KakaFlow KB

Hướng dẫn xử lý đơn hàng Gói Sẵn Giao Nhanh cho Người Bán sử dụng ISV

9 phút đọc

Hướng dẫn xử lý đơn hàng Gói Sẵn Giao Nhanh cho Người Bán sử dụng ISV

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2024-09-20 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người Bán Shopee sử dụng phần mềm bên thứ ba (ISV) như BigSeller hoặc Salework để quản lý đơn hàng, cần xử lý đơn hàng thuộc chương trình Gói Sẵn Giao Nhanh.

Insight

Chương trình Gói Sẵn Giao Nhanh Shopee ra mắt tháng 08/2024, nhằm rút ngắn thời gian giao hàng cho Người Mua, đặc biệt ở ngoại tỉnh. Quy trình xử lý đơn trên ISV tương tự đơn thường nhưng cần lọc đúng loại hình đơn hàng ‘Đơn Gói Sẵn Giao Nhanh’. Trường hợp đơn sau 7 ngày lưu kho Hoàn trả do gán đơn không thành công, Người Bán được miễn phí Vận chuyển 2 chiều.

Hành động

Người Bán truy cập ISV tương ứng (BigSeller hoặc Salework), vào mục xử lý đơn hàng, chọn bộ lọc Sàn TMĐT Shopee và loại hình ‘Đơn Gói Sẵn Giao Nhanh’ để kiểm tra và xử lý đơn. Sau đó giao cho ĐVVC theo quy trình thông thường. Nếu có câu hỏi về ISV, liên hệ trực tiếp phía ISV.

Điều kiện áp dụng

Chỉ áp dụng cho Người Bán Shopee sử dụng phần mềm ISV (BigSeller, Salework hoặc tương tự) đã kết nối API với Kênh Người Bán Shopee.

Nội dung gốc (Original)

Thông Báo Mới Tất cả Cập Nhật Mới Nhất Quy Định Shopee Tính năng mới Cập Nhật Vận Chuyển Phương Thức Vận Chuyển Shopee Phân Bổ ĐVVC Tự Động Người Bán Kinh Nghiệm Shopee Captain Câu chuyện thành công Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Thanh toán & Trả hàng Về Chương trình & Công cụ Về Tăng doanh thu Về Xử lý đơn hàng & Vận chuyển Về Quản lý Shop Về Đăng bán sản phẩm Tổng Quan Khởi động bán hàng Shopee Shopee - Certified SSP Shopee-Certified Enablers Sao Quả Tạ Quy Định Vận Hành Quy Định Đăng Bán Quy Định Chat Shopee Mall Quản Lý Shop Thông Tin Thị Trường Shopee Uni Bắt Đầu Bán Hàng Thiết Lập Shop Kênh Quản Lý Shop Tài Khoản Và Bảo Mật Trang Trí Shop Chế Độ Tạm Nghỉ Nền Tảng Tài Khoản Phụ Quản Lý Đơn Hàng Hướng Dẫn Kết Nối API Xử Lý Đơn Hàng Vận Chuyển Quản Lý Tồn Kho Quản Lý Sản Phẩm Đăng Bán Mới Đăng Bán Hàng Loạt Hàng Đặt Trước Mẹo Hay về Đăng Bán Kênh Marketing Chương trình Tăng Đơn Cùng KOL YouTube Shopping Shopee Video Tiếp thị liên kết Người bán Quảng cáo Ngoại sàn Tổng Quan về Shopee MKT Chương Trình Shopee Công Cụ Marketing Của Shop Shopee Live Dịch Vụ Hiển Thị Gói Dịch Vụ & Chương Trình Mẹo Tăng Doanh Thu Tài Chính Quản Lý Doanh Thu SEasy - Cho Vay Người Bán Quy Trình Thanh Toán Số dư TK Shopee Phân Loại Phí Dữ Liệu Phân Tích Dữ Liệu Bán Hàng Hiệu Quả Hoạt Động Phát Triển Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động Bán Hàng Toàn Cầu Shop Yêu Thích Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ CSKH Sự Hài Lòng của Người Mua Trả Hàng/ Hoàn Tiền Trả Hàng / Hoàn Tiền Kênh Marketing Chương Trình Shopee Hướng dẫn xử lý đơn hàng trong chương trình Gói Sẵn Giao Nhanh - Dành cho Người Bán sử dụng phần mềm bên thứ 3 quản lý đơn hàng (ISV) Hướng dẫn xử lý đơn hàng trong chương trình Gói Sẵn Giao Nhanh - Dành cho Người Bán sử dụng phần mềm bên thứ 3 quản lý đơn hàng (ISV) 20-09-2024 Đánh dấu trang A. Đối tượng áp dụng

Chương trình Gói sẵn giao nhanh Shopee là gì?

Ra mắt từ tháng 08/2024, chương trình Gói sẵn giao nhanh là một sáng kiến đột phá nhằm rút ngắn thời gian chờ đợi của Người Mua khi mua sắm trên Shopee.

Đơn hàng trong chương trình này sẽ được giao đến Người Mua trong thời gian nhanh nhất có thể, đặc biệt là Người Mua ở ngoại tỉnh.

👉Xem chi tiết Chương trình Gói Sẵn Giao Nhanh Shopee TẠI ĐÂY.

ISV là gì?

ISV (Enterprise 3rd party) là phần mềm bên thứ 3 giúp quản lý đơn hàng như Nhanhvn, Sapo, Salework v.v

Người Bán Shopee sử dụng ISV là gì?

Người Bán Shopee sử dụng ISV (đã gọi API với Kênh Người Bán Shopee) để tiến hành xác nhận đơn hàng Shopee, theo dõi hoặc quản lý đơn hàng thông qua ISV.

B. Hướng dẫn xử lý đơn hàng dành cho Người Bán Shopee sử dụng ISV

  1. Đối với Người Bán đang sử dụng dịch vụ của ISV BigSeller

a) Kiểm tra đơn hàng

Để xem đây có phải là đơn hàng thuộc chương trình “Gói sẵn giao nhanh” hay không, Người Bán cần thực hiện các bước sau: 

Bước 1: Truy cập trang BigSeller Bước 2: Vào Đơn hàng mục Xử lý đơn hàng và chọn Chờ xử lý Bước 3: Ở bộ lọc, chọn Sàn TMĐT Shopee và loại hình đơn hàng: Đơn Gói Sẵn Giao Nhanh

Xem danh sách đơn hàng Gói Sẵn Giao Nhanh cần xử lý

b) Xử lý đơn hàng và giao cho đơn vị vận chuyển (ĐVVC)

Người Bán xử lý đơn hàng thuộc chương trình Đơn Gói Sẵn Giao Nhanh và giao cho ĐVVC tương tự quy trình xử lý những đơn hàng bình thường được đặt bởi Người Mua. 

Người Bán nên chủ động xử lý đơn hàng đúng hạn để Người mua có thể nhận được đơn hàng trong thời gian sớm nhất có thể.

Sau khi Người Bán giao hàng thành công cho ĐVVC, đơn hàng sẽ được ghi nhận tại mục Đơn hàng > Xử lý đơn hàng > Nền tảng đang xử lý > Sàn TMĐT Shopee > Loại hình đơn hàng: Đơn Gói Sẵn Giao Nhanh

c) Theo dõi đơn hàng hoàn trả

Để xem các đơn hàng không được gán thành công, Người Bán cần truy cập mục Đơn hàng > Xử lý đơn hàng > Hủy đơn hàng > Đã hủy > Sàn TMĐT Shopee > Loại hình đơn hàng: Đơn Gói Sẵn Giao Nhanh > Trạng thái trước khi hủy: Nền tảng đang xử lý 

Trường hợp đơn hàng sau 7 ngày lưu kho được hoàn trả cho Người Bán do gán đơn thực tế không thành công, Người Bán sẽ được miễn chi phí vận chuyển 2 chiều đối với các đơn này.

⚠️Lưu ý: Nếu Người Bán chưa nhận được hàng/ đơn hàng hoàn trả về không nguyên vẹn, Người Bán có thể gửi khiếu nại để được Shopee xem xét và giải quyết.

👉Xem chi tiết hướng dẫn Cách xử lý hàng trả về bị mất/ bể vỡ

  1. Đối với Người Bán đang sử dụng dịch vụ của ISV Salework

a) Kiểm tra đơn hàng

Để xem đây có phải là đơn hàng thuộc chương trình “Gói Sẵn Giao Nhanh” hay không, Người Bán cần thực hiện các bước sau: 

Bước 1: Truy cập trang Salework Bước 2: Chọn Kênh Shopee GSGN Bước 3: Vào Xử lý đơn hàng mục Chuẩn bị hàng

Xem danh sách đơn hàng Gói Sẵn Giao Nhanh cần xử lý

b) Xử lý đơn hàng và giao cho đơn vị vận chuyển (ĐVVC)

Người Bán xử lý đơn hàng thuộc chương trình Đơn Gói Sẵn Giao Nhanh và giao cho ĐVVC tương tự quy trình xử lý những đơn hàng bình thường được đặt bởi Người Mua. 

Người Bán nên chủ động xử lý đơn hàng đúng hạn để Người mua có thể nhận được đơn hàng trong thời gian sớm nhất có thể.

Sau khi Người Bán giao hàng thành công cho ĐVVC, đơn hàng sẽ được ghi nhận tại mục Kênh Shopee GSGN > Danh sách đơn hàng > Đã gửi hàng. Sau đó, đơn hàng đang được vận chuyển sẽ chuyển qua mục Đang giao

c) Theo dõi đơn hàng hoàn trả

Để xem các đơn hàng không được gán thành công, Người Bán cần truy cập mục Hoàn tại Kênh Shopee GSGN > Danh sách đơn hàng.

Trường hợp đơn hàng sau 7 ngày lưu kho được hoàn trả cho Người Bán do gán đơn thực tế không thành công, Người Bán sẽ được miễn chi phí vận chuyển 2 chiều đối với các đơn này.

⚠️Lưu ý: Nếu Người Bán chưa nhận được hàng/ đơn hàng hoàn trả về không nguyên vẹn, Người Bán có thể gửi khiếu nại để được Shopee xem xét và giải quyết.

👉Xem chi tiết hướng dẫn Cách xử lý hàng trả về bị mất/ bể vỡ

C. Các câu hỏi thường gặp

  1. Nếu có câu hỏi về cách thức xử lý hoặc quản lý đơn Gói Sẵn Giao Nhanh trên ISV thì Người Bán có thể liên hệ với ai?

Nếu có câu hỏi về cách thức xử lý hoặc quản lý đơn Gói Sẵn Giao Nhanh trên ISV, Người Bán vui lòng liên hệ với phía ISV để được hỗ trợ

  1. Các câu hỏi khác về chương trình Gói Sẵn Giao Nhanh, Người Bán vui lòng tham khảo Mục C TẠI ĐÂY.

Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Một số câu hỏi thường gặp về Chương trình Đấu giá Rẻ Vô Địch Shopee Tiếp theo: Hướng dẫn Sao Chép Chương Trình đã Đề Cử cho Chương Trình Shopee Tham khảo thêm Tất tần tật những điều cần biết về chương trình Tăng Tốc Vạn Đơn [MỚI] Tính năng Đề cử nhanh toàn Shop Cập nhật mới về Chương trình Đấu Giá Rẻ Vô Địch* Mục lục bài viết

A. Đối tượng áp dụng

B. Hướng dẫn xử lý đơn hàng dành cho Người Bán Shopee sử dụng ISV

  1. Đối với Người Bán đang sử dụng dịch vụ của ISV BigSeller

  2. Đối với Người Bán đang sử dụng dịch vụ của ISV Salework

C. Các câu hỏi thường gặp

Liên kết

Sơ đồ

Liên kết ngược