KakaFlow KB

Bộ tiêu chuẩn về Điểm Quản Lý Nội Dung Shopee Live

8 phút đọc

Bộ tiêu chuẩn về Điểm Quản Lý Nội Dung Shopee Live

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2025-10-08 · Effective: 2025-10-15 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Shopee ra mắt hệ thống Điểm Quản Lý Nội Dung Shopee Live để kiểm soát chất lượng buổi Livestream của người bán, áp dụng từ ngày 15/10/2025

Insight

Điểm Quản Lý Nội Dung Shopee Live là thước đo hiệu quả Livestream dựa trên các lỗi Vi phạm và mức độ vi phạm nội dung. Hệ thống tính điểm từ 0-15 điểm với các mức xử lý: ≥6 điểm khóa 3 ngày, ≥9 điểm khóa 7 ngày, ≥12 điểm khóa 30 ngày, ≥15 điểm khóa vĩnh viễn tính năng đăng livestream. Điểm được cộng dồn trong mỗi quý và làm mới đầu quý mới, ngoại trừ hình phạt khóa vĩnh viễn. Các hình thức xử lý vi phạm hiện hành bao gồm: cảnh báo, hạn chế hiển thị livestream, ngừng livestream, khóa tính năng hỗ trợ livestream, tạm thời/vĩnh viễn khóa tính năng ‘Đã thích’, tạm thời/vĩnh viễn khóa quyền sử dụng Shopee Live/PC Live, khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn. Người bán có thể theo dõi điểm số qua ứng dụng Shopee tại Tôi > Tiện ích khác > Kênh người sáng tạo > tab Live > Quản lý vi phạm, xem chi tiết vi phạm và gửi khiếu nại nếu cần thiết.

Hành động

Để theo dõi Điểm Quản Lý Nội Dung: Bước 1 - Vào trang Tôi, tại mục Tiện ích khác chọn Kênh người sáng tạo. Bước 2 - Chọn tab Live, mục Quản lý Vi phạm. Bước 3 - Tại trang Tình Trạng và Số Liệu xem chi tiết tình trạng Livestream, số điểm và tổng quan dữ liệu. Bước 4 - Tại trang Phiên Live Vi Phạm chọn vào phiên livestream vi phạm để xem chi tiết. Bước 5 - Nếu cho rằng quyết định vi phạm chưa chính xác, điền rõ lý do khiếu nại và nhấn Gửi khiếu nại. Người bán nên thường xuyên theo dõi điểm số để kịp thời điều chỉnh, tránh vi phạm lặp lại và duy trì chất lượng livestream đạt chuẩn.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán sử dụng tính năng Shopee Live từ ngày 15/10/2025

Nội dung gốc (Original)

Thông Báo Mới Tất cả Cập Nhật Mới Nhất Quy Định Shopee Tính năng mới Cập Nhật Vận Chuyển Phương Thức Vận Chuyển Shopee Phân Bổ ĐVVC Tự Động Người Bán Kinh Nghiệm Shopee Captain Câu chuyện thành công Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Thanh toán & Trả hàng Về Chương trình & Công cụ Về Tăng doanh thu Về Xử lý đơn hàng & Vận chuyển Về Quản lý Shop Về Đăng bán sản phẩm Tổng Quan Khởi động bán hàng Shopee Shopee - Certified SSP Shopee-Certified Enablers Sao Quả Tạ Quy Định Vận Hành Quy Định Đăng Bán Quy Định Chat Shopee Mall Quản Lý Shop Thông Tin Thị Trường Shopee Uni Bắt Đầu Bán Hàng Thiết Lập Shop Kênh Quản Lý Shop Tài Khoản Và Bảo Mật Trang Trí Shop Chế Độ Tạm Nghỉ Nền Tảng Tài Khoản Phụ Quản Lý Đơn Hàng Hướng Dẫn Kết Nối API Xử Lý Đơn Hàng Vận Chuyển Quản Lý Tồn Kho Quản Lý Sản Phẩm Đăng Bán Mới Đăng Bán Hàng Loạt Hàng Đặt Trước Mẹo Hay về Đăng Bán Kênh Marketing Chương trình Tăng Đơn Cùng KOL YouTube Shopping Shopee Video Tiếp thị liên kết Người bán Quảng cáo Ngoại sàn Tổng Quan về Shopee MKT Chương Trình Shopee Công Cụ Marketing Của Shop Shopee Live Dịch Vụ Hiển Thị Gói Dịch Vụ & Chương Trình Mẹo Tăng Doanh Thu Tài Chính Quản Lý Doanh Thu SEasy - Cho Vay Người Bán Quy Trình Thanh Toán Số dư TK Shopee Phân Loại Phí Dữ Liệu Phân Tích Dữ Liệu Bán Hàng Hiệu Quả Hoạt Động Phát Triển Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động Bán Hàng Toàn Cầu Shop Yêu Thích Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ CSKH Sự Hài Lòng của Người Mua Trả Hàng/ Hoàn Tiền Trả Hàng / Hoàn Tiền Kênh Marketing Shopee Live Bộ tiêu chuẩn về Điểm Quản Lý Nội Dung Shopee Live (Livestream) Bộ tiêu chuẩn về Điểm Quản Lý Nội Dung Shopee Live (Livestream) 08-10-2025 Đánh dấu trang

Livestream đang là kênh bán hàng quan trọng giúp Người Bán kết nối trực tiếp với khách hàng và thúc đẩy doanh số. Để hỗ trợ Người Bán kiểm soát chất lượng buổi Livestream, Shopee ra mắt Điểm Quản Lý Nội Dung Shopee Live, áp dụng từ ngày 15/10/2025. Công cụ này giúp Người Bán dễ dàng theo dõi chất lượng, nhận biết các vi phạm và tối ưu hiệu quả Livestream.

  1. Điểm Quản Lý Nội Dung Shopee Live là gì?

Đây là thước đo Hiệu quả Livestream của Người Bán, dựa trên các lỗi vi phạm, mức độ vi phạm của nội dung buổi Livestream. Người Bán có thể:

Xem danh sách Livestream vi phạm. Theo dõi chi tiết nguyên nhân bị cảnh báo (ví dụ: âm thanh kém, nội dung thiếu chuyên nghiệp). Nhận cảnh báo và Điểm Quản Lý Nội Dung (0 – 15 điểm). Gửi khiếu nại nếu cho rằng quyết định vi phạm chưa chính xác. Chủ động cải thiện chất lượng để tránh lặp lại lỗi ở các buổi Livestream sau.

  1. Cách thức tính điểm và các hình thức xử lý tương ứng

Ngoài các hình thức xử lý vi phạm hiện hành, từ ngày 15/10/2025, Người Bán sẽ được tính Điểm Quản Lý Nội Dung và áp dụng hình thức xử lý vi phạm khóa tính năng đăng Livestream theo các cột mốc điểm như bảng sau: 

Điểm Quản Lý Nội Dung

Thời gian khóa tính năng đăng Livestream

≥ 15

Khóa vĩnh viễn

≥ 12

Khóa 30 ngày

≥ 9

Khóa 7 ngày

≥ 6

Khóa 3 ngày

📌 Điểm Quản Lý Nội Dung sẽ được cộng dồn trong mỗi quý và nhận hình thức phạt tương ứng. Đầu mỗi quý, điểm sẽ được làm mới lại, ngoại trừ hình phạt khóa tính năng đăng Livestream vĩnh viễn. 

👉 Xem chi tiết cách tính điểm và các hình thức xử lý vi phạm tại đây.

📌Các hình thức xử lý vi phạm hiện hành:

Cảnh báo; Hạn chế hiển thị Livestream; Ngừng Livestream; Khóa tính năng hỗ trợ Livestream (Hạn chế hỗ trợ mã giảm giá); Tạm thời khóa tính năng “Đã thích”; Khóa tính năng “Đã thích” vĩnh viễn; Tạm thời khóa quyền sử dụng Shopee Live/ PC Live; Khóa quyền sử dụng Shopee Live vĩnh viễn; Khóa tài khoản Shopee tạm thời hoặc vĩnh viễn.

  1. Hướng dẫn theo dõi Hiệu quả Livestream và khiếu nại trên Ứng dụng Shopee

Người Bán có thể dễ dàng theo dõi Điểm Quản Lý Nội Dung Shopee Live và khiếu nại ngay trên ứng dụng Shopee:

Bước 1: Vào trang Tôi, tại mục Tiện ích khác > chọn Kênh người sáng tạo Bước 2: Chọn tab Live, mục Quản lý vi phạm Bước 3: Tại trang Tình Trạng và Số Liệu, Người Bán có thể xem chi tiết tình trạng Livestream, số Điểm Quản Lý Nội Dung và Tổng quan dữ liệu. Bước 4: Tại trang Phiên Live Vi Phạm, Người Bán có thể chọn vào phiên Livestream vi phạm để xem chi tiết vi phạm Bước 5: Nếu Người Bán cho rằng quyết định vi phạm chưa chính xác có thể điền rõ Lý do khiếu nại và nhấn Gửi khiếu nại.



  1. Lợi ích khi sử dụng Điểm Quản Lý Nội Dung Shopee Live

✅ Giúp kiểm soát chất lượng phiên Livestream tốt hơn.

✅ Cảnh báo sớm để Người Bán kịp thời điều chỉnh.

✅ Hạn chế vi phạm, tránh ảnh hưởng tới doanh thu.

✅ Xây dựng hình ảnh Shop uy tín, chuyên nghiệp.

👉 Hãy thường xuyên theo dõi Điểm Quản Lý Nội Dung Shopee Live để đảm bảo nội dung đạt chuẩn, tối ưu hiệu quả và phát triển kênh bán hàng bền vững trên Shopee Live!

Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Tính năng Phân tích tại Shopee Live Tiếp theo: Tính năng Thiết lập phần thưởng khi chia sẻ livestream Tham khảo thêm Tính năng Phân tích tại Shopee Live Tính năng Thiết lập phần thưởng khi chia sẻ livestream Tính năng Gợi ý sản phẩm nổi bật khi thiết lập Livestream Mục lục bài viết

  1. Điểm Quản Lý Nội Dung Shopee Live là gì?

  2. Cách thức tính điểm và các hình thức xử lý tương ứng

  3. Hướng dẫn theo dõi Hiệu quả Livestream và khiếu nại trên Ứng dụng Shopee

  4. Lợi ích khi sử dụng Điểm Quản Lý Nội Dung Shopee Live

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược