Kinh nghiệm thành viên Shopee Captain: Mối quan hệ, hỗ trợ và kiến thức từ cộng đồng
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · experiential
Published: 2022-08-18 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Các thành viên Shopee Captain (Thuyền viên) chia sẻ trải nghiệm tham gia chương trình cộng đồng Shopee Captain qua các buổi offline và hoạt động nhóm tại các khu vực Đông Sài Gòn, Hải Phòng, và Bắc Hà Nội. Bao gồm cả seller mới bắt đầu từ đầu năm 2022 và sinh viên 2001.
Insight
Shopee Captain là chương trình cộng đồng giúp người bán kết nối và học hỏi kinh nghiệm. Các buổi offline thường có 3 phần chính: chia sẻ Quảng cáo CPAS từ đại diện Shopee, case study xây dựng sản phẩm top 1 (như body mist giữ vị trí từ tháng 2-7), và thảo luận chiến lược kinh doanh. Kiến thức quan trọng bao gồm: phân tích thị trường và đối thủ trước khi kinh doanh, tận dụng điểm yếu đối thủ làm điểm mạnh, phân tích insight khách hàng để tối ưu SEO và hình ảnh, lập kế hoạch dài hạn cho vị trí hiển thị sản phẩm, cải thiện sản phẩm từ bao bì đến chất lượng, đăng ký CTKM sàn, chạy quảng cáo đa kênh, booking KOC/KOL, chèn link từ TikTok, seeding group săn sale, tham gia deal 1k-9k, và tương tác tin nhắn. Các Captain hỗ trợ nhiệt tình 24/7, chia sẻ kinh nghiệm từ thiết kế gian hàng, sử dụng công cụ quảng cáo nội sàn, kéo traffic ngoại sàn, đến mua hàng và Vận chuyển từ Trung Quốc. Chương trình giúp phân biệt book KOL để làm Thương hiệu vs bán hàng, và cung cấp hướng dẫn Shopee Live.
Hành động
Tham gia nhóm Shopee Captain theo khu vực (Miền Bắc, Miền Trung, Miền Nam) qua form đăng ký. Tích cực tham gia các buổi offline và zoom meeting để học hỏi kinh nghiệm. Áp dụng quy trình: 1) Nghiên cứu thị trường và đối thủ trước, 2) Phân tích insight khách hàng để tối ưu SEO và hình ảnh, 3) Lập kế hoạch dài hạn cho vị trí sản phẩm và ngân sách, 4) Cải thiện sản phẩm toàn diện, 5) Đăng ký các CTKM sàn và chạy Quảng cáo đa kênh, 6) Tận dụng các deal sàn và tương tác khách hàng tích cực. Duy trì tỉ lệ phản hồi chat trên 90% để giữ SYT+. Kết nối với các Captain và thành viên khác để mở rộng mối quan hệ và học hỏi kinh nghiệm thực tế.
Kết quả
Thành viên mở mang tư duy và kiến thức, hiểu rõ hơn các vấn đề người bán gặp phải, mở rộng mối quan hệ với các nhà bán hàng lớn nhỏ. Có cơ hội học từ các case study thành công như sản phẩm body mist giữ top 1 bền vững, và được hỗ trợ giải đáp thắc mắc 24/7 từ cộng đồng.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán Shopee muốn tham gia cộng đồng học hỏi và kết nối. Có các nhóm theo khu vực địa lý.
Nội dung gốc (Original)
[THUYỀN VIÊN NÓI] SHOPEE CAPTAIN ĐÃ CHO TÔI: MỐI QUAN HỆ, NGƯỜI HỖ TRỢ & KIẾN THỨC 18-08-2022 Đánh dấu trang
Mỗi quý, Shopee Captain lại góp nhặt những “trải lòng” chân thật và chi tiết nhất từ các Thuyền viên Shopee Captain đến đại gia đình Người bán Shopee về quá trình tham gia Shopee Captain. Vậy, thời gian vừa qua, Shopee Captain đã làm được những gì cho cộng đồng Người bán Shopee? Hãy cùng lắng nghe từ những bài chia sẻ sau nhé!
- Những mối quan hệ đắt giá - Chia sẻ từ Thuyền viên Linh Lê
Vào một ngày, vô tình mình lướt thấy có form đăng ký thành viên nhóm, mình điền vào và được chấp nhận vào nhóm zalo của Shopee Captain Đông Sài Gòn, trong nhóm mình thấy có tên anh Dũng Shoptido, anh Lê Quân và anh Tuấn Tê Tê. Những người anh mà mình hay thấy trên livestream Shopee, chia sẻ những tips hay bán hàng trên sàn.
Lúc đó mình rất muốn gặp trực tiếp để được nghe các anh chia sẻ thì “cầu gì được đó” luôn. Ngày hôm sau, mình được gặp các anh nhờ thư mời đến lớp offline Shopee Captain ngày 23/07/2022. Các anh trong ekip tổ chức rất hoành tráng, trang trọng và chỉnh chu.
Buổi chia sẻ gồm 3 phần:
1/ Chia sẻ quảng cáo CPAS và ứng dụng: Chia sẻ bởi đại diện trực tiếp của Shopee
2/ Chia sẻ case study build sản phẩm top 1 bền vững: Mình ấn tượng về phần chia sẻ của anh Trần Lâm. Case study của anh là xây dựng 1 sản phẩm body mist lên top 1 từ tháng 2 đến tháng 7 năm nay.
3/ Có sản phẩm rồi tìm khách hàng hay từ khách hàng rồi tìm sản phẩm?
Sau đây là những gì mình đã đúc kết được sau buổi học hôm ấy:
Đầu tiên mình nên tìm hiểu thị trường và đối thủ trước vì biết người biết ta thì mới trăm trận trăm thắng được Tìm điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ. Từ điểm yếu của đối thủ, mình tận dụng làm điểm mạnh của shop. Phân tích insight của khách hàng để xem mong muốn của khách hàng đối với mặt hàng mình đang kinh doanh, như vậy sau này shop sẽ dễ tập trung đẩy mạnh những từ khoá, hình ảnh,.. đánh vào trọng tâm insight của khách hàng để tiết kiệm chi phí và hiệu quả hơn. Lên kế hoạch dài hạn: vị trí hiển thị sản phẩm mà mình mong muốn, chi phí shop bỏ ra bao nhiêu trong từng giai đoạn. Các shop xem xét sản phẩm của mình cần phải thay đổi gì tốt hơn hay không? Từ bao bì, chất lượng, hay hình ảnh thể hiện đến đối tượng người mua đã thật sự tác động mạnh đến khách hàng hay chưa. Đăng ký CTKM sàn, đẩy mạnh quảng cáo, voucher, quà tặng, deal sốc, booking KOC, KOL, chèn link từ tik tok đổ về nội sàn, seeding lên các group, hội nhóm săn sale, chạy quảng cáo ngoại sàn ( fanpage, tik tok) , tận dụng tham gia các deal 1k,9k của sàn, tương tác tin nhắn,… Luôn cần tìm kiếm nguồn khách hàng mới, nghiên cứu nhu cầu của khách hàng trong từng giai đoạn để có thể cải thiện thêm những phần còn chưa tốt và nhắm đúng mong muốn của khách hàng hơn.
Cũng nhờ biết đến Shopee Captain mà mình mở mang về tư duy lẫn kiến thức, hiểu được nhiều vấn đề anh chị nhà bán hàng đang gặp hơn và mình có cơ hội mở rộng thêm mối quan hệ với các nhà bán hàng lớn, nhỏ.
Shopee Captain là một nơi, là điểm đến mà NBH có thể dừng chân lại để có thể gặt hái được điều gì đó, với những buổi offline mình đi, mình học thêm được nhiều bài học mới, có thể ứng dụng vào vận hành, giúp shop phát triển tốt hơn.
Thật may mắn khi được là thành viên của ngôi nhà Shopee Captain, được anh chị giải đáp và hỗ trợ nhiệt tình. Hy vọng các anh chị ekip của Shopee Captain sẽ tổ chức thêm nhiều buổi offline bổ ích như vậy hơn nữa. Và mong gặp lại các anh chị trong một buổi offline tiếp tới.
Cảm ơn anh chị, cảm ơn Shopee Captain.
Yêu thương từ cô gái 2K làm sàn,
Linh Lê
- Người hỗ trợ nhiệt tình - Chia sẻ từ Thuyền viên Nemo Thu
Không có gì gọi là muộn để bắt đầu
Mình bắt đầu tham gia kinh doanh trên Shopee từ đầu năm 2022. Xác định là rất khó khăn vì như mn đã biết Shopee đã trải qua giai đoạn vàng, hiện tại độ cạnh tranh trên sàn là rất cao, làm nản lòng những nhà bán hàng mới.
Trong lúc cũng đang xoay xở với gian hàng thì biết đến chương trình Shopee Captain, mình đã đăng ký tham gia Shopee Captain Hải Phòng với sự dẫn dắt của các Captain Thanh Tùng, Tuấn Anh và Huy Hùng.
Nhóm HP mình thường xuyên có các buổi zoom và offline gặp gỡ nhau. Bắt đầu muộn cũng có lợi là sẽ được nghe các Shop đi trước chia sẻ những kinh nghiệm xương máu. Từ thiết kế gian hàng, tư vấn giúp mình nên trang trí gian ra sao, sử dụng các công cụ quảng cáo nội sàn Shopee như nào cho hợp lý, kinh nghiệm kéo traffic ngoại sàn…Gần đây nhóm còn có thêm Captain Thắng chia sẻ về kinh nghiệm mua hàng, vận chuyển, thương lượng giá với các xưởng TQ. Các Captain cực kì nhiệt tình, có khi mình inbox hỏi lúc 11h đêm vẫn được các anh trả lời hết. Chỉ sợ bạn không hỏi, nếu bạn hỏi sẽ luôn có người giải đáp hết.
Nếu đang ở Hải Phòng và kinh doanh trên Shopee, các bạn tham gia ngay nhóm Shopee Captain Hải Phòng để được gặp gỡ, giao lưu và chia sẻ kinh nghiệm nhé!
- Mở mang kiến thức - Chia sẻ từ Thuyền viên Phan Tuấn
Hôm nay em sẽ chia sẻ về hành trình 2 tháng vừa rồi cùng Shopee Captain Bắc Hà Nội của cậu sinh viên 2001.
Vào một ngày, cũng vô tình mình lướt thấy có form đăng ký thành viên nhóm, mình điền vào và được chấp nhận vào nhóm zalo của Shopee Captain Bắc Hà Nội, trong nhóm mình thấy có tên anh Thái Hoàng City Captain, anh Hoàng Dương bậc thầy lướt ván, chị Đào Thúy MC Book Captain Bắc Hà Nội nè. Những người anh mà mình hay thấy trên top ngành hàng Shopee này. Và lúc đó mình nghĩ không biết họ đã làm gì để biến một con sản phẩm mới đến một con Hero hay Super Hero?
Chờ mãi, chờ mãi sau khoảng 2 tuần nằm vùng mình đã nhận được link đăng ký tham gia offline Shopee Captain Hà Nội vào 19/06/2022. Hôm đó mình chuẩn bị tinh thần giấy bút đầy đủ cứ nghĩ buổi hôm đó sẽ là một buổi học nhưng không hôm đó mọi người gặp nhau nói chuyện chia sẻ như những người bạn, cái tôi biết tôi chia sẻ với bạn, cái tôi thiếu bạn chỉ cho tôi.
Đặc biệt hôm đó mình có gặp anh Mạnh Quân - Chủ shop The Bad God, anh Hoàng Dương - người tạo trend Bình nước 2 Lít và anh Minh Đức - Founder Ăn Vặt DumBum, idol kinh doanh mặt hàng mà mình cũng rất thích. Anh Đức đã chia sẻ về kinh nghiệm chăm sóc khách hàng. Về phần này thì mình thấy bên DumBum làm rất tốt ở tỉ lệ phản hồi chat 100% còn Shop mình thì vừa hôm nay bị tước SYT+ do tỉ lệ phản hồi dưới 90%. Còn về đánh giá full 5 sao trên gần 300k đánh giá theo mình là một kỳ tích mấy ai bán hàng Shopee mà chưa từng chửi thề từ những đánh giá rất ngớ ngẩn của khách hàng đến những yêu cầu khó tin hoặc tui thích thì tui cho 1 sao đó gì căng.
Hôm 19/6 đó còn vô vàn tâm sự, những vấn đề mà các Shop gặp phải và những băn khoăn về hiệu quả về Shopee Live hay Book KOL/KOC.Thật sự thì đó cũng là chủ đề mới đang được Shopee hoàn thiện và mình cũng chưa biết định hướng hay cách làm hiệu quả. Ban đầu mình cứ nghĩ cứ KOL nhiều người theo dõi là hiệu quả là ra đơn. Nhưng không qua câu chuyện của chị Lan Anh một Tiktoker chia sẻ về việc book KOL để làm thương hiệu hay để bán hàng là 2 khái niệm khác nhau cần phân định rõ từng giai đoạn tùy phát triển của Shopee.
Quả thực thì chủ đề Livestream và Book KOL này với mình vẫn còn là “10 Vạn Câu Hỏi Vì Sao “nhưng hiện tại thì chị Trang - Chủ Shop Chang Love Hair cũng giúp mình giải đáp được 9 vạn 9 và đang tập lên kế hoạch Live rùi nè.
Cảm ơn anh chị, cảm ơn Shopee Captain đã giúp em trả lời 10 Vạn câu Hỏi Vì Sao.
Chia sẻ của cậu sinh viên 2001,
Phan Lee
—---
👉Hãy mau chóng tham gia nhóm Facebook Shopee Captain ngay hôm nay để không bỏ lỡ bất kỳ thông tin chia sẻ nào từ các Captain kinh nghiệm và đầy tâm huyết nhé:
Shopee Captain Miền Bắc: tại đây Shopee Captain Miền Trung: tại đây Shopee Captain Miền Nam: tại đây
👉Đăng ký trở thành thuyền viên TẠI ĐÂY nha Shop ơi!
shopeecaptain shopeecaptainreviewjul2022
Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: THÌ RA… ĐƠN NHIỀU LÀ VÌ SET FLASHSALE ĐÚNG CÁCH! Tiếp theo: TIPS DOANH THU TIỀN TỶ VỚI GIÁ THẦU QUẢNG CÁO DƯỚI 1K Tham khảo thêm SHOPEE KOL SELLERS Người bán kinh nghiệm Hành trình cống hiến Shopee KOL Sellers tháng 03/2024 SHOPEE CAPTAIN - TỔNG KẾT HOẠT ĐỘNG QUÝ I NĂM 2023
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CTR (Tỷ lệ nhấp) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/15399
Xem thêm: