Shopee chặn Chat nếu dùng phần mềm bên thứ ba gửi tin nhắn tự động

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2023-04-21 · Effective: 2022-04-01 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán trên Shopee sử dụng phần mềm thứ ba yêu cầu đăng nhập tài khoản Shopee trên nền tảng không phải của Shopee để tạo tin nhắn tự động gửi đến Người mua

Insight

Kể từ ngày 01/04/2022, Shopee sẽ chặn kênh Chat của người bán nếu tiếp tục sử dụng phần mềm bên thứ ba xâm phạm hệ thống. Phần mềm xâm phạm hệ thống là các phần mềm chưa đăng ký qua Shopee Open Platform, cố gắng tháo gỡ, xâm phạm, phá bỏ và vượt qua công nghệ mã hóa hoặc biện pháp bảo mật của Shopee. Đây là hành động Vi phạm Điều khoản dịch vụ của Shopee.

Hành động

Người bán cần ngừng sử dụng các phần mềm thứ ba yêu cầu đăng nhập Shopee trên nền tảng bên ngoài để gửi tin nhắn tự động. Thay vào đó, sử dụng các công cụ Chat có sẵn của Shopee như Trợ lý Chat, Hỏi-Đáp, Tin nhắn Quảng bá.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee sử dụng phần mềm chat bên thứ ba

---

Nội dung gốc (Original)

Thông Báo Mới Tất cả Cập Nhật Mới Nhất Quy Định Shopee Tính năng mới Cập Nhật Vận Chuyển Phương Thức Vận Chuyển Shopee Phân Bổ ĐVVC Tự Động Người Bán Kinh Nghiệm Shopee Captain Câu chuyện thành công Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Thanh toán & Trả hàng Về Chương trình & Công cụ Về Tăng doanh thu Về Xử lý đơn hàng & Vận chuyển Về Quản lý Shop Về Đăng bán sản phẩm Tổng Quan Khởi động bán hàng Shopee Shopee - Certified SSP Shopee-Certified Enablers Sao Quả Tạ Quy Định Vận Hành Quy Định Đăng Bán Quy Định Chat Shopee Mall Quản Lý Shop Thông Tin Thị Trường Shopee Uni Bắt Đầu Bán Hàng Thiết Lập Shop Kênh Quản Lý Shop Tài Khoản Và Bảo Mật Trang Trí Shop Chế Độ Tạm Nghỉ Nền Tảng Tài Khoản Phụ Quản Lý Đơn Hàng Hướng Dẫn Kết Nối API Xử Lý Đơn Hàng Vận Chuyển Quản Lý Tồn Kho Quản Lý Sản Phẩm Đăng Bán Mới Đăng Bán Hàng Loạt Hàng Đặt Trước Mẹo Hay về Đăng Bán Kênh Marketing Chương trình Tăng Đơn Cùng KOL YouTube Shopping Shopee Video Tiếp thị liên kết Người bán Quảng cáo Ngoại sàn Tổng Quan về Shopee MKT Chương Trình Shopee Công Cụ Marketing Của Shop Shopee Live Dịch Vụ Hiển Thị Gói Dịch Vụ & Chương Trình Mẹo Tăng Doanh Thu Tài Chính Quản Lý Doanh Thu SEasy - Cho Vay Người Bán Quy Trình Thanh Toán Số dư TK Shopee Phân Loại Phí Dữ Liệu Phân Tích Dữ Liệu Bán Hàng Hiệu Quả Hoạt Động Phát Triển Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động Bán Hàng Toàn Cầu Shop Yêu Thích Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ CSKH Sự Hài Lòng của Người Mua Trả Hàng/ Hoàn Tiền Trả Hàng / Hoàn Tiền Tổng Quan Quy Định Chat Quy định về việc sử dụng phần mềm thứ ba đối với Người bán tại Shopee Quy định về việc sử dụng phần mềm thứ ba đối với Người bán tại Shopee 21-04-2023 Đánh dấu trang

📌 Kể từ ngày 01/04/2022, Người bán sẽ bị chặn kênh Chat nếu tiếp tục sử dụng phần mềm bên thứ ba yêu cầu đăng nhập tài khoản Shopee trên tên miền không phải của Shopee và sử dụng phần mềm đó để tạo tin nhắn tự động gửi đến Người mua.

Shopee quy định các điều khoản chặt chẽ liên quan đến việc bán hàng nhằm giúp Người bán và Người mua có thể sử dụng nền tảng một cách an toàn, thân thiện và tích cực. Do đó, Người bán cần lưu ý đến việc sử dụng phần mềm xâm phạm hệ thống Shopee và phải tuân thủ quy định về việc sử dụng phần mềm thứ ba nhằm đảm bảo trải nghiệm mua và bán diễn ra suôn sẻ trên nền tảng.

👉Tìm hiểu thêm về các Điều khoản dịch vụ Shopee.

Bài viết dưới đây sẽ giúp Người bán hiểu rõ về phần mềm xâm phạm hệ thống và các quy định liên quan.

1. Phần mềm xâm phạm hệ thống Shopee là gì?

Phần mềm xâm phạm hệ thống Shopee là các phần mềm cố gắng tháo gỡ, xâm phạm (hack), phá bỏ và vượt qua bất kỳ công nghệ mã hóa hoặc biện pháp bảo mật nào được Shopee áp dụng. 

Các phần mềm/ phiên bản phần mềm này chưa đăng ký qua nền tảng Shopee Open Platform và không được cấp phép cung cấp dịch vụ trên Shopee dưới bất kỳ hình thức nào. Phần mềm xâm nhập hệ thống Shopee thường được phát triển dưới dạng các công cụ hỗ trợ Chat, gửi tin nhắn tự động.

👉 Shopee KHÔNG khuyến khích Người bán sử dụng các phần mềm thứ ba yêu cầu đăng nhập tài khoản Shopee và sử dụng phần mềm đó để tạo tin nhắn tự động gửi đến Người mua

Xem thêm Chính sách Quy định về vi phạm Chat (Chat Spam)

2. Tại sao không nên sử dụng phần mềm xâm nhập hệ thống?

Sử dụng phần mềm xâm nhập hệ thống là hành động vi phạm Điều khoản dịch vụ của Shopee. Ngoài ra, nếu tiếp tục sử dụng, Shop cũng đối diện với các nguy cơ như 

Bị lộ thông tin tài khoản Shopee Bị lộ thông tin tài khoản ngân hàng Bị lộ thông tin đơn hàng

👉 Có thể dẫn đến nguy cơ bị rút tiền và các trường hợp giả mạo đơn hàng xảy ra gần đây.

3. Các dấu hiệu nhận biết

Các dấu hiệu nhận biết phần mềm xâm nhập thường là:

Yêu cầu đăng nhập tài khoản Shopee trên nền tảng không phải là Shopee

Hình ảnh ví dụ nền tảng không phải là Shopee

Hình ảnh ví dụ link đăng nhập hợp lệ với tên miền của Shopee



Cho phép gửi tin nhắn tự động

4. Những giải pháp thay thế Chăm sóc khách hàng: Shop có thể sử dụng các công cụ Chat hiện có của Shopee (Trợ lý Chat, Hỏi-Đáp, Tin nhắn Quảng bá)

Vị trí các tính năng Chăm sóc Khách hàng trên Kênh Người Bán

Cập nhật tình trạng đơn hàng: Shopee có thông báo tự động đến cho Người mua khi đơn hàng chuyển trạng thái. Do đó Shop yên tâm nhé!

Trên đây là tất cả các thông tin liên quan đến Quy định về việc sử dụng phần mềm thứ ba đối với Người bán tại Shopee. Bằng việc sử dụng dịch vụ và tạo tài khoản tại Shopee, Người bán đã chấp nhận và đồng ý tuân theo những điều khoản, chính sách của Shopee. Đồng thời cũng cam kết xây dựng một nền tảng mua sắm an toàn và mang đến những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho Người mua trên Shopee.

👉 Chính sách cạnh tranh không lành mạnh đối với Người Bán tại Shopee là gì?

⚠️ Lưu ý: Để tạo môi trường kinh doanh lành mạnh và có trách nhiệm, Người bán vui lòng Không hợp tác với các đề nghị gian lận từ nhân viên của đối tác.

Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Tính năng Shopee Chat là gì? Tiếp theo: Spam tin nhắn là gì? Tham khảo thêm Làm sao để tạo tin nhắn tự động Shopee phản hồi Người Mua tại Shopee Chat? Tính năng Shopee Chat là gì? Spam tin nhắn là gì? Mục lục bài viết

1. Phần mềm xâm phạm hệ thống Shopee là gì?

2. Tại sao không nên sử dụng phần mềm xâm nhập hệ thống?

3. Các dấu hiệu nhận biết

4. Những giải pháp thay thế

Liên kết

• Nền tảng: Shopee
• Funnel: Retention (Giữ chân)
• Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/12339