KakaFlow KB

Chính sách Giveaways và Ưu đãi dựa trên mua hàng trên TikTok Shop

8 phút đọc

Chính sách Giveaways và Ưu đãi dựa trên mua hàng trên TikTok Shop

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2026-05-03 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán và Creator trên TikTok Shop muốn chạy chương trình giveaway hoặc ưu đãi mua hàng để thu hút khách hàng.

Insight

TikTok Shop cho phép người bán và Creator cung cấp ‘Giveaways’ (chương trình tặng quà) và ‘Purchase-based Incentives’ (ưu đãi dựa trên mua hàng) theo các hướng dẫn cụ thể. Giveaways là khi khách hàng có cơ hội nhận quà miễn phí bằng cách hoàn thành nhiệm vụ, và chỉ được thực hiện qua tính năng LIVE Giveaway trên nền tảng. Ba loại giveaway được hỗ trợ: ‘Join to Win’ (tham gia Livestream để trúng thưởng), ‘Comment to Win’ (bình luận trên Livestream để trúng thưởng), và ‘Order to Win’ (đặt hàng để trúng thưởng). Nghiêm cấm sử dụng cờ bạc, gamification (vòng quay may mắn), tiền mặt, tiền ảo, và thẻ quà tặng. Người bán phải công khai rõ: phương thức tham gia, thời gian, số lượng người thắng, chi tiết giải thưởng, và cách chọn người thắng. Purchase-based incentives gồm 3 loại: Buy one get one free (mua 1 tặng 1 cùng loại sản phẩm), Buy one get one or several items free (mua 1 tặng sản phẩm khác/kích thước khác), và Buy X get Y gifts (mua X tặng Y quà qua công cụ Khuyến mãi như GWP). Nếu không dùng công cụ khuyến mãi chính thức, quà tặng phải được ghi rõ trong tiêu đề, hình ảnh hoặc mô tả sản phẩm, tất cả khách hàng phải nhận cùng quà tặng có giá trị và danh mục giống nhau, không được là tiền mặt hay thẻ quà tặng, và phải nêu rõ cơ chế, quà tặng, và thời hạn áp dụng.

Hành động

Người bán và Creator muốn chạy giveaway phải sử dụng BẮT BUỘC tính năng LIVE Giveaway trên TikTok Shop, không dùng các phương pháp gamification hay randomization. Phải công khai đầy đủ thông tin giveaway trong nội dung và/hoặc listing sản phẩm. Với purchase-based incentives không qua công cụ chính thức, phải đảm bảo quà tặng được liệt kê rõ trong tiêu đề, hình ảnh hoặc mô tả sản phẩm và nhất quán với nội dung quảng bá. Khi Vi phạm, tài khoản sẽ bị áp dụng hành động thực thi; tái phạm sẽ chịu hình phạt nghiêm trọng hơn. Người bán có thể khiếu nại qua Seller Center theo Seller Appeal Guidelines, creator khiếu nại qua TikTok App theo Creator Appeal Guidelines. Nếu không thể giao thưởng đã hứa, cần thông báo ngay cho khách hàng, xin lỗi và đề xuất giải pháp thay thế. Hoàn tiền có thể được thay bằng shop credit nếu nêu rõ điều này.

Kết quả

Vi phạm hướng dẫn sẽ bị áp dụng hành động thực thi đối với tài khoản; tái phạm dẫn đến hình phạt nghiêm trọng hơn.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán và Creator trên TikTok Shop. Giveaways chỉ được thực hiện qua tính năng LIVE Giveaway. Purchase-based incentives nếu không dùng công cụ Khuyến mãi chính thức phải đáp ứng tất cả các tiêu chí quy định.

Nội dung gốc (Original)

Giveaways and Purchase-Based Incentives03/05/2026Live TipsLive GiveawayYou may offer ‘Giveaways’ and ‘Purchase-based Incentives’ in accordance with the guidelines below.‘Giveaways’ refer to instances where the customer gains a chance to win a free gift. These chances may be gained by performing a task.‘Purchase-based incentives’ refer to instances where the customer is eligible for free gifts after purchasing a product. Note: Giveaways and purchase-based incentives must not require the use of gamification such as wheel spins.Giveaways To conduct free giveaways, Sellers and creators must only use the LIVE Giveaway feature on TikTok Shop. The LIVE Giveaway feature is a platform function that facilitates product giveaways between you and customers. Please click here to learn more. In addition, you must also adhere to the following guidelines:No gambling, gamification, or randomization methods allowed.Cash, virtual currency, and gift cards are prohibited.Clearly state giveaway details in content and/or listings, including:Entry method (i.e. Tasks viewers must complete before they are able to click “Claim”.)Duration, number of winners, and prize detailsWinner selection process and claiming methodYou are solely responsible for the giveaway and must not imply any affiliation with TikTok Shop.What types of giveaways are supported by the LIVE Giveaway feature? The following types of giveaways are supported by the LIVE Giveaway feature”Join to Win” Countdown Giveaways: A method of entering a seller/creator’s giveaway by joining their Livestream. “Comment to Win” Countdown Giveaways: A method of entering a seller/creator’s giveaway by commenting on their Livestream. “Order to Win” Giveaways: A method of entering a seller/creator’s giveaway by placing a purchase.Tips and Tricks to avoid ViolationsTo ensure a smooth LIVE session and experience for both you and your viewers, here are some tips on LIVE Giveaway best practices and what to avoid. Remember, it is important to adhere to TikTok Shop’s guidelines to avoid potential violation risks:Prohibited and Unsupported ProductsBranded Products Listing GuidelinesPurchase-Based Incentives There are three types of purchase-based incentives allowed:Buy one, get one free refers to instances where customers can purchase an item and receive the same additional item for free.Example - If you buy this lipstick, you will receive another lipstick for free! Your free item will come together with your order.Buy one, get one or several item(s) free refers to instances where customers can purchase an item and receive the same item(s) in a different size, or different item(s) for free. Example - Red Lipstick (Buy one, get a free travel-size red lipstick)Example - Red Lipstick (Buy one, get a free mascara)Buy X items, get Y set of gifts through TikTok Shop Promotional Tools (e.g. Gift with Purchase (GWP) promotion tool)Example - If you buy 1 hat and 1 pair of shoes, you can get 1 pair of sunglasses for freeRequirements for Purchase-Based IncentivesIf you offer purchase-based incentives without using official TikTok Shop promotional tools, you must meet all following criteria:The free gift(s) or incentive(s) must be listed in either product title, product image or product description.The free gift(s) or incentive(s) must be consistent with what was promoted.All customers must receive the same free gift(s) or incentive(s) of the same price and category.The free item must not be cash, virtual currency or gift cards.The following terms of the purchase-based incentive must be explicitly stated on the relevant content (e.g., Livestreams and video) or product listing: The mechanism of the free giveaway (e.g. buy one, get one free)The free gift or incentiveThe duration of the free product(s) being made available (e.g. During the duration of the Livestream only)Tips and Tricks to avoid ViolationsWhat happens if I breach these guidelines? If you are found to violate these guidelines, you may have enforcement actions taken against your account. You should note that repeated offenses will result in more significant penalties.Sellers: Please see our Seller Performance Evaluation Policy and Seller Terms of Service for more information. If you think an enforcement action has been taken against you in error, appeal via the Seller Center. Please read our Seller Appeal Guidelines article for more information.Creators: Please see our Creator Performance Evaluation Policy and Creator Terms of Use for more information. If you think an enforcement action has been taken against you in error, appeal via the TikTok App. Please read our Creator Appeal Guidelines article for more information.FAQs How do I handle a situation where I cannot deliver the promised reward?Transparency is crucial. Inform participants or customers immediately, apologise, and offer an alternative solution.Can I promise cashback on a product and give shop credits instead?Yes, if it’s clearly specified that the cashback will be in the form of shop credit. This is to avoid ambiguity and ensure customers are informed. Please click here to read our TikTok Shop Content Policy.Is the content above helpful? PreviousMall Mission Completion GuideYou may also be interested in5 lessonsVideoOptimizing Video is not too difficult when sellers know the tips through this lessonGambling ContentTo comply with local regulations and promote user protection, we strictly control game-based activit…Surprise-based Products and LIVE BreaksWhat are Surprise-Based Products & LIVE Breaks? Surprise-Based Products refers to products where the… Giveaways and Purchase-Based IncentivesYou may offer ‘Giveaways’ and ‘Purchase-based Incentives’ in accordance with the guidelines below. ‘…🚀 CHUỖI LIVESTREAM: KHỞI ĐỘNG TIKTOK SHOP📌 Tổng quan chương trình Chuỗi Livestream “Khởi Động TikTok Shop” là chương trình đào tạo trực tuyế…Drive More Viewers to Your LIVE with Free ToolsThis article explains TikTok Shop features that help you automatically create short videos by repurp…Optimized Livestream for Electronics IndustryThis article helps sellers understand the core indicators to determine the quality of a Livestream s…Building An Effective Livestream SessionThis article will help sellers understand the 7 steps to create a successful live sessionSeller LIVE Success StoriesLIVE PlaybookTable of contentsGiveawaysWhat types of giveaways are supported by the LIVE Giveaway feature?Tips and Tricks to avoid ViolationsPurchase-Based IncentivesRequirements for Purchase-Based IncentivesTips and Tricks to avoid ViolationsWhat happens if I breach these guidelines?FAQs

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược