KakaFlow KB

Quy định về sản phẩm bị điều tiết lưu lượng truy cập trên Shopee

17 phút đọc

Quy định về sản phẩm bị điều tiết lưu lượng truy cập trên Shopee

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2026-01-23 · Effective: 2026-01-23 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Shopee áp dụng quy định điều tiết lưu lượng truy cập cho các sản phẩm Vi phạm hoặc có rủi ro ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng tại các vị trí Gợi Ý Hôm Nay, Có Thể Bạn Cũng Thích và Trang Kết Quả Tìm Kiếm

Insight

Shopee điều tiết lưu lượng truy cập nhằm tăng trải nghiệm người dùng và tạo môi trường mua sắm văn minh. Các nhóm sản phẩm bị điều tiết bao gồm: (1) Sản phẩm Vi phạm quy định đăng bán - Sản phẩm cấm/hạn chế theo pháp luật hoặc quy định Shopee, sản phẩm được phép đăng bán nhưng bị cấm/hạn chế sử dụng Dịch vụ hiển thị; (2) Sản phẩm có rủi ro vi phạm nội dung/thông tin - chứa chủ đề liên quan an ninh quốc gia, tôn giáo, nội dung khỏa thân/ngụ ý khỏa thân/gợi ý tình dục (lộ gần như toàn bộ bộ phận nhạy cảm như ngực, cơ quan sinh dục, mông, lộ da gần các bộ phận nhạy cảm), thông tin cá nhân (số điện thoại, địa chỉ, thông tin thanh toán), nội dung gây hại (tự tử, gây thương tích, quấy rối), hành vi không phù hợp của trẻ em (cử chỉ tình dục, sử dụng hàng hóa cấm, hành động nguy hiểm), nội dung ghê rợn (gây khó chịu, hoảng sợ), hình ảnh nhạy cảm (đề cập hoạt động tình dục, lộ một phần như núm vú, khe mông, đùi, trang phục bó sát lộ hình dáng ngực/háng/mông); (3) Sản phẩm ảnh hưởng trải nghiệm người dùng - sản phẩm phục vụ tang lễ, thông tin chứa ngôn ngữ nước ngoài, thông tin không phù hợp thực tế (giá ảo, từ ngữ như quà tặng miễn phí, tỷ lệ Reviews tiêu cực cao, bị tố cáo), sản phẩm chất lượng kém (hư hỏng, hết hạn), hộp bí ẩn, sản phẩm chỉ đặt hàng qua Livestream.

Hành động

Hình thức xử lý theo từng nhóm: (1) Sản phẩm Vi phạm quy định - ẩn hiển thị ở tất cả vị trí + tạm khóa/xóa sản phẩm, người bán cần xóa sản phẩm vi phạm để tránh điểm phạt Sao quả tạ và giới hạn tài khoản; (2) Sản phẩm rủi ro nội dung - ẩn hiển thị ở tất cả vị trí, người bán cần xóa nội dung vi phạm (hình ảnh khỏa thân, thông tin cá nhân, nội dung gây hại, hình ảnh nhạy cảm); (3) Sản phẩm ảnh hưởng trải nghiệm - xử lý linh hoạt từ ẩn một số vị trí đến hạn chế hiển thị, người bán cần chọn lọc sản phẩm tham gia Dịch vụ hiển thị, chỉnh sửa thông tin sang tiếng Việt, tuân thủ quy định đăng bán, nâng cao chất lượng sản phẩm. Ví dụ cụ thể về hình ảnh nhạy cảm: chấp nhận - không lộ ngực, lộ rất ít lưng, trang phục bó sát không thấy hình dáng bộ phận nhạy cảm; không chấp nhận - lộ một phần ngực, lộ lưng nhiều, thấy hình dáng khe mông, lộ đùi nhiều. Sản phẩm chăm sóc cá nhân nhạy cảm phải có bao bì đóng gói.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee, hiệu lực từ 23-01-2026

Nội dung gốc (Original)

Thông Báo Mới Tất cả Cập Nhật Mới Nhất Quy Định Shopee Tính năng mới Cập Nhật Vận Chuyển Phương Thức Vận Chuyển Shopee Phân Bổ ĐVVC Tự Động Người Bán Kinh Nghiệm Shopee Captain Câu chuyện thành công Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Thanh toán & Trả hàng Về Chương trình & Công cụ Về Tăng doanh thu Về Xử lý đơn hàng & Vận chuyển Về Quản lý Shop Về Đăng bán sản phẩm Tổng Quan Khởi động bán hàng Shopee Shopee - Certified SSP Shopee-Certified Enablers Sao Quả Tạ Quy Định Vận Hành Quy Định Đăng Bán Quy Định Chat Shopee Mall Quản Lý Shop Thông Tin Thị Trường Shopee Uni Bắt Đầu Bán Hàng Thiết Lập Shop Kênh Quản Lý Shop Tài Khoản Và Bảo Mật Trang Trí Shop Chế Độ Tạm Nghỉ Nền Tảng Tài Khoản Phụ Quản Lý Đơn Hàng Hướng Dẫn Kết Nối API Xử Lý Đơn Hàng Vận Chuyển Quản Lý Tồn Kho Quản Lý Sản Phẩm Đăng Bán Mới Đăng Bán Hàng Loạt Hàng Đặt Trước Mẹo Hay về Đăng Bán Kênh Marketing Chương trình Tăng Đơn Cùng KOL YouTube Shopping Shopee Video Tiếp thị liên kết Người bán Quảng cáo Ngoại sàn Tổng Quan về Shopee MKT Chương Trình Shopee Công Cụ Marketing Của Shop Shopee Live Dịch Vụ Hiển Thị Gói Dịch Vụ & Chương Trình Mẹo Tăng Doanh Thu Tài Chính Quản Lý Doanh Thu SEasy - Cho Vay Người Bán Quy Trình Thanh Toán Số dư TK Shopee Phân Loại Phí Dữ Liệu Phân Tích Dữ Liệu Bán Hàng Hiệu Quả Hoạt Động Phát Triển Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động Bán Hàng Toàn Cầu Shop Yêu Thích Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ CSKH Sự Hài Lòng của Người Mua Trả Hàng/ Hoàn Tiền Trả Hàng / Hoàn Tiền Tổng Quan Quy Định Đăng Bán Quy định về sản phẩm bị điều tiết lưu lượng truy cập Quy định về sản phẩm bị điều tiết lưu lượng truy cập 23-01-2026 Đánh dấu trang

  1. Quy định chung

Nhằm tăng trải nghiệm người dùng, tạo môi trường mua sắm văn minh, thân thiện và tối ưu hiệu quả kinh doanh, Shopee sẽ điều tiết lưu lượng truy cập của một số sản phẩm ở các vị trí Gợi Ý Hôm Nay, Có Thể Bạn Cũng Thích và Trang Kết Quả Tìm Kiếm theo quy định như sau:

Nhóm sản phẩm

Mô tả

Hình thức xử lý

Gợi ý chỉnh sửa

Sản phẩm vi phạm về quy định đăng bán sản phẩm cấm và hạn chế, hoặc sản phẩm hạn chế Dịch vụ hiển thị

Sản phẩm hạn chế, cấm không được phép đăng bán theo quy định của Pháp Luật hoặc Shopee.

Tham khảo Danh sách các sản phẩm bị cấm bán trên Shopee.

  • Ẩn hiển thị sản phẩm ở các vị trí Gợi Ý Hôm Nay, Có Thể Bạn Cũng Thích và Trang Kết Quả Tìm Kiếm.
  • Tạm khóa/xóa sản phẩm vi phạm tùy vào sản phẩm vi phạm.

Người bán cần xóa các sản phẩm vi phạm để tránh bị Shopee xóa sản phẩm và các hình phạt tương ứng: điểm phạt Sao quả tạ, giới hạn tài khoản.

Sản phẩm được phép đăng bán nhưng bị cấm/hạn chế sử dụng Dịch vụ hiển thị. 

Tham khảo Các ngành hàng bị hạn chế sử dụng Dịch Vụ Hiển Thị của Shopee.

Ẩn/hạn chế hiển thị sản phẩm ở vị trí Gợi Ý Hôm Nay, Có Thể Bạn Cũng Thích và Trang Kết Quả Tìm Kiếm.

Người bán cần chọn lọc các sản phẩm tham gia Dịch Vụ Hiển Thị Sản Phẩm.

Sản phẩm có rủi ro vi phạm về nội dung/ thông tin

Thông tin sản phẩm/hình ảnh chứa các chủ đề có khả năng liên quan an ninh quốc gia và xã hội, tôn giáo.

  • Ẩn hiển thị sản phẩm ở các vị trí Gợi Ý Hôm Nay, Có Thể Bạn Cũng Thích và Trang Kết Quả Tìm Kiếm.

⚠️Lưu ý: Nếu các sản phẩm là Tài liệu phản động & Thông tin xâm phạm đến an ninh quốc gia thì sản phẩm sẽ bị xóa theo quy định Sản phẩm cấm và hạn chế.

