Kênh báo cáo hành vi gian lận, lừa đảo và tham nhũng của nhân viên Shopee
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2023-09-13 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán hoặc đối tác phát hiện hành vi gian lận, lừa đảo hoặc tham nhũng/nhận hối lộ của nhân viên Shopee trong quá trình hoạt động kinh doanh
Insight
Shopee thiết lập Kênh báo cáo chính thức để tiếp nhận báo cáo về hành vi Vi phạm của nhân viên. Kênh này được kiểm soát bởi Bộ phận Tuân thủ Nội Bộ hoạt động độc lập, chịu trách nhiệm điều tra các hành vi gian lận, tham nhũng trong nội bộ công ty. Các hành vi tham nhũng/nhận hối lộ cần báo cáo bao gồm: yêu cầu thanh toán qua tài khoản cá nhân thay vì tài khoản công ty, yêu cầu chi trả cho dịch vụ không thực tế như trả tiền mở khóa tài khoản Shopee, đòi hỏi tiền mặt hoặc quà tặng từ đối tác để xử lý công việc nhanh hơn quy định. Các hành vi gian lận/lừa đảo bao gồm: cấu kết với bên thứ ba để nhận lợi ích, biển thủ tài sản công ty, cố tình trình bày sai lệch hoặc bỏ qua thông tin bất lợi. Bộ phận Tuân thủ sẽ Reviews sơ bộ báo cáo và chỉ điều tra chuyên sâu khi xác minh thông tin chính xác, đáng tin cậy.
Hành động
Báo cáo ngay khi phát hiện nghi vấn qua Kênh Báo Cáo Trực Tuyến của Shopee. Nên cung cấp đầy đủ danh tính cá nhân và thông tin liên hệ để Bộ phận Tuân thủ Nội Bộ có thể xác minh khi cần thiết. Nếu cần hỗ trợ thêm hoặc có thắc mắc, liên hệ Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng Shopee. Shopee cam kết áp dụng các nguyên tắc: bảo mật tuyệt đối thông tin người báo cáo và nội dung báo cáo trong phạm vi cho phép của pháp luật, không trả đũa hay trừng phạt người báo cáo thiện chí (trừ trường hợp lợi dụng để vu khống).
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán và đối tác khi phát hiện hành vi Vi phạm của nhân viên Shopee
Nội dung gốc (Original)
Làm thế nào để báo cáo hành vi gian lận, lừa đảo hoặc tham nhũng/nhận hối lộ của nhân viên 13-09-2023 Đánh dấu trang
Công ty Shopee, ShopeeFood, ShopeePay (sau đây gọi tắt là “Shopee” hoặc “Công ty”) chúng tôi kinh doanh, hoạt động một cách hợp pháp, tôn trọng các quy định Pháp luật của nước sở tại, và luôn đề cao sự tin tưởng và an toàn của bạn.
Trên cơ sở đó, chúng tôi thiết lập Kênh báo cáo này để bạn có thể báo cáo với chúng tôi khi phát hiện bất kỳ hành vi gian lận, lừa đảo hoặc tham nhũng/nhận hối lộ nào xảy ra trong Shopee hoặc liên quan đến nhân viên của Shopee. Các báo cáo ghi nhận tại đây sẽ được điều tra và có định hướng xử lý phù hợp theo tinh thần thiện chí, tuyệt đối bảo mật thông tin người báo cáo để tránh các trường hợp tư thù cá nhân.
Kênh báo cáo này được kiểm soát, xử lý bởi Bộ phận Tuân thủ Nội Bộ, một bộ phận hoạt động độc lập, chịu trách nhiệm trong việc điều tra các hành vi gian lận, tham nhũng/nhận hối lộ trong nội bộ Công ty.
Sau khi tiếp nhận báo cáo từ bạn, Bộ phận này sẽ tiến hành đánh giá sơ bộ các thông tin trong nội dung báo cáo. Việc điều tra chuyên sâu sẽ chỉ diễn ra sau khi Bộ phận này xác minh các thông tin trong báo cáo là chính xác, đáng tin cậy. Vì thế, chúng tôi khuyến khích bạn nên nêu rõ danh tính cá nhân (bao gồm cả thông tin liên hệ) để chúng tôi có thể tiện liên hệ xác minh nếu cần thiết.
Các nguyên tắc sau đây sẽ được Bộ phận Tuân thủ Nội Bộ áp dụng khi tiếp nhận báo cáo từ bạn:
Bảo mật tuyệt đối: Tất cả thông tin liên quan đến báo cáo như nội dung, danh tính người báo cáo và bị báo cáo sẽ được bảo mật tuyệt đối trong phạm vi cho phép của Pháp Luật và công tác điều tra. Không trả đũa, tư thù cá nhân: Chúng tôi không dung thứ cho bất kỳ sự trừng phạt hay trả thù nào nhắm tới các cá nhân có thiện chí báo cáo, trừ trường hợp lợi dụng việc báo cáo để vu khống, bôi nhọ danh dự của người khác.
Ví dụ về một số hành vi vi phạm của nhân viên cần được báo cáo:
Tham nhũng hoặc nhận hối lộ:
Yêu cầu chi trả/thanh toán qua các kênh/phương thức thanh toán không hợp lệ; chẳng hạn yêu cầu chuyển khoản thanh toán dịch vụ qua tài khoản ngân hàng cá nhân thay vì tài khoản công ty …; Yêu cầu chi trả/thanh toán cho các dịch vụ không thực tế; chẳng hạn yêu cầu người dùng trả tiền để mở khóa tài khoản Shopee ….; Đòi hỏi tiền mặt hoặc quà tặng từ đối tác để thúc đẩy việc xử lý công việc nhanh chóng hơn quy định/quy trình nội bộ…;
Hành vi gian lận, lừa đảo
Cấu kết với bên thứ ba để nhận lợi ích; Biển thủ tài sản công ty; Cố tình lập lờ, trình bày sai lệch, bỏ qua các thông tin bất lợi, không hợp pháp.
⚠️ Lưu ý:
- Hãy Báo cáo ngay nếu bạn thấy nghi ngờ.
- Bạn có thể báo cáo ngay cho chúng tôi nếu có bất kỳ nghi vấn, nhận định, hoặc phát hiện ra các hành vi đáng ngờ nghi là gian lận, lừa đảo, tham nhũng, nhận hối lộ qua Kênh Báo Cáo Trực Tuyến.
- Nếu cần thêm hỗ trợ hoặc có thắc mắc nào khác, bạn có thể liên hệ ngay Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng Shopee.
Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: CẢNH BÁO: Các hành vi vi phạm nghiêm trọng Chính sách của Shopee và Hình thức xử lý Tiếp theo: Tổng quan chương trình Shopee đồng kiểm Tham khảo thêm Tỷ lệ sản phẩm bật kênh Hỏa Tốc đối với Shopee Mall/Shop Yêu Thích+ [QUAN TRỌNG] CẬP NHẬT VỀ CHÍNH SÁCH VÀ PHÍ DÀNH CHO NGƯỜI BÁN KHÔNG THUỘC SHOPEE MALL TỪ NGÀY 29/12/2025 [QUAN TRỌNG] Cập nhật các quy định mới liên quan đến bảo mật thông tin trên Shopee áp dụng từ ngày 24.07.2024
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/19313
Xem thêm: