Gói CRM Voucher Shopee - Chuyển đổi khách hàng mục tiêu

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2025-03-12 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán Shopee có chuyên viên ngành hàng hỗ trợ muốn mở rộng tệp khách hàng tiềm năng, nhắm đúng phân khúc mục tiêu và tối ưu hiệu suất chuyển đổi Voucher thông qua chương trình CRM

Insight

Gói CRM Voucher là dịch vụ giúp người bán tiếp cận khách hàng mục tiêu trên Shopee thông qua chương trình CRM (Quản lý quan hệ khách hàng). Gói này cho phép nhắm đúng khách hàng theo hành vi mua sắm trên Shopee, nhân khẩu học, và mức độ tương tác với Shop; đề xuất mức voucher phù hợp với từng nhóm khách; gửi voucher tự động trực tiếp vào ví voucher của khách; và cung cấp báo cáo chi tiết sau chiến dịch. Có 3 gói: Trial (13,728,000 VNĐ) - 1 chiến dịch, 1 shop, 400,000 khách hàng, lọc theo hành vi shop và nhân khẩu học; Basic (16,632,000 VNĐ) - 1 chiến dịch, 1 shop, 600,000 khách hàng, tương tự Trial; Pro (33,000,000 VNĐ) - 2 chiến dịch, 3 shop, 1,500,000 khách hàng, thêm lọc theo hành vi trên Shopee. Điều kiện tham gia: được quản lý bởi chuyên viên ngành hàng Shopee, không bị phạt Sao Quả Tạ, không Vi phạm quy định đăng bán. Thông báo CRM Voucher xuất hiện tại mục Khuyến mãi trên ứng dụng Shopee, hiển thị tại Trang Gian Hàng, Trang Chọn Shopee Voucher, và Kho Voucher của người dùng.

Hành động

Để mua Gói CRM Voucher: Bước 1 - Người bán thuộc đối tượng tham gia sử dụng tài khoản được hỗ trợ trực tiếp từ chuyên viên ngành hàng Shopee; Bước 2 - Thanh toán phí dịch vụ vào hạn thanh toán tại ngày cuối tháng; Bước 3 - Liên hệ chuyên viên ngành hàng để được hỗ trợ thực hiện quyền lợi sau khi thanh toán thành công. Timeline triển khai: gói tháng 05/2025 mở bán từ 01/03-31/03/2025, xác nhận thanh toán từ 01/04-13/04/2025, triển khai từ 14/04-06/05/2025, chính thức từ 06/05/2025. Nếu cần hóa đơn VAT, đăng ký theo hướng dẫn riêng.

Điều kiện áp dụng

Chỉ áp dụng cho người bán có chuyên viên ngành hàng hỗ trợ, không bị phạt Sao Quả Tạ, không Vi phạm quy định đăng bán

---

Nội dung gốc (Original)

Thông Báo Mới Tất cả Cập Nhật Mới Nhất Quy Định Shopee Tính năng mới Cập Nhật Vận Chuyển Phương Thức Vận Chuyển Shopee Phân Bổ ĐVVC Tự Động Người Bán Kinh Nghiệm Shopee Captain Câu chuyện thành công Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Thanh toán & Trả hàng Về Chương trình & Công cụ Về Tăng doanh thu Về Xử lý đơn hàng & Vận chuyển Về Quản lý Shop Về Đăng bán sản phẩm Tổng Quan Khởi động bán hàng Shopee Shopee - Certified SSP Shopee-Certified Enablers Sao Quả Tạ Quy Định Vận Hành Quy Định Đăng Bán Quy Định Chat Shopee Mall Quản Lý Shop Thông Tin Thị Trường Shopee Uni Bắt Đầu Bán Hàng Thiết Lập Shop Kênh Quản Lý Shop Tài Khoản Và Bảo Mật Trang Trí Shop Chế Độ Tạm Nghỉ Nền Tảng Tài Khoản Phụ Quản Lý Đơn Hàng Hướng Dẫn Kết Nối API Xử Lý Đơn Hàng Vận Chuyển Quản Lý Tồn Kho Quản Lý Sản Phẩm Đăng Bán Mới Đăng Bán Hàng Loạt Hàng Đặt Trước Mẹo Hay về Đăng Bán Kênh Marketing Chương trình Tăng Đơn Cùng KOL YouTube Shopping Shopee Video Tiếp thị liên kết Người bán Quảng cáo Ngoại sàn Tổng Quan về Shopee MKT Chương Trình Shopee Công Cụ Marketing Của Shop Shopee Live Dịch Vụ Hiển Thị Gói Dịch Vụ & Chương Trình Mẹo Tăng Doanh Thu Tài Chính Quản Lý Doanh Thu SEasy - Cho Vay Người Bán Quy Trình Thanh Toán Số dư TK Shopee Phân Loại Phí Dữ Liệu Phân Tích Dữ Liệu Bán Hàng Hiệu Quả Hoạt Động Phát Triển Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động Bán Hàng Toàn Cầu Shop Yêu Thích Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ CSKH Sự Hài Lòng của Người Mua Trả Hàng/ Hoàn Tiền Trả Hàng / Hoàn Tiền Kênh Marketing Gói Dịch Vụ & Chương Trình Chuyển đổi khách hàng mục tiêu cùng Gói CRM Voucher Shopee Chuyển đổi khách hàng mục tiêu cùng Gói CRM Voucher Shopee 12-03-2025 Đánh dấu trang ⚠️Lưu ý:

• Gói dịch vụ chỉ áp dụng cho Người bán có chuyên viên ngành hàng hỗ trợ. Nếu Người bán không có chuyên viên ngành hàng hoặc không đủ điều kiện tham gia (tại ĐIỀU 2 - Đối tượng tham gia) sẽ không được Shopee hỗ trợ hoặc hoàn tiền với bất kỳ lý do nào. Liên hệ chuyên viên ngành hàng để biết thêm chi tiết.
• Bằng việc truy cập, sử dụng website/ứng dụng, và/hoặc thanh toán Phí Dịch Vụ, Người bán cam kết và xác nhận rằng Người bán đã đọc, hiểu, và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây (“Điều Khoản Và Điều Kiện”) tại đây 👉https://shopee.vn/m/tncpackage

1. Gói CRM Voucher là gì?

CRM Voucher giúp Người bán tiếp cận khách hàng mục tiêu trên Shopee thông qua chương trình CRM (Quản lý quan hệ khách hàng). Gói này cho phép:

Nhắm đúng khách hàng theo hành vi mua sắm trên Shopee, nhân khẩu học, và mức độ tương tác với Shop. Đề xuất mức voucher phù hợp với từng nhóm khách, tối ưu chi phí khuyến mãi. Gửi voucher tự động trực tiếp vào ví voucher của khách, tăng khả năng sử dụng. Báo cáo chi tiết sau chiến dịch, giúp Người bán đánh giá hiệu quả và tối ưu chiến lược tiếp theo.

Các vị trí hiển thị của CRM Voucher đến khách hàng tiềm năng

Thông báo CRM Voucher xuất hiện tại mục Khuyến Mãi trên ứng dụng Shopee. Chi tiết khuyến mãi CRM Voucher được hiển thị tại: Trang Gian Hàng Trang Chọn Shopee Voucher Kho Voucher của người dùng

2. Quyền lợi

Trial (1)

Basic

Pro

Khách hàng mục tiêu

Lọc theo hành vi trên Shop Lọc theo Nhân khẩu học

Lọc theo hành vi trên Shop Lọc theo Nhân khẩu học Lọc theo hành vi trên Shopee

Tổng số chiến dịch

1

1

2

Số lượng Shop tối đa/chiến dịch

1

1

3

Độ lớn tệp khách hàng/chiến dịch

400.000

600.000

1.500.000

Kênh truyền thông/chiến dịch

✔ AR (2) ✔ Gửi mã voucher trực tiếp đến ví

✔ AR ✔ Gửi mã voucher trực tiếp đến ví

✔ AR ✔ Gửi mã voucher trực tiếp đến ví

Tư vấn tệp khách hàng & chương trình khuyến mãi trước chiến dịch

Bảng đề xuất hành vi mua sắm của khách hàng trong 90 ngày gần nhất

Báo cáo

Theo tiêu chuẩn báo cáo của gói Basic

Theo tiêu chuẩn báo cáo của gói Pro

*Ghi chú: 

(1) Gói TRIAL chỉ áp dụng cho chiến dịch đầu tiên

(2) Thông báo CRM Voucher xuất hiện tại mục Khuyến Mãi trên ứng dụng Shopee

Chi tiết các điều kiện chọn nhóm khách hàng mục tiêu:

Basic

Pro

Lựa chọn

Phân loại

Điều kiện 1: Hành vi mua sắm ở cửa hàng

Chưa bao giờ mua

✔

✔

Đã mua trong X ngày

✔

✔

1 lựa chọn

30 | 60 | 90 | Tất cả

Không mua trong X ngày

✔

✔

1 lựa chọn

15 | 30 | 60 | 90

Điều kiện 2: Nhân khẩu

Địa điểm

✔

✔

Nhiều lựa chọn

HCM | HN | Nam | Bắc | Trung

Giới tính

✔

✔

Nhiều lựa chọn

Nam | Nữ

Điều kiện 3: Hành vi trên Shopee

Chi tiêu trong 30 ngày gần nhất (GMV)

✔

Nhiều lựa chọn

<$5 | $5-$10 | $10-$20 | $20-$50 | >$50

Hạng thành viên Shopee

✔

Nhiều lựa chọn

Cơ bản | Bạc | Vàng | Bạch kim

Đã bỏ sản phẩm của Shop vào giỏ hàng trong X ngày

✔

Nhiều lựa chọn

Đã thêm | Chưa thêm

Đã đăng nhập vào Shopee trong X ngày

✔

1 lựa chọn

15 | 30| 60 |90

Đã mua hàng trên Shopee trong X ngày

✔

1 lựa chọn

15 | 30| 60 |90

Đã từng mua ở các ngành hàng L1 > L2 trong X ngày (3)

✔

1 lựa chọn

30| 60 |90 |Tất cả

Đã từng bỏ giỏ hàng sản phẩm thuộc ngành hàng L2

✔

1 lựa chọn

Yes | No

Đã xem sản phẩm của Shop trong X ngày

✔

1 lựa chọn

15 | 30 | 60 | 90

Đã xem Livestream của Shop trong X ngày

✔

1 lựa chọn

30 | 60 | 90 | Tất cả

Đã từng nhấn mua hàng từ link AMS của Shop trong X ngày

✔

1 lựa chọn

30 | 60 | 90 | Tất cả

Ghi chú: (3): 

L1: Nhóm ngành hàng cấp 1 (vd: Làm Đẹp, Thức Ăn & Đồ Uống, Mẹ & Bé,..)

L2: Nhóm ngành hàng cấp 2 (vd: Trang điểm, Đồ làm bánh, Đồ dùng ăn dặm cho bé,..)

Điểm nổi bật của Gói CRM Voucher so với công cụ CRM sẵn có trên Trung Tâm Người bán (Chat BroadCast, Voucher khách hàng mới):

CÁC CHƯƠNG TRÌNH SẴN CÓ

CHƯƠNG TRÌNH CRM VOUCHER PACKAGE

1. Khách hàng mục tiêu

Khách hàng hiện tại, người dùng theo dõi gian hàng

Bao gồm các tệp khách hàng sẵn có, theo dõi Shop + Nhóm người dùng của Shopee (khách hàng mới, khách hàng không tương tác trong thời gian dài, khách hàng từ các ngành hàng khác,…)

2. Truyền thông

Nhận Voucher qua: Trang chủ thương hiệu & Tin nhắn quảng bá tương tác thấp

Nhận voucher qua: Tin nhắn thông báo tại mục Khuyến Mãi của Shopee (AR) với lượng truy cập cao

3. Trải nghiệm khách hàng

Nhiều bước: Xem tin nhắn > lưu Voucher > sử dụng

Nhận voucher qua: Tin nhắn thông báo tại mục Khuyến Mãi của Shopee (AR) với lượng truy cập cao

4. Tối ưu hóa ưu đãi (Voucher)

Không có

Ưu đãi được đề xuất cho nhóm khách hàng mục tiêu để tăng khả năng mua hàng

5. Báo cáo

Không có

Cung cấp Báo cáo chi tiết

3. Phí Dịch vụ Phí dịch vụ để nhận quyền lợi Gói CRM Voucher Trial là 13,728,000 VNĐ Phí dịch vụ để nhận quyền lợi Gói CRM Voucher Basic là 16,632,000 VNĐ Phí dịch vụ để nhận quyền lợi Gói CRM Voucher Pro là 33,000,000 VNĐ

4. Đối tượng tham gia

Gói CRM Voucher phù hợp cho Người bán muốn mở rộng tệp khách hàng tiềm năng trên Shopee, nhắm đúng phân khúc mục tiêu và tối ưu hiệu suất chuyển đổi voucher.

Để tham gia Gói, Người bán cần thỏa mãn các điều kiện sau:

✔ Được quản lý bởi chuyên viên ngành hàng Shopee;

✔ Thời điểm Shopee cung cấp dịch vụ cho Người bán không nằm trong thời hạn Người bán bị áp dụng một hoặc nhiều hình thức phạt của Hệ Thống Sao Quả Tạ của Shopee và không vi phạm quy định đăng bán của Shopee TẠI ĐÂY; và

✔ Đáp ứng được các tiêu chí khác được nêu tại Điều Khoản Và Điều Kiện. 

5. Cách Thức Mua Gói CRM Voucher Bước 1: Người bán thuộc Đối Tượng Tham Gia sử dụng tài khoản được hỗ trợ trực tiếp từ chuyên viên ngành hàng Shopee để mua Gói CRM Voucher. Bước 2: Người bán thanh toán Phí Dịch Vụ được nêu tại Mục 3 vào hạn thanh toán tại ngày cuối tháng. Bước 3: Người bán liên hệ chuyên viên ngành hàng Shopee để được hỗ trợ thực hiện các quyền lợi sau khi thanh toán thành công.

Thời gian xét duyệt và triển khai Gói

Ví dụ: Cho Gói CRM Voucher tháng 05/2025

Gói tháng 05 sẽ được mở bán từ ngày 01/03/2025 cho đến ngày 31/03/2025 để Người bán thanh toán Người bán liên hệ chuyên viên ngành hàng để xác nhận trạng thái thanh toán từ 01/04/2025 đến 13/04/2025 Chuyên viên ngành hàng sẽ liên hệ Người bán để triển khai gói với những gói đã thanh toán thành công từ 14/04/2025 đến 06/05/2025  Gói CRM Voucher sẽ được triển khai chính thức từ ngày 06/05/2025

Nếu có tranh chấp phát sinh liên quan đến chương trình, quyền quyết định cuối cùng thuộc về Shopee.

📣📣📣 Nếu Người bán có nhu cầu nhận hóa đơn VAT, vui lòng đăng ký theo hướng dẫn TẠI ĐÂY.

Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: [MỚI] Dịch vụ Lắp đặt được cung cấp bởi đối tác của Shopee Tiếp theo: [MỚI] Tổng quan về PiShip - Gói Tiết Kiệm Vận Chuyển Tham khảo thêm [MỚI] Hướng dẫn mua Gói Dịch Vụ Vận Hành của Shopee trên Kênh Người Bán Shopee | PiHUB - Vinh danh Nhà cung cấp dịch vụ (Service Providers) Q4/2025 Chương trình PiHUB - Vinh danh Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Mục lục bài viết

1. Gói CRM Voucher là gì?

2. Quyền lợi

3. Phí Dịch vụ

4. Đối tượng tham gia

5. Cách Thức Mua Gói CRM Voucher

Liên kết

• Nền tảng: Shopee
• Funnel: CVR (Tỷ lệ chuyển đổi) · Retention (Giữ chân)
• Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/24411

Xem thêm:

• Chính sách vận chuyển sản phẩm mẫu Shopee - Quy định toàn diện về dịch vụ và bồi thường
• Chương trình Gói Sẵn Giao Nhanh Shopee - Quy trình và hướng dẫn xử lý
• Hướng dẫn tham gia Dịch vụ Hiển thị Chương trình Bán Hàng Toàn Cầu
• Hướng dẫn chi tiết dịch vụ Quick Funds - Nhận tiền hàng tức thì Shopee
• Hướng dẫn tham gia Chương trình Shopee Siêu Rẻ