Quy định cấm sử dụng phần mềm thứ ba xâm phạm hệ thống Shopee

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2023-04-21 · Effective: 2022-04-01 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán trên Shopee có thể sử dụng phần mềm thứ ba không được cấp phép để tự động hóa chat với người mua, Vi phạm quy định nền tảng.

Insight

Shopee cấm sử dụng phần mềm xâm phạm hệ thống — các phần mềm yêu cầu đăng nhập tài khoản Shopee trên tên miền không phải của Shopee và sử dụng để gửi tin nhắn tự động đến người mua. Phần mềm này chưa đăng ký qua Shopee Open Platform và không được cấp phép. Người bán Vi phạm sẽ bị chặn kênh Chat. Ngoài ra còn đối mặt rủi ro bị lộ thông tin tài khoản Shopee, tài khoản ngân hàng, thông tin đơn hàng, nguy cơ bị rút tiền và giả mạo đơn hàng.

Hành động

Người bán cần ngừng sử dụng phần mềm thứ ba Vi phạm và chuyển sang sử dụng các công cụ sẵn có của Shopee: Trợ lý Chat, Hỏi-Đáp, Tin nhắn Quảng bá để chăm sóc khách hàng. Về cập nhật trạng thái đơn hàng, Shopee đã có thông báo tự động đến người mua nên không cần can thiệp.

Kết quả

Từ ngày 01/04/2022, người bán tiếp tục sử dụng phần mềm xâm phạm hệ thống sẽ bị chặn kênh Chat.

Điều kiện áp dụng

Quy định áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee. Nhận diện phần mềm Vi phạm qua hai dấu hiệu chính: yêu cầu đăng nhập tài khoản Shopee trên nền tảng không phải Shopee, và cho phép gửi tin nhắn tự động.

Liên kết

• Nền tảng: Shopee
• Funnel: Retention (Giữ chân)
• Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/12339

Xem thêm:

• Quy định điều tiết lưu lượng truy cập sản phẩm trên Shopee
• Quảng cáo Messenger với Shopee – Tính năng đồng bộ danh mục sản phẩm
• Hướng dẫn liên hệ hỗ trợ chương trình Tiếp thị Liên kết Người bán Shopee
• Chương trình Mã Giảm Giá Cùng Shopee – Hiển Thị Mã Giảm Giá Lên Trang Chủ
• Shopee Uni cung cấp lộ trình đào tạo theo cấp độ cho Người bán mới