[CẬP NHẬT] Phương Thức Vận Chuyển Tủ Nhận Hàng
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2026-07-08 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Shopee triển khai hai phương thức Vận chuyển Tủ nhận hàng (Lấy hàng chủ động) cho người bán trên toàn quốc: Tủ nhận hàng Viettel Smartbox (từ 12/05/2025) và Tủ nhận hàng SPX mới ra mắt (từ 15/05/2026). Mục đích là giảm tình trạng giao hàng không thành công do người mua không sắp xếp được thời gian nhận hàng, đồng thời nâng cao trải nghiệm mua sắm và tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.
Insight
Shopee vận hành hai hệ thống tủ nhận hàng với các đặc điểm khác nhau:
Tủ nhận hàng Viettel Smartbox:
- Triển khai từ 12/05/2025
- Giới hạn cân nặng/khối lượng quy đổi sau đóng gói (Cao x Dài x Rộng/6000): 10kg
- Giới hạn kích thước mỗi cạnh sau đóng gói: 8 x 32 x 26cm (Cao x Dài x Rộng)
Tủ nhận hàng SPX (mới từ 15/05/2026):
- Giới hạn cân nặng/khối lượng quy đổi: 10kg
- Giới hạn kích thước mỗi cạnh: 38 x 53 x 44cm (lớn hơn Viettel Smartbox đáng kể)
Điều kiện chung:
- Đối tượng áp dụng: Người bán Shopee trên toàn quốc (cần bật phương thức này trên Kênh Người Bán)
- Phương thức thanh toán: Chấp nhận cả trả trước và COD (thanh toán khi nhận hàng)
- Giá trị đơn hàng tối đa: 3.000.000 VNĐ
- Cước phí Vận chuyển: Tương tự phương thức vận chuyển Nhanh
- Đơn vị vận chuyển phụ trách: SPX Express
- Khu vực triển khai: Hàng trăm tủ tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và nhiều tỉnh thành khác, đang mở rộng liên tục
Cơ chế an toàn:
- Khu vực tủ có camera CCTV giám sát 24/7
- Bưu tá có mã PIN riêng để mở tủ giao hàng
- Người mua nhận mã PIN khác trên ứng dụng Shopee, chỉ dùng một lần và vô hiệu hóa sau khi nhập
- Thời hạn lấy hàng: 72 giờ kể từ khi giao đến tủ, sau đó hoàn về người bán
Xử lý khi không đưa vào tủ thành công:
- Viettel Smartbox: Bưu tá liên hệ chuyển sang giao tận nơi, nếu từ chối thì hoàn về người bán
- SPX: Hoàn về người bán trực tiếp
- Người bán không chịu phí hoàn hàng, Shopee hoàn lại phí trong 3-5 ngày làm việc
Giao diện quản lý: Trên Kênh Người Bán tại Trang Quản Lý Đơn Hàng > Cài Đặt Vận Chuyển > Lấy hàng chủ động và Trang Quản Lý Đơn Hàng > Tất cả > Lấy hàng chủ động (hiển thị mã vận đơn). Trang chi tiết đơn hàng hiển thị trạng thái “Người nhận có thể đến nhận hàng tại [Tên tủ]“.
Hành động
- Người bán cần chủ động bật phương thức Vận chuyển Tủ nhận hàng trên Kênh Người Bán; phương thức Tủ nhận hàng SPX tự động kích hoạt từ 15/05/2026 cho các sản phẩm phù hợp
- Shopee khuyến nghị người bán BẬT CẢ HAI phương thức (Viettel Smartbox và SPX) để tối đa hóa cơ hội tăng đơn và tăng tỷ lệ giao hàng thành công
- Người bán có thể linh hoạt bật/tắt từng phương thức tùy nhu cầu
- Quy trình đóng gói và xử lý đơn hàng tương tự phương thức vận chuyển Nhanh — không có thay đổi
- Không phát sinh thêm chi phí cho người bán khi sử dụng phương thức này (ngoại trừ các loại phí sàn đang áp dụng)
- Người mua tự chọn loại tủ (Viettel Smartbox hoặc SPX) khi đặt hàng dựa trên danh sách tủ khả dụng gần địa chỉ, người bán xử lý đơn hàng như bình thường
- Quy trình Hoàn trả/Hoàn tiền và giao không thành công áp dụng quy trình hiện tại của Shopee, không thay đổi
Kết quả
Theo Shopee, phương thức này góp phần: (1) Tăng tỷ lệ Vận chuyển thành công nhờ người mua có 72 giờ linh hoạt nhận hàng; (2) Giảm rủi ro giao nhầm hoặc thất lạc hàng do bảo quản an toàn trong tủ và xác thực bằng mã PIN; (3) Nâng cao trải nghiệm mua sắm, thúc đẩy người mua gắn bó với người bán và Shopee, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng khi địa chỉ người mua nằm trong khu vực có tủ Vận chuyển; đơn hàng tối đa 3 triệu VNĐ, tối đa 10kg, kích thước phụ thuộc loại tủ (Viettel Smartbox giới hạn 8x32x26cm, SPX cho phép 38x53x44cm); người bán phải chủ động bật phương thức trên Kênh Người Bán; người mua có 72 giờ để lấy hàng kể từ khi giao đến tủ
Nội dung gốc (Original)
[CẬP NHẬT] Phương Thức Vận Chuyển Tủ Nhận Hàng 08-07-2026 Đánh dấu trang A. Tổng quan về phương thức vận chuyển Tủ nhận hàng
- Phương thức vận chuyển Tủ nhận hàng là gì?
Shopee triển khai phương thức vận chuyển Tủ nhận hàng, cho phép Người mua lấy hàng chủ động tại các tủ, nhằm hạn chế tình trạng giao hàng không thành công do Người mua không sắp xếp được thời gian nhận hàng.
[CẬP NHẬT] Nhằm mở rộng mạng lưới tủ nhận hàng, từ ngày 15/05/2026, Shopee ra mắt phương thức vận chuyển Tủ nhận hàng SPX. Theo đó, phương thức vận chuyển Tủ nhận hàng bao gồm:
Tủ nhận hàng Viettel Smartbox: triển khai từ 12/05/2025. [MỚI] Tủ nhận hàng SPX: triển khai từ 15/05/2026.
Thông tin chi tiết về phương thức vận chuyển Tủ nhận hàng như sau:
Tiêu chí
Tủ nhận hàng Viettel Smartbox
Tủ nhận hàng SPX
Đối tượng áp dụng
Người bán Shopee trên toàn quốc (với điều kiện Người bán có bật phương thức vận chuyển này trên Kênh Người Bán)
Phương thức thanh toán
Người mua thanh toán trả trước và Người mua thanh toán khi nhận hàng (COD)
Điều kiện đơn hàng
Giới hạn cân nặng hoặc Khối lượng quy đổi sau đóng gói (Cao x Dài x Rộng/6000)
10kg
Giới hạn mỗi cạnh sau đóng gói (Cao x Dài x Rộng)
8 x 32 x 26cm
38 x 53 x 44cm
Giá trị đơn hàng
3.000.000 VNĐ
Cước phí vận chuyển
Tương tự phương thức vận chuyển Nhanh
Đơn vị vận chuyển phụ trách
SPX Express
- Khu vực triển khai phương thức vận chuyển Tủ nhận hàng
Người mua có thể chọn phương thức vận chuyển Tủ nhận hàng khi địa chỉ nhận hàng của Người mua nằm trong khu vực có tủ giao hàng. Hiện nay, Shopee đã triển khai hàng trăm tủ nhận hàng tại các khu vực trọng điểm như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, và nhiều tỉnh thành khác. Hệ thống tủ vẫn đang được mở rộng liên tục để mang đến trải nghiệm giao nhận hàng tiện lợi, an toàn và linh hoạt hơn.
- Giao diện trên Kênh Người Bán và Phiếu giao hàng
a. Giao diện trên Kênh Người Bán:
Trang Quản Lý Đơn Hàng > Cài Đặt Vận Chuyển > Lấy hàng chủ động: hiển thị phương thức vận chuyển Tủ Nhận Hàng Viettel Smartbox và Tủ Nhận Hàng SPX.
Trang Quản Lý Đơn Hàng > Tất cả > Lấy hàng chủ động: hiển thị phương thức vận chuyển Tủ Nhận Hàng Viettel Smartbox và Tủ Nhận Hàng SPX, kèm Mã vận đơn tương ứng ở cột “Đơn vị vận chuyển”.
Trang “Chi tiết đơn hàng”: hiển thị trạng thái “Người nhận có thể đến nhận hàng tại <Tên tủ nhận hàng>” sau khi đơn hàng đã được bưu tá giao vào tủ.
b. Giao diện trên Phiếu giao hàng:
Đối với Tủ Nhận Hàng SPX:
Đối với Tủ Nhận Hàng Viettel Smartbox
B. Lợi ích của phương thức vận chuyển Tủ nhận hàng Góp phần tăng tỷ lệ giao hàng thành công: Trong vòng 72 giờ kể từ khi đơn được giao đến tủ, Người mua có thể linh hoạt nhận hàng vào thời gian phù hợp với bản thân, hạn chế tình trạng giao hàng không thành công do vắng mặt. Giảm rủi ro giao nhầm hoặc thất lạc hàng: Đơn hàng được bảo quản an toàn trong tủ nhận hàng và chỉ Người mua mới nhận được mã PIN mở tủ tại trang “Thông tin đơn hàng” trên Ứng dụng Shopee. Nâng cao trải nghiệm mua sắm, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng cho Người bán: Phương thức vận chuyển hiện đại và tiện lợi giúp nâng cao sự hài lòng khi mua sắm, cũng như thúc đẩy Người mua gắn bó với Người bán và Shopee.
C. Câu hỏi thường gặp
1.Tôi cần làm gì để sử dụng phương thức vận chuyển Tủ nhận hàng?
Phương thức vận chuyển Tủ nhận hàng sẽ được kích hoạt cho các sản phẩm phù hợp của Người bán vào ngày triển khai (cụ thể: ngày 15/05/2026 đối với Tủ Nhận Hàng SPX). Người bán có thể linh hoạt bật/tắt từng phương thức tùy nhu cầu sử dụng theo hướng dẫn tại đây.
Shopee khuyến nghị Người bán bật cả 02 phương thức vận chuyển Tủ Nhận Hàng Viettel Smartbox và Tủ Nhận Hàng SPX để có cơ hội tăng đơn và tăng tỷ lệ giao hàng thành công.
- Trường hợp đơn hàng không được đưa vào tủ thành công thì sẽ được xử lý như thế nào?
Trong quá trình vận chuyển, đơn hàng có thể không được đưa vào tủ thành công do một số lý do như: kiện hàng không vừa ô tủ, lỗi hệ thống tủ hoặc tủ đã đầy. Trong các trường hợp này, đơn hàng sẽ được xử lý như sau:
Đối với Tủ nhận hàng Viettel Smartbox: Bưu tá sẽ liên hệ với Người mua để chuyển sang hình thức giao tận nơi. Nếu Người mua từ chối nhận hàng tận nơi, đơn hàng sẽ được hoàn về Người bán (). Đối với Tủ nhận hàng SPX: Đơn hàng sẽ được hoàn về Người bán ().
(*) Người bán không chịu phí vận chuyển trả hàng. Shopee sẽ hoàn lại phí vận chuyển trả hàng cho Người bán trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ ngày khấu trừ phí từ Người bán.
- Tôi có thể chọn phương thức vận chuyển Tủ Nhận Hàng Viettel Smartbox hoặc Tủ Nhận Hàng SPX cho đơn hàng của Shop không?
Người mua sẽ lựa chọn tủ nhận hàng cụ thể (Viettel Smartbox hoặc SPX) khi đặt hàng, tùy theo danh sách tủ khả dụng gần địa chỉ của Người mua và Người bán sẽ xử lý đơn hàng như bình thường.
- Quy trình xử lý và đóng gói đơn hàng có thay đổi không?
Quy trình xử lý và đóng gói đơn hàng tương tự phương thức vận chuyển Nhanh. Người bán xem thêm chi tiết tại đây.
- Tôi có cần trả thêm chi phí nào khi sử dụng phương thức vận chuyển Tủ nhận hàng không?
Người bán không phải chịu thêm bất kỳ chi phí nào khác khi sử dụng phương thức vận chuyển này (ngoại trừ các loại phí sàn đang áp dụng).
- Tôi lo lắng đơn có thể bị mất sau khi được giao đến tủ, Shopee có giải pháp gì để đảm bảo an toàn cho đơn hàng không?
Người bán có thể yên tâm vì Shopee triển khai nhiều biện pháp bảo vệ an toàn, giúp giảm rủi ro thất lạc hàng:
Khu vực tủ được lắp đặt hệ thống camera (CCTV) giám sát 24/7. Chỉ bưu tá mới có mã PIN để mở tủ khi giao hàng, sau đó Người mua sẽ nhận được mã PIN khác để mở tủ tại trang “Thông tin đơn hàng” trên Ứng dụng Shopee. Mã này chỉ được sử dụng một lần và sẽ được vô hiệu hóa sau khi nhập. Nếu sau 72 giờ kể từ khi đơn được giao đến tủ mà Người mua vẫn chưa đến lấy, đơn hàng sẽ được hoàn về Người bán. Trường hợp sau khi nhận hàng tại tủ và có nhu cầu trả hàng, Người mua cần thực hiện quy trình Trả hàng/Hoàn tiền như hiện tại.
- Quy trình xử lý đơn hàng Trả hàng/Hoàn tiền hoặc giao không thành công có thay đổi không?
Quy trình xử lý đơn hàng Trả hàng/Hoàn tiền hoặc giao không thành công tương tự quy trình hiện tại.
Danh sách Tủ Nhận hàng 15Sep.pdf Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Phương Thức Vận Chuyển Trong Ngày Tiếp theo: Chương trình Giao Nhanh Đúng Hẹn Tham khảo thêm [MỚI] Phương Thức Vận Chuyển Điểm Nhận Hàng [CẬP NHẬT] Phương Thức Vận Chuyển Hỏa Tốc - Ưu Tiên Phương Thức Vận Chuyển Trong Ngày
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/24837
Xem thêm: