Shopee cập nhật chỉ số PQR thay thế NRR - sản phẩm PQR ≥ 20% bị xóa
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2025-07-21 · Effective: 2025-06-16 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Shopee thay thế chỉ số NRR bằng chỉ số PQR để Reviews chất lượng sản phẩm tiêu cực trên sàn.
Insight
Chỉ số PQR (Poor Quality Rate) tính theo tỷ lệ đơn có Reviews 1-2 sao trên tổng đơn hoàn thành. Sản phẩm có PQR ≥ 20% sẽ bị xóa khỏi gian hàng vào thứ Hai hàng tuần. Người bán có nhiều sản phẩm Vi phạm PQR sẽ bị phạt điểm Sao Quả Tạ (1 điểm nếu ≥ 3 sản phẩm PQR 10-20% hoặc 1-2 sản phẩm PQR ≥ 20%; 3 điểm nếu ≥ 3 sản phẩm PQR ≥ 20%).
Hành động
Theo dõi chỉ số PQR tại Kênh Người Bán > Dữ liệu > Hiệu Quả Hoạt Động > Chi tiết chỉ số > Vi phạm đăng bán. Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ để giảm Reviews tiêu cực.
Điều kiện áp dụng
PQR chỉ được tính khi sản phẩm có tối thiểu 3 đơn Reviews 1-2 sao từ người mua không trùng lặp VÀ tối thiểu 15 đơn hoàn thành trong tuần. Đánh giá không liên quan đến chất lượng sản phẩm có thể khiếu nại để loại trừ.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Retention (Giữ chân) · Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/25052
Xem thêm: