Kinh nghiệm bán hàng thực chiến từ Shopee Captain - Tối ưu ảnh, giá, livestream
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · experiential
Published: 2022-10-11 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Các thuyền viên Shopee Captain chia sẻ kinh nghiệm sau 10 tháng tham gia chương trình, bao gồm seller bán quần áo túi ví, seller mới bắt đầu đạt 50 đơn đầu tiên trong 2 tháng, và seller bán quần áo 2hand sử dụng Livestream.
Insight
Ảnh sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất - cần thuê người mẫu và thợ chụp chuyên nghiệp cho sản phẩm phổ thông như quần áo, túi ví. Ảnh phải trực quan (dễ nhìn, thể hiện toàn bộ sản phẩm, phông nền trắng), đúng size 720x720 pixel, và đủ thông tin (tên sản phẩm, kích thước, nhãn hiệu, bảo hành, ưu đãi). Lưu ý 4 góc ảnh có thể bị che bởi tag Freeship xtra, % giảm giá của Shopee. Video sản phẩm thật giúp tăng độ tin cậy, chỉ cần điện thoại là có thể quay. Tên sản phẩm theo công thức: Dòng Sản Phẩm - Đặc Điểm Nổi Bật 1 - Tên Thương hiệu - Đặc Điểm Nổi Bật 2 3 4 - Khối Lượng, Kích Cỡ - HSD, viết hoa chữ cái đầu mỗi từ, tối thiểu 30 ký tự để tối ưu SEO. Flash Sale có 2 loại: theo ngày và theo sản phẩm, nên đăng trên Facebook, Instagram để tăng hiệu quả. Tham gia flash sale của Shopee cần xem xét chi phí và lập kế hoạch ngân sách rõ ràng. Giá cả hợp lý và cạnh tranh là yếu tố quan trọng thứ hai sau ảnh. Hỗ trợ chi phí ship bằng cách tư vấn khách chuyển sang mua trên Shopee để được hỗ trợ giá ship. Quản lý tồn kho bằng cách tìm nguồn hàng sỉ rẻ với số lượng nhỏ thay vì trữ hàng lớn, sử dụng phần mềm quản lý khi bán đa kênh. Tạo uy tín thương hiệu bằng cách nhờ bạn bè, người thân chia sẻ thông tin lên mạng xã hội. Xin Reviews từ khách hàng để tăng uy tín shop. Đối với quần áo 2hand, Livestream là bí quyết quan trọng vì tạo ra chợ online giúp khách “mắt thấy tai nghe”. Tham gia các hội nhóm Shopee Captain và xem Shopee Uni để học kinh nghiệm từ seller đi trước.
Hành động
Đầu tư ảnh sản phẩm chuyên nghiệp với người mẫu và thợ chụp cho sản phẩm phổ thông. Thiết kế ảnh 720x720 pixel trên canva.com với phông nền trắng, tránh đặt nội dung quan trọng ở 4 góc. Tham khảo cách làm của các Mall lớn trên sàn. Quay video sản phẩm thật bằng điện thoại. Đặt tên sản phẩm theo công thức chuẩn, viết hoa chữ cái đầu, tối thiểu 30 ký tự, sử dụng SEO người mua thường tìm kiếm. Tổ chức Flash Sale theo ngày hoặc sản phẩm, đăng thông tin trên Facebook, Instagram. Tham gia flash sale Shopee với kế hoạch ngân sách rõ ràng. Đặt giá cạnh tranh và hợp lý. Tư vấn khách hàng mua trên Shopee để được hỗ trợ ship. Tìm nguồn hàng sỉ số lượng nhỏ, sử dụng phần mềm quản lý tồn kho khi bán đa kênh. Nhờ bạn bè, người thân chia sẻ sản phẩm lên mạng xã hội. Chủ động xin Reviews từ khách hàng. Đối với quần áo 2hand, tập trung vào Livestream theo hướng dẫn từ các Captain. Tham gia nhóm Facebook Shopee Captain theo khu vực (Miền Bắc, Miền Trung, Miền Nam) và đăng ký trở thành thuyền viên. Thường xuyên xem Shopee Uni và tham gia offline để học kinh nghiệm.