Xóa các hình ảnh/thông tin có khả năng liên quan đến an ninh quốc gia và xã hội, tôn giáo.

Thông tin sản phẩm/hình ảnh chứa nội dung khỏa thân hoặc ngụ ý khỏa thân, gợi ý tình dục (bao gồm nhưng không giới hạn ở người lớn, trẻ em, mô hình):

  • Lộ gần như toàn bộ bộ phận nhạy cảm như ngực, cơ quan sinh dục, mông, kể cả các bộ phận nhạy cảm được làm mờ hoặc che đi.
  • Lộ da gần các bộ phận nhạy cảm của cơ thể.
  • Sản phẩm chăm sóc vệ sinh nhạy cảm: Băng vệ sinh/cốc nguyệt san/bao cao su đã bỏ ra ngoài bao bì sản phẩm hoặc đã qua sử dụng.

Ẩn hiển thị sản phẩm ở các vị trí Gợi Ý Hôm Nay, Có Thể Bạn Cũng Thích và Trang Kết Quả Tìm Kiếm.

  • Xóa các hình ảnh/thông tin chứa nội dung khỏa thân hoặc ngụ ý khỏa thân, gợi ý tình dục.
  • Xóa các hình ảnh về sản phẩm chăm sóc cá nhân nhạy cảm đã bỏ ra ngoài bao bì sản phẩm hoặc đã qua sử dụng.

Thể hiện thông tin của bất kỳ cá nhân như số điện thoại, địa chỉ, thông tin thanh toán,…

  • Ẩn hiển thị sản phẩm ở các vị trí Gợi Ý Hôm Nay, Có Thể Bạn Cũng Thích và Trang Kết Quả Tìm Kiếm.

⚠️Lưu ý: Sản phẩm chứa thông tin cá và bị phạt điểm Sao Quả Tạ/giới hạn tài khoản tương ứng với số lần vi phạm. Tham khảo Chính sách Giao dịch ngoài Shopee.

Xóa các thông tin cá nhân như số điện thoại, địa chỉ, thông tin thanh toán,…

Thông tin/hình ảnh sản phẩm có thể thể hiện các hành động/nội dung gây hại đến bản thân và người khác:

  • Tự tử và gây thương tích.
  • Thực hiện các hành vi nguy hiểm làm tổn hại đến thể chất hoặc nguy cơ bị khuyết tật.
  • Quấy rối và bắt nạt.

Ẩn hiển thị sản phẩm ở các vị trí Gợi Ý Hôm Nay, Có Thể Bạn Cũng Thích và Trang Kết Quả Tìm Kiếm.

Xóa các thông tin/hình ảnh có thể có hành động/nội dung gây hại đến bản thân và người khác.

Hành vi không phù hợp của trẻ em:

  • Trẻ em có những cử chỉ, ám chỉ tình dục, thực hiện các tư thế, tạo dáng khiêu dâm.
  • Trẻ em sở hữu, sử dụng/bắt chước hành động sử dụng các hàng hóa bị cấm hoặc hạn chế như: ma túy, thuốc lá, đồ uống có cồn, các chất bị kiểm soát,…
  • Trẻ em chưa đủ tuổi mang thai, kết hôn.
  • Trẻ em thực hiện các hành động nguy hiểm gây nguy hiểm cho sức khỏe hoặc có thể dẫn đến thương tật/tử vong.
  • Buôn bán, bóc lột trẻ em bao gồm các hành vi liên quan đến lạm dụng tình dục, bóc lột lao động, buôn bán nội tạng, cưỡng bức hôn nhân,…

Ẩn hiển thị sản phẩm ở các vị trí Gợi Ý Hôm Nay, Có Thể Bạn Cũng Thích và Trang Kết Quả Tìm Kiếm.

Xóa các hình ảnh/nội dung gây ảnh hưởng đến sự an toàn của trẻ em.

Nội dung ghê rợn:

  • Hình ảnh không phù hợp có thể gây cảm giác khó chịu, hoảng sợ hoặc phản cảm cho Người dùng.

  • Ẩn hiển thị sản phẩm ở các vị trí Gợi Ý Hôm Nay, Có Thể Bạn Cũng Thích và Trang Kết Quả Tìm Kiếm với mức độ phản cảm mạnh.

  • Ẩn hiển thị sản phẩm ở bị trí Gợi Ý Hôm Nay và hạn chế hiển thị sản phẩm ở vị trí Có Thể Bạn Cũng Thích và Trang Kết Quả Tìm Kiếm với mức độ phản cảm nhẹ.

Xóa các hình ảnh gây cảm giác khó chịu, hoảng sợ, phản cảm

Hình ảnh nhạy cảm:

  • Hình ảnh mang tính giáo dục, nghệ thuật hoặc giải trí đề cập đến hoạt động tình dục hoặc cơ quan sinh dục, bao gồm các bộ phận bên ngoài như dương vật, bìu, âm hộ, ngực và mông, không bao gồm cơ quan sinh sản bên trong.

  • Hình ảnh nam giới/nữ giới để lộ một phần như núm vú, khe mông, đùi, lưng.

  • Trang phục được mặc bó sát cơ thể làm lộ hình dáng ngực, háng, mông, bao gồm nhưng không giới hạn ở người thật, hình ảnh đồ họa và mô hình.

  • Ẩn hiển thị sản phẩm ở vị trí Gợi Ý Hôm Nay.

  • Hạn chế hiển thị sản phẩm ở vị trí Có Thể Bạn Cũng Thích và Trang Kết Quả Tìm Kiếm.

Xóa các hình ảnh nhạy cảm, bao gồm nhưng không giới hạn ở hình ảnh là con người thật, hình ảnh đồ họa và mô hình.

Sản phẩm có ảnh hưởng đến trải nghiệm Người dùng

Sản phẩm phục vụ tang lễ:

  • Sản phẩm được sử dụng trực tiếp cho việc xử lý hoặc bảo quản thi hài.

  • Các vật phẩm nghi lễ phụ trợ phục vụ cho các nghi lễ tưởng niệm.

  • Ẩn hiển thị sản phẩm ở vị trí Gợi Ý Hôm Nay.

  • Hạn chế hiển thị ở vị trí Có Thể Bạn Cũng Thích.

  • Cho phép hiển thị ở vị trí Trang Kết Quả Tìm Kiếm.

Người bán cần chọn lọc các sản phẩm tham gia Dịch vụ hiển thị sản phẩm.

Thông tin/hình ảnh sản phẩm chứa ngôn ngữ nước ngoài:

  • Tên/mô tả/hình ảnh sản phẩm chứa ngôn ngữ nước ngoài.

  • Hạn chế hiển thị sản phẩm ở vị trí Gợi Ý Hôm Nay.

  • Cho phép hiển thị ở vị trí Có Thể Bạn Cũng Thích và Trang Kết Quả Tìm Kiếm.

  • Người bán cần chỉnh sửa các thông tin của sản phẩm sang Tiếng Việt.

⚠️Lưu ý: Chấp nhận ngôn ngữ nước ngoài trên bao bì sản phẩm logo, watermark.

Sản phẩm có thông tin không phù hợp với sản phẩm thực tế:

  • Sản phẩm có mức giá không phù hợp. Tham khảo Chính sách vi phạm đăng bán Giá ảo Shopee.
  • Thông tin sản phẩm chứa các từ ngữ như quà tặng miễn phí, xả hàng,…
  • Sản phẩm có tỷ lệ đánh giá chất lượng sản phẩm tiêu cực cao.
  • Sản phẩm bị tố cáo bởi Người dùng.

Hạn chế hiển thị sản phẩm ở các vị trí Gợi Ý Hôm Nay, Có Thể Bạn Cũng Thích và Trang Kết Quả Tìm Kiếm.

Người bán cần tuân thủ các quy định đăng bán sản phẩm để đảm bảo các sản phẩm đăng bán có thông tin phù hợp với sản phẩm thực tế và đảm bảo chất lượng cho Người dùng.

Sản phẩm có chất lượng kém:

  • Sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi.
  • Sản phẩm sắp hết hạn hoặc đã hết hạn.

Ẩn hiển thị sản phẩm ở các vị trí Gợi Ý Hôm Nay, Có Thể Bạn Cũng Thích và Trang Kết Quả Tìm Kiếm.

Người bán cần có biện pháp gia tăng chất lượng sản phẩm.

Sản phẩm là hộp bí ẩn:

  • Sản phẩm là sản phẩm ngẫu nhiên, Người mua không thể biết trước sản phẩm nhận được.

Ẩn hiển thị sản phẩm ở các vị trí Gợi Ý Hôm Nay, Có Thể Bạn Cũng Thích và Trang Kết Quả Tìm Kiếm.

Sản phẩm chỉ có thể đặt hàng qua livestream.

  • Ẩn hiển thị sản phẩm ở vị trí Gợi Ý Hôm Nay.
  • Hạn chế hiển thị sản phẩm ở vị trí Có Thể Bạn Cũng Thích và Trang Kết Quả Tìm Kiếm.

Xóa các thông tin thể hiện sản phẩm chỉ có thể đặt hàng trên livestream.

  1. Ví dụ minh họa một số sản phẩm bị điều tiết lưu lượng truy cập thường gặp và gợi ý chỉnh sửa

Mô tả

Chấp nhận

Không chấp nhận

Gợi ý chỉnh sửa đối với nội dung không chấp nhận

Hình ảnh nhạy cảm

Không lộ ngực.

Lộ một phần ngực.

Thay đổi hình ảnh người mẫu mặc thử đồ tránh lộ hoặc trông thấy ngực/lưng/khe mông.

Lộ rất ít phần lưng.

Lộ lưng nhiều.

Trang phục bó sát cơ thể nhưng không nhìn thấy hình dáng bộ phận nhạy cảm.

Trang phục bó sát cơ thể và nhìn thấy được hình dáng khe mông.

Sản phẩm đồ lót bình thường.

Sản phẩm đồ lót không thử trên người mẫu, tuy nhiên có thể thấy hình dáng bộ phận sinh dục.

Thay đổi hình ảnh sản phẩm tránh để trông thấy hình dáng bộ phận nhạy cảm.

Người mẫu mặc đồ bơi không để lộ đùi nhiều.

Người mẫu mặc đồ bơi để lộ đùi nhiều.

Thay đổi hình ảnh Người mẫu mặc thử đồ tránh để lộ da nhiều ở gần các bộ phận nhạy cảm hoặc hình ảnh sản phẩm không được mặc thử trên Người mẫu.

Trang phục không quá ngắn.

Trang phục quá ngắn để lộ đùi nhiều.

Nội dung khỏa thân hoặc ngụ ý khỏa thân, gợi ý tình dục.

Tham khảo các hình ảnh được chấp nhận ở mục Hình ảnh nhạy cảm.

Lộ gần như toàn bộ ngực.

Thay đổi hình ảnh người mẫu mặc thử đồ tránh lộ bộ phận nhạy cảm.

Hiển thị rõ đường viền bộ phận nhạy cảm.

Lộ da ở gần bộ phận nhạy cảm.

Có thể trông thấy rõ bộ phận nhạy cảm.

Đồ lót gợi cảm ngụ ý gợi dục.

Thay đổi hình ảnh sản phẩm.

Sản phẩm bao cao su có bao bì đóng gói.

Sản phẩm bao cao su đã được mở/kèm hướng dẫn cách sử dụng.

Sản phẩm chăm sóc cá nhân nhạy cảm phải có bao bì đóng gói.

Sản phẩm hỗ trợ tình dục

Thuốc kích dục.

Xóa sản phẩm. ⚠️Lưu ý: Sản phẩm thuộc danh sách cấm đăng bán trên Shopee.

Sản phẩm làm tăng kích thước/làm hồng vòng một.

Người bán cần chọn lọc các sản phẩm tham gia Dịch Vụ Hiển Thị Sản Phẩm.

Nội dung phản cảm mạnh

Vết sẹo chiếm diện tích lớn.

Hình ảnh chỉ là sản phẩm, không chứa các mô phỏng về các vết thương, thương tích hoặc bệnh lý trên cơ thể con người.

Mụn chiếm diện tích gần như toàn bộ khuôn mặt.

Lượng gàu/da chết/vảy lớn trên da đầu.

Nội dung phản cảm nhẹ

Vết sẹo mờ, nhỏ.

Hình ảnh chỉ là sản phẩm, không chứa các mô phỏng về các vết thương, thương tích hoặc bệnh lý trên cơ thể con người.

Mụn xuất hiện ít trên khuôn mặt.

Lượng gàu/da chết/vảy trên da đầu ít.

Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: [MỚI] Hướng dẫn sử dụng tính năng Quản lý các khiếu nại liên quan đến điều tiết lưu lượng truy cập của sản phẩm Tiếp theo: [MỚI] Quy định về phân loại sản phẩm gây hiểu lầm Tham khảo thêm [MỚI] Hướng dẫn sử dụng tính năng Quản lý các khiếu nại liên quan đến điều tiết lưu lượng truy cập của sản phẩm [MỚI] Quy định về phân loại sản phẩm gây hiểu lầm [MỚI] Hướng dẫn sử dụng tính năng Quản lý các khiếu nại liên quan đến vi phạm Quyền Sở Hữu Trí Tuệ Mục lục bài viết

  1. Quy định chung

  2. Ví dụ minh họa một số sản phẩm bị điều tiết lưu lượng truy cập thường gặp và gợi ý chỉnh sửa

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược