KakaFlow KB

Tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động trên Shopee

11 phút đọc

Tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động trên Shopee

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2026-05-12 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán trên Shopee cần quản lý Vận chuyển đơn hàng, gặp tình trạng đơn bị hủy do không tìm được đơn vị vận chuyển phù hợp về cân nặng, kích thước hoặc giá trị đơn hàng.

Insight

Tính năng phân bổ đơn vị Vận chuyển tự động là công cụ giúp tối ưu khả năng tìm kiếm và phân bổ đơn vị vận chuyển, đảm bảo tất cả đơn hàng đều có đơn vị vận chuyển phù hợp mà Người bán không cần lựa chọn thủ công. Tính năng hoạt động dựa vào 2 tiêu chí: (1) Mạng lưới vận chuyển rộng nhất đến khu vực của Người bán và Người mua; (2) Hạn chế đơn bị hủy do không thỏa điều kiện về cân nặng/kích thước/giá trị đơn hàng. Tính năng áp dụng cho một số Người bán nhất định nhận được Thông báo qua mục Thông báo > Cập nhật Người bán. Các phương thức vận chuyển được hỗ trợ: Hỏa Tốc - Ưu Tiên (SPX Instant), Hỏa Tốc (SPX Instant, GrabExpress, beDelivery, Ahamove, Green SM), Trong Ngày (SPX Express, Ahamove, SPX Instant), Nhanh (SPX Express, Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, VNPost Nhanh, J&T Express), Hàng Cồng Kềnh (SPX, Giao Hàng Nhanh, Ahamove, Best Express, VNPost, VTP), Tủ Nhận Hàng SPX (SPX Express), Tủ Nhận Hàng Viettel Smartbox (SPX), Điểm Nhận Hàng (SPX). Lưu ý: Đối kênh Hàng Cồng Kềnh, đơn phân bổ vào Ahamove hiển thị dưới dạng “Giao Hàng Nhanh - Hàng Cồng Kềnh” trên Kênh Người bán nhưng logo AHM sẽ hiển thị khi in Phiếu giao hàng; Người bán có thể gửi đơn Ahamove tại bưu cục của Giao Hàng Nhanh.

Hành động

Người bán thực hiện các thao tác sau: (1) Tại trang Cài Đặt Vận chuyển trên Kênh Người Bán: lựa chọn bật/tắt các phương thức vận chuyển (Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc, Trong Ngày, Nhanh, Hàng Cồng Kềnh, Tủ Nhận Hàng, Điểm Nhận Hàng) cho toàn Shop và bật/tắt hình thức thanh toán COD/Non-COD. (2) Tại trang Chi tiết sản phẩm: khi đăng bán/chỉnh sửa sản phẩm, thiết lập phương thức vận chuyển cho từng sản phẩm, phí vận chuyển tính toán dựa trên cân nặng và kích thước đóng gói. (3) Sử dụng công cụ xử lý hàng loạt: tải bản mẫu mới nhất trước khi cập nhật đăng/chỉnh sửa sản phẩm hàng loạt. (4) Tại trang Chờ lấy hàng: sau khi Người mua đặt hàng, hệ thống tự động chỉ định ĐVVC cụ thể, Người bán xác nhận và giao cho bưu tá hoặc mang hàng ra bưu cục. Thao tác và thời hạn xử lý đơn không thay đổi so với trước. Nếu đơn vị vận chuyển từ chối vận chuyển do sản phẩm không nằm trong nhóm hàng hỗ trợ, liên hệ Nhân viên Ngành hàng hoặc bộ phận Chăm sóc khách hàng Shopee.

Kết quả

Giảm thiểu số lượng đơn bị hủy do không tìm được đơn vị Vận chuyển phù hợp, tăng độ phủ sóng mạng lưới vận chuyển.

Điều kiện áp dụng

Tính năng chỉ áp dụng cho một số Người bán nhất định nhận được Thông báo qua mục Thông báo > Cập nhật Người bán. Không áp dụng cho Người bán chọn phương thức Gửi hàng tại Bưu cục (các bước xử lý đơn hàng vẫn như cũ). Không thay đổi đối với hình thức Người bán tự Vận chuyển.

Nội dung gốc (Original)

Tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động cho Người bán trên Shopee 12-05-2026 Đánh dấu trang A. Tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động dành cho Người bán trên Shopee (*)

Nhằm giảm thiểu số lượng đơn bị hủy do không tìm được đơn vị vận chuyển, Shopee triển khai tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động cho đơn hàng.

Tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động là gì?

Tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động là công cụ giúp tối ưu khả năng tìm kiếm và phân bổ đơn vị vận chuyển, đảm bảo tất cả đơn hàng đều có đơn vị vận chuyển phù hợp mà Người Bán không cần phải lựa chọn thủ công như trước đây, dựa vào 2 tiêu chí:

Mạng lưới vận chuyển rộng nhất đến khu vực của tất cả Người bán và Người mua  Hạn chế đơn bị hủy do không thỏa điều kiện về cân nặng/ kích thước/ giá trị đơn hàng

(*) Tính năng áp dụng cho một số Người bán nhất định nhận được Thông báo qua mục Thông báo > Cập nhật Người bán

B. Hướng dẫn Cài đặt vận chuyển tại Kênh Người bán và trang Sản Phẩm

Người bán có thể thực hiện các thao tác như:

Lựa chọn bật/tắt các phương thức vận chuyển: Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc, Trong Ngày, Nhanh, Hàng Cồng Kềnh, Tử Nhận Hàng, Điểm Nhận Hàng cho Shop và cho từng sản phẩm. Lựa chọn bật/tắt hình thức thanh toán COD/Non-COD cho Shop:

Giao hàng tận nơi

Hỏa Tốc - Ưu Tiên

SPX Instant

Hỏa Tốc

SPX Instant GrabExpress beDelivery Ahamove Green SM

Trong ngày

SPX Express Ahamove

Nhanh

SPX Express Viettel Post Giao Hàng Nhanh VNPost Nhanh

Hàng Cồng Kềnh

SPX - Hàng Cồng Kềnh Giao Hàng Nhanh - Hàng Cồng Kềnh Ahamove Best Express - Hàng Cồng Kềnh VNPost - Hàng Cồng Kềnh VTP - Hàng Cồng Kềnh

Lấy hàng chủ động

Tủ Nhận Hàng SPX

SPX Express

Tủ Nhận Hàng Viettel Smartbox

Điểm Nhận Hàng

Giao diện trên Kênh Người Bán:

Tại trang Cài Đặt Vận Chuyển trên Kênh Người Bán

Tại trang Chi tiết sản phẩm trên Kênh Người Bán

Khi đăng bán/chỉnh sửa sản phẩm trên Kênh Người Bán, Người bán có thể thiết lập phương thức vận chuyển cho các sản phẩm của mình. Phí vận chuyển sẽ được tính toán cho mỗi phương thức dựa trên thông tin về cân nặng và kích thước đóng gói đã được cung cấp.

⚠️Lưu ý: Để sử dụng công cụ xử lý hàng loạt hiệu quả, Người bán nên tải các bản mẫu mới nhất trước khi thao tác cập nhật đăng/chỉnh sửa sản phẩm hàng loạt.

Tại trang Chờ lấy hàng trên Kênh Người Bán

Sau khi Người mua đặt hàng thành công, hệ thống sẽ tự động chỉ định ĐVVC cụ thể cho đơn hàng đó dựa trên phương thức vận chuyển đã được lựa chọn. Người bán sẽ tiến hành xác nhận và giao cho bưu tá hoặc chủ động mang hàng ra bưu cục của ĐVVC như thường lệ.

👉Tham khảo thêmhướng dẫn gửi hàng tại Bưu cục cho Người bán.

⚠️Lưu ý:

  • Cho phương thức vận chuyển Hàng Cồng Kềnh, đơn được phân bổ vào Ahamove sẽ được hiển thị dưới dạng “Giao Hàng Nhanh - Hàng Cồng Kềnh” trên Kênh Người bán. Tuy nhiên, khi Người bán in Phiếu giao hàng, logo AHM sẽ hiển thị cho đơn được phân bổ vào Ahamove và logo GHN sẽ hiển thị cho đơn được phân bổ vào Giao Hàng Nhanh. Người bán có thể gửi cả 2 loại đơn hàng này tại bưu cục của Giao Hàng Nhanh.

C. Câu hỏi thường gặp về tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động

  1. Làm sao để biết được đơn vị vận chuyển nào sẽ đến lấy hàng?

Shopee mở tất cả đơn vị vận chuyển cho Người bán để đảm bảo tất cả đơn hàng đều tìm được đơn vị vận chuyển phù hợp.

Tùy thuộc vào phương thức vận chuyển mà Người bán lựa chọn, đơn vị vận chuyển được phân bổ như sau:

Phương thức vận chuyển

Đơn vị vận chuyển

Hỏa Tốc - Ưu Tiên

SPX Instant - Hỏa Tốc - Ưu Tiên

Hỏa Tốc

SPX Instant, GrabExpress, beDelivery, Ahamove, Green SM

Trong ngày

SPX, Ahamove, SPX Instant

Nhanh

SPX, Giao Hàng Nhanh, J&T Express, VNPost Nhanh, Viettel Post

Hàng Cồng Kềnh

SPX - Hàng Cồng Kềnh, Giao Hàng Nhanh - Hàng Cồng Kềnh, Ahamove, VNPost Nhanh, Best Express - Hàng Cồng Kềnh, VTP - Hàng Cồng Kềnh

Tủ nhận hàng SPX

SPX

Tủ nhận hàng Viettel Smartbox

SPX

Điểm nhận hàng

SPX

Khi Người bán xác nhận đơn, tại giao diện xác nhận đơn sẽ hiển thị đơn vị vận chuyển cụ thể được phân bổ lấy hàng. Người bán có thể xem tổng quan đơn vị vận chuyển được phân bổ cho toàn bộ đơn hàng tại Kênh Người Bán > Vận chuyển > Quản Lý Vận Chuyển > Chờ lấy hàng > cột Tất cả ĐVVC.

*Cho kênh Hàng Cồng Kềnh, đơn được phân bổ vào Ahamove sẽ được hiển thị dưới dạng “Giao Hàng Nhanh - Hàng Cồng Kềnh” trên Kênh Người Bán. Tuy nhiên, khi Người bán in Phiếu giao hàng, logo AHM sẽ hiển thị cho đơn được phân bổ vào Ahamove và logo GHN sẽ hiển thị cho đơn được phân bổ vào Giao Hàng Nhanh - Hàng Cồng Kềnh.

⚠️Lưu ý:

  • Đối với Người bán chọn phương thức vận chuyển Gửi hàng tại Bưu cục, các bước xử lý đơn hàng vẫn diễn ra như cũ, không có sự thay đổi. Cho kênh Hàng Cồng Kềnh, Người bán có thể gửi đơn hàng được phân bổ cho Ahamove ở bưu cục của GHN.
  • Xem chi tiết: 👉 Cách xác nhận đơn hàng và xử lý đơn hàng Shopee. 👉 Hướng dẫn gửi hàng Shopee tại các bưu cục. 👉 Danh sách bưu cục Shopee gần bạn.
  1. Thao tác và thời hạn xử lý đơn có gì thay đổi so với trước đây không?

Thao tác và thời hạn xử lý đơn không thay đổi. 

👉Xem thêm Cách xác nhận đơn hàng và xử lý đơn hàng Shopee.

  1. Tại sao Người bán được phân bổ thêm đơn vị vận chuyển đến lấy hàng?

Để tăng độ phủ sóng về mạng lưới vận chuyển, giảm thiểu số lượng đơn hàng bị hủy do không tìm được đơn vị vận chuyển phù hợp, một số đơn vị vận chuyển sẽ được phân bổ bổ sung trong việc lấy hàng và giao hàng tại khu vực Người bán và Người mua. 

Trong trường hợp cần thiết, Người Bán có thể liên hệ đơn vị vận chuyển theo hướng dẫn TẠI ĐÂY.

  1. Yếu tố nào ảnh hưởng đến việc phân bổ đơn vị vận chuyển cho Người bán?

Khu vực hỗ trợ lấy hàng/giao hàng: đảm bảo mạng lưới vận chuyển rộng nhất đến đơn hàng của tất cả Người bán. Cân nặng/Kích thước/Giá trị đơn hàng: đảm bảo đơn hàng tìm kiếm được đơn vị vận chuyển đáp ứng yêu cầu về cân nặng/kích thước/giá trị đơn hàng.

👉Xem thêm Quy định về kích thước đóng gói hàng Shopee.

  1. Tôi cần phải làm gì nếu đơn vị vận chuyển không hỗ trợ vận chuyển mặt hàng đăng bán trên sàn?

Nếu đơn vị vận chuyển được phân bổ từ chối vận chuyển mặt hàng của Người bán do sản phẩm đăng bán không nằm trong nhóm hàng hỗ trợ vận chuyển, vui lòng thông báo đến Nhân viên Ngành hàng hoặc liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng Shopee để được hỗ trợ xử lý.

👉Xem thêm Hướng dẫn Người bán liên hệ Nhân viên hỗ trợ Shopee.

  1. Có thay đổi gì với hình thức Người bán tự vận chuyển không?

Hiện không có thay đổi gì đối với hình thức Người bán tự vận chuyển. 

Đối với Người bán kinh doanh sản phẩm đặc thù, Người bán có thể bật/tắt hình thức giao hàng này song song với các phương thức vận chuyển từ các đối tác vận chuyển trên sàn Shopee.

👉Xem thêm Cách cài đặt và đăng ký mở kênh Người bán tự vận chuyển trên Shopee 

Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: [MỚI] Tóm tắt Thông báo trên Ứng dụng Shopee Tiếp theo: Hướng dẫn quay video màn hình khi Người Bán cần Shopee hỗ trợ Tham khảo thêm [MỚI] Công cụ Tối ưu sản phẩm bởi AI trên Shopee Cập nhật tính năng mới tại Shopee Cập nhật Mới về trang Độc quyền Shop trên Ứng dụng Shopee

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược