Hướng dẫn yêu cầu hỗ trợ API trên Shopee Open Platform
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2022-03-24 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán hoặc đối tác thứ 3 gặp vấn đề kỹ thuật liên quan đến API trên Shopee Open Platform cần được hỗ trợ từ Shopee.
Insight
Shopee cung cấp 3 cách để raise ticket hỗ trợ API: qua Support Center, qua Console, hoặc trực tiếp trong API Test Tool. Thời gian phản hồi là 3 ngày đối với live issue và 5 ngày đối với non-live issue.
Hành động
Truy cập https://open.shopee.com/ → Đăng nhập → Chọn Support Center hoặc Console → Raise Ticket → Chọn vấn đề (Platform Onboarding, App Management, Seller Authorization, Sandbox Test, API Call, Feature Feedback, Other) → Điền thông tin → Submit. Hoặc trong API Test Tool chọn Raise a Ticket.
Kết quả
Shopee phản hồi qua email trong vòng 3 ngày (live issue) hoặc 5 ngày (non-live issue). Người bán có thể phản hồi lại nếu chưa hài lòng.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho người bán hoặc đối tác thứ 3 đang sử dụng API trên Shopee Open Platform. Các vấn đề được hỗ trợ bao gồm: đăng ký tài khoản nhà phát triển, quản lý ứng dụng, ủy quyền người bán, kiểm tra Sandbox, lỗi gọi API và phản hồi tính năng.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/12783
Xem thêm: