Hướng dẫn quay video màn hình để được Shopee hỗ trợ

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2026-04-10 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán Shopee cần liên hệ hỗ trợ khi gặp sự cố trên Kênh Người Bán

Insight

Shopee khuyến khích người bán quay video màn hình quy trình xảy ra lỗi để nhân viên hỗ trợ kiểm tra và xử lý nhanh hơn. Có hai cách gửi yêu cầu: (1) Quay màn hình để lấy mã video gửi trực tiếp cho nhân viên, (2) Chọn Báo cáo một lỗi và đính kèm video trong phiếu yêu cầu hỗ trợ.

Hành động

Truy cập Kênh Người Bán, nhấn biểu tượng góc trên bên phải > Góp ý > Chọn ‘Quay màn hình khi gặp sự cố’ hoặc ‘Báo cáo một lỗi’. Quay màn hình ngay tại trang tính năng đang gặp lỗi, sau đó sao chép mã video hoặc đính kèm vào phiếu yêu cầu.

Điều kiện áp dụng

Chỉ áp dụng khi cần Shopee hỗ trợ xử lý sự cố kỹ thuật trên Kênh Người Bán. Nên quay màn hình ngay tại trang tính năng đang gặp lỗi để hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

Liên kết

• Nền tảng: Shopee
• Funnel: Retention (Giữ chân)
• Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/16440

Xem thêm:

• Công cụ tối ưu hóa hình ảnh sản phẩm bởi AI trên Shopee
• Tính năng Đồng bộ Video từ TikTok lên Shopee Video
• Shopee ra mắt công cụ AI tạo hình ảnh sản phẩm trên Shopee Video
• Quy trình giải quyết tranh chấp và khiếu nại của Shopee dành cho Người bán
• YouTube Shopping cho phép thêm liên kết sản phẩm Shopee vào video YouTube