Kết quả
Thuyền viên Đạt Nguyễn đạt kết quả tốt sau 9 tháng đầu năm. Thuyền viên Nguyễn Khánh Huyền đạt 50 đơn hàng đầu tiên trong hơn 2 tháng. Thuyền viên Phạm Thị Thùy Trang có shop khởi sắc hơn sau 3-4 tháng tham gia nhóm Captain và áp dụng Livestream.
Điều kiện áp dụng
Kinh nghiệm từ chương trình Shopee Captain, đặc biệt hiệu quả cho sản phẩm thời trang, quần áo, túi ví. Cần có nguồn lực đầu tư ảnh chuyên nghiệp và thời gian tham gia cộng đồng.
Nội dung gốc (Original)
[THUYỀN VIÊN NÓI] NHỮNG BÀI HỌC KINH DOANH THỰC CHIẾN TỪ SHOPEE CAPTAIN 11-10-2022 Đánh dấu trang
Trong hành trình học hỏi về kinh doanh Shopee, ngoài những kiến thức cơ bản sách vở, chắc hẳn tất cả các người bán đều mong muốn có một nơi để học được những kiến thức thực chiến từ những người bán kinh nghiệm đi trước. Hãy cùng xem những Thuyền viên Shopee Captain đã học được những gì sau 10 tháng tham gia cùng chương trình nhé!
I. Kinh nghiệm bán hàng Shopee hiệu quả - Chia sẻ từ Thuyền viên Đạt Nguyễn
Sau khi vào Shopee Captain, mình đã học và rút ra một số kinh nghiệm sau để bán được nhiều hàng hơn trên Shopee.
- Ảnh sản phẩm
Một bức ảnh đẹp và thực tế hơn ngàn lời quảng cáo. Nếu đang bán các sản phẩm phổ thông như quần áo, túi ví..thì đừng ngại thuê một người mẫu và thợ chụp chuyên nghiệp để có những bức hình như ý. Ảnh đẹp sẽ thu hút khách hàng vào xem rồi mua.
- Các chương trình Flash Sale
Đây là một trong những cách thu hút khách hàng mà bạn tự có thế thực hiện được. Một lưu ý nhỏ mà bạn cần biết là nên đăng sự kiện này trên các trang xã hội khác ngoài Shopee như Facebook, Instagram…
Có 2 cách Flash sale mà bạn có thể lựa chọn:
Flash sale theo ngày Flash sale theo sản phẩm
Ngoài ra, tham gia flash sale của Shopee là một hình thức rất hay có thể giúp bạn gia tăng khách hàng. Tuy nhiên bạn cần xem xét chi phí và có kế hoạch chi tiêu ngân sách rõ ràng để tránh bị lỗ.
- Mức giá sản phẩm hợp lý
Ngoài hình ảnh thu hút thì giá cả cũng đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc kích thích khách hàng mua sản phẩm. Khi đọc thông tin mô tả sản phẩm, hầu hết khách hàng đều chú ý đến giá đầu tiên, vì ai cũng muốn mua hàng với giá tốt nhất. Do đó, bạn nên đưa ra mức giá hợp lý và cạnh tranh để thu hút khách hàng hơn các đối thủ khác.
- Hỗ trợ chi phí ship hàng
Đối với những khách hàng mua ở những kênh khác ngoài Shopee. Bạn nên tư vấn gợi ý để khách hàng qua mua sản phẩm bên kênh Shopee. Vì Shopee có chính sách hỗ trợ giá ship đi các tỉnh, đây là một điểm cộng khi khách hàng sử dụng Shopee. Điều này giúp cho khách hàng có cảm tình hơn khi mua hàng của bạn.
⚠️ Lưu ý: Bạn nên xin review của khách hàng để tăng uy tín của shop hơn.
- Quản lý tồn kho tốt
Quản lý hàng tồn kho tốt là một trong những kỹ năng quan trọng khi kinh doanh online nói chung và bán hàng trên Shopee nói riêng. Nếu bạn không quản lý tồn kho chặt chẽ, chỉ cần thất thoát một vài sản phẩm sẽ gây thiệt hại không hề nhỏ.
Thay vì trữ hàng với số lượng lớn, bạn nên tận dụng các mối quan hệ hoặc tìm kiếm nguồn hàng có giá sỉ rẻ với số lượng nhỏ. Bạn vừa có thể giảm lượng hàng tồn kho, vừa đa dạng sản phẩm. Ngoài ra, bạn có thể áp dụng một cách hiệu quả hơn là sử dụng phần mềm quản lý bán hàng trên Shopee để kiểm soát lượng hàng tồn kho chính xác, đặc biệt là khi bán hàng đa kênh.
- Tạo uy tín thương hiệu
Mục tiêu quan trọng mà bạn cần hướng đến là làm sao để khách hàng biết đến trang bán hàng của bạn. Một trong những cách bán hàng hiệu quả hiện nay trên Shopee là nhờ bạn bè, người thân giúp đỡ bằng cách chia sẻ thông tin. Như vậy sản phẩm của bạn sẽ xuất hiện lên các trang mạng xã hội khác.
Và sau đây chính là kết quả 9 tháng đầu năm mà shop đã đạt được đến hiện nay.
II. Hành trình 50 đơn hàng đầu tiên trong 2 tháng cùng Shopee Captain- Chia sẻ từ Thuyền viên Nguyễn Khánh Huyền
Những năm gần đây, thương mại điện tử nổi lên như một cơn vũ bão. Những campaign lớn như 11.11, 12.12, Pay Day…nổ ra với lượng người mua và doanh số cực khủng.
Vừa tạo được một thị trường cho người mua với giá cả phải chăng, chất lượng tốt thì các sàn cũng đang tạo công việc cho hàng trăm nghìn nhà bán hàng. Vậy để bắt đầu với Shopee thì mình đã có 50 đơn hàng như thế nào?
- Ảnh sản phẩm - Trực quan, đúng và đủ.
Khá nhiều bạn đang thắc mắc về các thiết kế của sản phẩm trên sàn của mình đã “ổn” chưa. Nhưng đối với mình có 3 keywords chính cho các nhà bán hàng không chuyên là: Trực quan, đúng và đủ
Trực quan: Đầu tiên, ảnh của bạn phải khiến khách hàng dễ nhìn, thể hiện được bao quát toàn bộ và mặt trước của sản phẩm, có phông nền trắng phía sau. Đúng: Ảnh sản phẩm phải đúng size (720x720 - còn gọi là ảnh vuông) cho toàn bộ ảnh trên Shopee và các bạn có thể thiết kế các ảnh này trên canva.com. Đủ: Chỉ riêng ảnh sản phẩm thì có đủ không nếu sản phẩm của bạn vẫn thiếu một số thông tin thu hút như là tên sản phẩm, kích thước, nhãn hiệu, chế độ bảo hành, ưu đãi đặc biệt… Và việc bạn thiết kế toàn bộ gian hàng với cùng.
⚠️ Lưu ý: Ở các góc với ảnh bìa thông thường Shopee sẽ gắn tag Freeship xtra, % giảm giá, hoặc shop yêu thích,… Điều này có thể làm cho những nội dung mà bạn muốn truyền tải bị che đi ở 4 góc sản phẩm. Vì vậy, nếu muốn chèn gì ở các góc thì bạn nên lưu ý kỹ hơn các tag này. Shop mình cũng đã lấy việc tham khảo các Mall lớn trên sàn để “làm theo” cho ra bộ ảnh sản phẩm dễ nhìn và thu hút hơn.
- Video: sản phẩm được thể hiện thật và chất
Việc thông tin sản phẩm chỉ được thể hiện qua hình ảnh không thì có thể khiến khách hàng chưa tin tưởng lắm về mức độ thật của sản phẩm. Vì vậy nếu bạn có thể thì hãy đầu tư cho toàn bộ sản phẩm cho gian hàng của mình một video thật của sản phẩm. Chỉ cần có sản phẩm và một chiếc điện thoại thì bạn đã có thể có 1 chiếc video.
- Tên sản phẩm: Chuẩn SEO và dễ đọc
Có nhiều bạn cứ chạy theo các “thầy bùa”, nào là đặt tên cho đủ 120 ký tự rồi chèn icon, các từ khóa vô nghĩa,… Đối với mình, việc đặt tên sản phẩm sẽ dựa trên công thức đúng theo Shopee hướng dẫn nhưng có một ít điều chỉnh: Dòng Sản Phẩm - Đặc Điểm Nổi Bật 1 - Tên Thương Hiệu - Đặc Điểm Nổi Bật 2 3 4 - Khối Lượng, Kích Cỡ - HSD (nếu có)
Cứ đúng theo công thức mà các bạn áp dụng đặt tên cho sản phẩm là được, nhưng bên cạnh đó có 3 lưu ý nhỏ về việc đặt tên sản phẩm là:
Từ khóa của dòng sản phẩm nên là từ khóa mà người mua hàng có xu hướng tìm kiếm nhiều. Mỗi Chữ Cái Đầu Của Mỗi Từ Khóa Nên Được Viết Hoa Để Khách Hàng Có Thể Dễ Nhìn Hơn. Đừng quên là nên đặt tên từ 30 ký tự trở lên cho tên sản phẩm để tối ưu được công cụ tìm kiếm bạn nhé.
Trên đây là 3 trong nhiều yếu tố đã giúp mình có 50 đơn hàng đầu tiên trong hơn 2 tháng. Hy vọng những chia sẻ của mình có thể giúp những nhà bán hàng còn đang loay hoay, không biết nên bắt đầu như thế nào thì có thể tham khảo các tips của mình.
III. Offline Shopee Captain đã giúp shop mình khởi sắc - Chia sẻ từ Thuyền viên Phạm Thị Thùy Trang
Chào các bạn, đối với các bạn mới vào shopee và chưa biết bắt đầu từ đâu, theo mình, các bạn nên tham gia các hội nhóm của Shopee, chăm xem Shopee Uni để học hỏi kinh nghiệm. Mặc dù mình mới tham gia nhóm Shopee Captain Miền Nam đc 3-4 tháng, và cũng ko có nhiều thời gian tập trung full năng lượng để bán hàng vì mình còn có công việc hạn chế rất nhiều, nhưng mỗi khi đi offline về, mình lại tràn đầy năng lượng.
Với những kinh nghiệm của các anh chị đi trước, của các cá mập, shop mình cũng đã khởi sắc hơn. Mình được biết bí quyết trong việc bán quần áo 2hand là LIVESTREAM mọi người ạ! Vì đặc thù livestream là 1 chiếc chợ online sẽ giúp cho khách có thể mắt thấy tai nghe. Mình tập trung nhiều hơn vào mảng này, làm theo hướng dẫn từ các Captain và điều đó giúp shop mình đã thay đổi rất nhiều. Cảm ơn Shopee đã tạo ra một cộng đồng vô cùng hữu ích!
👉Hãy mau chóng tham gia nhóm Facebook Shopee Captainngay hôm nay để không bỏ lỡ bất kỳ thông tin chia sẻ nào từ các Captain kinh nghiệm và đầy tâm huyết nhé:
Shopee Captain Miền Bắc: tại đây Shopee Captain Miền Trung: tại đây Shopee Captain Miền Nam: tại đây
👉Đăng ký trở thành thuyền viên TẠI ĐÂY nha Shop ơi!
shopeecaptain shopeecaptainreviewsep2022
Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: LƯU Ý CHẠY QUẢNG CÁO CHO NGƯỜI MỚI Tiếp theo: 5 ĐIỀU QUAN TRỌNG KHI KINH DOANH TRÊN SHOPEE CÓ THỂ BẠN ĐÃ BIẾT Tham khảo thêm SHOPEE KOL SELLERS Người bán kinh nghiệm Hành trình cống hiến Shopee KOL Sellers tháng 03/2024 SHOPEE CAPTAIN - TỔNG KẾT HOẠT ĐỘNG QUÝ I NĂM 2023
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CTR (Tỷ lệ nhấp) · CVR (Tỷ lệ chuyển đổi)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/16307
Xem thêm: