập hoặc chia sẻ thông tin liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch vụ hoặc Nền tảng của chúng tôi. Các tính năng này giúp chúng tôi cải thiện Nền tảng và Dịch vụ mà chúng tôi cung cấp, giúp chúng tôi đề xuất các dịch vụ và tính năng mới và/hoặc cho phép chúng tôi và các đối tác quảng cáo của chúng tôi cung cấp nội dung phù hợp hơn cho bạn. “Cookie” là mã định danh được lưu trữ trên máy tính hoặc thiết bị di động của bạn để lưu trữ dữ liệu về máy tính hoặc thiết bị của bạn, cách thức và thời điểm Dịch vụ hoặc Nền tảng được sử dụng hoặc truy cập, bởi bao nhiêu người và để theo dõi hoạt động trên Nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi có thể liên kết thông tin cookie với dữ liệu cá nhân. Cookie cũng liên kết đến thông tin về những gì bạn đã chọn mua và các trang web bạn đã xem. Thông tin này được sử dụng để theo dõi giỏ hàng của bạn, để cung cấp nội dung phù hợp với sở thích của bạn, để cho phép các đối tác quảng cáo cung cấp quảng cáo trên các trang web trên Internet và để thực hiện phân tích dữ liệu và/hoặc theo dõi việc sử dụng Dịch vụ.

5.2. Bạn có thể từ chối sử dụng cookie bằng cách chọn cài đặt thích hợp trên trình duyệt hoặc thiết bị của mình. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng nếu bạn làm điều này, bạn có thể không sử dụng được toàn bộ chức năng của Nền tảng hoặc Dịch vụ của chúng tôi.

  1. CHÚNG TÔI SỬ DỤNG THÔNG TIN BẠN CUNG CẤP CHO CHÚNG TÔI NHƯ THẾ NÀO?

6.1. Chúng tôi có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

để xem xét và/hoặc xử lý đơn đăng ký/giao dịch của bạn với chúng tôi hoặc các giao dịch hoặc thư từ của bạn với bên thứ ba thông qua Dịch vụ;

để quản lý, vận hành, cung cấp và/hoặc quản lý việc bạn sử dụng và/hoặc truy cập vào Dịch vụ và Nền tảng của chúng tôi (bao gồm cả tùy chọn của bạn), cũng như mối quan hệ và tài khoản người dùng của bạn với chúng tôi; để thực hiện, xử lý, giải quyết hoặc hoàn thành giao dịch và/hoặc thực hiện các yêu cầu của bạn đối với một số sản phẩm và dịch vụ nhất định và để thông báo cho bạn về các vấn đề dịch vụ và các hoạt động tài khoản bất thường; để thực thi Điều khoản dịch vụ của chúng tôi hoặc bất kỳ thỏa thuận cấp phép người dùng cuối hiện hành nào; để bảo vệ an toàn cá nhân và quyền, tài sản hoặc sự an toàn của người khác; cho mục đích nhận dạng, xác minh, xem xét pháp lý hoặc nhận dạng khách hàng; để đánh giá và đưa ra quyết định liên quan đến hồ sơ tín dụng và rủi ro của bạn và tính đủ điều kiện cho các khoản vay, cơ sở tín dụng hoặc sản phẩm tín dụng, nếu có; để duy trì và quản lý bất kỳ bản cập nhật phần mềm và/hoặc các bản cập nhật và hỗ trợ khác có thể được yêu cầu theo thời gian để đảm bảo Dịch vụ của chúng tôi hoạt động trơn tru; để giải quyết hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho dịch vụ khách hàng, thực hiện hướng dẫn của bạn, giải quyết hoặc trả lời bất kỳ câu hỏi nào do bạn gửi (hoặc có ý định gửi) bạn hoặc thay mặt bạn; để liên hệ với bạn hoặc liên lạc với bạn qua điện thoại, tin nhắn văn bản và/hoặc tin nhắn fax, email và/hoặc thư hoặc các mục đích khác nhằm mục đích quản lý và/hoặc quản lý mối quan hệ của bạn với chúng tôi hoặc việc bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn như trong việc truyền đạt thông tin quản trị cho bạn liên quan đến Dịch vụ của chúng tôi. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng thông tin liên lạc đó từ chúng tôi có thể bằng cách gửi cho bạn thư, tài liệu hoặc thông báo, có thể bao gồm việc tiết lộ một số dữ liệu cá nhân nhất định về bạn để cung cấp các tài liệu đó cũng như trên bao bì/phong bì; để cho phép những người dùng khác tương tác hoặc giao tiếp với bạn hoặc xem một số hoạt động của bạn trên Nền tảng, bao gồm thông báo cho bạn khi người dùng khác gửi cho bạn một tin nhắn riêng tư hoặc đăng nhận xét về bạn trên Nền tảng hoặc để liên kết đến việc bạn sử dụng các tính năng xã hội trên Nền tảng; để tiến hành các hoạt động nghiên cứu, phân tích và phát triển (bao gồm nhưng không giới hạn ở phân tích dữ liệu, khảo sát, phát triển sản phẩm và dịch vụ và/hoặc lập hồ sơ), để phân tích cách bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, để đề xuất các sản phẩm và/hoặc dịch vụ mà bạn quan tâm, để cải thiện Dịch vụ hoặc sản phẩm của chúng tôi và/hoặc để cải thiện trải nghiệm khách hàng của bạn; để cho phép các cuộc kiểm tra và khảo sát khác, trong số những thứ khác, xác nhận quy mô và thành phần của đối tượng mục tiêu của chúng tôi, đồng thời hiểu trải nghiệm của họ với Dịch vụ Shopee; cho mục đích tiếp thị và quảng cáo, về vấn đề này, để gửi cho bạn bằng các phương tiện và phương thức truyền thông, tiếp thị và khuyến mại thông tin và tài liệu liên quan đến sản phẩm và/hoặc dịch vụ (bao gồm, nhưng không giới hạn, các sản phẩm và/hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà Shopee có thể hợp tác hoặc liên kết) mà Shopee (và/hoặc các chi nhánh hoặc công ty liên quan của Shopee) có thể bán, tiếp thị hoặc quảng bá, cho dù các sản phẩm hoặc dịch vụ đó tồn tại hiện tại hay được tạo ra trong tương lai. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong tài liệu tiếp thị điện tử. Chúng tôi có thể sử dụng chi tiết liên hệ của bạn để gửi cho bạn bản tin và/hoặc thông tin liên lạc từ chúng tôi hoặc từ các công ty liên quan của chúng tôi; để cung cấp các chương trình và ưu đãi khách hàng thân thiết, đối tác và tiền thưởng, cũng như các chiến dịch tiếp thị đồng thương hiệu khác, chẳng hạn như: chương trình khách hàng thân thiết của người bán, ưu đãi người bán hoặc thẻ tín dụng đồng thương hiệu hợp tác với bên thứ ba; để đáp ứng các quy trình pháp lý hoặc tuân thủ hoặc theo yêu cầu của luật hiện hành, và yêu cầu của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc yêu cầu của bất kỳ khu vực tài phán nào hoặc khi chúng tôi thực sự tin rằng việc tiết lộ là cần thiết, bao gồm, nhưng không giới hạn, để đáp ứng các yêu cầu để đáp ứng các yêu cầu tiết lộ theo yêu cầu của bất kỳ luật nào ràng buộc Shopee hoặc các công ty hoặc chi nhánh liên quan của Shopee (bao gồm, nếu có, hiển thị tên, chi tiết liên hệ và chi tiết công ty của bạn); chuẩn bị số liệu thống kê và nghiên cứu để đáp ứng các yêu cầu báo cáo và/hoặc duy trì hồ sơ nội bộ hoặc quy định; để thực hiện thẩm định và xác minh hoặc các hoạt động sàng lọc khác (bao gồm nhưng không giới hạn ở kiểm tra lý lịch) tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hoặc quy định của chúng tôi hoặc các thủ tục kiểm soát rủi ro của chúng tôi, có thể được pháp luật yêu cầu hoặc có thể do chúng tôi đưa ra; để kiểm tra Dịch vụ của chúng tôi hoặc hoạt động của Shopee để ngăn chặn hoặc điều tra bất kỳ vi phạm thực tế hoặc nghi ngờ nào đối với Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi, gian lận, hành vi bất hợp pháp, thiếu sót hoặc hành vi sai trái, cho dù liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi hoặc bất kỳ vấn đề nào phát sinh từ mối quan hệ của bạn với chúng tôi; Để phản hồi bất kỳ mối đe dọa hoặc khiếu nại thực tế nào chống lại Shopee hoặc các khiếu nại khác liên quan đến Nội dung vi phạm quy định của bên thứ ba; để lưu trữ, lưu trữ, sao lưu (cho dù để phục hồi sau thảm họa hay cách khác) dữ liệu cá nhân của bạn; để xử lý và/hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho giao dịch tài sản kinh doanh hoặc giao dịch tài sản kinh doanh tiềm năng, trong đó giao dịch đó liên quan đến Shopee với tư cách là người tham gia hoặc chỉ liên quan đến một công ty liên quan hoặc chi nhánh của Shopee với tư cách là người tham gia hoặc liên quan đến Shopee và/hoặc bất kỳ một hoặc nhiều công ty hoặc chi nhánh liên quan nào của Shopee với tư cách là người tham gia, và có thể có các tổ chức bên thứ ba khác là người tham gia vào giao dịch đó. “Giao dịch tài sản kinh doanh” có nghĩa là bất kỳ giao dịch mua, bán, cho thuê, sáp nhập, hợp nhất hoặc bất kỳ hoạt động mua lại, thanh lý hoặc tài trợ nào khác đối với một tổ chức hoặc một phần của tổ chức hoặc bất kỳ doanh nghiệp hoặc tài sản nào của một tổ chức; và/hoặc bất kỳ mục đích nào mà chúng tôi thông báo cho bạn tại thời điểm nhận được sự đồng ý của bạn.

(gọi chung là “Mục đích”)

6.2. Bạn thừa nhận, ủy quyền và đồng ý rằng chúng tôi có thể truy cập, bảo quản, xử lý và tiết lộ thông tin Tài khoản và Nội dung của bạn nếu được yêu cầu làm như vậy theo luật pháp hoặc theo lệnh của tòa án hoặc bất kỳ cơ quan chính phủ hoặc cơ quan quản lý nào có thẩm quyền đối với Shopee hoặc các chi nhánh của Shopee hoặc vì những lý do Shopee tin tưởng một cách thiện chí rằng việc truy cập đó, việc bảo quản hoặc tiết lộ là cần thiết một cách hợp lý để: (a) tuân thủ quy trình pháp lý; (b) tuân thủ yêu cầu từ bất kỳ cơ quan chính phủ hoặc cơ quan quản lý nào có thẩm quyền đối với Shopee hoặc các chi nhánh của Shopee; (c) thực thi Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi hoặc Chính sách bảo mật này; (d) phản hồi bất kỳ khiếu nại thực tế hoặc bị đe dọa nào chống lại Shopee hoặc các chi nhánh của Shopee hoặc khiếu nại khác rằng bất kỳ Nội dung nào vi phạm quyền của bên thứ ba; (e) đáp ứng các yêu cầu của bạn về dịch vụ khách hàng; hoặc (f) bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn cá nhân của Shopee hoặc các chi nhánh, người dùng và/hoặc công chúng.

6.3. Vì mục đích mà chúng tôi sẽ/có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tùy thuộc vào hoàn cảnh hiện tại, mục đích đó có thể không xuất hiện ở trên. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về mục đích khác đó tại thời điểm nhận được sự đồng ý của bạn, trừ khi việc xử lý dữ liệu hiện hành mà không có sự đồng ý của bạn được cho phép theo các quy định của Luật riêng tư hoặc theo luật.

  1. SHOPEE BẢO VỆ VÀ LƯU TRỮ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG NHƯ THẾ NÀO?

7.1. Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật khác nhau và cố gắng đảm bảo tính bảo mật của dữ liệu cá nhân của bạn trên hệ thống của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ đằng sau các mạng bảo mật và chỉ có thể truy cập được bởi một số nhân viên hạn chế có quyền truy cập đặc biệt vào hệ thống của chúng tôi. Tuy nhiên, không thể đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối.

7.2. Chúng tôi sẽ lưu giữ dữ liệu cá nhân theo Luật riêng tư và/hoặc các luật hiện hành khác. Nghĩa là, chúng tôi sẽ hủy hoặc hủy nhận dạng dữ liệu cá nhân của bạn khi chúng tôi nhận được yêu cầu của bạn theo các quy định của Luật riêng tư hiện hành hoặc khi chúng tôi có cơ sở hợp lý để xác định rằng (i) mục đích mà dữ liệu cá nhân được thu thập không còn được phục vụ bởi việc lưu giữ dữ liệu cá nhân đó; (ii) việc lưu giữ không còn cần thiết cho bất kỳ mục đích pháp lý hoặc kinh doanh nào; và (iii) không có lợi ích hợp pháp nào khác để tiếp tục lưu giữ dữ liệu cá nhân đó. Nếu bạn ngừng sử dụng Nền tảng của chúng tôi hoặc quyền sử dụng Nền tảng và/hoặc Dịch vụ của bạn bị chấm dứt hoặc thu hồi, chúng tôi có thể tiếp tục lưu trữ, sử dụng và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật này và các nghĩa vụ của chúng tôi theo Luật Luật riêng tư. Theo luật hiện hành, chúng tôi có thể hủy dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn mà không cần thông báo trước cho bạn.

7.3. Chúng tôi có quyền từ chối xóa hoặc hủy dữ liệu trong trường hợp yêu cầu của bạn không phù hợp với quy định của Luật Luật riêng tư hiện hành, hoặc mặc dù phù hợp nhưng thuộc trường hợp chúng tôi không được phép xóa hoặc hủy theo quy định của Luật Luật riêng tư hiện hành.

  1. SHOPEE CÓ TIẾT LỘ THÔNG TIN THU THẬP ĐƯỢC TỪ KHÁCH TRUY CẬP KHÔNG?

8.1 Trong quá trình tiến hành hoạt động kinh doanh của mình, chúng tôi sẽ/có thể cần sử dụng, xử lý, tiết lộ và/hoặc chuyển dữ liệu cá nhân của bạn cho các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, đại lý và/hoặc các chi nhánh hoặc công ty liên quan của chúng tôi và/hoặc các bên thứ ba khác có thể ở Campuchia hoặc bên ngoài Campuchia, cho một hoặc nhiều Mục đích trên, và việc tiết lộ đó sẽ được thực hiện theo thủ tục và quy định của pháp luật hiện hành. Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, đại lý và/hoặc chi nhánh hoặc các công ty liên quan và/hoặc các bên thứ ba khác sẽ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn thay mặt chúng tôi hoặc ngược lại, cho một hoặc nhiều Mục đích trên. Chúng tôi cố gắng đảm bảo rằng các bên thứ ba và chi nhánh của chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập, thu thập, sử dụng, tiết lộ, xử lý trái phép hoặc các rủi ro tương tự và chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn miễn là cần thiết cho các mục đích nêu trên. Các bên thứ ba đó bao gồm:

công ty mẹ, công ty con, công ty liên kết và các công ty liên quan của chúng tôi; người bán hoặc người mua mà bạn đã giao dịch hoặc tương tác trên Nền tảng hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch vụ cho các Mục đích nêu trên; những người dùng khác của Nền tảng của chúng tôi cho một hoặc nhiều Mục đích nêu trên; nhà thầu, đại lý, nhà cung cấp dịch vụ và các bên thứ ba khác mà chúng tôi thuê để hỗ trợ hoặc bổ sung cho hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Chúng bao gồm, nhưng không giới hạn, những người cung cấp dịch vụ hành chính hoặc các dịch vụ khác cho chúng tôi như công ty bưu chính, công ty viễn thông, đối tác quảng cáo và truyền thông, công ty công nghệ thông tin, nhà điều hành thương mại điện tử và trung tâm dữ liệu; các cơ quan chính phủ hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền đối với Shopee hoặc được cho phép theo Mục 6.2; người mua hoặc người kế nhiệm khác trong trường hợp sáp nhập, thoái vốn, tái cấu trúc, tổ chức lại, giải thể hoặc bán hoặc chuyển nhượng khác một số hoặc tất cả tài sản của Shopee, cho dù là hoạt động liên tục hoặc là một phần của phá sản, thanh lý hoặc thủ tục tố tụng tương tự, trong đó dữ liệu cá nhân do Shopee nắm giữ về người dùng của chúng tôi nằm trong số các tài sản được chuyển nhượng; hoặc cho một đối tác trong giao dịch tài sản kinh doanh mà Shopee hoặc bất kỳ chi nhánh hoặc công ty liên quan nào của Shopee có liên quan; và các bên thứ ba mà chúng tôi tiết lộ thông tin cho một hoặc nhiều Mục đích và những người lần lượt thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho một hoặc nhiều Mục đích.

8.2. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin bao gồm thông tin thống kê và nhân khẩu học về Người dùng và thông tin về việc người dùng sử dụng Dịch vụ với các đối tác quảng cáo và lập trình. Chúng tôi cũng sẽ chia sẻ thông tin thống kê và nhân khẩu học về người dùng của chúng tôi và việc sử dụng Dịch vụ của họ với các đối tác quảng cáo và bên thứ ba cung cấp quảng cáo, quảng cáo lại và/hoặc lập trình.

8.3. Để tránh nhầm lẫn, trong trường hợp các quy định của Luật riêng tư hoặc các luật hiện hành khác cho phép một tổ chức như chúng tôi thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn mà không có sự đồng ý của bạn, sự cho phép đó được pháp luật cấp sẽ tiếp tục được áp dụng. Theo các quy định trên và các quy định của luật hiện hành, chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các cơ sở pháp lý được công nhận, bao gồm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi, để thực hiện hợp đồng của chúng tôi với bạn, để đạt được lợi ích hợp pháp của chúng tôi và lý do sử dụng dữ liệu của chúng tôi lớn hơn bất kỳ phương hại nào đối với quyền bảo vệ dữ liệu của bạn hoặc khi cần thiết liên quan đến yêu cầu pháp lý.

8.4. Các bên thứ ba có thể chặn hoặc truy cập bất hợp pháp dữ liệu cá nhân được truyền đến hoặc chứa trên trang web, công nghệ có thể bị trục trặc hoặc không hoạt động như dự định hoặc ai đó có thể truy cập, lạm dụng hoặc lạm dụng thông tin mà không phải do lỗi của chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định của pháp luật về bảo mật thông tin cá nhân; Tuy nhiên, không thể đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối, chẳng hạn như trong trường hợp tiết lộ trái phép phát sinh từ hack độc hại hoặc các cuộc tấn công tinh vi của kẻ xấu không phải do lỗi của chúng tôi.

8.5. Shopee có thể cho phép bạn chia sẻ video từ YouTube trong tính năng Livestream của Shopee (“Nội dung YouTube”). Về mặt kỹ thuật, Shopee sử dụng Tính năng API YouTube của riêng YouTube. Bằng cách chia sẻ Nội dung YouTube, bạn đồng ý tuân theo Chính sách bảo mật (http://www.google.com/policies/privacy) của YouTube.

8.6. Như được quy định trong Điều Khoản Dịch Vụ của Shopee, Người Dùng (bao gồm bất kỳ nhân viên, đại lý, đại diện hoặc bất kỳ bên nào khác hành động cho hoặc thay mặt cho Người Dùng đó) có được dữ liệu cá nhân của Người Dùng khác thông qua việc sử dụng Dịch Vụ (“Người Nhận Dữ Liệu”) đồng ý rằng Người Dùng sẽ (i) tuân thủ các quy định của luật bảo vệ dữ liệu cá nhân liên quan đến dữ liệu đó, bao gồm bất kỳ việc thu thập, xử lý, lưu giữ và chuyển giao dữ liệu đó; (ii) cho phép Shopee hoặc Người Dùng có dữ liệu cá nhân đã được thu thập (“Bên Tiết Lộ”) xóa dữ liệu của mình khỏi cơ sở dữ liệu của Người Nhận Dữ Liệu; và (iii) cho phép Shopee hoặc Bên Tiết Lộ Dữ Liệu xem xét thông tin thu thập được liên quan đến họ bởi Bên Nhận Dữ Liệu, trong từng trường hợp (ii) và (iii) ở trên, tuân thủ và theo yêu cầu của pháp luật liên quan.

8.7. Bất kể điều gì có trong tài liệu này, Người bán (bao gồm bất kỳ nhân viên, đại lý, người đại diện hoặc bất kỳ bên nào khác hành động cho hoặc thay mặt cho Người dùng đó) sẽ tuân thủ tất cả các luật liên quan và liên quan đến bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của Người Mua nhận được từ Shopee, (i) sẽ không sử dụng dữ liệu cá nhân của Người Mua đó trừ khi cần thiết một cách hợp lý để đáp ứng các yêu cầu của Người mua và để thực hiện, xử lý, giải quyết hoặc hoàn tất giao dịch mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Người mua và Shopee; (ii) sẽ ngừng liên lạc với Người mua bằng cách sử dụng thông tin đó bên ngoài nền tảng Shopee; (iii) sẽ không tiết lộ dữ liệu cá nhân của Người mua đó cho bất kỳ bên thứ ba trái phép nào mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Người mua và Shopee; (iv) thực hiện các biện pháp bảo mật thích hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của mỗi người dùng Shopee mà họ sở hữu, chỉ lưu giữ dữ liệu đó trong thời gian cần thiết cho các mục đích nêu trên và theo Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân, và xóa hoặc trả lại cho Shopee theo yêu cầu của Shopee hoặc càng sớm càng tốt sau khi hoàn tất giao dịch; và (v) thông báo cho Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của Shopee tại [email protected] trong trường hợp có thể xảy ra vi phạm dữ liệu hoặc mất mát dữ liệu của người dùng đó.

  1. THÔNG TIN VỀ TRẺ EM

Dịch vụ không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc duy trì bất kỳ dữ liệu cá nhân hoặc thông tin không nhận dạng cá nhân nào từ bất kỳ ai dưới 13 tuổi, cũng như không có bất kỳ phần nào của Nền tảng của chúng tôi hoặc các Dịch vụ khác dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Cha mẹ hoặc người giám hộ của trẻ em dưới 13 tuổi nên theo dõi và đảm bảo rằng thông tin cá nhân của trẻ em dưới 13 tuổi dưới sự chăm sóc của họ không được tiết lộ cho Shopee. Trong trường hợp thông tin cá nhân của trẻ em dưới 13 tuổi dưới sự chăm sóc của bạn được cung cấp cho Shopee, cha mẹ hoặc người giám hộ đồng ý với việc xử lý thông tin của trẻ em có liên quan và đồng ý bị ràng buộc bởi Chính sách này thay mặt cho trẻ em được chăm sóc. Chúng tôi sẽ đóng bất kỳ tài khoản nào được sử dụng riêng bởi những đứa trẻ đó và sẽ xóa và/hoặc xóa bất kỳ dữ liệu cá nhân nào mà chúng tôi tin rằng đã được gửi bởi bất kỳ trẻ em nào dưới 13 tuổi.

  1. THÔNG TIN DO BÊN THỨ BA THU THẬP

10.1. Nền tảng của chúng tôi sử dụng Google Analytics, một dịch vụ phân tích web do Google, Inc. (“Google”) cung cấp. Google Analytics sử dụng cookie, là các tệp văn bản được đặt trên thiết bị của bạn, để giúp Nền tảng phân tích cách người dùng sử dụng Nền tảng của chúng tôi. Thông tin do cookie tạo ra về việc bạn sử dụng Nền tảng (bao gồm cả địa chỉ IP của bạn) sẽ được Google truyền đến và lưu trữ trên các máy chủ ở Hoa Kỳ. Google sẽ sử dụng thông tin này để đánh giá việc bạn sử dụng Nền tảng của chúng tôi, biên soạn báo cáo về hoạt động trang web cho các nhà điều hành trang web và cung cấp các dịch vụ khác liên quan đến hoạt động trang web và sử dụng Internet. Google cũng có thể chuyển thông tin này cho các bên thứ ba khi luật pháp yêu cầu hoặc khi các bên thứ ba đó xử lý thông tin thay mặt cho Google. Google sẽ không liên kết địa chỉ IP của bạn với bất kỳ dữ liệu nào khác do Google nắm giữ.

10.2. Đôi khi, chúng tôi và các bên thứ ba có thể cung cấp tải xuống ứng dụng phần mềm để bạn sử dụng thông qua Nền tảng hoặc thông qua Dịch vụ. Các ứng dụng này có thể truy cập riêng và cho phép bên thứ ba xem thông tin nhận dạng của bạn, chẳng hạn như tên, ID người dùng, Địa chỉ IP của thiết bị hoặc thông tin khác như trò chơi bạn đang chơi trong bất kỳ phiên cụ thể nào và bất kỳ cookie nào bạn có thể đã cài đặt trước đó hoặc đã được cài đặt cho bạn bởi ứng dụng phần mềm hoặc trang web của bên thứ ba. Ngoài ra, các ứng dụng này có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin bổ sung trực tiếp cho bên thứ ba. Các sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba được cung cấp thông qua các ứng dụng này không thuộc sở hữu hoặc kiểm soát của Shopee. Bạn nên đọc các điều khoản và chính sách khác do các bên thứ ba đó công bố trên trang web của họ hoặc nơi khác.

  1. TỪ CHỐI TRÁCH NHIỆM BẢO MẬT VÀ TRANG WEB CỦA BÊN THỨ BA

11.1. CHÚNG TÔI KHÔNG ĐẢM BẢO TÍNH BẢO MẬT CỦA DỮ LIỆU CÁ NHÂN VÀ/HOẶC THÔNG TIN KHÁC MÀ BẠN CUNG CẤP TRÊN CÁC TRANG WEB CỦA BÊN THỨ BA. Chúng tôi thực hiện nhiều biện pháp bảo mật khác nhau để duy trì sự an toàn cho dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tôi sở hữu hoặc kiểm soát. Dữ liệu cá nhân của bạn được chứa đằng sau các mạng bảo mật và chỉ có thể truy cập được bởi một số người có quyền truy cập đặc biệt vào các hệ thống đó và được yêu cầu giữ bí mật dữ liệu cá nhân. Khi bạn đặt hàng hoặc truy cập dữ liệu cá nhân của mình, chúng tôi cung cấp việc sử dụng một máy chủ an toàn. Tất cả dữ liệu cá nhân hoặc thông tin cá nhân bạn cung cấp đều được mã hóa vào cơ sở dữ liệu của chúng tôi để chỉ được truy cập như mô tả ở trên.

11.2. Trong nỗ lực cung cấp cho bạn giá trị gia tăng, chúng tôi có thể chọn các trang web hoặc ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba khác nhau để liên kết đến và đóng khung bên trong Nền tảng. Chúng tôi cũng có thể tham gia vào các mối quan hệ đồng tiếp thị và các mối quan hệ khác để cung cấp thương mại điện tử và các dịch vụ và tính năng khác cho khách truy cập của chúng tôi. Các trang web được liên kết này có các chính sách bảo mật và biện pháp bảo mật riêng biệt và độc lập. Ngay cả khi bên thứ ba liên kết với chúng tôi, chúng tôi không có quyền kiểm soát các trang web/ứng dụng/dịch vụ được liên kết này, mỗi trang web có các hoạt động thu thập dữ liệu và quyền riêng tư riêng biệt độc lập với chúng tôi. Dữ liệu được thu thập bởi các đối tác đồng tiếp thị của chúng tôi hoặc các trang web/ứng dụng/dịch vụ của bên thứ ba (ngay cả khi được cung cấp trên hoặc thông qua Nền tảng của chúng tôi) có thể không được chúng tôi truy cập và/hoặc lưu giữ.

11.3. Do đó, chúng tôi không có trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý đối với nội dung, thỏa thuận bảo mật (hoặc thiếu nội dung bảo mật) và hoạt động của các trang web/ứng dụng/dịch vụ được liên kết này. Các trang web/ứng dụng/dịch vụ được liên kết này chỉ được cung cấp để thuận tiện cho bạn và do đó bạn tự chịu rủi ro khi truy cập chúng. Tuy nhiên, chúng tôi tìm cách bảo vệ tính toàn vẹn của Nền tảng của chúng tôi và các liên kết được đặt trên mỗi trang web và do đó hoan nghênh mọi phản hồi về các trang web được liên kết này (bao gồm cả khi một trang web cụ thể không hoạt động).

  1. SHOPEE CÓ CHUYỂN THÔNG TIN CỦA BẠN RA NƯỚC NGOÀI KHÔNG?

Thông tin cá nhân và/hoặc dữ liệu của bạn có thể được chuyển ra nước ngoài, lưu trữ hoặc xử lý bên ngoài quốc gia của bạn cho một hoặc nhiều Mục đích. Shopee sẽ chỉ chuyển dữ liệu cá nhân của bạn ra nước ngoài theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Bằng cách tự nguyện cung cấp cho chúng tôi Dữ liệu Cá nhân của bạn, bạn đồng ý cho chúng tôi sử dụng Dữ liệu đó theo Chính sách Bảo mật này. Do bản chất của Internet, nếu bạn đang truy cập trang web/ứng dụng của chúng tôi từ một quốc gia khác với bất kỳ khu vực pháp lý nào của Shopee và các chi nhánh của Shopee, thông tin liên lạc của bạn chắc chắn sẽ dẫn đến việc chuyển thông tin qua biên giới quốc tế. Nếu bạn cung cấp Dữ liệu Cá nhân cho chúng tôi, bạn thừa nhận và đồng ý rằng Dữ liệu Cá nhân đó có thể được chuyển từ vị trí hiện tại của bạn đến các văn phòng và máy chủ của Shopee và các chi nhánh, đại lý và nhà cung cấp dịch vụ được đề cập ở đây đặt tại các quốc gia khác. Trong trường hợp dữ liệu được chuyển đến một quốc gia có luật pháp không cung cấp bảo vệ dữ liệu tương đương, Shopee sẽ đảm bảo bảo vệ đầy đủ Dữ liệu Cá nhân đó theo Chính sách Bảo mật này.

Bằng cách truy cập trang web / ứng dụng này và cung cấp Dữ liệu Cá nhân cho chúng tôi, bạn đồng ý với những chuyển giao này.

  1. QUYỀN CỦA BẠN VỚI TƯ CÁCH LÀ CHỦ THỂ DỮ LIỆU

Với tư cách là Chủ thể Dữ liệu, các quyền mà bạn có bao gồm:

13.1. Quyền rút lại sự đồng ý, yêu cầu hạn chế, phản đối xử lý dữ liệu

13.1.1 Bạn có thể rút lại sự đồng ý, yêu cầu hạn chế, phản đối việc thu thập, xử lý, sử dụng và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn thuộc quyền sở hữu hoặc kiểm soát của chúng tôi bằng cách gửi email cho Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của chúng tôi theo địa chỉ [email protected] và chúng tôi sẽ xử lý các yêu cầu này theo Chính sách Bảo mật và pháp luật có liên quan. Tuy nhiên, nếu bạn rút lại sự đồng ý, yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, điều đó có thể có nghĩa là chúng tôi sẽ không thể tiếp tục cung cấp Dịch vụ cho bạn và chúng tôi có thể cần phải chấm dứt mối quan hệ hiện tại của bạn và/hoặc hợp đồng bạn có với Chúng tôi.

13.1.2 Khi bạn chia sẻ nội dung trên YouTube, ngoài việc rút lại sự đồng ý của bạn bằng cách gửi email cho chúng tôi theo quy định tại Điều 13.1.1, bạn cũng có thể rút quyền truy cập của Shopee vào dữ liệu cá nhân của bạn thông qua trang cài đặt bảo mật của Google tại https://security.google.com/settings/security/permissions.

13.2. Quyền yêu cầu dữ liệu cá nhân

13.2.1. Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp Dữ liệu Cá nhân của bạn bằng cách gửi yêu cầu đến Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của chúng tôi theo địa chỉ [email protected]. Bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp Dữ liệu Cá nhân của bạn cho các tổ chức, cá nhân khác hoặc cho các tổ chức, cá nhân khác cho bạn, với điều kiện bạn cung cấp ủy quyền hợp lệ hoặc tài liệu khác chứng minh sự đồng ý của chủ thể dữ liệu theo quy định của pháp luật.

13.2.2. Yêu cầu của bạn sẽ chỉ được coi là hợp lệ và được chấp nhận để xử lý khi yêu cầu đó chứa đầy đủ thông tin cần thiết và sử dụng đúng hình thức theo quy định của Luật Luật riêng tư hiện hành.

13.2.3. Trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép, chúng tôi có thể tính phí hợp lý cho bạn để xử lý và xử lý yêu cầu dữ liệu cá nhân của bạn. Nếu chúng tôi tính phí, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn ước tính phí bằng văn bản tùy thuộc vào hoàn cảnh của từng trường hợp.

13.2.4. Trong trường hợp yêu cầu của bạn hợp lệ theo quy định của pháp luật và chúng tôi được phép cung cấp dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua các phương thức liên lạc phù hợp về thời gian, địa điểm, hình thức cung cấp dữ liệu cá nhân, chi phí (nếu có), phương thức, thời hạn thanh toán (nếu có) và chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu cá nhân theo thông báo này và các thủ tục khác theo quy định của pháp luật.

13.2.5. Xin lưu ý rằng chúng tôi không bắt buộc phải trả lời hoặc xử lý yêu cầu của bạn về Dữ liệu Cá nhân trừ khi bạn đã đồng ý thanh toán phí như đã thông báo theo Khoản 13.2.4 ở trên.

13.2.6. Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền riêng tư thông tin cá nhân, trong trường hợp luật đó yêu cầu và/hoặc cho phép tổ chức từ chối cung cấp dữ liệu cá nhân trong những trường hợp đó.

13.3. Quyền yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

13.3.1. Nếu bạn đã đăng ký tài khoản với chúng tôi, bạn có thể truy cập cá nhân và/hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình mà chúng tôi nắm giữ hoặc kiểm soát thông qua trang Cài đặt tài khoản trên Nền tảng. Nếu bạn chưa đăng ký tài khoản với chúng tôi, bạn có thể yêu cầu cá nhân truy cập và/hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tôi nắm giữ hoặc kiểm soát bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ cần đầy đủ thông tin từ bạn để thiết lập danh tính và bản chất yêu cầu của bạn để có thể giải quyết yêu cầu của bạn. Do đó, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản của bạn bằng cách gửi email cho Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của chúng tôi theo số [email protected].

13.3.2 Trong phạm vi luật hiện hành cho phép, chúng tôi có thể tính phí hợp lý cho bạn để xử lý và xử lý yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân của bạn. Nếu chúng tôi tính phí, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn ước tính phí bằng văn bản. Xin lưu ý rằng chúng tôi không bắt buộc phải trả lời hoặc giải quyết yêu cầu truy cập của bạn trừ khi bạn đồng ý thanh toán phí.

13.3.3 Chúng tôi có quyền từ chối chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định của Luật Luật riêng tư, khi luật đó yêu cầu và/hoặc cho phép tổ chức từ chối chỉnh sửa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp đó.

13.4 Quyền được thông báo.

Bạn có quyền được thông báo liệu dữ liệu cá nhân của bạn đang hoặc đã được xử lý, bao gồm cả sự tồn tại của việc ra quyết định và lập hồ sơ tự động, bao gồm bất kỳ vi phạm dữ liệu cá nhân nào có khả năng dẫn đến rủi ro cho quyền và tự do của bạn.

13.5 Quyền di chuyển dữ liệu cá nhân.

Khi dữ liệu cá nhân được xử lý bằng phương tiện điện tử và ở định dạng có cấu trúc và thường được sử dụng, bạn có quyền lấy từ Shopee một bản sao của dữ liệu đó ở định dạng điện tử hoặc có cấu trúc thường được sử dụng và cho phép bạn sử dụng thêm.

13.6 Quyền xóa

Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình.

13.7 Quyền khắc phục

Bạn có thể thực hiện các quyền của mình ở trên bằng cách liên hệ với chúng tôi thông qua các chi tiết liên hệ được cung cấp bên dưới. Bạn cũng có thể nêu mối quan tâm về quyền riêng tư cho cơ quan có thẩm quyền trong khu vực tài phán của bạn.

  1. CÂU HỎI, MỐI QUAN TÂM HOẶC KHIẾU NẠI? LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào về thực tiễn bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:

Email: [email protected].

Cập nhật ngày 9 tháng 1 năm 2026.

Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Điều Khoản Dịch Vụ Shopee Quốc Tế Tiếp theo: ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ CHUNG Tham khảo thêm Chương trình Bán Hàng Toàn Cầu: Chương trình Tái bán hàng (chỉ áp dụng tại thị trường Philippines) Tổng quan về chương trình Bán Hàng Toàn Cầu Cách nhận hóa đơn phí dịch vụ sàn TMĐT đối với chương trình Bán Hàng Toàn Cầu tại thị trường Campuchia

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược