KakaFlow KB

Hệ thống Điểm Vi phạm và Mốc trừng phạt trên TikTok Shop

7 phút đọc

Hệ thống Điểm Vi phạm và Mốc trừng phạt trên TikTok Shop

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2025-10-18 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán trên TikTok Shop bị phát Vi phạm khi vi phạm chính sách và hướng dẫn của nền tảng. Số điểm vi phạm tương ứng với mức độ nghiêm trọng và tác động của vi phạm.

Insight

TikTok Shop áp dụng hệ thống Vi phạm với 4 mốc trừng phạt chính:

  • 12 điểm (12-point Milestone): Không thể đăng ký các chiến dịch mới, hoạt động tăng trưởng người dùng, trợ cấp Vận chuyển miễn phí và các quyền lợi nền tảng khác trong 7 ngày. Không thể đăng ký chương trình TikTok Shop Affiliates trong 7 ngày.

  • 24 điểm (24-point Milestone): Không thể đăng ký các mega campaign mới, hoạt động tăng trưởng người dùng, trợ cấp vận chuyển miễn phí trong 14 ngày. Không thể đăng ký TikTok Shop Affiliates trong 14 ngày. Đình chỉ tạo và cập nhật listing mới trong 14 ngày. Giảm lưu lượng Livestream trong 14 ngày. Loại bỏ sản phẩm khỏi đủ điều kiện đề xuất Shopping Center trong 14 ngày.

  • 36 điểm (36-point Milestone): Shop bị vô hiệu hóa trong 28 ngày. Không thể đăng ký mega campaign, hoạt động tăng trưởng, trợ cấp vận chuyển trong 60 ngày.

  • 48 điểm (48-point Milestone): Đình chỉ vĩnh viễn shop.

Điểm vi phạm được reset mỗi 90 ngày từ ngày phát. Người bán sẽ nhận cảnh báo khi còn 5 điểm nữa là chạm mốc.

Hành động

Cách xử lý khi nhận vi phạm:

  1. Sửa vi phạm (Correct): Một số vi phạm cho phép sửa trong vòng 48 giờ trước khi hành động thực thi có hiệu lực. Các bước: Vào ‘Violation Records’ trên trang Shop Health → kiểm tra tùy chọn ‘Correct’ → cập nhật listing theo gợi ý → gửi để duyệt. Nếu được duyệt, hành động thực thi sẽ bị hủy.

  2. Khiếu nại (Appeal): Nếu cho rằng vi phạm bị phát sai, có thể nộp khiếu nại qua Seller Center kèm bằng chứng hỗ trợ. Tham khảo thêm Seller Appeal Guidelines.

  3. Cải thiện tuân thủ: Giải quyết vấn đề cốt lõi để ngăn vi phạm tương tự.

Kiểm tra Vi phạm: Truy cập trang ‘Shop Health’ trong TikTok Shop Seller Center. Xem chi tiết điểm trong tab ‘Violation Records’.

Kết quả

Nếu Vi phạm chạm bất kỳ mốc nào (12, 24, 36, 48), tài khoản sẽ bị áp dụng hành động thực thi tương ứng. Điểm vi phạm reset sau 90 ngày.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán trên TikTok Shop. Vi phạm reset mỗi 90 ngày.

Nội dung gốc (Original)

Violation Points & Milestones for Sellers10/18/2025Account ManagementShop HealthWhat are Violation Points? Violation Points are points issued to sellers who breach our policies and guidelines. The number of Violation Points issued corresponds with the severity and impact of the infringement. Violation Points will reset every 90 calendar days from the date of issue. What are Violation Point Milestones?Your “Shop Health” page indicates milestones at 12, 24, 36 and 48 Violation Points. These are our Violation Point Milestones. You will receive warnings around 5 points before hitting each milestone. If your Violation Point total hits any of these milestones, your account will be subject to enforcement actions as follows. 12-point MilestoneYou will not be able to enroll in new campaigns, user growth activities, free shipping subsidies and other platform benefits for seven 7 calendar days.You will not be able to enroll in the TikTok Shop Affiliates Program for 7 calendar days.24-point MilestoneYou will not be able to enroll in new mega campaigns, user growth activities, free shipping subsidies and other platform benefits for 14 calendar days.You will not be able to enroll in the TikTok Shop Affiliates Program for 14 calendar days.Suspension of new listing creation and updates for 14 calendar days.Reduction of livestream traffic for 14 calendar days.Removal of products from eligibility for Shopping Center recommendations for 14 calendar days.36-point MilestoneYour shop will be deactivated for 28 calendar days.You will not be able to enroll in new mega campaigns, user growth activities, free shipping subsidies and other platform benefits for 60 calendar days.48-point MilestonePermanent suspension of your shop.Where can I find my current Violation Points?You can check your Violation Points on the “Shop Health” page of your TikTok Shop Seller Center. Where can I see the breakdown of my Violation Points? You can find your violation records and corresponding Violation Points by clicking on the “Violation Records” tab of your “Shop Health” page. What can I do after receiving a violation? After receiving a violation, you may take the following actions:Correct the violationFor certain violations, you may correct the violation to avoid enforcement actions. Fix the issue based on the violation details and submit it for review through Seller Center.Submit an appealIf you believe the violation was issued in error, you can file an appeal and provide supporting evidence for review.Improve your policy compliance Address the underlying issue to prevent similar violations in the future.How to submit a violation correction? For some violations, you will be given 48 hours to correct the issue before any enforcement action takes effect. Once your correction is approved, the pending enforcement for that violation will be cancelled. You can complete the correction process directly through Seller Center.Steps to Correct a ViolationGo to your violation record on the Shop Health page and check if a ‘Correct’ option is available.Update your listing based on the suggestions provided in the violation details.If your correction is approved, the enforcement action for the violation will be cancelled, and you’ll receive a notification in Seller Center.How to Appeal a Violation If you think an enforcement action has been taken against you in error, you may be able to appeal via the Seller Center. Please read our Seller Appeal Guidelines for more information.For more information, please see the TikTok Shop Seller Performance Evaluation Policy.Is the content above helpful?Next Violation Reasons, Points & Enforcement Actions for SellersYou may also be interested in2 lessonsAccount HealthLearn how to become a great seller on TikTok Shop and ensure your store is productive by understandi…1 lessonStore RatingLearn more about Store Rating, how it is calculated & how to maintain a good rating for your TikTok…Account Health Rating📌 Important Announcement Account Health Rating will be introduced in two phases: Preview Period: fr…Unfair Behaviour and Terms of SaleHere at TikTok Shop, one of our main objectives is to create a trustworthy shopping environment for…Seller-Fault Cancellation Rate (SFCR)What is the Seller-fault Cancellation Rate (SFCR)? The Seller-fault Cancellation Rate is the percen…Order Volume Limit (OVL)What is an Order Volume Limit (OVL)? An Order Volume Limit (OVL) is a restriction that limits the to…Customer Review PolicyWhy is customer feedback (i.e., Ratings and Reviews) so important? Ratings and reviews of products/s…Violation Reasons, Points & Enforcement Actions for SellersViolation Reasons and Points Below are non-exhaustive Violation Reasons and their corresponding rang…After-sales Handling Time[NEW] We’re introducing a new metric to help you deliver better after-sales service! From May 2026,…TikTok Shop Policy QuizWhat is the Policy Quiz? TikTok Shop’s Policy Quiz is a feature that aims to help you better underst…Table of contentsWhat are Violation Points?What are Violation Point Milestones?12-point Milestone24-point Milestone36-point Milestone48-point MilestoneWhere can I find my current Violation Points?Where can I see the breakdown of my Violation Points?What can I do after receiving a violation?How to submit a violation correction?How to Appeal a Violation

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược