KakaFlow KB

8 Bước xây dựng chiến lược Marketing Thương mại điện tử hiệu quả

11 phút đọc

8 Bước xây dựng chiến lược Marketing Thương mại điện tử hiệu quả

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · experiential

Published: 2022-09-14 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Các Shop trên Shopee gặp khó khăn trong việc tìm kiếm chiến lược marketing phù hợp để Thương hiệu và Shop nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh

Insight

Xây dựng chiến lược Marketing TMĐT hiệu quả cần 3 mục tiêu chính: xây dựng nhận thức Thương hiệu (khiến thương hiệu nổi bật, thu hút và gia tăng lượt tiếp cận), cải thiện tỷ lệ chuyển đổi (tiếp cận đúng tệp khách hàng và gia tăng doanh số), tạo sự trung thành của khách hàng (biến khách hàng mới thành khách hàng thân thiết). Quy trình 8 bước bao gồm: 1) Xác định mục tiêu kinh doanh theo mô hình SMART (Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Timely), 2) Reviews tình hình kinh doanh hiện tại qua các chỉ số: Traffic ngoại và nội sàn, Tỷ lệ chuyển đổi, Lượt mua và Lượt click từ Quảng cáo, Tỉ lệ phản hồi và Thời gian phản hồi, Lượt mua/xem/đánh giá của Người mua, 3) Nghiên cứu khách hàng hiện tại và tiềm năng, đánh giá mức độ hài lòng, 4) Tính toán ngân sách và nguồn lực hợp lý cho chiến dịch ngắn hạn và dài hạn, 5) Chọn nền tảng Marketing phù hợp (Shop trên Shopee qua Quảng cáo Shopee, trang web, mạng xã hội qua Quảng cáo Facebook/Google), 6) Lên kế hoạch thực hiện cụ thể với thời hạn và phân công trách nhiệm, 7) Theo dõi hiệu quả hoạt động thường xuyên, 8) Tối ưu và điều chỉnh chiến lược liên tục.

Hành động

Bước 1: Đặt mục tiêu SMART - xác định rõ who/what/where/when/why, đảm bảo có thể đo lường, khả thi, thực tế và có thời hạn. Ghi chú và kiểm tra thường xuyên. Bước 2: Theo dõi chỉ số trong Phân tích bán hàng trên Kênh Người Bán và Ứng dụng Shopee. Bước 3: Đặt khách hàng làm trung tâm, Reviews mức độ hài lòng, ứng xử lịch sự để có đánh giá tích cực. Bước 4: Sử dụng các tính năng, công cụ Marketing trong Kênh Marketing trên Kênh Người Bán và Ứng dụng Shopee. Bước 5: Dựa vào ngân sách, tệp Người mua và nguồn lực để chọn 1 hoặc kết hợp nhiều nền tảng. Bước 6: Đặt thời hạn hoàn thành, xác định mục tiêu, nền tảng tập trung, người chịu trách nhiệm, tần suất thực hiện, cách theo dõi và đánh giá hiệu quả. Bước 7: Sử dụng tính năng Hiệu quả hoạt động trên Kênh Người Bán và Ứng dụng Shopee để theo dõi. Bước 8: Lấy các chỉ số hoạt động tốt làm điểm khởi đầu và chỉnh sửa chiến lược theo các chỉ số đó.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả Shop trên Shopee muốn xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả

Nội dung gốc (Original)

Thông Báo Mới Tất cả Cập Nhật Mới Nhất Quy Định Shopee Tính năng mới Cập Nhật Vận Chuyển Phương Thức Vận Chuyển Shopee Phân Bổ ĐVVC Tự Động Người Bán Kinh Nghiệm Shopee Captain Câu chuyện thành công Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Thanh toán & Trả hàng Về Chương trình & Công cụ Về Tăng doanh thu Về Xử lý đơn hàng & Vận chuyển Về Quản lý Shop Về Đăng bán sản phẩm Tổng Quan Khởi động bán hàng Shopee Shopee - Certified SSP Shopee-Certified Enablers Sao Quả Tạ Quy Định Vận Hành Quy Định Đăng Bán Quy Định Chat Shopee Mall Quản Lý Shop Thông Tin Thị Trường Shopee Uni Bắt Đầu Bán Hàng Thiết Lập Shop Kênh Quản Lý Shop Tài Khoản Và Bảo Mật Trang Trí Shop Chế Độ Tạm Nghỉ Nền Tảng Tài Khoản Phụ Quản Lý Đơn Hàng Hướng Dẫn Kết Nối API Xử Lý Đơn Hàng Vận Chuyển Quản Lý Tồn Kho Quản Lý Sản Phẩm Đăng Bán Mới Đăng Bán Hàng Loạt Hàng Đặt Trước Mẹo Hay về Đăng Bán Kênh Marketing Chương trình Tăng Đơn Cùng KOL YouTube Shopping Shopee Video Tiếp thị liên kết Người bán Quảng cáo Ngoại sàn Tổng Quan về Shopee MKT Chương Trình Shopee Công Cụ Marketing Của Shop Shopee Live Dịch Vụ Hiển Thị Gói Dịch Vụ & Chương Trình Mẹo Tăng Doanh Thu Tài Chính Quản Lý Doanh Thu SEasy - Cho Vay Người Bán Quy Trình Thanh Toán Số dư TK Shopee Phân Loại Phí Dữ Liệu Phân Tích Dữ Liệu Bán Hàng Hiệu Quả Hoạt Động Phát Triển Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động Bán Hàng Toàn Cầu Shop Yêu Thích Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ CSKH Sự Hài Lòng của Người Mua Trả Hàng/ Hoàn Tiền Trả Hàng / Hoàn Tiền Quản Lý Shop Thông Tin Thị Trường 8 Bước xây dựng chiến lược Marketing Thương mại điện tử hiệu quả 8 Bước xây dựng chiến lược Marketing Thương mại điện tử hiệu quả 14-09-2022 Đánh dấu trang

Xây dựng chiến lược Marketing Thương mại điện tử không phải là chuyện một sớm một chiều mà là một quá trình liên tục. Một chiến lược Marketing thành công phải bắt đầu từ mục tiêu kinh doanh của Shop và tận dụng các kênh bán hàng online để thúc đẩy doanh số bán hàng.

Để xây dựng được một chiến lược Marketing TMĐT được coi là hiệu quả, nhìn chung các Shop cần:

Xây dựng nhận thức thương hiệu: khiến thương hiệu nổi bật, thu hút và gia tăng lượt tiếp cận cho kênh bán hàng online của Shop Cải thiện Tỷ lệ chuyển đổi: tiếp cận đúng tệp khách hàng và gia tăng doanh số bán hàng. Tạo sự trung thành của khách hàng: biến khách hàng mới thành khách hàng thân thiết và tạo sự trung thành đối với tệp khách hàng hiện tại

Các Shop trên Shopee có thể gặp khó khăn trong việc tìm kiếm chiến lược marketing phù hợp nhằm giúp thương hiệu và Shop của bạn nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh. Dưới đây là 8 bước xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả cho Shop:

  1. Xác định mục tiêu kinh doanh:

Mục tiêu kinh doanh/bán hàng bắt nguồn từ giá trị từ sản phẩm, dịch vụ mà Shop bạn mang lại cho Người mua. Người bán có thể đặt ra mục tiêu rõ ràng và có thể đo lường dựa trên mô hình SMART với 5 tiêu chí cụ thể sau:

S - Specific (Cụ thể): xác định rõ các yếu tố who (ai), what (cái gì), where (ở đâu), when (khi nào), and why (tại sao) cho mỗi mục tiêu đặt ra. M - Measurable (Có thể đo lường): bao gồm các tiêu chí để đánh giá chính xác mục tiêu đạt được. A - Attainable (Có tính khả thi): mục tiêu khả thi mà trên thực tế có thể đạt được R - Realistic (Thực tế): Shop có thể đạt được mục tiêu với nguồn lực và tình hình hiện tại không? T - Timely (Khả thi về thời gian): đặt thời hạn thực hiện từng mục tiêu. 💡 Mẹo: Để chắc chắn các mục tiêu đã đặt đáp ứng 5 tiêu chí trên, hãy ghi chú lại và thường xuyên kiểm tra, ghi nhớ chúng để nhắc nhở bản thân thực hiện đúng những gì đã định.

  1. Đánh giá tình hình kinh doanh hiện tại của Shop

Sau khi xác định được mục tiêu, Người bán cần theo dõi các chỉ số hoạt động của Shop để tình hình kinh doanh hiện tại như:

Traffic ngoại và nội sàn Tỷ lệ chuyển đổi Lượt mua và Lượt click từ quảng cáo Tỉ lệ phản hồi và Thời gian phản hồi Lượt mua, Lượt xem và Đánh giá của Người mua 💡 Mẹo: Người bán có thể xem các chỉ số này trong Phân tích bán hàng trên Kênh Người Bán và Ứng dụng Shopee.

  1. Nghiên cứu khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng

Người mua hiện tại của Shop là ai? Shop có thể tiếp cận đến tệp Người mua tiềm năng nào?”. Hãy đặt khách hàng làm trung tâm và nghiên cứu kỹ tệp khách hàng của Shop nếu muốn mở rộng nếu Shop muốn mở rộng tệp Người mua.

💡 Mẹo: Đánh giá mức độ hài lòng của Người mua là một cách hiệu quả để tham khảo nhu cầu và kỳ vọng của họ về sản phẩm/ Shop. Hãy lịch sự và ứng xử có chừng mực để Shop và sản phẩm có nhiều đánh giá tích cực nhé!

  1. Tính toán ngân sách và nguồn lực hợp lý

Xác định những gì bạn mong muốn và hiện có để lên kế hoạch ngân sách và chi tiêu ngắn hạn và dài hạn cho chiến dịch Marketing của Shop.

💡 Mẹo: Người bán có thể sử dụng các tính năng, công cụ Marketing tối ưu trong Kênh Marketing trên Kênh Người Bán và Ứng dụng Shopee.

  1. Chọn nền tảng Marketing phù hợp

Nền tảng Marketing có thể là chính là Shop của bạn trên Shopee (thông qua sử dụng Quảng cáo Shopee để kéo traffic nội sàn), trang web hoặc các nền tảng mạng xã hội của Shop (sử dụng Quảng cáo Facebook, Quảng cáo Google và các nền tảng ngoại sàn khác). 

Người bán có thể sử dụng 1 hoặc kết hợp nhiều nền tảng khác nhau để thực hiện chiến dịch Marketing và Quảng cáo. Hãy dựa vào ngân sách, tệp Người mua và các nguồn lực sẵn có để quyết định nền tảng phù hợp với chiến lược của bạn.

  1. Lên kế hoạch thực hiện

Sau khi khi hoàn tất các bước trên, Người bán nên cân nhắc cách sử dụng các nền tảng Marketing. Câu trả lời sẽ phụ thuộc vào mô hình kinh doanh và nền tảng bạn đã chọn. 

Khi lên chiến lược cụ thể cho từng nền tảng, hãy đặt thời hạn hoàn thành cho bạn và cân nhắc các điểm sau:

Mục tiêu bạn muốn đạt là gì? Bạn sẽ tập trung vào nền tảng, kênh và các hoạt động Marketing nào? Ai là người chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động Marketing? Tần suất thực hiện các hoạt động Marketing? Bạn sẽ theo dõi quá trình hoạt động như thế nào? Làm thế nào để đánh giá hiệu quả các hoạt động Marketing đã chạy?

  1. Theo dõi hiệu quả hoạt động

Shop có đang đi đúng hướng và mục tiêu hay không? Hãy theo dõi, kiểm tra tiến trình hoạt động thường xuyên và xác định các cơ hội đạt được và rào cản gặp phải. Có thể Shop sẽ cần phải điều chỉnh mục tiêu đã đặt ra để đảm bảo tính thực tế và khả thi của chiến lược Marketing.

 Hãy tìm kiếm các nguồn lực, tận dụng cơ hội và sử dụng các công cụ/ tính năng để duy trì mục tiêu của Shop.

💡 Mẹo: Sử dụng tính năng Hiệu quả hoạt động trên Kênh Người Bán và Ứng dụng Shopee để theo dõi hoạt động của Shop.

  1. Tối ưu và điều chỉnh chiến lược hợp lý

Tối ưu Shop là quá trình liên tục đánh giá và thực hiện các điều chỉnh để cải thiện doanh số bán hàng. Lấy các chỉ số hoạt động tốt của Shop làm điểm khởi đầu và chỉnh sửa chiến lược Marketing theo các chỉ số đó. 

Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: 10 Mẹo thực hiện chiến lược Marketing thúc đẩy doanh số bán hàng hiệu quả Tiếp theo: Top các ngành hàng bán chạy trên Shopee nửa đầu năm 2022 Tham khảo thêm Top những kênh bán hàng online đạt hiệu quả hiện nay 10 Mẹo thực hiện chiến lược Marketing thúc đẩy doanh số bán hàng hiệu quả Top các ngành hàng bán chạy trên Shopee nửa đầu năm 2022 Mục lục bài viết

  1. Xác định mục tiêu kinh doanh:

  2. Đánh giá tình hình kinh doanh hiện tại của Shop

  3. Nghiên cứu khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng

  4. Tính toán ngân sách và nguồn lực hợp lý

  5. Chọn nền tảng Marketing phù hợp

  6. Lên kế hoạch thực hiện

  7. Theo dõi hiệu quả hoạt động

  8. Tối ưu và điều chỉnh chiến lược hợp lý

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược