Hướng Dẫn Khiếu Nại Vi Phạm Cho Người Bán TikTok Shop
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2025-06-29 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán TikTok Shop nhận được thông báo hoặc cảnh cáo Vi phạm và tin rằng nền tảng đã xử lý sai. Có thể khiếu nại về Reviews cửa hàng bị tính sai.
Insight
Quy trình khiếu nại vi phạm trên TikTok Shop: Người bán có thể nộp đơn kháng cáo qua Seller Center trong tab “Vi phạm Records” bằng cách nhấn nút “Appeal”. Sau khi nộp, có thể theo dõi trạng thái qua “Appeal Details”. Đối với Reviews cửa hàng bị tính sai, nộp đơn qua Help Center. Mỗi vi phạm được phép kháng cáo tối đa 2 lần: lần 1 trong vòng 30 ngày từ ngày nhận thông báo vi phạm, lần 2 trong vòng 15 ngày sau khi lần 1 bị từ chối. Khi nộp đơn, cần cung cấp: danh sách Order ID bị ảnh hưởng, giải thích rõ lý do cho rằng hành động xử lý sai, tài liệu hỗ trợ liên quan, và các thông tin bổ sung theo yêu cầu. Các bài viết hướng dẫn chi tiết: Appeal Documentation for Customer Service Violations, Appeal Documentation for Fulfilment-related Violations, Appeal Process for Chargebacks, Appeal Process for IPR Violations.
Hành động
- Truy cập Seller Center > tab Vi phạm Records > nhấn nút Appeal để nộp đơn kháng cáo. 2. Theo dõi trạng thái qua Appeal Details. 3. Chuẩn bị đầy đủ: danh sách Order ID, giải thích chi tiết bằng tiếng Anh, tài liệu chứng minh. 4. Nộp lần 1 trong 30 ngày từ ngày nhận thông báo. 5. Nếu bị từ chối, nộp lần 2 trong 15 ngày. 6. Với Reviews cửa hàng sai, nộp đơn qua Help Center.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán TikTok Shop khi nhận thông báo Vi phạm về Customer Service, Fulfilment, Chargebacks, hoặc IPR. Giới hạn 2 lần kháng cáo cho mỗi vi phạm.
Nội dung gốc (Original)
Seller Appeal Guidelines06/29/2025Where Can I Appeal against my Violation? If you receive a notice or warning of infringement and believe we made an error, you may appeal or dispute the claim by raising a ticket/appeal in the Seller Center. Under the “Violation Records” tab, click on the “Appeal” button to file an appeal Once you have submitted your appeal, you can click on “Appeal Details” to monitor its statusWhat can I do if my Store Rating has been incorrectly calculated?You may file an appeal via the Help Center. For more details, please read this article.Submission of Supporting Documents When submitting appeals, we require you to provide supporting documents/information to help us with our investigation. These include:A list of the impacted Order IDs.A clear explanation of why the enforcement action was taken against them in error. Relevant supporting documents.Any additional materials or information that may be required by us.For specific guidance, please see the following articlesAppeal Documentation for Customer Service ViolationsAppeal Documentation for Fulfilment-related ViolationsAppeal Process for Chargebacks Appeal Process for IPR ViolationsAppeal Timeline For each violation, you can file up to two appeals.The first appeal must be filed within 30 calendar days from the date the violation notification was issued.The second appeal must be filed within 15 calendar days after the rejection of the first appeal.Is the content above helpful?Next Appeal Documentation for Fulfilment-related ViolationsTable of contentsWhere Can I Appeal against my Violation?What can I do if my Store Rating has been incorrectly calculated?Submission of Supporting DocumentsAppeal Timeline
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=5696656206202625
Xem thêm: