KakaFlow KB

FAQ về dữ liệu và hiển thị sản phẩm trong Shopee Livestream

5 phút đọc

FAQ về dữ liệu và hiển thị sản phẩm trong Shopee Livestream

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2023-08-18 · Effective: 2023-08-18 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán gặp các vấn đề về hiển thị sản phẩm và dữ liệu không khớp trong báo cáo Shopee Livestream

Insight

Shopee Livestream có nhiều đặc điểm kỹ thuật quan trọng về dữ liệu và hiển thị sản phẩm. Sản phẩm trong Giỏ cam có thể không hiển thị ngay trong Bảng Danh sách sản phẩm do vấn đề kỹ thuật hoặc khi tất cả dữ liệu bằng 0 (Shopee ẩn để giảm tải hệ thống). Dữ liệu có độ trễ tối đa 15 phút sau khi livestream kết thúc do hệ thống cần thời gian xử lý. Bảng Danh sách sản phẩm chỉ hiển thị dữ liệu từ Giỏ cam, trong khi Bảng Tổng quan bao gồm cả dữ liệu từ trang Người xem truy cập livestream, dẫn đến sự khác biệt số liệu. Tổng số đặt hàng bao gồm cả đơn từ livestream và trang truy cập, nhưng lượt click chỉ tính trong quá trình livestream. CTR được tính khác nhau: Bảng Tổng quan dùng công thức click/lượt xem livestream, Bảng Danh sách sản phẩm dùng click/lượt xem sản phẩm, có thể vượt 100%. Dữ liệu livestream chỉ có từ sau 0 giờ ngày 18/08/2023. CCU luôn tối thiểu là 1 vì tính cả người host.

Hành động

Khi gặp vấn đề sản phẩm không hiển thị trong Bảng Danh sách, kiểm tra xem có phải do dữ liệu bằng 0 không và chờ hệ thống cập nhật. Chờ tối đa 15 phút sau khi kết thúc Livestream để dữ liệu được cập nhật hoàn chỉnh. Hiểu rõ sự khác biệt giữa hai bảng báo cáo để phân tích đúng hiệu quả livestream. Khi phân tích CTR, lưu ý công thức tính khác nhau giữa hai bảng. Chỉ phân tích dữ liệu cho các livestream từ 18/08/2023 trở đi. Hiểu rằng CCU tối thiểu là 1 do tính cả host.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán sử dụng tính năng Shopee Livestream từ 18/08/2023 trở đi

Nội dung gốc (Original)

  1. Tại sao sản phẩm được thêm vào livestream (Giỏ cam) không hiển thị trong Bảng Danh sách sản phẩm?Có hai lý do cho vấn đề này: 1) Do vấn đề kỹ thuật nên sản phẩm có thể không hiển thị ngay mà sẽ xuất hiện sau. 2) Tất cả dữ liệu của sản phẩm này trong Bảng dữ liệu trực tuyến Danh sách sản phẩm đều bằng 0; Shopee không hiển thị các sản phẩm không có dữ liệu để giảm tải cho hệ thống.2. Tại sao dữ liệu vẫn tiếp tục được cập nhật sau khi livestream đã kết thúc? Hệ thống sẽ có một chút chậm trễ khi báo cáo dữ liệu khiến dữ liệu vẫn tiếp tục được cập nhật sau khi livestream đã kết thúc. Thời gian trễ tối đa là 15 phút.3. Tại sao tổng dữ liệu trong Bảng Danh sách sản phẩm không bằng dữ liệu Bảng tổng quan?Bảng Danh sách sản phẩm chỉ hiển thị dữ liệu liên quan đến các sản phẩm trong Giỏ cam. Còn Bảng Tổng quan sẽ hiển thị dữ liệu từ cả Giỏ cam và từ trang Người xem nhấn để truy cập vào livestream. → Sự khác biệt về nguồn dữ liệu này có thể dẫn đến dữ liệu không trùng khớp với nhau.4. Tại sao tổng số đặt đơn hàng > 0 nhưng Tổng lượt click vào sản phẩm lại = 0?Đối với tổng số đơn đặt hàng, Shopee bao gồm dữ liệu từ cả livestream và trang Người xem nhấn để truy cập vào livestream. Còn số lượt click chỉ được tính cho các hành động xảy ra trong quá trình livestream.5. Tại sao tất cả các dữ liệu không cập nhật cùng một lúc?Dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau có thể dẫn đến những thay đổi nhỏ về thời gian cập nhật.6. Tỷ lệ click vào sản phẩm (CTR) giữa Bảng Tổng quan và Bảng Danh sách sản phẩm có khác nhau không?Có, CTR được tính bằng Số lượt click trên sản phẩm/ Số lượt xem trong Bảng Tổng quan. Trong khi đó, CTR của Bảng Danh sách sản phẩm tính bằng Số lượt click trên sản phẩm/ Số lượt xem sản phẩm. → CTR đôi khi có thể vượt quá 100% vì số lượt click có thể nhiều hơn số lượt xem.7. Có thể xem dữ liệu của tất cả các livestream đã phát hay không?Không, chỉ những livestream bắt đầu sau 0 giờ ngày 18/08/2023 mới có dữ liệu. Shopee chỉ theo dõi dữ liệu từ thời điểm đó trở đi.8. Tại sao không có Người xem nhưng Số lượng mắt xem cùng lúc (CCU) = 1?CCU bao gồm cả người host livestream. Vì vậy nếu không có Người xem nào khác, CCU vẫn tính là 1.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược