Quy Định Đăng Bán Sản Phẩm Refurbished/Second-hand Trên TikTok Shop
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2025-06-11 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Nhà bán hàng trên TikTok Shop muốn đăng bán các sản phẩm refurbished (tân trả) hoặc second-hand (đã qua sử dụng). Các sản phẩm này thuộc nhóm ‘Invite-only’ — chỉ những nhà bán được mời tham gia thông qua quy trình onboarding mới được phép bán, yêu cầu nộp hồ sơ tài liệu liên quan cho quản lý tài khoản.
Insight
TikTok Shop chỉ cho phép bán một số loại sản phẩm second-hand cụ thể: (1) Túi xách và phụ kiện túi; (2) Điện thoại di động và máy tính bảng; (3) Laptop và máy tính để bàn; (4) Máy tính All-in-one và máy chủ. Tiêu đề sản phẩm second-hand/refurbished bắt buộc phải bắt đầu bằng một trong các cụm từ: [Second-hand], (2nd hand), Second hand -, [Đã qua sử dụng], (Đã qua sử dụng), Đã qua sử dụng -. Ví dụ: ‘[Second-hand] Xiaomi Redmi 9’. Sản phẩm phải được phân loại đúng danh mục Pre-Owned tương ứng: Điện thoại di động vào ‘Pre-Owned - Refurbished Phones & Electronics - Mobile Phones’, Laptop vào ‘Pre-Owned - Refurbished Phones & Electronics - Laptops’, Tablet vào ‘Pre-Owned - Refurbished Phones & Electronics - Tablets’, Desktop vào ‘Pre-Owned - Refurbished Desktop Computers - Desktop Computers’, All-in-One Desktop vào ‘Pre-Owned - Refurbished Desktop Computers - All-in-One Desktops’, Server vào ‘Pre-Owned - Refurbished Desktop Computers - Servers’. Túi xách được phân vào ‘Pre-Owned - Bags’ với các loại cụ thể: Professional & Technology Bags, Bucket Bags, Messenger Bags, Crossbody Bags, Shoulder Bags, Tote Bags, Mini Bags, Top Handle Bags, Backpacks, Belt Bags, Small Leather Goods, Clutches & Wristlets, Bag Accessories. Thuộc tính sản phẩm (Product attributes) bắt buộc phải điền đầy đủ. Trường ‘Product Condition’ phải chọn ‘PRE-OWNED’. Cấp độ tình trạng sản phẩm được chia thành hai nhóm:
Nhóm Refurbished gồm 3 cấp: Grade A (tình trạng gần như mới, không vết xước hay hư hỏng, đã kiểm tra không có vấn đề phần mềm), Grade B (vết xước nhẹ, dấu hiệu sử dụng ít, vẫn hoạt động tốt, đã kiểm tra không có vấn đề phần mềm), Grade C (vết xước và khuyết điểm rõ ràng, dấu hiệu sử dụng nhiều nhưng vẫn hoạt động được, đã kiểm tra không có vấn đề phần mềm).
Nhóm Second-hand gồm 4 cấp: Like New (dùng 1-2 lần, như mới, không hư hỏng vật lý), Lightly Used (sử dụng cẩn thận, khuyết điểm vật lý barely noticeable như vết trầy nhẹ), Well Used (có khuyết điểm nhỏ hoặc def ect nhất định), Heavily Used (có dấu hiệu sử dụng hoặc khuyết điểm rõ ràng).
Các loại bảo hành được chấp nhận: ‘international warranty’, ‘manufacturer warranty’, ‘supplier warranty’, ‘no warranty’. Thông số kỹ thuật bắt buộc cho thiết bị điện tử gồm: Dimensions and Weight, Technical Specifications (processor, RAM, storage, OS), Display (kích thước, độ phân giải, loại màn hình LCD/LED/OLED, HDR), Connectivity (băng tần mạng, Wi-Fi, Bluetooth, cổng USB/HDMI), Battery (dung lượng, loại pin, thời lượng pin), Camera (độ phân giải, khẩu độ, cảm biến, OIS, AI), Audio (cấu hình loa, định dạng âm thanh, jack tai nghe), Software Features (ứng dụng pre-installed, tính năng phần mềm). Với túi xách cần cung cấp thêm: Material, Color, Storage instruction, Origin. Phần mô tả tình trạng vật lý (Physical condition) phải chi tiết các khuyết điểm cụ thể kèm hình ảnh minh họa. Hình ảnh và video phải phản ánh chính xác sản phẩm thực tế mà khách hàng sẽ nhận được.
Hành động
Nhà bán muốn đăng bán sản phẩm refurbished/second-hand cần: (1) Liên hệ quản lý tài khoản để được mời tham gia chương trình ‘Invite-only’ và nộp hồ sơ tài liệu theo yêu cầu; tham khảo ‘How to apply to be an Invite-only Seller’; (2) Đặt tiêu đề sản phẩm đúng định dạng với các cụm từ quy định ở đầu tiêu đề; (3) Phân loại sản phẩm chính xác vào danh mục Pre-Owned tương ứng; (4) Điền đầy đủ thuộc tính sản phẩm bắt buộc; (5) Chọn ‘Product Condition’ là ‘PRE-OWNED’ và xác định cấp độ phù hợp dựa trên định nghĩa chi tiết; (6) Chọn loại bảo hành phù hợp (‘international warranty’, ‘manufacturer warranty’, ‘supplier warranty’ hoặc ‘no warranty’) và xác định thời hạn bảo hành thích hợp; (7) Cung cấp đầy đủ thông số kỹ thuật theo danh sách yêu cầu cho từng loại sản phẩm; (8) Mô tả chi tiết tình trạng vật lý (vết xước, móp, nứt, gỉ sét…) kèm hình ảnh minh họa các vùng bị ảnh hưởng; (9) Đảm bảo hình ảnh và video phản ánh trung thực sản phẩm thực tế.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho nhà bán hàng được mời tham gia chương trình ‘Invite-only’ trên TikTok Shop. Chỉ bán được các sản phẩm second-hand/refurbished thuộc 4 nhóm danh mục: (1) Túi xách và phụ kiện túi (13 loại túi cụ thể); (2) Điện thoại di động và máy tính bảng; (3) Laptop và máy tính để bàn; (4) Máy tính All-in-one và máy chủ. Vi phạm quy định có thể bị xử lý vi phạm tài khoản, tái phạm sẽ bị xử phạt nặng hơn.
Nội dung gốc (Original)
Refurbished/Second-hand Product Listing Guidelines06/11/2025Listing RestrictionsWhen listing refurbished or second-hand products, you are required to follow certain criteria. Refurbished/second-hand products are classified as “Invite-only” products which refer to specific products that sellers can only sell if they have been onboarded through an “invite-only” process. This involves submitting relevant required documentation to your account managers.For more information about the application process, please refer to “How to apply to be an “Invite-only” Seller”.Note: The current second-hand products allowed for sale on our platform are: Bags & Bag AccessoriesMobile phones & tabletsLaptops & desktop computersAll-in-one desktops & serversProduct title All the second-hand/refurbished titles must begin with [Second-hand], (2nd hand), Second hand -, [Đã qua sử dụng], (Đã qua sử dụng), Đã qua sử dụng -.For example, a secondhand mobile phone can be titled “[Second-hand] Xiaomi Redmi 9”.Product Category All second-hand mobile phones, laptops, tablets, desktop computers, all-in-one desktops, servers, bags and bags accessories must be placed under the right category as below:Type of productsCategoryMobile PhonesPre-Owned - Refurbished Phones & Electronics - Mobile PhonesLaptopsPre-Owned - Refurbished Phones & Electronics - LaptopsTabletsPre-Owned - Refurbished Phones & Electronics - TabletsDesktop ComputersPre-Owned - Refurbished Desktop Computers - Desktop ComputersAll-in-One DesktopsPre-Owned - Refurbished Desktop Computers - All-in-One DesktopsServersPre-Owned - Refurbished Desktop Computers - ServersProfessional & Technology BagsPre-Owned - Bags - Professional & Technology BagsBucket BagsPre-Owned - Bags - Bucket BagsMessenger BagsPre-Owned - Bags - Messenger BagsCrossbody BagsPre-Owned - Bags - Crossbody BagsShoulder BagsPre-Owned - Bags - Shoulder BagsTote BagsPre-Owned - Bags - Tote BagsMini BagsPre-Owned - Bags - Mini BagsTop Handle BagsPre-Owned - Bags - Top Handle BagsBackpacksPre-Owned - Bags - BackpacksBelt BagsPre-Owned - Bags - Belt BagsSmall Leather GoodsPre-Owned - Bags - Small Leather GoodsClutches & WristletsPre-Owned - Bags - Clutches & WristletsBag AccessoriesPre-Owned - Bags - Bag AccessoriesProduct attributes Product attributes of refurbished or second-hand mobile phones, laptops, tablets, desktop computers, all-in-one desktops and servers must be filled.Product Condition From the drop-down menu, please select “PRE-OWNED”. The purpose of the “Product Condition” requirement is to provide more clarity on the secondhand product’s quality and condition for customers, so they can properly assess if they want to buy it. Please take reference from criteria below when selecting your Product Condition.ConditionGradesDefinitionRefurbishedRefurbished Grade AIn near-mint condition Cosmetic aspect is excellent, and they show next to no signs of previous use No scratches, cosmetic damage Tested, and no software issues Refurbished Grade B2nd best conditionOnly light cosmetic scratches, scuffsSigns of light usage and in workable conditionTested, and no software issuesRefurbished Grade CLowest cosmetic conditionMay have visible and obvious cosmetic scratches, scuffs, dentsSigns of heavy usage but still in workable conditionTested, and no software issuesSecond-handLike NewUsed once or twice. As good as new. No physical damage.Lightly UsedUsed with care. Barely noticeable physical flaws such as scuff marks.Well UsedHas minor flaws or defects.Heavily UsedHas obvious signs of use or defects.Warranty typeWarranty types include ‘international warranty’, ‘manufacturer warranty’, ‘supplier warranty’ or ‘no warranty’. This information can guide customers in determining the appropriate point of contact for addressing warranty-related inquiries and managing their expectations accordingly.Warranty Duration The duration of a warranty sets expectations for how long the product is eligible for repairs or replacements. It is your responsibility to choose the appropriate warranty duration for the product being offered. This helps both sellers and customers to manage their expectations regarding the extent of protection provided.Product description Product specification Product specifications provide customers with detailed information about the product, allowing them to make a more informed purchase. Please provide the following information where applicable.For mobile phones, tablets, laptops, desktop computers, all-in-one desktops and servers:Type (non-exhaustive)DefinitionDimensions and WeightPhysical size and weight of the deviceTechnical SpecificationsInformation about the processor, RAM, storage capacity, operating system, and other internal componentsDisplaySize, resolution, type (LCD, LED, OLED), and any additional features such as touch capabilities or HDR supportConnectivitySupported network bands, Wi-Fi standards, Bluetooth version, ports (USB, HDMI), and any other connectivity optionsBatteryCapacity, type, and estimated battery lifeCameraResolution, aperture size, sensor type, and any additional features like optical image stabilization or AI enhancementsAudioSpeaker configuration, audio formats supported, headphone jack availability, and any audio enhancement technologiesSoftware FeaturesPre-installed apps, software features, and compatibility with third-party software or appsFor bags and bag accessories:Type (non-exhaustive)DetailDimensions and WeightPhysical size and weight of the productCompartmentsTotal number of compartments of the productOther informationMaterial, color, storage instruction, originPhysical condition You must provide a detailed description of the product’s physical condition, emphasizing any imperfections like scratches, dents, or cracks on any part of the item. It is advised that sellers include images of the affected areas.Example:Dent: Laptop corners are slightly dentedScratches: Minor scratches on the top right of the screenCracks: No chips or cracks on the screenRust: The small zipper inside the bag is slightly rustedImage & Videos Uploaded product images and videos need to be an authentic reflection of what customers will receive once a purchase is made. Please follow the requirements set out here.What happens if I breach these guidelines? If you are found to violate these guidelines, you may have enforcement actions taken against your account. You should note that repeated offenses will result in more significant penalties.Please see our TikTok Shop Seller Performance Evaluation Policy article for more information. If you think an enforcement action has been taken against you in error, appeal via the Seller Center. Please click here to read our TikTok Shop Product Listing Guidelines.Is the content above helpful? PreviousAdditional Requirements for Listing Multiple Products Next 100% Authentic LabelYou may also be interested in5 lessonsProduct Listing And ManagementListing your product is the first step in officially bringing your product to consumers.Patent and Design Infringement What are patents and designs? Patents protect inventions and give the owner the right to prevent oth…Copyright InfringementWhat is a copyright? Copyright is a legal right that protects original works and stops others from u…Making Comparisons in Product ListingsWhat constitutes a “comparison”? A “comparison” is any statement that compares your product with the…Clickbait Tactics in Product ListingsWhat constitutes clickbait tactics? In the e-commerce context, clickbait tactics are used to induce…Alternate Ordering Information (Redirecting Traffic)As we cannot guarantee the safety of other websites, we do not allow product listings to include any…Restricted ProductsWhat are Restricted Products? Restricted Products are those that require prior approval from TikTok…Prohibited and Unsupported ProductsThe following types of products may not be sold on TikTok Shop. Prohibited products are products wh…Appeal Guidelines for IPR PenaltiesAppealing Intellectual Property Rights (IPR) Violations At TikTok Shop, we work hard to create a se…Supported Languages For Product ListingsThe Importance of Using Supported Language(s) On TikTok Shop When buying online, customers rely on t…Table of contentsProduct titleProduct CategoryProduct attributesProduct ConditionWarranty typeWarranty DurationProduct descriptionProduct specificationPhysical conditionImage & VideosWhat happens if I breach these guidelines?
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=383957212661520
Xem thêm: