Lợi ích khi bán hàng trên nền tảng TMĐT so với mạng xã hội
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · interpretive
Published: 2023-11-13 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán đang kinh doanh trên mạng xã hội (Facebook, Instagram) và cân nhắc mở rộng sang nền tảng thương mại điện tử như Shopee. Thị trường TMĐT Việt Nam có 49,3 triệu người tiêu dùng mua sắm trực tuyến và 8 triệu người tiêu dùng kỹ thuật số mới từ đại dịch.
Insight
Thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang có mức tăng trưởng mạnh với 49,3 triệu người tiêu dùng mua sắm trực tuyến đến năm 2020 và 8 triệu người tiêu dùng kỹ thuật số mới kể từ đại dịch. Shopee hiện có 77,8 triệu lượt truy cập hàng tháng, là một trong những trang TMĐT lớn nhất Việt Nam. Theo Google và Temasek, 30% nhà bán hàng kỹ thuật số tin rằng họ không thể vượt qua đại dịch nếu không có các nền tảng kỹ thuật số. Người tiêu dùng trên TMĐT có mục đích cụ thể là mua sắm, khác với mạng xã hội có mục đích đa dạng (giải trí, kết nối). Trên mạng xã hội, người mua thường tìm kiếm các trang/shop cụ thể hoặc theo giới thiệu, trong khi trên TMĐT họ tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu. Chi phí Quảng cáo trên mạng xã hội ngày càng cao, khiến việc tiếp cận khách hàng mục tiêu trở nên đắt đỏ. Việc bán hàng trên mạng xã hội đòi hỏi quản lý đơn hàng thủ công, trả lời từng tin nhắn, sao chép thông tin đơn hàng vào nhiều hệ thống khác nhau.
Hành động
Tận dụng lượng truy cập khổng lồ của Shopee (77,8 triệu lượt/tháng) để tăng đơn hàng và doanh thu. Tập trung tối ưu để thu hút khách hàng mới: đầu tư vào hình ảnh sản phẩm và trang trí gian hàng, cải thiện dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng để nhận Reviews tốt, tận dụng các chương trình Marketing của Shopee và sử dụng các công cụ/dịch vụ hỗ trợ bán hàng. Tham gia Chương trình Tiếp thị liên kết dành cho Người bán Shopee để gắn đường link sản phẩm từ Shopee trên các trang mạng xã hội, giúp tăng doanh thu và giảm thiểu công việc vận hành. Sử dụng Kênh Người Bán chuyên biệt với nhiều tính năng giúp theo dõi hiệu suất bán hàng, quản lý và giám sát xuyên suốt từ tiếp thị, Vận chuyển đến xử lý đơn hàng. Kết hợp đa kênh, tận dụng điểm mạnh của cả TMĐT và mạng xã hội. Tham gia Chương trình Ưu đãi Người bán hàng mới để được Miễn Phí cố định 4% cho toàn bộ đơn hàng trong 30 ngày đầu.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán đang hoạt động trên mạng xã hội muốn mở rộng sang TMĐT. Chương trình ưu đãi dành riêng cho Người bán mới không thuộc Shopee Mall.
Nội dung gốc (Original)
Thông Báo Mới Tất cả Cập Nhật Mới Nhất Quy Định Shopee Tính năng mới Cập Nhật Vận Chuyển Phương Thức Vận Chuyển Shopee Phân Bổ ĐVVC Tự Động Người Bán Kinh Nghiệm Shopee Captain Câu chuyện thành công Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Thanh toán & Trả hàng Về Chương trình & Công cụ Về Tăng doanh thu Về Xử lý đơn hàng & Vận chuyển Về Quản lý Shop Về Đăng bán sản phẩm Tổng Quan Khởi động bán hàng Shopee Shopee - Certified SSP Shopee-Certified Enablers Sao Quả Tạ Quy Định Vận Hành Quy Định Đăng Bán Quy Định Chat Shopee Mall Quản Lý Shop Thông Tin Thị Trường Shopee Uni Bắt Đầu Bán Hàng Thiết Lập Shop Kênh Quản Lý Shop Tài Khoản Và Bảo Mật Trang Trí Shop Chế Độ Tạm Nghỉ Nền Tảng Tài Khoản Phụ Quản Lý Đơn Hàng Hướng Dẫn Kết Nối API Xử Lý Đơn Hàng Vận Chuyển Quản Lý Tồn Kho Quản Lý Sản Phẩm Đăng Bán Mới Đăng Bán Hàng Loạt Hàng Đặt Trước Mẹo Hay về Đăng Bán Kênh Marketing Chương trình Tăng Đơn Cùng KOL YouTube Shopping Shopee Video Tiếp thị liên kết Người bán Quảng cáo Ngoại sàn Tổng Quan về Shopee MKT Chương Trình Shopee Công Cụ Marketing Của Shop Shopee Live Dịch Vụ Hiển Thị Gói Dịch Vụ & Chương Trình Mẹo Tăng Doanh Thu Tài Chính Quản Lý Doanh Thu SEasy - Cho Vay Người Bán Quy Trình Thanh Toán Số dư TK Shopee Phân Loại Phí Dữ Liệu Phân Tích Dữ Liệu Bán Hàng Hiệu Quả Hoạt Động Phát Triển Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động Bán Hàng Toàn Cầu Shop Yêu Thích Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ CSKH Sự Hài Lòng của Người Mua Trả Hàng/ Hoàn Tiền Trả Hàng / Hoàn Tiền Quản Lý Shop Bắt Đầu Bán Hàng Lợi ích khi bán hàng trên nền tảng Thương mại điện tử so với mạng xã hội Lợi ích khi bán hàng trên nền tảng Thương mại điện tử so với mạng xã hội 13-11-2023 Đánh dấu trang
- Bối cảnh chung của thị trường Thương mại điện tử (TMĐT)
TMĐT đã và đang trở thành nhu cầu và một phần không thể thiếu đối với hành vi mua sắm và kinh doanh.
Theo báo cáo của Sách trắng thương mại điện tử Việt Nam, ước tính số lượng người tiêu dùng mua sắm trực tuyến đến năm 2020 là khoảng 49,3 triệu người. Bên cạnh đó, Việt Nam đã có đến 8 triệu người tiêu dùng kỹ thuật số mới kể từ đại dịch bắt đầu.
Việt Nam đang có mức tăng trưởng mạnh ở nhóm người tiêu dùng kỹ thuật số và lý do người tiêu dùng tiếp tục sử dụng các dịch vụ kỹ thuật số phần lớn đến từ nhu cầu mua sắm. Do đó, hứa hẹn thị trường TMĐT đầy tiềm năng cho các nhà bán hàng online.
Lý do người tiêu dùng tiếp tục sử dụng Thương mại điện tử theo Google và Temasek (Trích từ Báo cáo e-Conomy SEA 2021)
Cũng theo Google và Temasek, tại Việt Nam, 30% nhà bán hàng kỹ thuật số tin rằng họ không thể vượt qua đại dịch nếu không có các nền tảng kỹ thuật số. Vì vậy theo khuyến nghị của các chuyên gia, các doanh nghiệp và Người bán cần đẩy mạnh bán hàng đa kênh, nhất là với các sàn thương mại điện tử thay vì chỉ có một website hoặc mạng xã hội (Facebook, Instagram,…)
👉 Khi nhu cầu mua và bán đang có sự chuyển dịch vô cùng mạnh mẽ sang các trang thương mại điện tử, nhiều doanh nghiệp và Người bán kinh doanh nhỏ lẻ chọn Shopee làm bến đỗ lý tưởng. Vậy tại sao nên đẩy mạnh kinh doanh trên thương mại điện tử nói chung và Shopee nói riêng?
- Tại sao nên bắt đầu bán hàng trên Shopee khi đang bán hàng trên Mạng xã hội?
Hiện nay, Shopee là một trong những trang TMĐT lớn nhất Việt Nam với mức độ tăng trưởng và lượng truy cập của người dùng hàng tháng tăng cao.
Lượng truy cập của Shopee trong quý 4 năm 2021 theo iprice insights (Bản đồ thương mại điện tử)
Bán hàng trên Shopee mang lại cho Người bán nhiều lợi thế về lượng người dùng, các chương trình lớn giúp tăng doanh thu và công cụ hỗ trợ Người bán, quy trình vận hành bài bản và dịch vụ giúp tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa hiệu suất hoạt động cho các nhà bán hàng.
★ Tăng đơn hàng và doanh thu nhờ lượng truy cập khổng lồ
Đối với Người bán, việc tiếp cận và thu hút Người mua là yếu tố quan trọng cho mục đích tăng đơn hàng và doanh thu của Shop. Với khoảng 77.8 triệu lượt truy cập hàng tháng, Shopee hiện tại đang có tệp người mua sắm khổng lồ mà Người bán khó có thể tự tiếp cận. Tuy mạng xã hội cũng là nền tảng để có thể kinh doanh online nhưng lượng người dùng có mục đích vô cùng đa dạng: giải trí, kết nối, mua sắm,… đòi hỏi Người bán phải nỗ lực quảng bá và bỏ tiền túi để đầu tư quảng cáo.
Trong khi đó, TMĐT là mảnh đất màu mỡ với tệp người dùng có mục đích cụ thể là mua sắm. Người bán có thể tiếp cận được tệp khách hàng lớn trong thời gian ngắn nhất tại Shopee. Bên cạnh đó, tận dụng những chương trình và công cụ hỗ trợ của Shopee là cách hiệu quả để thu hút Người mua và tăng doanh thu cho Shop.
★ Thu hút nhiều khách hàng mới và tiềm năng
Khi mua sắm trên mạng xã hội, Người mua có hành vi tìm kiếm các trang/shop cụ thể hoặc theo giới thiệu của người thân, bạn bè. Tuy nhiên đối với TMĐT, Người mua vào trang Shopee thường sẽ tìm kiếm sản phẩm muốn mua trước theo nhu cầu.
Do đó, các Shop đều có cơ hội tiếp cận và thu hút lượng khách hàng mới và tiềm năng nhờ vào sản phẩm và chất lượng dịch vụ/chăm sóc khách hàng của Shop. Người bán có thể tập trung tối ưu những điểm sau để thu hút khách hàng mới:
Đầu tư vào hình ảnh sản phẩm và trang trí gian hàng Dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng để nhận được các đánh giá tốt (khách hàng mới thường dựa vào đánh giá Shop và sản phẩm để quyết định mua hàng) Tận dụng các chương trình Marketing của Shopee và sử dụng các công cụ/dịch vụ hỗ trợ bán hàng
★ Tận dụng các chương trình và công cụ hỗ trợ bán hàng
Có thể thấy, chi phí quảng cáo trên mạng xã hội ngày càng cao, khiến việc tiếp cận khách hàng mục tiêu trở nên đắt đỏ.
Tại Shopee, luôn có nhiều chương trình hỗ trợ cho Người bán từ khi mới bắt đầu cho tới khi đã phát triển lớn hơn. Các chương trình thường được thiết kế cho phù hợp với nhu cầu của Người bán để tăng được tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu cho Shop.
Với những Người bán đang hoạt động trên mạng xã hội, Người bán khả năng tăng doanh thu bằng cách tham gia Chương trình tiếp thị liên kết dành cho Người bán Shopee, gắn đường link sản phẩm từ Shopee trên các trang mạng xã hội. Tham gia chương trình tiếp thị liên kết cũng giúp người bán giảm thiểu được công việc vận hành khi các đơn hàng được quy về xử lý trên Shopee.
★ Đơn giản hóa quá trình vận hành và giao hàng
Việc bán hàng trên mạng xã hội mất khá nhiều thời gian khi người bán phải quản lý đơn hàng khá thủ công, trả lời từng tin nhắn, sao chép thông tin đơn hàng vào hệ thống quản lý đơn, hệ thống vận đơn,… Người bán cần nhiều thời gian và nguồn nhân lực để xử lý, theo dõi và quản lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và tiến hành các giao dịch mua bán, vận chuyển.
Tại Shopee, Kênh Người Bán chuyên biệt gồm nhiều tính năng giúp Người bán theo dõi hiệu suất bán hàng, quản lý và giám sát xuyên suốt các khâu từ khâu tiếp thị, vận chuyển đến xử lý đơn hàng và sản phẩm, giúp cho việc vận hành được tinh gọn hơn.
📌Kết: Với xu hướng, tiềm năng và những lợi ích mà thị trường TMĐT đem lại, tại sao Người bán không tận dụng để tăng doanh thu cho Shop của mình? Người bán thành công là Người bán biết kết hợp đa kênh, tận dụng điểm mạnh của cả TMĐT và mạng xã hội để phát triển kinh doanh. Bắt đầu bán hàng online ngay hôm nay với Shopee!
👉Cùng tìm hiểu Sổ tay bán hàng dành cho Người bán mới tại Shopee để bắt đầu hành trình kinh doanh ngay nhé!
Tìm hiểu thêm Các câu hỏi thường gặp khi bắt đầu bán hàng trên Shopee.
🔥Ưu đãi chưa từng có, chỉ dành riêng cho Người bán mới! Tham gia ngay Chương trình Ưu đãi Người bán hàng mới trên Shopee để được hưởng ưu đãi Miễn Phí cố định (4%) cho toàn bộ đơn hàng trong 30 ngày đầu dành riêng cho Người bán mới không thuộc Shopee Mall. Hãy Đăng ký mở shop với Shopee ngay hôm nay!
Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Bán hàng online bắt đầu từ đâu? Tiếp theo: Lợi ích của việc bán hàng qua Kênh Người Bán Shopee Tham khảo thêm Hướng Dẫn Người Bán Gửi Đề Xuất Góp Ý Cho Các Tính Năng Tại Kênh Người Bán Hướng dẫn liên hệ trực tiếp với Shopee qua tính năng Gọi miễn phí trên Ứng dụng Shopee Bán hàng online bắt đầu từ đâu? Mục lục bài viết
-
Bối cảnh chung của thị trường Thương mại điện tử (TMĐT)
-
Tại sao nên bắt đầu bán hàng trên Shopee khi đang bán hàng trên Mạng xã hội?
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/12792
Xem thêm: